整装公司客户谈判流程及话术

**集智化家居营销系统

客户谈判流程

一 、流程框架：

A\自我介绍

B\**理念（结合PPT ）

C\户型讲解（结合产品、视频、金钻）

D\部品清单&基装清单

E\优势阐述

F\谈判成交

二 、流程话术：

A\自我介绍

XX 老师您好！我是**集智化家居系统的产品销售顾问，我们**是专注于为中小户型提供集智化家居解决方案的家居平台，力求为您的新家装修带来省心、省时、省力、省钱的家装服务体验；同时我们公司也是首创（北麓）的全国配套联盟商，他们全国的很多项目我们**公司都有合作。 B\**理念

**与传统基装和整装都大有不同，在过程中不需要你与设计师沟通到底怎

样改、也不需要你与项目经理沟通施工中出现增减项的问题、更不需要你因为不放心设计师而自己到建材市场东奔西跑，而你需要的只是确认验收我们的整体施工标准、材料质量是否符合我们预先给你定制的要求就可以了！

基装公司：如果你找传统的基装公司，这些公司给你安排的设计师也许就

是工作经验2-3年的，最多5-6年的设计师，而你们户型整体的设计是由我们**的设计研发团队经过团队所有人的创作设计出来的，我们设计总

监的行业工作经验都是10几20年，在重庆装饰行业的影响力都是数一数二的，平时收设计费都是100-200一平方的，而因为你们的户型都是批量化整体定制设计出来的，就像你买的手机或者电视一样都是比较成熟的产品，所以设计费单独付费。我们的设计团队根据他们多年的工作经验从整体户型合理设计，到定制化产品的设计规划，到颜色效果的整体搭配上都进行了最优化的配置。

整装公司：而目前市面上的整装公司仅仅是把各大建材市场的商品搬到自

己的公司里，由业主自行选择和组合，而他们所谓的设计师也就变成了导购，其实最终搭配出来的效果我们也是不敢想象的。

**公司：我们**的设计研发团队经过对2000多户中小户型的客户进行了调研，了解到对于中小户型来说在居住过程中最大的问题就是空间的利用和多变性。而我们的设计研发团队在达到装饰设计效果的美观上的同时，也在产品功能性、多变性的集成上研发出**独有的、具有专利性的一些产品，而这些产品也是特别针对你的户型进行定制设计并研发出的集成产品，这其中囊括了你家中所有产品的功能及细节设计，真正做到小空间大用途，让您的装修正真省心省力省钱。

C\户型讲解

XX 老师现在你所看到的这套设计方案是我们的设计研发团队经过不断推敲、反复讨论之后设计出来的最符合重庆市场客户需求的一套成熟的定制化设计方案：

按照设计图的顺序给客户介绍（重点介绍平面图）：

分别从玄关—餐厅—客厅—厨房—生活阳台—卧室—卫生间—多功能房这七大系统进行详细介绍（介绍过程中结合视频、样板房产品介绍、金钻

工程等内容）

D\部品清单&基装清单

（给客户展示部品清单、基装清单，基装清单着重介绍基装的各个项目的施工工艺的备注项目，部品清单上着重从产品的品牌上对客户进行引导）

E\优势阐述

1）功能保障：不管户型大小总体分为七大功能板块（玄关系统、餐厅系统、客厅系统、卧室系统、厨房系统、卫浴系统、阳台系统），我们**将这七大板块进行了非常合理的分区，并且利用自己研发的产品将每个空间利用发挥到极致。

2）质量保障：**装饰1998年成立工装，2004年正式成立家装公司10多年的装修沉淀，国家二级施工资质，全国百强、重庆十强装饰，四川美术学院的教育实习基地，有自己的材料配送中心，避免施工过程中工人偷换材料的现象，水电工程完成后赠送水电隐蔽工程光盘。

3）成本保障：所有产品都是经过市场调研后由我专业的设计团队研发，厂家批量生产的，避免了中间经销商的层层加价，能够很好的控制成本，让你不会超支。

4）服务保障：我们实行一册质保服务，让你免于奔波在各大厂家、经销商之间，直接联系我们**的售后服务中心。

F\谈判成交

XX 老师，这套就是为你的户型定制的方案，让你提前看到家的效果，你觉得怎么样？

（初步试探出客户对产品满意程度及感兴趣程度，再报价）

我们**集智化家居整体的报价包含刚才你所看到的所有产品，也就是你家里面所有的基装、主材、家具、家电，但不包含部品清单的选配内容。（或者反过来给你说你住进您的新家你自己需要买什么东西你就更清楚，你需要购买窗帘、锅碗瓢盆、床上用品就可以直接搬进去住了）而我们现在给你的价格就是最终的报价，中途不会有任何的其他费用。

我们的公示价格是XXXXXX 元

（以下特惠是依据客户反应逐个抛给客户的，切勿一次性给客户把三个优惠一口气说完）

① 因为我们是和你们这边开发商合作的，想在你们楼盘做大做强达到批量化的效果，如果你选择我们公司将会获得两万元的装修补贴；

（初步试探出客户心里价位）

② 此外今天交定金你还能获得我们免费赠送的次卧电视机一台，也是表示感谢你支持我们工作，这也是公司最近推出的一项特惠；

（确定客户心里价位，若符合本步骤就可谈成交，若与客户心里价位相差不大再进行第三步）

③ 其实我们想提前装出几套样板房供客户展示以达到宣传的效果，所以在XX 号之前进场的客户，在公司这边我还能给您申请4-5千元的样板房优惠补贴。

（确定客户成交价格，反复让客户确定，再申请价格，申请范围控制在10000以内）