技术创新管理结业论文

课 程 论 文

课 程 名 称:工科学生与技术创新管理 课 程 代 码: 2000419 题 目:

创新管理的研究

学院(直属系): 能源与环境学院

年级/专业/班:学 生 姓 名: 蒋亚东 学 号: [**************] 指 导 教 师:

摘 要

“TCL”品牌，可以说是家喻户晓，蜚声海外。2009年12月，在纽约发布的“中国最有价值品牌排行榜”上，TCL以417.38亿元的品牌价值蝉联彩电第一品牌。TCL的成功来自多个方面，但十多年前启动的股权改革可以说为它未来的成功提供了根本保障。这个被李东生称为“要一百年有效”的股改行动已经开花结果，为TCL的成功和进一步发展提供了强有力的制度保障。 关键词：TCL 自主创新 技术创新战略

（一）、“TCL”的创新发展

技术创新在国有股权转让上，TCL选择了先对母公司进行股权改造，将集团国有控股权逐步转让给管理层和外商，然后吸收合并旗下上市公司，最后实现集团以优化的股权结构整体上市的改革路径。

年，惠州市政府与TCL集团总裁李东生签署了为期五年的授权经营协议。以书面合约形式约定双方的责、权、利。责任书中明确规定了考核和奖励条件，奖励和业绩（国有资产保值增值率）直接挂钩，只有超额完成国有资产增值目标（10％）才能获得奖励。而所有奖金必须以增资扩股形式注入企业。协议规定，从用于起家的5000元借款到1996年的3亿元资产全部划归惠州市政府所有，此后每年的净资产回报率不得低于10％.如果增长10％~25％，管理层可获得其中的15％，增长25％~40％，管理层可获得其中的30％，增长40％以上，管理层可获得其中的45％，其超出部分按一定比例增发为股份奖励给经营管理层，或者以优惠价购买。由于TCL集团此后发展迅猛，在国有资产快速增值的基础上，管理层的股权也在增加。管理层股权的另一个来源，则是管理层作为员工，用员工认股权购买的TCL股权。2004年1月30日，TCL集团整体上市后，管理层通过进一步认购股权，达到集团实际控制人的地位。

的股改方案被称为“增量奖股”.国有股权改革首先要面对的问题就是如何处置国有资产，作为实际“没花国家一分钱”的国企，管理层及员工要得到补偿

虽被认可，但无论如何操作，都难避免“国有资产流失”的风险，所以TCL最终确定存量不动，尝试在增量资产里做文章。随之而来的是增量部分以什么样的方式进行处理，如何对管理层奖励？

二、 营销创新

TCL集团“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”的宗旨，正确处理了顾客、企业和社会三者之间的利益关系。在致力于满足顾客需求的同时，还非常重视企业的社会责任，从而确立起符合时代要求的社会营销观念。同时，为适应市场变化和竞争的要求，准确把握消费者需求特征及其变化趋势，TCL集团还建立起不断变革和创新的观念，以便把市场需求的变化作为调整企业发展战略和优化资源配置的基本依据，更好地满足市场需求。此外，在具体的营销管理工作中，集团重点培育和贯彻了四项支持性观念，即品牌形象观念、先进质量观念、捕捉商机贵在神速观念和低成本扩张观念，用于指导其具体的营销活动。从TCL集团的发展过程看，无论是其组织体制（结构和机制）、产品研发及产品组合的扩展，还是分销网络的建立及其他一切营销活动，都是在上述观念的指导下展开的。所以，TCL的成功，首先要归功于其适应当代中国市场环境的正确的营销理念。

TCL集团这种以社会营销观念为核心的经营理念体系，为塑造良好的企业及品牌形象打下了坚实的基础。在此基础上，只要坚持以不断创新的理念指导企业，根据市场变化来调整和创新自己的产品组合及营销组合策略，从而比竞争者更有效地使顾客满意，同时维护消费者利益与增进社会福利，那就一定会使企业获得长期持续的发展。 三、服务创新

除了卓越的产品品质，良好的售后服务也是现代企业制胜的法宝。彩电业年终销售旺季将至，全球著名彩电企业TCL在独家实现3D智能云电视全线双核双升级的同时，通过服务升级，打造出了一支万人云服务团队，以超前的服务模式助力TCL旺季冲刺，此举一出赢得了消费者的一致好评。家电产业观察人士指出，随着全球彩电业进入智能云时代，过去单纯的安装维修服务已经跟不上急速的技术升级换代，服务升级迫在眉睫。TCL此次走在行业前沿，在安装维修服务的基

础上，为用户提供搭建家庭网络环境及大量专业的智能云功能应用指导和咨询等增值服务，无疑开创了业内智能云服务的新模式，从单纯的关注售后服务保障，快速转变为全面提升顾客体验的高度，再次为彩电行业树立服务新标杆。

四、管理创新

在具体的营销管理工作中，集团重点培育和贯彻了四项支持性观念： 1．品牌形象观念。将品牌视之为企业的形象和旗帜、对消费者服务和质量的象征。花大力气创品牌、保品牌，不断使品牌资产增值。

2．先进质量观念。以追求世界先进水平为目标，实施产品、工艺、技术和管理高水平综合的全面质量管理，保证消费者利益。

3．捕捉商机贵在神速的观念。他们认为，挑战在市场，商机也在市场，谁及时发现并迅速捕捉了它，谁比竞争对手更好地满足消费者需要，谁就拥有发展的先机。

4．低成本扩张观念。认为在现阶段我国家电领域生产能力严重过剩，有条件实行兼并的情况下，企业应以低成本兼并扩大规模，为薄利多销奠定坚实基础。1996年，TCL以L5亿港元兼并香港陆氏集团彩电项目；以6 000万元人民币与美乐电子公司实现强强联合。仅此两项，就获得需投资6亿元才能实现的200万台彩电生产能力，年新增利润近2亿元。

TCL集团在上述观念指导下，建立了统一协调、集中高效的领导体制，自主经营、权责一致的产权机制，灵活机动、以一当十的资本营运机制，举贤任能、用人所长的用人机制，统筹运作、快速周转的资金调度机制。

五、全面创新

从创业开始，TCL集团的主导产品和业务几乎都是与外商合资合作建立起来的。在与外商的合作中，TCL集团逐步积累了如何规范化运作股权多元化企业的经验，这为“TCL模式”的实施奠定了基础。其次，TCL集团没有历史包袱-包括人的包袱、不良资产的包袱、负债的包袱、办社会的包袱，以及观念的包袱。对于传统老牌国有企业而言，这些历史包袱可能限制了它们对“TCL模式”的学习。另外，“TCL模式”是花了16年时间才一步步完成的，需要企业领导者早做安排，未雨绸缪，并要有耐心，使改革在平稳中行进。可以说，“TCL模式”的成功得益

于三个重要因素，并且缺一不可，即政府愿意卖、管理层和外商愿意买、管理层和外商有能力买。

国企改革，是一个任重道远的话题，一个牵一发而动全局的改革主题。产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学，是国有企业建立现代企业制度的根本要求。TCL的股改模式通过薪酬制度改革，让管理层持有了股份；通过向外商出售国有股权，引进了境外战略投资者。其是用阳光的收入和阳光的工具实现了国有股权的阳光转让，创造了一个多赢局面，为当前国企改革树立了榜样。TCL的改革可以看出地方政府对待企业和企业改革的态度是十分重要的。在TCL股权转让案例中，TCL模式的成功在很大程度上得益于地方政府的扶持政策，其充分体现了国企改革中地方政府“抓大放小”的基本思路。

（二）“TCL”的自主创新发展给我们的启示、借鉴

首先，我们应该看到，TCL上市是国有企业改革进入国资改革时代的重要突破，并预示着一种改革的方向。在过去，国有企业改革注重的是一个一个国企的搞活，对于国有资产的保值增值其实考虑不多，或者并没有作为改革重点。所以，在以

诸东流。但现在的情况却不同，自国资委成立之后，

国有企业的资产有了实实在注国有企业资产总体的保值增值，这使得TCL的改制模式有了尝试的可能。这好比说，对于TCL，过去更加看重的是它作为一个国有企业如何去搞活，如何去搞好，但现在，则看重的是国有资产在TCL是上升了还是下降了，一项新的改革启动是有利于国有资产的上升还是下降。而关注的结果就是，国有资产在TCL的比例可以下降至58%，但只要国有资产的总规模上升就可以了。

参考文献

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