个人与团队管理案例

案例1小孙是人力资源部经理，

81.小孙在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（ C ）。(C)让对方接受自己的观点

82.小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括（ D ）。(D)将自己的观点强加给对方

83.小孙挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（D）方式。(D)一对一

84.口头语言沟通包含多种方式，小孙采取的方式的缺点是（ A ）。(A)不利于信息共享

85.与其他几种口头语言沟通方式相比，小孙采取的方式的优点是（ B ）。(B)可发现单独的问题

案例2 新泰公司的创始人余总

86.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响。利益相关者指的是（ D ）。

(D)影响组织目标的实现或者受组织实现目标过程影响的个人或者团队

87.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的外部利益相关者的是（ B ）。(B)希尔斯公司

88.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的内部利益相关者的是（ C ）。(C)9100多名员工

89.根据Ansoff矩阵，新泰公司实行的是（ D ）的市场战略。(D)多元化经营

90.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，新泰公司实行的市场战略的特点是（ B ）。

(B)开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大

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案例3 云经理把运营部分管的各分店经理召集在一起，

91.云经理在对各运营部进行任务分解时可使用（ A ）。(A)WBS工作分解结构

92.在任务分解的过程中，（ C ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

(C)项目的主要工作是否已经明确

93.在任务分解的过程中，完成（ C ）的工作后，需要核实分解的正确性。

(C)确定每个工作任务的组成部分

94.在任务执行过程中，云经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（ D ）的前提下才能奏效。(D)存在信任

95.正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（ B）。

(B)私下聊天

案例4老乔是一位工程师，

96.老乔在上任后，对下属采取的是（ A）的领导方式。(A)命令

97.除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（B ）。 (B)参与

98.老乔所采取的这种领导方式的适用范围是（ C ）。(C)紧急任务

99.领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（ B ）。(B)自己的个人偏好

100.老乔具有很高的工作意愿，但领导能力却很差。为此，厂领导应采取（ A ）的方式。

(A)低支持、指令多

案例5本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。

81.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（ C ）。 (C)口头语言沟通

82.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（C）。(C)一对一

83.罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（ D ）。(D)居高临下

84.本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（A ）。

(A)不轻易表露自己的想法

85.罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（ D ）

(D)一边工作，一边聆听

86.从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（ B ）。 (B)双输

87.不属于李总和员工的谈判方式的特点是（ A ）。(A)只有一方获得好处

88.从李总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于（C ）的人。(C)专横武断

89.不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（D）。(D)不顾他人的感受

90.为了解决该公司目前的难题，李总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（ B ）。(B)避重就轻

案例7 达立公司会议室里，徐总经理和新进公司的技术人员正在进行对话。

96.根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（ D ）。(D)主导需求

97.徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（ B ）需求。(B)自尊

98.小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人（ A ）的需求。(A)生理

99.小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的（ B ）需求没有得到满足。

(B)自我实现

100.徐总经理希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励水平的方法不包括（ D）。

(D)工作复杂化

案例8 小崔在大学期间所学的专业是计算机应用，

51、从小崔的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，下面关于职业生涯规划的说法不正确的是（ D ）职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择

52、小崔在选择职业前，可以分析下自己的优势和劣势、机会和威胁，以便帮他更好的进行选择，这种分析方法被称为（ C ）。 （C）SWOT法

53、小崔的情况告诉我们找工作前一定要思考自己的目标，下面不属于我们经常使用的有效的思考方法的是（ D ）。（D）PEST法

54、通常情况下，小崔在制定目标时需要注意（ D ）。（D）其他都是

55、小崔对自己目前的状况可以进行一下自我评估，客观地了解一下自己的情况,在自我评估中，我们应该采取（ A ）的态度。 （A）实事求是

案例9 小刘是某公司业务处的职员，

56、从小刘的情况可以看出，他在工作中没有处理好（ C）之间的平衡。（C）工作和生活

57、小刘的工作过于忙碌，要想改变这种状况，下面做法不正确的是（ B ）。B把责任都推给别人

58、小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急，这是造成他工作安排混乱的主要原因，对此小刘可以通过运用（ B ）帮他分清事情轻重缓急的是。（B）时间管理矩阵

59、对于同事总找他帮忙的情况，小刘应该（ A ）。（A）学会适当地拒绝

60、小刘对自己一天都干了什么工作并不清楚，为此他可以通过（ A ）来了解自己的工作情况，找出无效工作。（A）填写活动跟踪表

案例10 环宇公司原来是一家从事产品加工的小企业，

61、从案例中可以看出环宇公司的团队正处于（波动阶段 ）。

62、在团队发展的这个阶段，江总最需要重视的是（团队需要和个人需要）。

63、在江总领导的团队中，存在着不健康的团队气氛，下面情况不太可能发生在这一气氛下的是（ B ）。

（B）成员分享感觉和观点

64、江总要想解决目前公司面临的问题，他需要（ D ）。（D）其他都是

65、根据团队类型，江总所在的团队属于（ A ）。（A）有明确领导的团队

案例11资料一：几个月前，张涛参加过一次培训，

资料二：某公司小陆两年前

66、张涛从培训中学到了很多有益的东西，尽管刚开始他并不知道，可见培训对员工发展很有用。下面情况中需要进行发展和培训的是（D）。（D）其他都是

67、小陆发现自己的工作效率越来越低，甚至新员工的工作能力也和他差不多了，造成他的问题的原因在于（ A ）。（A）缺少培训和学习，对新技术新知识不了解

68、除了进行培训外，人们还可以通过从经验中学习获得进步和提高，它的周期通常包括四个阶段，这四个阶段不包括（ B ）。（B）再学习

69、根据KOLB学习周期，下面从理论化阶段开始学习的是（ C ）。

（C）从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践

70、培训对提高员工的技能有很大帮助，在培训前的准备阶段，首先需要（ A ）。

（A）填写任务清单并进行备份

案例12资料一：我们年轻的时候迁居美国，

资料二：在学年开始的时候，

71、资料一中的“我们”在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性，这种基本需求是指（ C ）。（C）生理需求

72、顶楼上饿得要死的艺术家为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明（ D ）。

（D）在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求

73、有人为了能够全神贯注于他们非常重视的事情而宁愿放弃社交和友谊，这类人的做法是为了（ A ）。（A）满足自我实现的需求

74、资料二中的现象符合（ B ）。 （B）皮格马利翁效应

75、从资料二的情况可以看出，校长是一个（ D ）。（D）善于激励的人

案例十三 蓝星公司是一家大型公有企业单位，

76、案例中，张总采取的沟通方式属于（ C ）。（C）口头语言沟通

77、张总认真听取员工们的意见，根据大家的建议结合实际情况来制定制度。这说明他的领导方式属于（ B ）。（B）协商

78、张总通过与员工直接沟通，获得了很多有益的建议。这说明沟通可以（ D ）。

（D）其他选项都对

79、张总通过集思广益，使公司重新焕发生气。这体现了团队工作优势中的（ B ）。

（B）合理决策

80、张总除了采用面对面的会议进行沟通，他还可以采用（ D ）的方式进行沟通。

（D）其他都可以

案例14 尼邦公司的人力资源部经理小付准备举办一个培训班，

81、案例中，小付很顺利地获得了大家的支持，这充分反映了他（A）。（A）善于进行沟通

82、小付和他师兄沟通时，上去先给了他师兄一拳，他的这一做法属于非语言沟通中的（ B ）。

（B）身体语言沟通

83、小付挨个的去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（D）。

（D）一对一

84、案例中，小付想从各个车间抽调一部分员工去参加培训班，这属于员工发展循环周期步骤中的（ C ）。（C）选择发展方法

85、通过小付的这种沟通方式，我们可以初步判断他是( A )。（A）积极自信的人

案例15 天博公司是一家跨国企业，

86、从案例中，我们可以看出，这家公司在裁员的过程中非常重视（ A ）。

（A）与员工进行沟通

87、案例中，部门经理单独与每位员工见面，通知各个人具体的去留安排，这种沟通方式属于（ A ）。

（A）口头语言沟通

88、案例中该跨国公司董事会主席和油品业务首席执行官分别向员工发布改革的好处和裁员的信息。这说明他们在处理这个问题上采用的领导方式是（ B ）。B）说服

89、现代信息技术的发展给企业提供了很多沟通方式。除了案例中的BBS外，下面也属于这些沟通方式的是（ D ）。（D）其他都是

90、下面选项中不属于沟通五要素的是（ C ）。C）察言观色

案例16 小孙在建行工作就要满4年了，

91、根据双因素理论，薪酬属于双因素中的（ B ）。（B）保健因素

92、建行积极推行薪酬改革，准备实行股权激励计划。这样做的目的在于（D）其他都是

93、建行倡导和帮助每位员工制定职业生涯规划。关于这种做法，下面说法不正确的是（ C ）。

（C）会妨碍员工的正常工作

94、案例中，建行将培训纳入人力资源管理和薪酬体系中，需要时还组织员工进行脱产培训。下面选项中不属于脱产培训的是（ C ）。（C）工作观摩

95、除了进行培训，在职学习也是一种重要的员工个人发展方法。下面不属于在职学习的是（ B ）。

（B）委托培训

案例17 小黄毕业于上海外国语大学日语专业，

96、案例中，小黄辞职而去的直接原因在于（ B ）。

（B）公司没有采取措施对表现优秀的员工进行合适的激励

97、小黄向日方销售经理汇报工作后，经理对他很客气，祝贺他已取得的成绩，并说：“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。”按照需求层次理论，经理的做法满足了小黄的（ C ）。（C）自尊的需求

98、除了进行奖励外，提高激励水平的方法还有（ D ）。（D）其他都是

99、从小黄辞职的事件可以看出，小黄所在公司的领导（ A ）。（A）激励水平很低

100、如果你是小黄公司的日方经理，你很想激励小黄继续努力工作下去，你可以（ D ）。

（D）其他都行

案例18 小米目前在一家公司担任文秘一职，

51、小米计划“三个月内提高自己的打字速度”，这体现了SMART原则中的（ C ）。

（C）目标必须是有时间限制的

52、除了小米的自身努力外，小米的公司也应该给他提供些在职学习的机会，比如（ D ）。

（D）其他都是

53、下面能体现小米的目标是可达到的选项是（ B ）。

（B）每个月打字速度提高15个字每分钟

54、小米在设计自己的目标时除了要遵守SMART原则外，还应该注意的是（ C ）。

（C）让自己的目标遵循并服从团队的目标

55、SMART目标中的S代表（ A ）。（A）明确的

案例19 小石和小陈是大学同学，

56、案例中，小石和小陈暑假的计划属于（ D ）。（D）短期目标

57、和小石相比，小尹急需（ A ）。（A）明确自己的职业目标

58、关于目标,下面的说法错误的是（ C ）。（C）目标越远，就要越具体、越精确

59、在决定以后的发展方向和目标前，我们可以先进行下自我评估，找到自己的优势和劣势等，下面方法可以帮我们进行自我评估的是（ B ）。（B）SWOT法

60、根据KOLB学习周期，小石暑假准备看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，这属于从（ D ）阶段开始学习的方法。（D）理论化

案例20 徐先生2003年4月加盟东信公司担任软件实施顾问。

61、案例中，徐先生曾经是一名很优秀的员工，但升为管理人员后，却遇到了很多麻烦，造成徐先生目前局面的最大原因在于（ A ）。（A）他没有实现好角色的转变

62、徐先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，这使得他所领导的老师及业务人员显得极为清闲，工作热情十分低下，士气十分低落且找不到成就感，甚至导致一些员工的离职。这说明徐先生（ B ）。（B）不善于授权

63、徐先生要想取得员工的信任，他需要（ D ）。（D）其他都需要

64、徐先生的遭遇告诉我们，在团队成员的角色发生改变时，公司可以通过（ C ）让他们尽快适应新的工作。C）对他们进行培训

65、面对工作中出现的这些问题，你觉得徐生应该（A）。（A）正视自己的不足，加强学习

案例21 孔子的学生子贱奉命担任某地方的官吏。

66、从案例中可以看出子贱的领导方式是（ B ）。（B）授权

67、案例中卸任的官吏的领导方式最可能是（ C ）。（C）命令

68、子贱的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他（ A ）。 （A）知人善任

69、从领导者能力的角度来看，案例体现了子贱的（A ）。（A）思维能力

70、子贱的例子发人深思，充分说明了一个好的管理者需要（ B ）。（B）信任下属

案例22 下面是销售部的小张某天的活动跟踪表：、

71、根据工作优先级，优先级A的工作属于（ C ）。（C）重要并且紧迫

72、活动跟踪表可以帮小张（ B ）。（B）了解自己的工作习惯，找出无效的工作

73、下面不属于小张活动跟踪表中存在的问题是（ C ）。（C）记录的时间不连续

74、小张在工作期间上网浏览奥运会奖牌的情况属于任务优先级中的D，这意味着他的这一活动（ B ）。

（B）不重要也不紧迫

75、对于活动跟踪表上属于A级的事务，小张应该（A）。（A）立即加以关注，优先处理

案例23 张鑫是移动某市分公司网络运维部员工，

76、从案例中可以推测出，胡经理是个（ D ）。（D）专横武断的人

77、张鑫现在处在一个十字路口上，他需要好好思考自己的目标，作出决定。下面能帮助他进行思考的方法是（ B ）。（B）思维导图法

78、胡经理对下级工作十分挑剔，经常固执己见，听不进下属的建议，还常不分场合地批属下员工。下面对他的这种做法说法正确的是（D）。 （A不利于团队内部的沟通（B不利于培养团队成员间的融洽关系（C不利于建立一个支持型的团队环境 （D）其他都对

79、假如你是张鑫，面对目前的困难，最好的解决方法是（ C ）。

（C）思考自己的职业目标，选择一条最适合自己的道路

80、胡经理的员工们都不愿意和他进行沟通，这种沟通障碍主要出在沟通环节中的（ A ）。

（A）发送者--胡经理

案例24 张翔是某矿业公司露天矿机修车间的一位维修钳工，

81、案例中，张翔的问题主要在于（ D ）。（D）没有进行好角色转换

82、张翔当上主任后，还和其他员工一样去到处抢修机器，而忽略了自己是一个管理者。他的这种做法使他更像团队角色中的（ B ）。（B）实施人员

83、张翔每天工作很辛苦，但仍然没有把工作做好，还受到领导抱怨。这说明他（ C ）。

（C）没有分清事物的轻重缓急

84、张翔要想在繁重的工作中理出头绪，合理安排计划，他可以运用（ A ）来确定任务的优先级。 （A）时间管理矩阵

85、案例中，周副矿长特别关注的抢修装载机的工作属于任务优先级中的（ D ）。（D）优先级A

案例25 天泰公司是国内一家著名的医药公司，、

86、培训给天泰公司带来了很多好处，下面几种情况中，天泰公司需要对员工进行培训的（D）。

（D）其他情况都需要

87、培训有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（ C ）。（C）思考

88、案例中，天泰公司的管理层非常重视培训，这说明他们很注重领导角色中的（ A ）。

（A）个人发展

89、学习和发展的方法可以分为脱产培训和在职学习两种，下面不属于在职学习的是（ A ）。

（A）研讨会

90、天泰公司通过培训帮助员工更好地维持了（B）之间的平衡。（B）工作和维持工作能力

案例26 巴斯夫公司经营着世界最大的化工厂，

91、案例中，巴斯夫公司采取了很多措施，让公司内意外事故发生率降到很低的水平，使员工感觉到在公司工作很放心，根据需求层次理论，这样做满足了员工的（ C ）。

（C）安全需求

92、巴斯夫公司对表现好的员工增加报酬，这属于绩效激励中的（B）。

（B）第二级结果

93、根据案例，巴斯夫公司的领导在面对公司内部冲突时最可能采的方式是（A）

（A）协作

94、巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并规定了弹性的工作时间。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室，按照双因素理论，这样做可以（ A ）。

（A）预防或消除员工的不满

95、从案例中可以看出，巴斯夫公司非常重视（ D ）。

（D）其他都是

案例27 创建于1939年、总部设在加州的惠普公司，

96、从案例中可以看出，惠普取得巨大成功的最重要原因在于（ C ）。

（C）对员工的重视和信任

97、惠普的创建人比尔?休利特说：“惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想把工作干好，有所创造。”这句话说明，休利特倾向于激励理论中的（ B ）。

（B）Y理论

98、在惠普的食堂，不到3美元就能吃到丰盛的午餐，根据双因素理论，这种福利食堂属于双因素理论中的（ A ）。

（A）保健因素

99、案例中，惠普公司的团队属于团队发展的（ D ）。

（D）成熟阶段

100、根据惠普公司的团队所处的发展阶段，团队领导的精力应主要放在（C ）上。

（C）任务需求

案例2：

某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客，向他们介绍车次，因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员不是针锋相对，也没有反唇相讥，而是谦和地用富有变化的音调说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。

根据以上案例，回答以下各题。

86.女售票员“谦和地用富有变化的音调”向旅客进行解释，属于沟通方式中的（ B ）沟通。

(A)书面语言 (B)副语言

(C)身体语言 (D)道具

87.女旅客在与售票员进行沟通时，采用（ D ）的沟通技巧是不合理的。

(A)让对方接受自己的观点 (B)建立友善良好的关系

(C)善于聆听 (D)把自己的观点强加给别人

88.女售票员轻松地化解了旅客的不满。从这可以看出她（ C ）。

(A)智商比情商高 (B)善良

(C)能够把握好沟通技巧 (D)富有人格魅力

89.女旅客在与售货员进行沟通时要考虑沟通的要素，沟通的要素包括（ A ）。

(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间安排

(B)方式方法，察言观色，目的意图，信息内容，时间安排

(C)目的意图，双向沟通，沟通对象，时间安排，方式方法

(D)信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色，时间安排

90.女售票员和旅客的主要沟通方式属于（ B ）。

(A)书面语言沟通 (B)口头语言沟通

(C)身体语言沟通 (D)副语言沟通

案例3：

天马公司成立已经快3年了，在公司成立之初，许多事情都是由老总马黎明一个人说了算。好在前两年的形势不错，公司的经营业绩也好，所以去年公司的规模几乎扩大了一倍。人多了，管理的问题就来了。公司最近业务非常繁忙，因此许多部门的人不时需要加班。按照惯例，公司不鼓励加班，而且也没有加班费。如果确实有人需要加班，可以把加班的时间换成倒休。

公司虽然对于加班没有特别的规定，但却有严格的工资制度。天马公司一贯实行员工打卡制度，要求员工在上下班的时候都必须打卡。如果迟到10分钟以上，要被扣除部分工资。另外，对于员工因事假或病假而不上班的情况，也有相应的规定，也会被扣掉工资。对于无偿加班和一请假就扣工资的规定，许多员工非常有意见。有的员工认为努力工作完成自己的职责和任务就可以了，没必要去白白加班，再者，既然公司那么在乎有效的上班时间，迟到几分钟都扣工资，那么加班就没有理由不付加班费。而公司却认为员工没有严格要求自己，没有表现出真正的付出和奉献精神。 矛盾便由此产生。有人认为不是自己工作职责中的事情强加给自己；也有人认为以后再也不用过分地对工作付出，得

过且过罢了。大家之间的合作气氛越来越差了，一些鸡毛蒜皮的小事也往往引起轩然大波。

根据以上案例，回答以下各题。

91.为了缓和员工与管理者之间的矛盾，比较合适的做法是（ B ）。

(A)开除不遵守制度的员工 (B)及时与员工进行沟通

(C)对员工的行为不予理睬 (D)对不遵守制度者给予严厉批评或将其解雇

92.针对天马公司出现的问题，管理者应采取的态度是（ D ）。

(A)开除有意见的员工

(B)先观察员工的态度，对一些琐事不用理睬，过一段时间就好了

(C)首先安抚员工中的骨干人员，其他的人可以不用管

(D)认真分析问题并听取意见，思考具体的解决办法，然后采取行动

93.为了缓和员工与管理者之间的矛盾，天马公司应该设置（ C ）的角色。

(A)推动者 (B)挑战者

(C)协调人员 (D)资源调查者

94.天马公司现在的状况属于团队发展过程中的（ C ）阶段。

(A)解体 (B)规范化

(C)波动 (D)成熟

95.天马公司在解决现存问题时，可以先和公司员工达成协议。达成协议的方式不包括（ A ）。

(A)抽签 (B)投票

(C)一致同意 (D)领导作出最后决定

案例4：

柯达公司以严格的选择评定标准找到所需要的人才，再以相关的培训和发展课程对其进行培养，以便更好地利用现有人力资源的潜力。

为了寻找到合适的人选，柯达公司设置了评估中心对候选人进行评估。评估作业包括现场实况操作、角色扮演、个性剖析等。虽然这类评估作业成本很高，但公司认为价有所值。

对每个人的优缺点做诚实的评估后，那些被认定具有领袖才能的候选人就可参加所谓的“团队管理技巧发展课程。”课程分为两阶段，第一阶段是课堂教育，主要传授实务培训与经验，历时7个星期。为保证理论与实务的融合，受训者通常是一星期上课，随后的一星期又回到工作岗位，如此交替进行。第二个阶段历时6个月，受训者将有机会表现他们的领导才能。而且他们必须认定一个目标，并尽力完成。培训即将结束时，由经理人员所组成的小组，进行最后的评估，以决定受训者是否符合公司要求。

为培养团队合作精神，公司还要求候选人参加为期1周的领导才能发展课程，在前往集训地前，他们将被问到所担忧的事情是什么？每个人所担心的都不一样。但通过团队合作后，都一一克服了。当他们重返工作岗位时，每个人都非常自信，自认天下再无难事。

根据以上案例，回答以下各题。

96.关于培训和训练的区别，说法不正确的是（ C ）。

(A)训练属于发展活动

(B)培训属于学习活动

(C)训练针对技能和具有清晰结构的程序，提供明确的指导，帮助理解

(D)培训方式有解释、示范和有指导的实践，还有反馈

97.在培训即将结束时，柯达公司的经理人员会对学员进行最后的评估，以审查他们是否合格。典型的审查需要回答的问题不包括（ B ）。

(A)是否达到了学习目标

(B)学员在生活中遇到了什么问题

(C)学员是否能够完成规定任务

(D)学习实践活动中那些方面做得较好

98.柯达公司在安排候选人参加完1周的领导才能发展课程后，如果对候选人的学习效果进行评估,评估内容不包括（ A ）。

(A)课程的合理程度

(B)候选人在参加完培训后领导能力的提升程度

(C)候选人在培训中学到的技能

(D)候选人在培训结束后工作效率的提高程度

99.柯达公司对现有人力资源进行培养，从组织目标和发展目标的角度来看，柯达公司这样做（ D ）。

(A)符合发展目标，不符合组织目标 (B)既不符合发展目标，又不符合组织目标

(C)符合组织目标，不符合发展目标 (D)既符合组织目标又符合发展目标

100.柯达公司培养人才的方式属于常用学习方式中的（ D ）。

(A)岗位轮换 (B)训练

(C)伙伴工作 (D)培训