经营发展部工作职责

经营发展部工作职责

经营发展部负责公司运输生产及其他经营发展相关业务的日常管理及拓展，是公司运输生产、客运服务业务拓展的指挥、协调及监管的机构。

一、按照国家制定的方针、政策、法令，制定企业的运输生产发展计划，并对各运输生产单位的生产进行协调和业务指导。

二、贯彻落实主管部门制定的方针、政策、法规及有关规章制度；负责制订、完善公司经营发展管理的有关规章制度；参与对各运输生产单位经营责任考核工作。

三、负责督促检查各运输生产单位的生产完成进度；协助各运输生产单位签订运输协议，处理跨省、市、县等运输事宜；协助各运输生产单位采取可行措施，发展运输生产，提高企业经营效益。

四、负责公司承包、挂靠等车辆的业务相关经济合同的管理；做好公司车辆《道路运输证》，营运线路标志牌年审及换发工作。

五、负责公司网络及电脑设备的日常业务管理工作的指导和监管；负责对各运输生产单位服务质量的监督检查，并对拟招聘的乘务员进行测试、培训等。

六、及时掌握各运输生产单位的经营情况及变化规律，车辆运用效率情况。开展市场调查、分析工作，改进运输生产，提高运输质量和服务质量，努力提高运输效率，对线路开辟、业务拓展、提出可行性报告，供领导决策参考。

七、加强运输业务统计分析工作，按规定编制及上报生产报表并及时向领导汇报运输生产情况，为领导决策提供准确依据。

八、协助其他部门做好相关工作。

九、加强与上级主管部门的沟通工作，使公司运输业务稳步向前发展。

岗位配置

1、岗位设置尽量精简，能兼职的尽量安排兼职。

2、岗位设置和人员安排要随着业务发展而变动。暂安排如下：

部门人员岗位职责

一、经理岗位职责：

（1）学习并熟悉国家有关公路运输的政策和法规，主持、负责经营发展部的全面工作；

（2）督促、检查公司经营发展方面的日常管理工作；

（3）掌握公司所签定的经营合同及双方应履行的义务并督促执行； （4）督促、检查、实施公司的生产计划；按公司制度检查、考核、奖惩部门人员；督促部门人员工作完成情况；

（5）定期组织本部门的工作例会，协调各部门之间的工作关系； （6）督促、检查生产统计、分析并提出意见和建议；督促、检查有关办证工作完成情况；

（7）督促检查司、乘人员、站场人员做好服务质量的培训教育工作； （8）督促、检查本部门员工的作息、考勤；拟订本部门年度、半年度、季度工作计划；

（9）完成公司领导交给的其他各项任务；

二、副经理岗位职责：

（1）熟悉国家有关公路运输的政策和法规，掌握及执行公司所签定的经营合同双方应履行的义务并督促执行；

（2）协助经理负责经营发展部的日常管理工作，服从工作安排，并将有关情况及时上报；

（3） 按公司制度检查、考核、奖惩部门人员；督促部门人员工作完成情况；

（4）对本部门一线人员做好安全和服务质量的教育工作，具体负责统计安排本部门员工的作息和考勤；

（5）负责处理好旅客投诉，对服务质量问题、违章事件做好记录存档。及时向上级汇报，并提出防范和改进方法；

（6）协助经理做好其他相关工作；

（7）完成部门经理交办的其他各项工作任务；

三、统计员岗位职责：

（1）协助部门经理开展经营发展部的工作，服从工作安排，并将有关情况及时上报：

（2）协助部门经理业务开拓及发展方面的工作，负责公司经营生产统计，同时提供准确的经营数据供公司领导决策；

（3）负责公司经营生产月度、季度、年度、节假日及其它统计报表的填报工作；

（4）按上级要求做好临时统计资料的收集、整理、上报和存档工作，随时提供有关部门指定的统计数据；

（5）完成部门经理交办的其他各项工作任务；

四、培训员岗位职责：

（1）负责公司乘务员的招聘、培训检查监督及管理等相关工作； （2）协助部门经理组织并召开乘务员培训、学习；

（3）协助部门经理工作，负责公司服务质量考核，投诉处理等相关工作；

（4）完成部门经理交办的其他各项工作任务；

五、稽查员岗位职责：

（1）负责稽查人员招聘、培训、分配工作； （2）负责并监督稽查工作，并做好稽查统计； （3）灵活安排稽查上线查车，发现问题及时汇报； （4）完成部门经理交办的其他各项工作任务；

六、办证员岗位职责：

（1）协助部门经理做好上级主管部门的沟通等相关工作；

（2）负责公司经营业务证件的办理、变更等相关工作； （3）负责公司经常业务违章处理工作； （4）完成部门经理交办的其他各项工作任务；

七、油料员岗位职责：

（1）统计公司自营车油数、金额；每月月结之后，把各油站公司、公汽油数、金额上报财务；做好余额统计，并核对；

（2）取各油站所需油款，并协助安技部做好油耗统计；

（3）负责接听投拆电话，做好登记并回复；上级主管部门转达的投拆，要做好调查，并以书面形式回复；

（4）完成部门经理交办的其他各项工作任务；

八、服务监督员岗位职责：

（1）跟踪管辖员工服务规范的执行情况； （2）做好旅客意见的收集； （3）接待并处理相关投诉；

（4）完成部门经理交办的其他各项工作任务；

九、文员岗位职责：

（1）处理日常部门收、发文件，并做好登记，并妥善保管好会议记录本，每次会议结束后，要做好会议记录内容的整理，形成会议纪要，及时向部门经理汇报情况；

（2）协助经理做好部门办公室文秘工作； （3）经营合同统计管理；

（4）对部门文档资料的收集与整理； （5）完成部门经理交办的其他各项工作任务；

十、网络管理员岗位职责： （1）维护公司电脑、网络；

（2）维护售票系统与数据备份、清理等； （3）对公司内部信息化建设提出意见；

（4）完成部门经理交办的其他各项工作任务；

十一、业务员岗位职责：

（1）负责公司增城通、羊城通办理及数据采集； （2）发展增城通、羊城通新业务点； （3）负责公司增城通、羊城通设备维护； （4）协助部门经理做好经营业务等相关工作 （5）完成部门经理交办的其他各项工作任务；