"苏州深度游"旅游产品开发调查研究-论文
“
苏州深
度 游
”
旅游
全 洁
,
产
品开发调 查 研 究
昆山
,
曾 艳
陈菊玲
硅 湖 职 业 技 术 学院
摘要 本 文 以 问卷 调查 为 依据
。
江苏
,
为 校 企合作 旅 行社 旅游 产品 开 发 做
“
元 及 以上 群体
。
有过 深度 游 经历 的游 客 占
,
没 有过 深度 游 经
前期 调 研 工 作 关键 词
“
通 过对 旅游 景 点 的调 研 和 游 客对 游 需求相 关数 扔 的分析 提 出产 品 开发 建议
,
。
苏州 深 度 游
”
旅
历 和 听说 过深 度游 且 感兴 趣 的游 客 占 力 巨大
说 明深 度旅 游 市场 潜
深度 游 深 度游
”
目 标顾 客
营销 主 题
体 验性
,
与传统 的观 光旅游 有所 不 同
,
是一 种体 验旅游 目的
、 、
地最 本土 的人 文风 俗 的旅游
。
它注 重对 历 史文 化
“ ”
风土 人情
生活
,
习俗 等 的了解
深 度游 偏重 于追 求对旅 游 目的地 的文化 或生活 方 式
,
进行 深层 次 的 了解 和体 验
。
游
,
不 再居 于旅游 活 动 的中心地 位
,
而 是重 点享 受另外 的某 种要 素 标
,
或者 说 以其 中的某 一要 素为主 要 目 是旅游 者 在感 悟 当地 文 化
,
这种 旅游 不 是指旅 游 时间上 的长 短
。
的过 程 中能得 到心 情 的放松 体验 参 与的 特 性
心 灵 的体验
,
它 同 时具有 文化休 闲和
游客 获取 旅 游 信 息 的途 径 调 查 结果 显示 的游 客 获 取旅 游信 息 是 受亲 朋好 友推 荐
, ,
深度 游 目前在 我 国还处 于萌 芽 状 态 时性 摆脱 日常 工作 所带 来 的 巨大压 力 的 目的
, ,
旅 游者 出游主 要是 出于 暂
因为这样 的信 息 可靠
、
准确
由于互 联 网 的普 及
, ,
,
网 站查询 也成 为 而通
,
去 异地 寻求 身心 放松 与调 节
,
了重要 的获取 旅游 资 讯 的方 式 过 电视 广告 询
,
的游 客 通 过 网 络查 询 只 占到 了
,
纯粹 追求 娱乐 与放 松
`
,
并不 要求旅 游地 的文化 展示 是百 分 深 入体验 异 地文 化
,
杂 志报 纸 广 告 的影 响较 小
,
通过 问
亲
百 的原汁 原 味
〕
。
随 着娱 乐和 放松 要求 的满 足
原 因主 要是 由于 广告 的虚假 成分 较 多
信 息 的可 信 度不 高
。
会成 为人 们旅 游追 求 的更高 层次 足人 们 的这种 需求
成 熟 的深 度游 产 品能 够更好 的满
,
临旅 行社 门店 查 询 的只 占到 利
, ,
原 因是 大 部 分游 客 觉 得不 够 便 这 说 明要想有 好 的市
。
并 且怕 受到 营销 影响 而改变 自己 的决定 一 方面 可 以加强 网 络营 销
“
, , ,
笔者 所 在 课 题 组 接 受 校 企 合 作旅 行 社 的委 托 主旨
,
以实 践 创 新 为
、
场 营销 力度 利化
也可 以将 门店 服务 更加 便 提高 口 碑
通 过对 苏州 本地 有代 表性
的 吃
,
、
住
、
、
行
游
购
、
娱旅 游产
更重 要 的是要 做好旅 游质 量服 务 游客 对 苏 州 深度 游 有 元 的占
, ”
品的调查 访谈 品
, ,
定 义 苏州深 度游 的卖 点
通 过 对 游 客 的问卷 调查 及 深 入
。
可 接 受 费 用及 天数
从 消 费者角 度 了解游 客最 愿意 深度 体验 的苏 州地 区 的旅 游产 元
,
、
调 查结 果 显 示 元一 内的只 占 元
的游 客 能够 接受 的费用 为
,
。 元一
,
。 。 。
为 开发 苏州深 度游 产 品做前 期调研 工 作 一 研 究方 法 与数据 来源 研 究方 法 此次 调查 采用 随机 抽样
、 ,
元 以上 的 占
,
元以
,
这 说 明大 部分游 客能 够接 受 的 费用 都超 过 了 三天的占
,
可 接受 的 游 览天 数为 两天 的 占
,
四天 的
问卷 调 查 的方式
,
由调查 员在周 末及
。
占
五天的占
,
六天 及 以上 的 占
。
可见
,
游 客希 望
节 假 日去 往 苏州各 大旅 游景 点对游 客 进行 随机抽 样 调查
项 目小 组
用 三到 四天 的 时间进 行苏州 深度 旅游 游客 认 为 苏州 深度 游 的 主 要 花 资 因 素
、
将 调查 结 果通 过
了相 关 资料
,
软 件进 行 统计 和 分析
。
在 问卷调 查 期 间收 集
验证 和丰 富本 研 究 内容
调 查结 果 显 示 食 和住 宿
,
游 客认 为苏 州深 度游 的主 要 花费 是在 门票
,
饮
住宿
数据 来 源 本次 调 查于 并 回收
。
, ,
其 中交通 占 纪念品占
, ,
门票 占
,
饮食 占
,
。
,
年
。
,
月至
年 月 向调 查对 象发 放 调查 问卷 份
,
占
,
文娱 产 品仅 占
说 明深度旅 游仍 需
份
共 发放 问卷 有效 率为
调 查 问卷分 析
份
,
回收
回收 率 为
。 。
,
有效 问卷
做 好配套 服 务 的安排
并要 保 证 服 务 的完 整性
图
,
男 女比 例 为
游 客 问卷 调查符 合 预
,
游客 最 感 兴 趣 的 苏 州旅 游 资 源 调 查 结果 显示 古典 园林 占
,
定要 求 二
,
具有 较 强代表 性和 分布 的均 匀性
、
游 客对 古 镇风 情旅 游 资 源感 兴趣 的 占 自 然 风光 占
,
、
,
历 史古 迹 占
,
、
,
对深 度 游 感 兴趣 的 游客 基本 情况 调查 结果 显示
,
现 代景 观 占
,
娱 乐休 闲 景 点 占
。
购 物景 点 占 古典 园林
说 明游 客
年龄在
,
一
岁的占 一 岁的 占
一
,
岁的 占 岁 以上
最 感兴趣 的苏州旅 游 资源有 古镇 风光 风光 欢迎
,
历 史古迹 和 自然
、
一
,
岁 的占
,
仍 以观 光类 旅游 资源 为主 游 客 比 例 占到
、
其 中古镇类 旅游 资源 以周 庄最 受
、 、
占
, ,
游 客 年龄 结 构 主 体 为 中青 年 大专占 本科 占
,
学 历 在 高 中及 以下 的 占
,
,
古典 园林 类旅 游 资源 依 次 以拙 政 园
,
硕士 占
博士 及 以上 的占 一
,
狮 子林
留 园最 受欢迎
、
、
分 别 占到
、 、 、
自然 风 灵岩 山 天 平 山 最受欢 迎
、 、
占 者 图 一 的占
游客 学 历 结 构主 体 为 大专 及 本 科 等文 化 层 次 较 高的 消 费 目前 的 月 生活 费 或 月平 均 收 入 元的占 续
, ,
光类 旅游 资源 依 次以 太湖 别占 丘
、 、 、
阳澄 湖
,
,
分
。。。 元
,
历史 古迹 类旅 游 资源依 次 以 虎 分别 占妞
、
一
,
元的占
元
寒 山寺
山 塘街 最受 欢迎
、
钱
现代
元及 以上 的 占
游 客 消费 结构 主体 收入 为
景观 类旅 游 资源 依次 以金鸡 湖 中心最 感 兴趣
,
、
国际博览 中心
、 、
苏州 科技文 化艺 术 娱 乐休 闲景 点类 旅
、
分别 占
、
游 资源 依次 以苏 州乐 园 基金 项 目
。
摩天轮 乐 园
、 、
白马涧 龙 池风 景区
、 、
太湖 湿 购 物景 点
,
年 江苏 省 高 等 学校 大学 生 实 践 创 新 训 练 计 划 立 项 项
。
地 公 园最受 欢迎
、
,
分别占
、
目
项 目编 号 曾艳
一
依 次 以观 前 步行 街 女
,
石路步 行街
。
圆融 时代广 场 最受 欢迎
分别 占
通 讯 作者
硕士
,
讲师
,
旅游 中 级 经济师
,
主 要从
、
。
事 旅游管理 方 向的 研究
企业 改 革与 誉理
年
月下
、
突 出 体验 性
参 与性
,
苏 州 的旅 游 资源 丰 富 示
,
、
人 文 景 观众 多
,
,
通 过 问卷 调查 结 果 显
,
大 部分游 客 对 于 苏州 的观光 旅游 资源 感兴 趣 历史 古迹 和 自然风 光 等
,
包 括古镇 风光 以 参观 为主
, ,
、
古 典 园林
旅游 过程 中
,
易
使游 客 觉得 乏 味 游产 业链 的发展 动
“ ,
重游率不 高
,
,
且旅 游消费水 平 不高
不 易拉动 旅
。
。
深度 旅游 的主 旨是与旅 游 目的 地零 距离 接触 与互 增 加 游客 旅 行 的趣 味性 和 知 识 性
” ,
获得身 心 的 释放
,
例如
,
苏 州 古 镇 深度游 每个 古 镇都不 同 旅游 产 品 中除 了参观一 些 代 表 性景 点外 还应 融入 一 些 动态 的 旅 游 项 目 住 进 水 乡特 色 民
—
”
居
,
参 与制 作水 乡地 道美食
,
,
穿传 统服饰
,
让 游 客 真 正 体验 到古 民
,
居 的特 殊 韵 味和 当地 居 民 的生活
不 仅 观 看各 古镇 的 特 色 民俗 表
〔
演活 动
“
更 可 以让游 客参 与 某 些 民俗 项 目
” 、 “
如 周庄 的特 色 民俗 炸匕
,
打田财
,
摇快船
,
,
春节 的民俗活 动更 是 别有特 色
,
廿 四献
,
图
、
游 客最感兴 趣的 苏 州旅 游 资 源 柱状 图
“
灶王
廿八 装 年 糕
, ” ,
除夕 全 福 守 岁
初 一 打春 牛
,
初 五 财神 节
“ ,
三
对
“
苏 州深 度游
,
旅 游产 品 开 发 的建议
十 五 闹元宵 深度 游 项目
,
这 些 民俗 项 目都可 以加 入深 度游 产 品 中
、 、 、
现 代苏 州
、
通过 此次 问 卷 调查
条建 议 明 确 目 标顾客
对苏州 深度游旅游 产 品 的开 发 提 出以下 几
不再 只是 纯 粹 地 参观 苏州 现代 旅游 景观 剪纸 丝绸
,
而是通 过体 验 寿司 烘焙 等
如 东 南 东创意 文化 园 中的陶艺 让 游 客 参与进 旅游
“
,
各个 体验 馆
,
体 会那 种亲 身 体验 的快 感
,
随着 旅 游 者 旅 游 经验 的 日益 丰 富 于传 统 的 观光 行程 解
, , ,
越 来 越 多 的人 已 不 再 满足
,
配 置 特 色 旅 游服 务
出现 了不少重 游 者
,
他们 对苏 州有 着一定 的了
。
旅游六 大要素 除了 要素 务
。 ,
游
'夕
以外
、
还包括
、
愿 意 更 深 入地 了解 这个 城市
,
成 为 苏州生 活 的一名 体验者
从
、
即在饮食
、
、
住宿
,
交通
购物
购 娱 娱 乐方面 做 好深度游的配套服
,
“
食
、
住
、
行
、
、
”
问卷 调查 的 结果显 示
对深 度游 感兴 趣 的游 客主 要 集 中为文化 层 次
游 客在旅游过 程 中
, ,
要 想 获得深入 的体验
。
既要做好 线路 的合理
“
较高 的旅 游 消费者
体验 苏州 生活 以中青年 为主
。
他 们有 兴趣 也 有愿望 更 深 入地 了 解 苏州文 化
,
编排
又要配置好 各个特色旅 游 服 务要 素 除 了有 编排合理 的旅 游线路
, , , ,
例如
苏州深 度游
,
”
系列
、
,
,
愿 意并 且能 够支付 相 对 较 高 的旅 游 费用 消 费主 体 他 们 注 重个 人 体验 有更 多 的兴趣 和 精 力来 参 与 深
旅游产 品 标准 间 内民居 风光
, ,
住宿不必 都选择 星级 酒店 如主题 为 古镇
,
可 以选择 特色的 客 栈或是酒 店 主题 为古典 园林
。
可居 住古镇 主 题 为 自然
,
度旅 游体 验
居住设施可 为古 园林式 酒店 在 交通设施上
、 ,
,
提炼 营 稍 主题 根据 调查 问卷 的 结 果显 示 大 部分游 客 会通 过亲 朋 好 友推 荐 或 是网 站 等 媒介来 获取 旅游 信 息 这需 要旅 行 社不 仅要 有好 的服 务 和 口 碑 也 需要 做 好营 销 突 出 营销 主 题 体验 式 营销 是指 一种
, , , ,
。
可居住在景 区 附近 的度假 酒店
、
可 以根据 游览 逛逛苏
主题让游客乘坐特 色交通工 具 州 的小巷 名 小吃
、
如自 行车
三轮车
,
。
,
摇稽船
感 受古镇 的风 情
、
,
体 会 当地人 的生 活
同时将 苏州各 种
,
,
海鲜
特 色 菜肴 融入 到游客 的饮食 中
,
。
通过 为旅游 者 提供 身体 和心 理 的 体验来 创造 服 务价 值 的 营销方 式 角 色 体 验 营 销是其中一 种主 要 的营 销方 式 中
, ,
深度旅 游 产 品开 发 旅游产 品 的可持 续发展
。
有 助于 提 高旅游 产 品的 质
量 水平 实 现 旅 游经 济
, 、
是 指 游 客在 旅 游过程
、
,
有助 于 社会 环 境和 文化 的和谐 发
,
实现 游客 角色 的置 换
,
,
从不 同情 境 中
,
,
感 受不 同 的生活
工作
,
展
深 度 游 为 苏州旅 游 业 的持续 健康 发展 提供 了一个 更广 阔的发 展
。
。
内容
真 实 体验 异乡 生活
,
体验 式营 销要 设计 互 动 体验 过程
将
方向
开发深 度旅 游产 品
,
要突 出体验 性 与参 与 性
。
将 旅游 产 品与
,
各种 体验 要素 融入 互动 体验 过程 整合 适合 旅游 者 的体 验要素 将 体验 贯 穿到旅 游产 品之 中 最 终 为游 客呈 现 出一 个 完整 的旅游 体验 产 品 例 如 可 以推 出 以游 览 古 镇 风 情 为主 题 的 苏 州古 镇 深度
。
,
营 销主 题紧 密 结合
让 游客 在旅游 中享 受到体 验 的乐趣 参 考 文献
从 而达 到
旅游 者 与旅游 地 的完 美融 合
,
,
“
游
迎 的古镇 周 庄 为 核 心 营销
,
每 —
个 古镇都 不 同
,
”
,
以古镇生活 为主线
、
,
比 如 以最受游 客 欢
李 晓雯 黄 远水 深度 旅 游 产 品 的设 计 京第二 外 国语学 院学 报
一
,
把 同里
,
角直
,
、
、
木读
千 灯 等古 镇进行 组 合
、 、
。 。
,
一
—
以泉 州 为 例
,
北
,
突 出每 个 古镇 的不 同特色
从 精华 景点
“
民俗体验
,
特 色饮 不一 样 的 感受多
,
向 月 波 成 都 古 镇 旅 游 调 查 分 析 报告 李颖 王天英 旅 游 营 销 模式 的创 新 研 究
一
,
中国 商 贸
食及 土特 产 品等几 个方 面
古镇 元文 化
, ,
让 游 客深度 体会 相 同 的 水乡 现代 苏州深 度游
,
再 比如 以凸显 新 苏州 为 特 色 的
见 证 姑 苏新城
”
,
以现代 景观 为主要 卖 点
, 、
— 如 金鸡湖
中国 商贸
,
。
,
国
际博 览 中心等 成 熟 的 现代景 观 意园
以及 这两 年 新推 出的东 南东 文化创
。
余琪 从 体验 经 济视 角探求 古镇 旅游 产品 的深度 开发 塘古镇 为例 江西 科技 师范 学 院学报
, ,
让 游客 深度 体会 多元 的 苏州
不一 样的 古城
—
一
以西
上接第
库存 管理 中 求预 测体 制
,
页
建立 新 的仓库管理模 式
。
,
采 取新 的 购 买方 式
,
,
实施需
,
,
确保仓储 的可 靠和 稳定供 给 参 考文 献
进而 提 高企 业资产 的运
阳 」 宋 国强 陈超
, ,
,
贝叶 斯在 地 铁 备件 库存 预 测 中 的应用 研 究
,
」
营效 益和 市场 竞争 力
,
装 备制 造技 术 徐保 强 李 葆文 张 孝 桐 规范 化 的设 备 备件 管理
,
一
北京 机
赵 风多
分类 法在 备件 管理 中的应 用
设 备管 理 与维修
械 工业 出版 社
,
企业改 革与 誉理 朋
年
月下