问题的界定和分析--读[活动程序:计划.执行和评鑑]
备注：
1、评鑑即评估的意思，之后的笔记里都用“评估”代替。
2、黑色字体是书本原文，红色字体为叨叨思考和观点记录。
3、笔记每次一个主题，是其中一节的内容。
概要：
基本程序——界定目标群体、搜集数据、分析数据、引用理论、界定介入点。
一、问题界定
1.1界定问题
需要的定义：个人、家庭或群体因受到环境及其他因素的限制，未能发挥他们的潜能，去面对一些在社会、经济或健康方面的问题。
搜集资料的焦点在于问题的广泛程度（多少人遇到该问题）、严重程度（问题的情况有多恶劣）和分配情况（哪类别的人有较大的问题）
1.2界定群体
图：需要对象群体的不同类别
我们日常做活动，接受服务的往往是“最后能接受服务的居民”，这受限于我们的资源。要有意识的思考到那些有需要但没能接受服务的群体。
1.3搜集数据
社区调查：方法—自填问卷、面谈和电话调查（这些方法是我们日常在使用的，但实际执行过程中，问卷似乎没有真的发挥作用，我在之前的中心做过很多次活动后的家访征集意见，帮助很大，但不知如何更系统的整理成册）
由重要的资料者提供资料
焦点小组（这个方法是我今年非常想尝试使用一下的）
分析现有数据和资料
1.4组织和分析数据
比较分析：比较需要（将社区的情况与其他社区比较，例，在老人自杀问题上，本港1994年数据，每10万老人中有80人自杀，而澳洲则只有19人）
规范需要：将社区与可信的准则比较，所谓可信的准则是一些专业或者权威人士所订立的标准。例，香港中文大学研究表明，香港婴儿和儿童摄入的蛋白质量达到安全建议摄入量的三至五倍
趋势分析：将反映问题的指标按照年、月列表，做时间系列的分析。例：通过图表显示1990年至1999年期间，儿童被性侵犯的数字大幅上升27倍
以上内容是我们在电视报导及一些调查报告中喜闻乐见的，但确实让我对这节内容印象最深刻，简言之就是和别人比、和标准比、和自己比，通过比较才可以更好的突出问题，写报告时这一方法非常实用。
1.5澄清问题焦点
初步问题陈述：家长不懂得如何管教子女
澄清后的问题陈述：家长对子女抱有过高的期望，当子女未能令他们满意时，家长便会采取打骂的方法。这种情况以母亲居多，父亲对子女的情况，通常较为冷漠。
日常活动中我们也会经常出现这种情况，不知道一个活动制定怎样的活动目标往往就是由于没有澄清问题焦点。
1.6以有关理论指出问题可导致的长远恶性后果
对于一个问题，可能导致什么后果需要理论的支撑，不是社工凭空说出来的。理论的作用我也是最近一年才明白。
二、如何撰写计划书的理念部分
1、有适当的数据支持
2、引用合适的理论分析
3、基于理论的分析，指出适当的问题介入点
4、问题界定、问题分析、目标制定、活动内容相互配合
5、推断合乎逻辑
6、能说明活动执行的细节
感觉督导可以拿这个标尺去批改计划书了，那社工会非常讨厌吧，哈哈哈
三、总结
在程序设计的过程中，工作员的首要任务是界定其所服务的社区或群体所面临的问题。分析问题的方法主要有两方面：第一是搜集数据或其他资料，为服务对象进行需求评估；第二是利用理论或研究结果，分析问题的成因。
下节预告：评估。
我看完的感受是，刷新了我对评估的三观！！！