班组长培训学员手册
青岛钢铁控股集团有限责任公司
班组长培训系列课程 班组长职业素养及班组建设学员手册
培训讲师：江春
人力资源部
课程提纲
第一部分 班组长的职业素养
第二部分 班组长的胜任能力
第一部分 班组长的职业素养
一、班组长的职责和使命
1．什么是班组？
班组是企业的细胞。班组是企业内部。
2．班组的特点：
小：
细：
全：
实：
3．班组长的使命: 在生产现场组织
4．班组长的职责：
做好日常管理：搞好生产管理：
辅助上级工作：
5．管理：就是通过“循环达成目标的过程。
二．班组长的角色定位
面对部下
面对经营者
面对直接上司
三、班组长应具备的职业素养
1．道德素养：是一个问题，是对企业的对企业 以及“ ”理念的认知。其核心点就是要加强 修养，培养良好的 和 精神。
2．技术素素：应具备的和
3．学习素养：
要向一切可以学习的 学习。
要向一切可以学习的 学习， 就是学习。 学习不仅是学知识，更要学会的能力。
4．公正性与原则性的品质：班组长在工作中要公私分明，不能讲哥们义气，必须坚持 。
5．追求卓越的精神 ：要敢于打破现状，持续改善。保持积极心态，锐意进取，能完成目标的，绝不只完成要树立“ ”的理念。
6．班组长应克服的七大坏习惯
7．班组长应培养七大好习惯
第二部分 班组长的胜任能力
一、杰出的执行力
1．什么是执行力？
2．提升执行力的方法：
二、管理员工能力
班组长要提高内在修养，努力做到
不断激励下属，更好使用“ ”
掌握批评的技巧：
积极表扬员工；掌握用人之道。
三、组织开好班前会班后会能力
1．班前会的内容：
做好“检查”工作：
查：查：查：
布置工作：
交待
交待交待
2．班后会的内容：
四、班组创新能力
五、班组建设能力
1．班组建设目标:
四无
四有
四达标
2．高效班组建设3．安全班组建设4．节约班组建设5．和谐班组建设
案例分析
要正确行使手中的权力－－
小王是一名电焊技师又是一个爱好足球的铁杆球迷。由于昨晚观看足球赛，导致第二天上班后萎靡不振，一上班就躲在更衣室睡觉。这一天由于设备发生故障，传动轴发生断裂，需要电焊工对传动轴进行加热电焊。班长找了半天总算在更衣室找到小王，急忙让小王快起来干活去。小王说：“拜托了，班长你让我休息会，我现在很困”班长说：“不行！”小王没办法只好起来和班长一起赶到现场，投入到设备抢修中去，经过大家的共同努力，设备很快抢修完毕，使生产线恢复了生产。当工作完毕后，小王向班长提出今天的活很累，是不是可以放我早点回家，班长想了想就说：“好吧，看在你今天的工作比较出色就早点回去吧，下次可不能这样。”小王说知道了，就回家了。
A：小王错在哪里？
B：班长的做法是否妥当？
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案例分析
班组用人之道
一次工商界的聚会中，几个老板谈自己的经营心得。
其中一个说：“我手上有三个不成长的员工，现在正准备找机会把他们炒掉。”
另一个老板问：“为什么要这样做呢？他们为何不成才？” “一个就知道吹毛求疵，整天嫌这嫌那；一个杞人忧天，老是害怕工厂有事，还有一个混水摸鱼，整天在外面闲逛。”
第二个老板听后想了想，说：“既然这样，你就把这三个人让给我吧！”
这个老板有问题吗？他想做什么呢？
第二天，三个人到新公司报到，新的老板开始分配工作：喜欢吹毛求疵的人，负责管理产品质量；害怕出事的人，让他负责保安系统的管理；喜欢混水摸鱼的人，让他负责商品宣传，整天在外面跑来跑去。！
你有什么收获和启发？
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案例分析
钟声管理的启示
一个小和尚在庙里担任撞钟一职，三个月之后，住持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。
小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？” 老住持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生。因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”
互动思考：老和尚、小和尚分别错在哪里？
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案例分析
大雁的启示
雁群一字排成V字型飞行，每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有鼓舞作用，这样飞行比孤雁单飞增加了70%以上的飞行距离。
当头雁累了，会有另一只取代它的位置。
后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。
当有生病或受伤雁时，会有其它两只大雁进行协助或保护它，直到它康复或死亡为止。
问题：对你的工作有何启示？在班组建设中如何运用？ 。
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