夜总会保安部制度

保安部规章制度

一、保安仪容仪表要求

（1）按公司要求统一着装，黑色皮鞋，带工牌工具上岗。 （2）不留长发、胡须、不染彩发，不戴耳环、项链；

二、保安岗位职责：

内岗

1. 完成保安队长分派工作，确保所管区域内安全。 2. 认真完成站岗、巡逻任务，并认真填写巡查记录。

3. 维持好场所秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴和无理取闹。避免造成坏的影响和妨碍客人进行正常娱乐活动。 4. 密切注意场所动向，防止公司于客人的物品被盗和遭受损害。若发现可疑的人要注意跟进，并向上级汇报。

5. 场内若发生事故，如火警、爆炸等，要稳定客人，及时抢救并组织疏散客人离开现场，防止事态扩大。

6. 如遇可疑人员要盘查，注意醉态客人的动向

7. 巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安队长及各相应岗位，并配合当队长，经理处理问题。

8. 巡逻时不得长时间停留在某一处，不得使用客用设施，不得随意进入，办公室，收银台，前台接待处及其小姐房。

9. 没有部门经理或主管，不得擅自查房、进房

10. 遇滋扰现象，应劝向上级汇报并跟进了解动态。 11. 巡逻中遇客人，副总以上职称应站立让路向其问好 12. 工作需要外，不得与各部门员工闲聊

外岗

1、定岗于停车场内，指挥客人车辆停泊中与起行工作

2、在车驶进停车场时做到举止端正，仪容整洁，有礼貌地接待每一位来停车的客人。 3、应表现积极，快步或小跑到车辆前，以手势示意，引导客人停到适当位置后帮客人开车门并进行礼节性问候，雨天帮客人打雨伞。

4、了解客人车辆上锁及车窗情况，对不上锁及车窗未关好车辆必须提醒客人。 5、严禁物品、人员、车辆堵塞通道。 6、做好消防、文化、警察到客通报工作。

7、突发事件发生，包括场内的斗殴及闹事快速到位

三、交接班制度

（1）值班人员要坚守工作岗位，未经批准不得擅离岗位，确有急事需要离岗时，应向领导报告。

（2）按时交接班，接班人员应提前到岗位，接班人员未到达时，当班人员不得离岗。 （3）接班人员要详细了解上一班的值班情况和本班应注意的事项，应做到“三明”，即上班情况明、本班接办的事情明、物品、器械清点明。

（4）交接班人员在下班前必须填写好值班记录，应做到“三清”，即本班情况清、物品器械清、交接情况清。 （5）当班人员发现问题要及时处理好，如不能移交给下班的要继续处理完毕后，方能离开。 （6）交接班时要做好值班记录并签名。不得在值班记录上随意乱涂，乱画。 （7）值班记录月底统一上交队长查看。

四、工作记录制度

（1）当班保安员应如实、认真、工整填写交班记录本、消防巡查记录本。

（2）执勤保安员要认真详尽将值班情况、可疑问题、特别待办的任务等逐项向下一班执勤保安员交接，做到交接手续规范、完整、准确。

五、消防与安全、

1、认真学习消防、安全专业知识，具备较强的防火意识和敏感性，自觉地一丝不苟地做好防火工作及时发现不安全因素。

2、熟练掌握报警系统、联动系统的性能及操作方法，严禁违章操作及非专业人员操作。 3、做好“四防”安全工作（防火、防盗、防自然灾害事故、防人为破坏事件） 4、保安员必须了解场所消防疏散通道，消防器材分布 5、营业期间随时检查紧急出口是否处于畅通状态 6、定期检查各处消防设施是否完好，发现损坏应及时报告

7、熟悉场所各种火警信号，开关的性能和作用，熟练操纵各种消防设施的使用及报警装置的使用。

8、遇火警时沉着冷静，要立即报告直属上级，并组织现场有关人员积极查找火源，根据现场情况采取有效措施灭火。

保安部

十堰市皇家都会娱乐会所

2014/11/19

关于突发事件楼面工作人员与保安部配合申请

1. 楼面各部门员工，保安一旦发现或察觉某客人有打架、闹事苗头，应立即通知所在区域内的负责人，保安队长。做到快速防备控制，保安经理通知总经理，同时视情况决定下一步计划，并防止本区客人跑单情况发生

2. 喝醉酒到处闹事的客人。应马上告知楼面经理，通知保安队长，了解客人房号，经理应告知喝醉酒客人的朋友，把其劝回自己房间或先把其送走，避免把事情闹大

3. 突发事件发生楼面经理应及时了解事发情况，先进行调解，控制场面，避免恶化，避免影响现场其他客人，如能自行控制场面则不用通知保安，以免事情再扩展恶化，

如客人还继续其行为不肯罢休，则要观察当时的情况会否恶化，若事态严重应立即通知保安队长，保安主管赶到后，楼面经理应用最快的方法向其说明客人故意闹事的原因，以便妥当处理解决问题，保安员到位站成一排，视情况做下一步安排

4. 根据情况，楼面服务员适当将闹事客人范围内的酒杯、烟灰缸、水杯、酒瓶等物品尽快收拾干净，以防打架时方便客人利用这些杯具乱砸伤人

5. 员工在事件现场捡到掉落的电话、手表、钱包等物品时立即上交妥善保管

6. 闹事现场没有公司管理人员的批准，服务员不得进行清理现场，以便公安人员取证

7. 在公安到来处理时，保安员和服务员所讲的经过要基本一样，要事先及时沟通好，从而减少口供不一样的麻烦

8. 除公司董事和总经理、保安主管职务级别之外，其他工作人员都无权直接控制、指挥、调动保安。

保安部

十堰市皇家都会娱乐会所

2014/11/19

保安部处罚条令

为了进一步加强队伍规范化管理，不断优化服务质量，确保公司人、财、物的安全，圆满完成其安保任务，根据公司《条例》规定，结合各保安队岗位实际情况，特制定如下。

处罚标准:

A、警告并罚款30元; B、严重警告并处罚款50元;

C、留用查看并处罚款100元; ; D、辞退。

着装礼仪类

1、保安人员着装不整齐、佩带不齐全屡教不改，按标准A 处罚。 2、留长发、蓄胡须、染发屡教不改，按标准A 处罚

3、不注意礼节，不讲文明，污言秽语屡教不改，按标准A 处罚。

纪律类

1、 当班精神不振，当班睡觉，一次者按标准A 处罚。 2、 迟到、早退、脱岗、（限10分钟内）一次者按标准A 处罚, 超过半小时，当旷工处理，按标准B 处罚。情况严重者，一次者按标准D 处罚 3、未经批准，私换班次、岗位，一次者按标准A 处罚

4、在岗期间接待亲朋好友或同事陪岗、拨打无关电话、玩手机游戏、听音乐，一次者按标准A 处罚。

5、无故不参加会议、培训，一次者按标准B 处罚。迟到、早退、请假，一次者按标准A 处罚

6、手机无故关机、设置呼叫限制或无故不接听电话，一次者按标准A 处罚。 7、上班时因身体不适，未经批准私自离开岗位，一次者按标准B 处罚 8、在停车场、公共区域吃零食、吸烟、宵夜扣一次者按标准A 处罚

9、酒后上班(上班前3小时不准饮酒) 、当班喝酒，影响工作者一次者按标准B 处罚 10、旷工一次者按标准c 处罚。

11、监守自盗，一次者按标准D 处罚

12, 一次者按标准c 处罚; 13、泄露工作机密和商业秘密，一次者按标准D 处罚。

14、拉帮结派、制造矛盾、影响队伍团结，一次者按标准D 处罚

15、突发事件，紧急关头30秒不到位，一次者按标准B 处罚, 畏缩不进、临阵脱逃一次者按标准D 处罚

16、不服从上级分配或无故顶撞领导，一次者按标准C 处罚。 17、队员中相互斗殴，辱骂影响队伍团结，一次者按标准C 处罚。

18、法制观念淡薄, 参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博、给公司声誉造成严重影响者，违反国家法律法规一次者按标准D 处罚。

19、对上级部门下达的任务, 未能如期完成又没有正当理由一次者按标准A 处罚

20、队员离职必须提前15天（特须情况提前7天）向队长提出书面申请，未按规定和要求自动离职，按标准D 处罚

21、副队长违章违纪者，按相关标准双倍处罚。

值勤类

1、 未按规定时间、姿势站岗值勤，一次者按标准A 处罚（特殊任务未按规定值勤，一次者按标准B 处罚）。 2、 巡查人员未按要求巡查，一次者按标准A 处罚。出现重大问题, 一次者按标准D 处罚。 3、 营业结束未向队长汇报当晚值班情况，未落实者，一次者按标准A 处罚。 4、 没有向接班人员交代岗位工作遗留问题，一次者按标准A 处罚。 5、 未能履行岗位职责，一次者按标准B 处罚。（情况严重的一次者按标准D 处罚）。 6、 当公司有突发事件、紧急事务，全体队员必须在规定时间内赶到现场，未按规定时间到达，一次者按标准B 处罚。（未到者一次者按标准D 处罚）。

7、不按规定作值班记录, 交接班不清楚, 互相推卸责任，记录本无故保持不完全、不及时、真实记录值班情况，一次者按标准A 处罚。

8、 未经批准，擅自处理问题，一次者按标准C 处罚。 9、 随意使用武装器械，一次者按标准C 处罚。

10、 武装器械保管不慎或随意损坏，一次者按标准B 处罚，（并照价赔偿）。 11、无故进入收银台、酒吧台内，一次者按标准A 处罚。

12、对监控范围内出现严重事件而未跟踪录像，一次者按标准C 处罚 13、对重大问题隐瞒不报，一次者按标准D 处罚

14、在公共区域叉腰、抱拳，手插入裤袋，一次者按标准A 处罚 15、各班岗位出现重大问题，副队长负连带责任。

宿舍类

1、 宿舍卫生不打扫、个人物品摆放不整齐、一次者按标准A 处罚

2、离开宿舍不关门、关电，造成一切损失自行承担。一次者按标准B 处罚

3、乱拉乱扯不正当男女关系，在宿舍内留宿女士，一次者按标准B 处罚，情况严重的 给予一次者按标准D 处罚。

4、接待、留宿非公司人员或被公司辞退或除名的原公司安保人员，一次者按标准c 处罚

保安部

十堰市皇家都会娱乐会所

2014/11/19

保安部培训计划 一、保安管理制度

1、保安员纪律、职责权限、礼仪规、行为规范 2、对讲机使用规定 3、保安人员奖惩制度

二、消防知识

1、了解公司消防疏散图, 消防器材分布 2、四个能力培养 3、灭火器及灭火方法 4、火警报警程序使用

5、发现火警、火灾应急处理程序 三、治安管理知识 1、治安管理的要求 2、正当防卫

3、保安类各种问题的处理方法 4、保安员交接班管理标准作业规程 5、停车场管理标准 四、军体素质 1、站姿, 坐姿

2、体能培训

3、基本擒敌应用技术动作