各部门质量管理体系运行报告
各部门质量管理体系运行报告
管理者代表体系运行报告
我公司建立质量管理体系运行一年来, 不断完善的文件化的质量管理体系,基础管理得到了加强,比以前更系统、适用、规
范. 员工参与质量管理的意识得到提高, 顾客满意程度达到了了95.43%, 研发出1项新产品, 成品一次交验合格率98%,均完成了质量目标,使公司的各项质量目标完成良好。
我公司在2009年7月23日-24日二天进行了一次全面内部质量审核,主要对公司的质量管理体系的符合性、有效性、充分性以及符合要求,进行了全面的审核。审核覆盖公司的所有部门和认证的全部条款, 审核认为公司质量管理体系在审核范围内基本符合审核准则,能够在各项工作中得到贯彻和实施,质量意识已经在全体员工中得到建立。公司提供了充分的资源以满足顾客满意的产品质量和服务。公司成立了新的质量检验中心,更具有能力防止生产过程中不合格品非预期使用的控制能力,并初步建立了持续改进的机制。内审中公司质量管理体系在文件控制、资源的提供、生产和服务的控制等方面做的较好,但也存在一些问题,需在产品的记录控制、培训控制、生产工艺文件控制等方面还需进一步的提高。
本次审核共发现了 6 个不符合项,都为一般不符合项 ,没有严重不符合,对发现的不符合项都开具了不符合项报告,并要求责任部门分析原因,制定纠正措施,对纠正实施措施进行跟踪验证。不符合项分布情况在“不符合项分布表”中都列出来了。
这些不符合项现在已经得到了纠正,由于审核是一种抽样调查的活动,因此在我们的质量管理活动中可能还有一些不符合项没有被发现,也就是说,有些部门虽然没有查出不符合项,但不能说明这些部门就没有问题。对有些问题我们在现场已提出,并指出纠正的措施方法,但没有开出不符合项,希能尽快改进。
从这次审核的情况来看,我们存在的主要问题就在于,虽然公司已经建立和完善了的文件化的质量管理体系,有一些部门和人员对文件学习的不够,对文件的要求理解不到位,因此还出现了不符合文件要求的现象, 是不能很好的得到中贯彻实施,从而造成管理或产品服务质量中的不符合项。
通过一年来的体系运行,公司的制定质量方针和质量目标是适宜的、充分的,组织机构设置合理,资源配备充足,能满足质量管理体系的有效运行和持续改进。
综上所述,我公司下一步还应在员工中加大对ISO9001:2008质量管理体系标准和公司质量手册,程序文件以及相关的管理文件,作业指导书的学习,加深对文件的理解,加强执行的力度,确保能够提供给顾客满意的产品和有效的服务, 不断的规范公司管理,提高公司管理水平。
管理者代表: