销售人员笔试题

直接打电话到公司，要求询问有关部门负责人 继续等，不会主动联系，那样会显得自己很没面子

问题

35

：你认为如下哪个时间段询问结果会最合适？

面试完后的第二天

面试之后3-5天

面试的一周之后

我从来都不询问

第1题：在嘈杂场所忽然接到面试电话，你会：

A ：无所谓，留在原地，继续接听

B ：立刻找一个比较安静的地方

C ：附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，然后迅速打过去

D ：附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，第二天再打

推荐选项：B

第2题：对方自我介绍之后，你并不记得自己曾经给该公司投过简历，这时你会：

A ：“抱歉，能再说一遍贵公司的名称吗？我刚才没有听太清楚，谢谢！”迅速回想有关信息

B ：很热情地说：“对，对，我投过，很希望能有机会到你们公司工作！”

C ：语气平淡，先虚与委蛇，套个面试机会再说

D ：疑惑地问：“我给你们投过简历吗？真的吗？请问我投的是什么职位？”

推荐选项：B

第3题：对方要求你用英语立刻进行一场电话面试，而你英语口语水平一般，在紧张的情况下，你会： A ：很紧张，支支吾吾，连平时练得滚瓜烂熟的句子也说不顺畅

B ：前2分钟很慌张，但很快我会平静下来，发挥正常水平

C ：哈哈，越是紧张，我反而越能够超常发挥

D ：用“pardon？”询问，并把对方的问题用自己的方式复述一遍，在这个过程中用纸笔写下回答要点，然后根据要点回答

推荐选项：D

第4题：对方要求你于某日某时到该公司面试，但并未告诉你该公司详细地址，你会：

A ：在电话中向对方询问公司的具体地址

B ：若对方态度和善，不但会问具体地址，还会询问行车路线

C

：挂断电话后才想起来，没办法，按照刚才的号码再打回去询问吧

D

：挂断电话后才想起来，没关系，我上网查查去，如有好几个地址，那就再打电话询问

推荐选项：D

第5题：接到面试通知后，你会：

A ：欣喜若狂，一整天都在不断幻想自己被录取之后的情况，一直到面试时间

B ：很沮丧：Shit ！这么烂的公司，还敢让我去面试，而不是老板告诉我：直接录用！一直怒到面试时，准备摆臭脸色给面试官看！

C ：心情有点激动，不过，怎样通过面试坎儿才是最重要的，这个公司不怎么有名，但是如果我连这个面试都过不了，我怎么冲刺五百强！所以，先上网找资料，看面经吧！

D ：有喜悦，也很忐忒，像怀揣了只小兔子，紧张的不得了，等到终于平复下来，才发现面试时间快到了 E ：无喜无悲，照样上网打游戏、看片，不把这面试当作什么大问题，反正是我的跑不掉，不是我的也不会落我身上

推荐选项：C

第6题：面试前，你是否会特地整理一下个人形象和卫生？

A ：不会，我对自己的形象很有信心，恩，明天打算穿那套看起来很青春的牛仔装

B ：不会，我相信面试官会更看重我衣衫滥屡的外表下，那出色的才能

C ：会，洗洗头发洗洗澡，以干净、清爽、利落的形象出现在面试官面前

D ：会，我会洗洗头发洗洗澡，还要喷上我上周刚买的昂贵香水，让方圆百米都能闻到它

E ：说不定，看心情还有要去面试的公司，知名外企我会适当修饰以下，小公司就算了

推荐选项：C

第7题：面试当天，你是否会选择如下哪种形象出现？

A ：时尚、性感的装扮（女士）

B ：大方素雅的职业装（女士）

C ：朴素、清纯的装扮（男士）

D ：西服领带，西装革履（男士）

E ：穿最合体的便装（男士）

F ：休闲服配牛仔装（男士）

推荐选项：B(女士) D（男士）

第8题：根据你查询到的路线乘车之后，你发现那家公司并不在车站附近，这时你会：

A ：立刻打电话给通知你面试的人询问

B ：先找几位周围的人问问，问不到就立刻打电话问通知面试的人！

C

：找个知道路的出租车司机，打车去

D

：没事，我打印了一份小地图，根据方位，一定能找到，实在不行，就再找人问

推荐选项：D

第9题：当你历尽千辛万苦终于赶到公司之后，你发现你比预定时间早到了半个小时，这时你会： A ：直接进公司找前台，平静地联系面试人员

B ：先在公司附近晃一晃，熟悉一下环境，整理好心情，顺带想想可能遇见的面试问题，提前5-10分钟再进去

C ：先观察一下公司附近的环境，食堂远不远，购物方不方便，周围的人形象气质怎样

D ：安静的坐在公司前台处，什么也不想，等到面试时间再询问前台联系面试官

推荐选项：B

第10题：很遗憾，当你到达面试地点时，你比预定时间迟到了15分钟，这时，你会：

A ：迅速冲到前台，急忙赶到面试房间，一边面试一边整理心情

B ：在进入公司之前，先镇定一下情绪，冷静地进入面试房间，很郑重地道歉

C ：轻轻推开面试房间的门，悄悄找个角落坐下来，不打扰正在进行的面试

D ：平静地推门进去，对面试官点头示意，就找个他附近的位置坐下

推荐选项：B

第11题：在进入面试房间之前，你是否会先到卫生间整理一下自己的仪表？

A ：不会，没那必要，用人单位主要是看你的能力，又不是你的长相

B ：不会，我对自己的仪表很有信心，还是自然状态最好

C ：会，仪表不但能给面试官留下好印象，而且可以增强自信

D ：看有没有时间，有的话就整理下，没的话也无所谓

推荐选项：C

第12题：陆续进来了几个竞争者，这时你会：

A ：很热情地跟他们打招呼，顺带套套竞争对手的情况

B ：抬头看一眼，觉得能对自己形成威胁的几率不大，就继续埋头苦写面试提纲

C ：很热情，大家闲聊一会，反正闲着也是闲着

D ：彻底无视

推荐选项：A

第13题：面试官迟到了，这时，你会：

A ：觉得很不耐烦，暗自嘀咕：这面试官素质也太差了吧？

B

：无所谓，没有感觉，还处于高度紧张状态

C

：微笑，表示理解，面试官可能这会正忙

D ：跟周围一同面试的人聊天聊的太热火，没注意面试官进来，大家安静后，才发现

推荐选项：C

第14题：你被通知进入面试房间面试，你会：

A ：轻轻敲门，等听到回应的时候再进去

B ：敲门示意之后，就直接推门进去

C ：不敲门，径自推门进去

D ：门掩着就直接进去，门关着就敲门

推荐选项：B

第15题：进入面试房间后，你如何跟面试官们打招呼？

A ：有些紧张、脸红，不太敢直视考官的眼睛，小声地打招呼

B ：点头示意之后，径自在指定座位坐下

C ：进门之后，鞠躬，很自信地看着考官大声说：各位好！

D ：低头望着自己的脚尖，蹑手蹑脚地走到座位上坐下

推荐选项：C

第16题：面试官示意你坐下，但你可能需要挪动椅子才能坐下，这时你会：

A ：尽量不挪椅子，在现有空隙下挤坐进去

B ：往后拖一下，然后坐进去

C ：尽量抬高椅子，不让它发出声音

D ：以上都不能实现，只能使劲拖一下，如果发出声响，再向面试官道歉

推荐选项：D

第17题：请在1分钟内做下自我介绍，并让我能在如此众多的应聘者中，很快能记住你的名字

A ：你好，我叫李明，清华大学本科毕业，所学专业是生物，之前在EP 公司工作，有3年的销售经验。谢谢！

B ：你好，我叫李明，之前是在EP 公司工作，有3年的销售经验。您知道，EP 公司主要是做电脑硬件方面的业务，这个行业的形势很不好，在这种情况下，我每年大概能达到60万的销售额，曾三次在小组竞赛中夺冠。我相信，虽然我学的专业不是营销类，但是如果贵公司能给我一次机会，我相信我能够在这个岗位上做的更出色。谢谢！

C ：尊敬的各位客户，你好，现在站在你面前的是一个很出色的推销员，他每天大概会拜访10－15

位新客户，同时回访

10

位老客户，签单率大概在60

％。在他以往的销售经历中，他每天平均的销售业绩大概在一千－八千之间，当然，这还是在不景气的互联网行业中，如果是在贵公司所处的行业，他有信心每天达到1万业绩。请记住这位出色推销员的名字，他叫李明！谢谢！

D ：你好，我叫李明，是清华大学通信专业08届的毕业生。我们学校在国内排名第2，我们专业在国内学校同类专业中排名第1。因此，你们也可以从中看出，我是一个学习能力很强的人，并且一定能够成为一个出色的人，谢谢！

推荐选项：C

第18题：为什么想离开目前的公司？

A ：目前所在行业前景不看好

B ：以前的上司/同事老是找我麻烦

C ：之前所在的公司销售部门体制有问题

D ：我很希望能够转到这个行业中来，同时，很希望能在贵公司工作

推荐选项：D

第19题：与其他应聘者相比，你的优势和劣势在哪？请分别举例说明

A ：根据面试之前与其他几位候选人的聊天，我觉得我的优势在于我综合起来的销售素质还不错，举例来说，这位李先生在跟人沟通时，思维非常清晰，不过，假如我是客户，可能会因为他过于理性，跟他“热”不起来；那位黄女士，她的人际能力很不错，但是在面对临时突发的问题时，她的应急反应能力有所欠缺。虽然我思维方面不及李先生深入，但跟客户谈一些比较深的话题的时候，绝不至于冷场；人际方面虽然不如黄女士那样能立刻就熟的像多年好友一样，但是，我也是很自来熟的类型，能很容易跟客户搭上话。 B ：根据了解，那位穿蓝色西装的男士思维很深入，但是，我觉得他更适合做研究一类的岗位，那位穿套装的女士，她人际能力很不错，但我觉得她更适合做公关。我则是比较适合做销售的类型，因为我能很容易跟客户沟通，而且跟很多客户至今仍然保持着很好的关系，所以，我相信我比他们二位更适合做销售 C ：我的优点在于我比较自信，在跟客户打交道的时候，能很好地树立公司的形象。我的交际沟通能力也很不错，在前一份工作中，我从0开始到发展了XX 位客户，一共用了X 个月的时间。缺点方面，我觉得有时候在工作中有追求完美的倾向，总希望自己每月业绩都能第一，没达到目标的时候有点急躁 推荐选项：A

第20题：为什么选择来我公司应聘？

A ：贵公司是业内知名的公司，我一直都很心仪贵公司，希望能够到贵公司工作

B ：我希望能够转到互联网行业，而贵公司在这个行业一直都做的很出色

C ：您可以从我的简历中看到，在过去的几年中，我在传媒、房地产、汽车和医药等几个行业中都做过销售，并且是在业绩最出色的时候离开的，这主要是基于我对职业的规划。在向贵公司投递简历前，我用了将近三个月的时间，对贵公司所在行业和几个主要公司的情况做了一个比较详细的了解。在考察中我发现，

这个行业很适合我，而且贵公司在这个行业很有发展前途 D

：您可以从我的简历中看到，在过去的几年中，我在传媒、房地产、汽车和医药等几个行业中都做过销售。我要求自己能在

X

年内对所有行业的销售部门运作情况做一个详细而深入的了解，之后，我希望能够

开创自己的事业

推荐选项：C

第21题：五年内你是否有购房购车的打算？准备在哪个位置买房？想买辆什么车？

A ：目前还没有这方面的打算

B ：想在某小区（某偏远）买套房子，买车暂时还没有具体打算

C ：想在三环内买套房子，然后买辆奥迪A6

D ：看收入情况再说

推荐选项：C

第22题：你认为我公司销售最核心的任务有哪些？请详细说明

A ：销售贵公司的产品，开拓新客户，维护老客户，维护公司的形象

B ：除了销售公司产品、维护新老客户关系之外，还需要跟售后服务和技术等部门联络，以便为客户提供更好的产品和服务

C ：贵公司的核心产品，根据我的了解，有软件、硬件、页面广告和咨询等几种

D ：我认为，任何一家公司销售的最核心任务，都不仅仅是销售公司的产品和服务，更应该注重的是公司的形象和品牌，培养忠实的客户

推荐选项：D

第23题：在上家公司的销售岗位上，你每月的工作业绩是多少？你是怎样达到这个业绩的？

A ：在之前的岗位上，我每月的平均业绩大概在8万，我认为一个销售成功的秘诀，就在服务意识和沟通能力上。举例来说，有一次，我刚拨通一个公司采购经理的电话，他就径直说：你们ESP 公司的产品做的真烂，等等，当时的话说的很难听，但事实上，那是另外一家公司的产品。于是我心平气和地等他骂完20分钟后，平静地问他：先生，您需要一种能解决您目前这些问题的新产品吗？我是EP 公司的销售，您可以告诉我您哪天比较方便，我会把我们公司的产品先拿过去请您试用一个月。如果满意，您再付款。这时那位先生才意识到他骂错人了。最后，我成功地拿到了这个大单。

B ：我每月的销售业绩是8万，在之后，每年平均递涨18％。我认为一个销售成功的秘诀，是在如何跟客户搞好关系上。举例来说，当时我们有一个很难搞定的客户，我们公司出了6个销售，都没有能够把他拿下。后来，我了解到他有一个女儿，很喜欢集邮，就找一些朋友弄了一些很稀罕的邮票，最终终于攻破他的防线，拿到了单子

C ：我最近每月的平均销售业绩是8万，在前公司300多名销售中排名第9。我认为，我能拿到这个名次的原因是：我很努力，因为我平均每天要打3个小时电话联络新客户，同时会每周抽2天时间去回访一些老客户，搜集一些关于产品的问题

D ：我平均每月的销售业绩是8万，我每天平均要打3

个小时的电话联络新客户，不过我觉得电话联系的成功率比较低，所以我每周平均会有

3

天是在跑客户，虽然业绩可能没那么出色，但是我的客户对公司的

评价都不错

推荐选项：

B

第24题：你为某大客户提供的产品出了状况，必须要你当面去跟对方沟通协商，但销售总监希望你送他去一个地方，你一直期待这样的机会，但这个地方与你跟客户约的地点完全相反，你没办法同时去两个地方，这时你会如何选择？

A ：跟客户解释，请他给你一些时间，先送总监去目的地

B ：协商请其他同事帮你去见客户，然后若无其事地送总监去目的地

C ：给总监打电话，向他说明情况，然后去见客户

D ：当面跟总监沟通，说明情况，并推荐另一位同事送总监去目的地

推荐选项：C

第25题：你进电梯之后，发现电梯里只有你和公司的一位高管，但你不确定他是否认识你，这时候，你是否选择跟他搭讪？如果搭讪，你选择跟他聊什么话题？

A ：看情况，如果他表情严肃就不跟他搭讪了，如果表情还不错，就跟他搭讪

B ：问候一下他，然后闲扯一下今天的天气状况

C ：微笑着点头示意一下，不搭讪

D ：狂侃一番，看能否挖点高层的内幕消息

推荐选项：D

第26题：你尽了最大能力，但到年底的时候，仍没有完成销售任务，你的上司对此很不满，当众质问你，这时，你怎么做？

A ：嗫喏半天，小声说：我来年会努力的

B ：勇敢地承认自己的错误，并当众保证自己来年要达到某个销售额

C ：举出若干个未能完成任务的理由，尽量把领导的火引向别人

D ：首先承认自己的错误，然后分析自己未能达标的客观理由，并说出自己来年确保完成目标的规划 推荐选项：D

第27题：想必你看过赵本山的小品《卖拐》，请你总结出这个小品中体现出来的最有价值的销售技巧和经验：

A ：头脑灵活，会忽悠，能赢得客户的信任

B ：开发客户需求，案例营销，托儿，鼓励客户试用

C ：用暗示的方法“挖掘客户潜在需求”，用类比方法赢得客户的信任，客户定价

D

：重视跟客户的感情交流，赢得客户的信任，心理暗示，定价在客户心理范围内

推荐选项：

D

第28题：在一个大型招标会议前的酒会上，你的竞争对手当着你和众多客户的面，将公司产品贬得一文不值，你如何应对？

A ：微微一笑，不置可否：清者自清，浊者自浊

B ：当场跟该竞争对手对质、争辩

C ：请招标方的主要负责人出面制止

D ：微笑着指出对方指责中的“漏洞”，然后转移话题

推荐选项：D

第29题：领导批准你策划一个促销活动，计划在现场销售100台特价产品，但是现场购买者远超过预计，只有再增加100台才能让活动圆满结束。但是，这时你却始终无法跟你的领导联系上，这时候，你怎么做？ A ：自主决定增加100台，以便让活动圆满结束

B ：不增加，按公司规定走，无需跟顾客解释

C ：跟领导的领导联系，询问他的意见，并根据他的意见决定是否增加

D ：不增加，维护好现场秩序，同时跟在场的顾客解释

推荐选项：D

第30题：在彼此不知道的情况下，你和你的同事跟同一家客户洽谈销售产品事宜，现在，你们相互都知道对方在争取同一张单，你怎样让客户愿意跟你而不是他签单？

A ：跟客户方多讲讲另外那位同事的缺点，强调自己最可信赖

B ：跟客户说你可以争取到更多的公司优惠

C ：直接跟那位同事说，顾客已经跟你签单

D ：跟那位同事协商，共同把单子拿下，提成平分

推荐选项：D

第31题：请把桌上这张成本为0.2元的白纸用100元的价格推销给我

A ：一张破白纸卖100元？不可能！

B ：拿起白纸，对面试官开始从造纸术的古老发明开始，一直讲到到如今正在推行的“无纸化办公”，重点强调“纸”的悠久文化内涵

C ：观察下办公室的环境，然后告诉考官，这张白纸能为他带来的若干个好处，比如，可以节省很多宝贵的时间，等等，说明这张白纸至少可以节省他价值超过100元的时间

D ：快笔写下自己思考多时的对公司产品的改进建议，然后递给他：先生，我的这些建议，价格绝对不少于

100

元

推荐选项：CD

第32

题：面试结束，在走出面试房间之前，你会：

A ：鞠躬，向面试官道谢，然后转身离开

B ：点头示意之后，就转身离开

C ：边将椅子还原、水杯收好，边询问是否需要代叫下一位候选人，得到否定答复后，点头道谢，离开 D ：将椅子还原，收好水杯，跟面试官握手致谢，然后离开

推荐选项：CD

第33题：回到住所之后，你是否会给你的面试官发邮件？

A ：会，回去就立刻发，顺带自我表扬一下，加强一下他对我的印象

B ：不会，打扰别人挺不好的，还会让他觉得我很功利

C ：会，表示感谢是种必要的礼节，顺带真诚地请他为我提点意见，即使这次没通过，也是一种长进 D ：不会，除非很多天都没有收到offer ，这样我才会发邮件委婉地提醒一下他

推荐选项：C

第34题：面试过去五天了，但你仍没有收到任何回复，这时，你会

A ：放弃，继续寻找其他的机会

B ：尝试面试官的私人联系方式，询问他结果

C ：直接打电话到公司，要求询问有关部门负责人

D ：继续等，不会主动联系，那样会显得自己很没面子

推荐选项：B

第35题：你认为如下哪个时间段询问结果会最合适？

A ：面试完后的第二天

B ：面试之后3-5天

C ：面试的一周之后

D ：我从来都不询问

推荐选项：C