重视医学人文精神促医患关系和谐

ＶａｌｕｅＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ‘２８９・

重视医学人文精神促医患关系和谐

ＥｍｐｈａｓｉｓｏｎＭｅｄｉｃａｌＨｕｍａｎｉｓｍｔｏＰｒｏｍｏｔｅｔｈｅＨａｒｍｏｎｙＰｈｙｓｉｃｉａｎ－ｐａｔｉｅｎｔＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ

．丁维瑜Ｄ矾ＧＷｅｉ—ｙｕ

（无锡市第二人民医院，无锡２１４００２）

（１１ｌｅＳｅｃｏｎｄＰｅｏｐｌｅ＇ｓＨｏｓｐｉｔａｌｏｆＷｕ】【ｉＣｉｔｙ，Ｗｕｘｉ２１４００２，Ｃｈｉｎａ）

摘要：本文主要从医学人文精神和医务人员对患者的人文关怀角度阐述了加强医学人文精神建设和人文关怀的重要性，重视医学人文精神，把人文关怀的理念落实到医疗服务工作中ｊ从而使患者满意，才能真正做好服务，做出成效。

Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｉｓａｒｔｉｃｌｅｄｅｓｃｒｉｂｅｄｔｈｅｆｍｐｏｒｔａｎｅｅｏｆｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎｉｎｇｔｈｅｍｅｄｉｃａｌｈｕｍａｎｉｓｍｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎａｎｄｈｕｍａｎｅｃａｒｅｆｒｏｍｔｈｅｍｅｄｉｃａｌｈｕｍａｎｉｓｍａｎｄｈｕｍａｎｅｃａｒｅｐｏｉｎｔｏｆｍｅｄｉｃａｌｐｅｒｓｏｎｎｅｌｔｏｔｈｅｐａｔｉｅｎｔｓ，ｅｍｐｈａｓｉｚｅｄｔｈｅｍｅｄｉｃａｌｈｕｍａｎｉｓｍ，ａｎｄｉｍｐｌｅｍｅｎｔｅｄｔｈｅｃｏｎｃｅｐｔｏｆｈｕｍａｎｅｃａｒｅｔｏｍｅｄｉｃａｌｓｅｒｖｉｃｅｓ，ＳＯａｓｔｏｍａｋｅｐａｔｉｅｎｔｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ，ｒｅａｌｌｙｐｒｏｖｉｄｅｇｏｏｄｓｅｒｖｉｃｅａｎｄｍａｋｅｅｆｆｅｃｔｉｖｅｎｅｓｓ．

关键词：医学人文精神；人文关怀；心理巯导

Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｍｅｄｉｃｉｎｅｈｕｍａｎｉｓｍ；ｈｕｍａｎｅｃａｒｅ；ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌｃｏｕｎｓｅｌｉｎｇ

中图分类号：Ｒ１９７．３文献标识码：Ａ文章编号：１００６－－４３１１（２０１２）２７—０２８９—０２０引言下来的各种精神文化现象的高度珍视，对一种全面发展的人文精神是一种普遍的人类自身关怀，表现为对人的理想人格的肯定和塑造。正如周国平先生所言，“人是最重尊严、价值、生命的维护、追求和关切，对人类遗留下来的要的，人是最根本的，把人放在中心，这样的一种思想就叫各种精神文化现象的高度珍视，对一种全面发展的理想人人文精神，人文主义”！ｌ】。人文精神不仅是精神文明的主要格的肯定和塑造。医学人文精神是人类挚爱生命，在医学内容，而且影响到物质文明建设。它是构成一个民族区域活动中坚持以人为本的精神，是反映人类对生命根本态度文化个性的核心内容：是衡量一个民族文明程度的重要标的精神。加强医学人文精神建设，倡导医学的人文关怀是尺。在西文中，“人文精神”通常译为人文主义、人本主义、２１世纪医学发展的主旋律。加强医患沟通，将人文关怀通人道主义。其核心思想是：①关心人，以人为本，重视人的过医务人员的言行和行为融入到临床工作中，引导医务人价值，反对神学对人性的压抑；②张扬人的理性，反对神学员尊重、关心、理解、体贴病人，增强病人对医务人员的信对理性的贬低；③主张灵肉和谐、立足于尘世生活的超越任感和安全感。建立良好的道德良知和社会责任。从细微性精神追求。人文精神的基本涵义就是：尊重人的价值，尊处入手，学会倾听、交流与沟通，了解病人的痛苦，明确行重精神的价值。

医目的，认真思考自己的追求。凡事从自身做起，从小事做１．１．２医学人文精神是人类挚爱生命，在医学活动中起，具体工作时，就能巧妙的了解患者的心。通过自己的身坚持以人为本的精神，是反映人类对生命根本态度的精神。体力行，使患者得到抚慰，为他们排忧解难。用真情和诚挚１．２人文关怀的定义人文关怀又称为人性关怀、关的行动赢得广大患者的心，接近与患者的距离，增强患者怀照护、爱护翻，是指对人的主体、地位，对符合人性的需战胜疾病的信心，帮助其提高生活质量。求，生存状态，生活条件以及保障的关注，着重强调尊重患

１医学人文精神与人文关怀者情感世界、尊重患者意愿、追求医学人性化、重视情感因１．１人文精神和医学人文精神的定义素的倾注，倡导真善美。人文关怀就是关注人的生存与发１．１．１人文精神是一种普遍的人类自身关怀，表现为展。就是关心人、爱护人、尊重人。

对人的尊严、价值、生命的维护、追求和关切，对人类遗留２加强医学人文精神建设和人文关怀的重要性

在医疗卫生事业迅猛发展的时代，医学模式已由传

作者简介：丁维瑜（１９６４一），女，江苏南京人，高级政工师，研究方统的生物医学模式向现代的生物一心理一社会医学模式

向为卫生管理。转变。医学的职业要求医务人员在专业学习上，踏实谦

三类专科医院，对比发现：三类专科医院在规模、医疗水平参考文献：

上均稳步前进，各项业务指标均向正态发展，均在着力解【１】李敏，李霞．中国医疗卫生事业效益分析之系列研究——决“看病难、看病贵”问题。肿瘤医院向８００张病床规模扩１９９０－２００９年中国卫生事业效益分析明．价值工程，２０１２，（２６）．容以满足社会需求。由于中国妇女基数大原因，妇产（科）【２】李敏，李霞．中国医疗卫生事业效益分析之系列研究——医院发展最为快速最为灵活，其中非国有机构迅速增多，２００５—２００９年全国妇产（科）医院效益分析叨．价值工程，２０１２，（２５）：应加强对非国有妇产（科）医院的监管，保证妇女儿童身心２７５．

健康和合法权益，提高病床使用率。基于国家对传染病的（３】李敏，李霞．中国医疗卫生事业效益分析之系列研究——

２００５—２００９年全国传染病医院效益分析叨．价值工程，２０１２，（２６）：

重视，传染病医院发展仍需要依靠国家和财政扶持，在宣３１６－３１８．

教工作开展健康体检发挥着重要的作用。综观，三类专科【４】朱星宇，陈勇强．ＳＰＳＳ多元统计分析方法及应用［Ｍ】．清华大医院应不断增强宣教力度，提高医疗水平，定期健康检查，学出版社。２０１１年８月第ｌ版：２６—３７．

大力开展送医送药送技术下乡项目，加大投入结对扶贫医【５］鲜祖德．统计基础知识与统计实务［Ｍ】．中国财政经济出版疗工程力度。社，２０１２年４月第一版：９６—９８．

万方数据

・２９０・价值工程虚，厚积薄发：与患者的沟通上，清晰准确，更重要的是，难。用真情和诚挚的行动赢得广大患者的心，接近与患者让患者明白医务人员是设身处地为他着想：无论患者卑的距离，增强患者战胜疾病的信心，帮助其提高生活质量，微、权贵，无论贫穷，巨富，道德水准，文化背景等，均一视实现自己最初的梦想，塑造医务人员在社会上的形象。其同仁。医学人文精神是医学的灵魂，人文关怀是医学人文实，帮助别人就是帮助自己。每一个医务人员应懂得一个精神的具体体现。完美的医护职业形象应该是技术精湛、爱心浓烈和人文素

（Ｄ加强医学人文精神建设是适应医学模式转变的需养丰厚的完美组合１４］。

要，是培养医学高素质、高技术人才的需要，是不断完善自３医学人文关怀的实现途径

我，实现自我价值和社会价值的需要。②加强医学人文精医学作为直接面对人的科学比其它科学更强调人文神建设，注重医学人文关怀是２１世纪医学发展的主旋律，关怀。从古到今，人们的期望，都把“科学技术与人文精神它不仅仅是对医务工作者的要求，更是对整个医疗卫生的的结合”作为医学的理想模式。

建设和发展的期望。③加强医学人文精神建设，在全体医３．１重视和加强医学人才的医学人文培养和教育新务人员中树立起医学人文精神是预防医疗纠纷、改善医世纪新形势新型医学人才的培养离不开医学人文建设。在患关系的重要环节１３］。倡导医学人文精神，重视医学人文临床实践中，注重加强医学人文教育，通过典型案例、身边关怀，是新世纪医院建设和发展的必然趋势。发生的典型事例等，进行医学人文案例分析和专题讲座，

２．１医务人员人文关怀是赢得患者满意的重要基将医学人文理论知识和技能应用于临床实践中。充分发挥础医学人文关怀贯穿着历史，三国时期的东吴名医董奉老专家、学科带头人等的言传身教作用，将医学人文精神心怀慈悲，为贫苦病人精心诊治，关怀备至，为治病既不收知识的传授与医学实践有机结合起来，将加强医学人才人费，也不收礼，只要求被诊治者在其门前空地上栽一棵杏文精神教育和开展医德医风教育结合起来，使医学人才能树作留念。数年后，杏树蔚然成林，独成一景，“杏林”成了从医学、道德、法律等不同角度加以理解、解决临床上可能医学人文关怀的千古佳话。对于疾病，患者与医生之间的遇到的问题，不断丰富人文情感，升华职业精神，增长智慧视角往往不同，在医生看来很平常的病症，有时患者却感和见识，培养敬畏生命、尊重权利、关心群众疾苦的良好品觉很严重。其实，医生不是治病，而是医人。职业的性质决质。使医学人才在精通专业理论技术的同时，拥有博爱、宽定了医生不仅要关心患者的“病情”，更要关注患者的“心仁的人文品质，努力培养有技术、有责任感、有道德和创新情”。患者不良情绪易导致自身病情加重，如果医务人员雒精神的受群众欢迎的新型医生。

适时进行有效的心理疏导，加强医患沟通，将人文关怀通３．２关爱患者，用心服务，体现人文关怀的内涵医务过医务人员的言行和行为融入到临床工作中，使患者掌握人员的人文关怀主要体现在丰富的医学专业知识和精湛疾病的保健知识，提高遵医行为，减轻心理负担，积极配合的医术中，这是医务人员为病人服务的基础。坚持以人为治疗，更好地促进疾病的康复，赢得患者的满意。本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念是对

２．２医务人员人文关怀是和谐医患关系的必要手段随医务人员的要求。在医疗服务中，无锡市二院将深化“三好着医学科学发展的不断深入，各种现代医疗仪器、设备的一满意”活动与我院开展的“满意在二院一双百日优质服务使用，提高了诊断的精确性，以致医生们对疾病的诊疗越竞赛”活动有机结合，强化精细化管理和医务人员的主动来越依赖仪器设备，失去了与患者彼此问的交流与沟通。服务意识，关爱患者，将人文关怀体现在医务人员的言行、使高新科技离临床越来越近，医患关系却越来越远：引进举动，及为患者服务的每一个环节中。尊重患者的权利，注一流设施设备越来越多，人文关怀却越来越少。易造成医重患者心理，因势利导，加强沟通及心理疏导，促进医患和学人文精神与人文关怀的缺失。加强医学人文精神建设，谐，切实增强医务人员人文关怀意识，大力倡导人性化服在医务人员中树立医学人文精神，注重人文关怀是预防医务，努力为患者提供温情、温馨的服务，不断提高医疗、护疗纠纷，改善医患关系，促进医患之间和谐的重要环节和理服务的技巧和能力，将用心温馨优质服务贯穿于医疗服纽带，它可引导医务人员尊重、关心、理解、体贴病人，增强务的全过程，以实际行动体现医学人文关怀的内涵，取得病人对医务人员的信任感和安全感，主动配合治疗。因此，了良好的服务效果。

人文关怀是化解医患矛盾，建立和谐医患关系的最好方法。在医疗服务逐步向人性化迈进的今天，我们在需要精

２．３医务人员人文关怀是重塑医务人员形象的希望医湛的医疗技术服务的同时，更需要人文关怀。临床工作的实学人文精神来自于医务人员对生活经验日积月累的感悟践告诉我们，只有重视医学人文精神，把人文关怀的理念落和体验。要使医生摆脱“医匠”的影子——虽是受过良好专实到医疗服务的过程中，尽量满足患者病理一生理－ＩＬ、，，理需业训练的医学人才，但因忽略了人文素养的培养，只会替求，使患者真正感受到温馨、贴心、放心、省心，实现医疗技患者治“病”而不会医“心”，缺乏对患者的人文关怀。加强术与人文关怀的紧密结合，才能真正做好服务，做出成效。医务人员人文精神的教育和培养，使他们认识到一个真正参考文献：

杰出的医生，不但有学术、医术上的造诣，还要有睿智及广【１１周国平．医学与人文［Ｊ】．医学与哲学，２００６，５（１）：１＿４．阔的人文胸怀，在自己的内心深处建立良好的道德良知和【２】王菊吾，叶志弘，蔡学联等．关怀照护的本质和内涵阴．护理社会责任。从细微处入手，学会倾听、交流与沟通，了解病研究，２００５，１９（１）：１—２．

人的痛苦，明确行医目的，认真思考自己的追求。只有从自［３】王香平，王寿余，村淑英．值得关注的防御见习生医疗行

为ｆＪｌ．中华医院管理杂志，２００５，２ｔ（１）：３９－４０．

身做起，从小事做起，具体工作时，就能巧妙的了解患者的［４】梁伯进．以科学发展观塑造医疗服务中的人文关怀，侨乡心。通过自己的身体力行，使患者得到抚慰，为他们排忧解论坛。２００６，４：２０—２２．

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重视医学人文精神促医患关系和谐

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年，卷(期)：丁维瑜， DING Wei-yu无锡市第二人民医院,无锡,214002价值工程Value Engineering2012,31(27)

1. 周国平 医学与人文 2006(01)

2. 王菊吾;叶志弘;蔡学联 关怀照护的本质和内涵 2005(01)

3. 王香平;王寿余;村淑英 值得关注的防御见习生医疗行为 2005(01)

4. 梁伯进 以科学发展观塑造医疗服务中的人文关怀 2006

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