项目办公室的战略规划
过在几年期去间企业开，认始到识己自累积项目的管知理识是也知识产，权并必须且照知识产权加以按对。似待，乎项目办室公这个念是概公在收司集、发分和更新知识产权时优、选的法方因为这些。知产权识以可响业务影的有各所方个，面所项以办公目室被赋了予外额的责任包，项目组括管合以及理战为略划规程提过供输入项目。公办室可负责的能其它方面括参包基准的设照、定具的工管理以对项目管及理统系法的方守等遵
关。键：项词办公目室、知识产、权战略划规
随企业着认到项识管目理公司对盈性利的益影有响目前，更加调强通过项目办室公概念现项目实理的专业管。在化形成这种意之识后，之伴来而的对项目是管和项目办理室的公略战划。仅仅规通过很在长的时阶段间内行进目管项并理不能换取成熟、够越的卓目管项，而实际上，这理要通需过目管理项和项办目公的室略战划规实。现
篇文本章介将项目办公室绍略战划中规的三活动项：
#822&6 ;定确哪活动应该划归项些目办公室制控；&
#2826;确定每项 动的活关风险相；&
822#6 了解;为克服每风项险可采以的缓取措解。施
般一略规战划工包作括确定未的来位定以实现及该定位的法。对方于项目公室办战规划而略，通言常确哪定活些动应该划归目项办公室责比负确定何划归要如简。单因，为于每对项归项目划公室管理办活动的，会都在一存抵簇制量，他力最初会认们为将项这活动从自己负责的职能部拿门会走及自危的权利和授权。己
业内企通常使的用目办公项包括室三种类型：&
#282; 6能型职项目办公：该室种类型的项目办公室企业的在个一职能领或域个部门（例如一：信息统系）用使它。主要的责是任关键对源库进行管资理，即：资源理管。该类型的种项办目公室可与以其它型的类存。共&
#826; 2客群户目项办室公该：种型项目类公办室的作是用了为现实更的客好管理户客户和沟。通具有性的客共或户目被归集在项起，以便一提管理高平并改水客善户系关。个客多群项目户办室公可同时并存以，并且终最以可按照一个临时组的形织式运。实际作上从，运作方上讲式该种，型类的目项公办看起室似来是公乎司内的公。
&司8#226 ;业企目办公项：室种该型类项的办公室服目于务个整企，并业调企强和战业问题，而不略职能问题。是
随，本篇后章文将重着绍介企项业目公室。
办目项公室办：1509-910
9在去将近过04年的间内时项目办公室（，或型项大目办公）一室直为作客群户项目办公在运室，作它人的员配包括分置配到定项目（通特常是
大型项）上工作的项目管目理员人航。和国空承包商防了将陆军、为空军和军客海户类，归设而了立三个目项公室办。其一些企业它立设项办公室是为了目向大型项或目小项型目提供门的服务。专
项办目室这公种法的基本思方是通过想设一个立门服务专客户的组织拉于与进客的户关系。为，此项办公目室成组织为内组的，织可它以为作个“实实一在”的在组或织一“个虚”拟 织存组在，并为定特客户务服这。所些的项谓中，多目数际实是投资巨上的大大项型目，常会涉及通续多年连政府的投资。常，经们人一个项目在上干一就干10-1年5。
项目公室的办员人有自己各独的职特责工，分但是基，本作为上一个项目理管队团在作运项目。公办的每室一成位员可能需要承担两不种的同责任：主责要和次任责任要这里。讲次要的责任包括在项，办目公其他人室被调离项目员、开离公司生病或，作为这些人时员后的备。
因为通常客支户付所有用费所以，当时项办公目室人的并数十分重不。要技和进度比成本要术重要的。客多户希望项给办公目室派分多的余员。与人派分兼人员承担职全工作所职带的来手人足不险风相，比派全职人员分承项担目公办的工作所发室生人的冗余成员本被为视微不是道的小足笔开支仅。项有目公室办的人员接过项目受管理培训并正了解真目管理。项整个在织内部组，项办公目室横向运作被，视是利为中润，心传而统职的部能门视被是为成中心。
本8在年0，代队和政军部府的成门意本识增强随着项。目办室之公的人外开员始受项接目理管训，培目项办公室的员人配置被消。减业企开要始求职能门部经更好地了理项目管理并与解项目经一理对项目的成败起责。负
目办项室公1：90-9200
90年代0始伊经的萧济条对领白阶层成造重的严响影管理层。对效和率力的追求效使迫们他始认真开地对非传待管统理技（术例如：目项管）。项理目理管始扩开展到非目驱动的项领域项目管。所理创造价值的曾经视为仅适用于被航、国防和空重型施工业行此。时人，意识到们些这适也于用其行它业公认的。目管理项优（参势K见renze, 20r0）包0括：
#&8226 在;证保量质情的下况，可在以更短的间内时使更少用资的完源成更的工多；作
̶6 润利增加率；
#8226;&对范 变围更现更实的控好制；&
8#226; 作更加高运、有效效；
&8#262 客户关系进一;改善步；
⁆ 能够更好地行风险识进和别更地好解问决题
；⁆适 于用种项目多无论（项规模大目）；
小22;6质量 高提；
#822 权6力斗争的象现少减；
&8#22; 6息分享得信到善；改
&8#22
6;企 能业更够好的出决做；策
ä 6务业增加量，业更加具企竞有争力；
#8&262 ;为成个一方提供案，而不者再限于简单局部件供的商应。随着项
管目理价值开的凸始，管理层认现到它识对会业利企产生润非常巨的大利影响有这。致导理管得层出项重两要结的：为获论可得续性项目持管发理，展目项理管须必入融企业的激励机到内制与之并相匹；企配业项目管对作为一个职理业认的可，是现实效绩大最的化关。键对项
目理专业的认管可，促很使企业多项目管将协理的项目会管专理人业认士作为一证项准，并标促企业认识使项目办到室概念的重公要性。业开企始对由项目办公将监室的各管关项项键目理管动进行认真活酌，考虑斟的内包容：
&括8#262;项 目管战略理划；
规#&8262 项目;管参照理基的准设；
定̺2项 目管理指；导
ࣜ 持;改进续；
#8226;&问 题决解线热；
#8226;& 经教验文档的保存训；
#&8226; 方法标和准；
̶ 6培和教训育；
这的里每项活动都各有点优缺点。和其多数中点都可以缺归因于对目项办室公担新职承责强的抵大制。
为便简见，抵起水制可以根据下平述义归定为三类：低风险、中等风和高险险。
R风62; 风低：很险易容组被织受接权，平力衡变很小化几乎对企。业文没有化响。影
&82#6; 中2等险风企业：化文此对有些抵制权力平，衡能会可生变发化。可在近以通过较期的少努克服力制抵。
#&8226 ;风险高：在强存大抵的，制些一权关力肯定系会生发变化为。克服制，抵需要强有的高级管理层的领导力和持。
支目办项室公的职各异责同。样，个项两目办室执公的行同的职责可以具样不有同的风险平水。图说1明项了目公室办定特职责的型典风水平险对。潜的在执行险进风行评是一项估十关分键工的。如作果先执行低风险首动活，可会能加更易容得获建对立目项公办的室持支图1内列出。低风的活险动都是支项持目管近理工作的期作运面层上活的，动而高险活风与战动略规职划关系更责加切。密
低
险风
&82#26 ;干人系管 中等风险理
&8#226;战略规划
&82#2;6 验经教文档训
• 持续改进&
82#62; 执失行报告 高风败险
#&226; 生产8力规划能
#&282; 基准6较分比析
⁆ 信;分发
&息#2862 可;性研究行的定
制目项办室公：0002至今-随着
1世2纪来临的项，办公目在室司结构体公内系十分已遍普。然虽分给项目办配室执行的多公活动没有发数生化，变但项办公室目被赋又了予两新项使命：的目办项公负室责保所有管与目项理有关的知识管产，权积极支并企业持的略规划战工。
当今的作项办公目室
服务于业，特别是企业企战的略划规活，动而是不着重某于个客户项。目公室办摇身变一，为变责负制项控管目理知识产的权企业控中制心随着组织内。信息部量指数倍数的呈上升这，职种的责转变是势所趋大。在
去1过年0期间，项办公目带室来的益收已经发越目了一然这包括：，&
#2826;运作的标 准化
；&822#;6 司决策，公而不是部门决策；
#&8226 更;好的生能产力划规（即资：分源）配；
&82#6;2 更迅速的加取高质得量的信；息&
#226; 8消或除少公司减门各派各数量的；&#
8226 运作;更加高效有效；、
#&2862; 重对组的需减求；少
#&826; 占2用高级导层领宝贵时间会的议数次少；减
22; 工6作优排序更先加合切际实；
#&826; 2来未班人的接展发。
有这些收所都益接或间接与项直目管知理产识有权关为保存。项管目知理识权产，项目公办室须维必一些持具，工用收集以信息向和个各系干人分信发息。些这工具括包企项业管目局域理、网目网站、项项数据库目项目管和理息信系。统因为项目管理和业战略企划工规作需要其都中很多这样的信，所息，必须以行进项目公办室略战划规
项。管目理信息统系
当今的项目办公室为项目作理知管识权的保护神，就必产须设立集汇些信这的息具工和程。过些这息可信以通四过个息信系统集收具体如图，所2示每个。息系信统都可通过公以司局的网域进更行和管新理
挣。测量信息值统系乎是所有项几目理所熟知经。的它可提以充供的信息，足答回以下个两题：问目项在的状现，以及项态目未的来果结。该系统可
以取获或计工作活动算计划的和实值际、值际实成、本成本和度偏差进以（小时美元，和或百比分示表、竣工）估算本、估成竣工算间以时完工百分及比趋和势。第
个信息系二统为险风理管提数供。据风管险理信息统（RMIS系储）存与风险关相的数据允并进许数行的据索检。 该统系可为以报的编告制供提输入信息，肩它着负放与项目风险相关的存所有当和前历信息史重的作要。其中用放的信存息包风险识括文件（通别使过用板模件）、风文险定和性量评估定件、合文同交付可成（果如适果用以）及它风其险告报。目管项办理室公将使用系该统的息，信制编交给高层提理层的报告并管检日常项索目管理所需的信要。息通过用使风管险模理文件，每板项个都目以编可一套标制准报告，的用定期汇以使用，并且能够针报特对要求殊编特殊制报告该信息与。失报败告息系信统和验经训教息信系息息统相关刚。讲才到的后最两个统将在随系后节予以更加两
详细地述描
图。2
执失行败信息统
项目系公室办能可肩着负护执行维败信息失统系P（FSI）的责职这。讲的里败可以是失个项目的惨整，也可以败是项某目些验的试败。该失系统必须识别败失原因并提出的消除败原因失的建议（如行可。失）可能败完是全由组织于部内问题的由或于分与包商交互作用的问造成题的。项目办公室
职责是制定的维该系护的统准标而，不是对败失进行证。失败的验证验工是作行执工作团的队员成责的。任败报失告能会可露额暴的外更严肃的加题问。首先，人担们报告心失情败况可能会与失对相关的败人员形象的成不利影造，响此，会因存在阻力其。，一次个型企大的各业个门都有部独单的录记败失情的程况，序能可愿不意企业在数据库内的公布些信息这。第，关于三何如界定失败可，存能多种在同的不义定。第，项目四办公可室需能要赖其他部门依时及提供确的准整完信息。失
败报必告说须明败的项目失征、、失兆败的时件、条及以取采正纠措施性所要的其它需关有据证只。在失有的原因全部败确定后之，才可完以成失分析，即：失败对项目败成造的后的果系统性析。项目办分公可室以单的简为一作个门员守，：即为汇报每个目的结果项规范，个适用于整个公一司的标格式和准数库据这可以成。项目完为时成，经教训审查会的一部分验容。内
下的述子值例我们思得：考一航个空业内企两的部个门常经会因为投标同的政样项目府而相互竞。每个部争都单门独进行研工发，而且很少作交信息。流中一个其部在一门研发项项上工目了作个六月时间但，最终以失败是告终。后之不，久该门部知一年得前与己自争的竞弟兄部也门进行同过一项个目，后最也没有取好的得成果。为因没有换失败交息，信以导致所例内所述的子关资键的源浪。费
个人每都识意需要在整个企到业范内围建立个一存失败储息信信的系息统但。是，总会在存些风险一，：有即些人会将视此为权的利丧失。其他担人自心的名字会与失败联系在一己。将该起责划职项归办公室管理的总目体险风水为平或低等水平中。事
分析（后项完成之后目总结的分析
）验教经的记录
训如项目果知产识权需要集汇总中一在个方地，项目办则室必公形须和掌成握事分析后技能的。召开目项成完后的总结分之会时析，须考虑四必个键问关题：
#&826; 2哪作对些了？
ଊ ;哪做些了？错
̺2 可以针对来提未出什么议建？
#8226何 ，向谁时如何分发，息信？
必询问须的问题可以参照3内图给的总出结分金字析塔构。结
项目的目自标上下而定，而确用评估以目衡量项标的事后分析却指按照反的相向自方下上进而行。在底，层基即层从时间，成本、、质和范量围度角评可交付估成。果从户的客角而言，度这些束约条通件常视被是关键为功成素因（SC）F。
图
每3个司公都会针每对层每的项动活成自己的形套一问清单题，于用别识关成键因素功。如：例关时于的间键成关因素功一般会，考的虑典问题包型：括
#8&22; 进6计度划合实切际？吗
&8#226; 详程度细适吗？当
&82#26; 易容照进度计按划量绩衡吗？效
#8&22; 6容易行进测跟踪吗监？图
3金塔的字二层第包含是的关键绩指标（效KPI），这指些是公标内部司享的信息，能够帮共公助在司纠错误正的时最同大度获程正取确程序收的益。PK是公司I部内的好最实做践法能，帮助够公实现关司键成因功素。成功一从般SC和KFIP个两角度定。
界3图字塔的金三层第业是单位的务评估该。评过估程着两重层面个客：满户度和未意来业的机会务。真
失败正项的是我们目从中未获任得何获收项目的与。功项目相成比企，也业以从失可项败上学到同目样的多东西甚至，多更因。，在此项完成目后的金之塔分字中应该析既包括好息消也括坏消息。包
另外，失信息的记败工作录可能会到受制，特别抵是在司将公败与特失人员定系在联起一的况情（无下是论正式以方的还是非式正的式方）式。此涉及的风险处平水低为至等中平。
水信息发分
许公司都多临面一个的普问题遍如是何确保关信息键（例：K如P和ICSF）公在内司为人所部。信知息共享的种方一是式通以局过网域依为的托经验教数据库实训现。然，而更的一种方法是在好个项目每完之成后项目办由公室头牵备准验教训经案分析例。些案这例分可析用以未作来训的资料培并局以网为域托实依共现享。
此可在以例说明。举个公一司行的一个执目项十分成功在。项结目束之，项目团后队管向层理了总结作汇报公司。在目项中用的使多制个造工艺取了得大突重，破高层理管希层确保这些新望知识也能被所够有他其部门借。
当时用决解定项目散团并队将员重新分配到人组织各的部个。6个月门后之发，现原述团上成队向员它其门传部的授知识乎其微。最微，后将又这人些员集汇在一起要求，他起草们份经一验训教案例析，以分用便项于管理目培训课程。
虽然种这法十分有方效，但，也会是存不利的后在，果使该方会很难法执行。另一外公司个也用采了必须准经备教验案训例分的方法析虽。它们然执行一的个目项终最果很成功，结但在项是执行目
期间由缺乏于险风理知管识决和策不，犯了几力个重错严。误项目在办室公备准例分案资析时，考料虑经验到训教案例析内不仅仅要包括成功分因而且素也包要失败括因素，所案例分以内包析了所有信括息。
然已经采取虽施隐瞒措出错人了员名字，但是，企的内部每个业人都道知在谁项上目作工过，且并终最还是握掌了出人错是员。谁参与目的几项员工名针对些信这息的披向露高层管层提出理投了。诉后之，企业从训课程中培取了这个案消分析的例容。在吸内取教的训时同能又护保相关员人受不攻击，需这要个企业具有强有一力的企文化业。项目公办室执行项此责的风险职平为中水至高风等水险平。
导指
项目理指管工导作一项关是键项的目公室活动办多。数似乎都认人项目为理管最的好训培法是方通在职过训。培中一其种法是方安排个没一有经的验目经理在项经验富丰的目经理项直接的导下指作工特别是（大在项目上型。）如公司的果大型目不是项多很这种，法方可会能使司付公出大的代很。价
更好的一方种法是项目办由室承公担指导的角色：接或间接对直项办公目负责（或室项与办目室公存实在线或线虚汇报关系的）经丰富验项的经目理可以向验经欠缺的项目经理提供指导建和。这议方种法三有主要优个点首先：项目，理经的政行司可上能不具必备要的项目管知理识或经验，法在项无经目理遇困难到时供帮助。其提二，项目经可能因为担心理报而复不愿意与其上讨司论一问些。考题到项虑目公办可室能负也保责经验存训文教，档项指目可以导缺为经验乏项的经理提目一些供预指警标或号。信
指导可以以职方全式行或进需进行按，后者是选优做的。法职全指似导是乎个好一法，方其而中存指在导导最终师成为际项目实管理的风险。者目管项理办室负公指责工作导风险的平水为低险风平水。
标准和模文板件制定的任何项
办公目的室键工关内容中作包括都制项目管理定标准这项。一准制标后定可，以成通用语言为而够能促进团协作队但是，因为无法。制定涵盖有所项的所目各有不种情况同政策或的程，序所制以定过的政多策程或序形的式准会是标种一误错。另，制定外格的严政和策程标准所序要需的人力、成投本入和时间入将投由会于目项办公人室数问而题法执无行。
表和格核查单可清以以板文件的模式编形，以便在多制项目上使用个应。该体裁量，衣对具针体织订制模组文板，而件要拷贝不其它织组模板的因为其，它织可能组不并有类具似的化文或行类似的项执。在目织组成完个项目几后之，无
论项成目功与否，都应准该备可以环循用的利模文件，因板为此时可以于基通前几个过项所掌目的经握验教训模对板件进文进一行步发和开改进。
模用板件取文更代正加式化的标准在存种危险一首先：，因模板为文是件服务于公众的一种指文导件，可能无法足满体项具目的需；其次，其中求在存的一种险风是模，文件的板一使用者些特别是，缺乏验的经目经理项，能会可简的拿单使来（用认为白纸字写黑来出的就要是求行的）执，而不虑考板文件根模本适合所不执行项目的一这实。
提供模板事件的目的文并不是诉团队如何工作，而是为告目项理经和（他她）的团队成员供一提基础个在此，之上他，可们以展自开己的项启动目、划、计执、控制行收尾过程和模板。文件应能该够发人促们思的，维激人发们虑考需要什做么工，作想出如何或行工执作的些点一。通子常模板，文件标准里和的内面量容远超出多数项目远理的需经求但是。应该将，板模文件和标准视是为保一切持简都的单关键所在项，经目应该理够能通过关关注键域领根据目的具体项需求对板文件和模标进行调整。
准应按需该要模板对件文标和准进行更。新因为目项办室很公可也能负保责经验存训教文档及负以责目项成完后的之后分析事，所以项由办公目审核这室数些据从中寻找并够推动能板文模改进的一些件关绩效指标这样键安排是再合适不过的。标了和模板文准制件工定作可被视为是一项以风低的活动。险项目
管理参基准的设定
照配分项目办给公室行的执活中动，最也最有趣的工难可能就是作参基照准设的了定如同指。一导，参照基准样设的定需也要经丰富验的项经目理参予的。负这项责作工的人须知道必应该寻什找内么、提问什么问容题、何如评估获得数据的及以提什么出建（议而需且要有识具与别司公匹与配的能否）力。
参照准的基定设与项目理管略规划直战相接关，且会而公司的对利盈情况生产明的影显（这响决于执取行的度速。）近最年，几业企发现也以可不从事同与行业一企的进行参业基准照比较例如：。一大型家公司的空航门部用使目管项已经理3多0年。在90年代初，期该司进公过参照基准行究工作研，当但时是与航空只行业其它公的司行进较。通比比较过，公该司为认自己航空与域的其它竞领对争不手上下相，因而始有些开洋自洋得，功自傲居在90。年晚代，该公期开司始本行业以外的一些公之司，别是特电信计算机、、子和电娱乐业作为参照行象进对行照参基的准定。设些行这业许的公多采司用目管理项还到5年不间时而，在这
短短的不5年的到间内所时取得的项目理管效却超绩过了空公司航的效绩。现，在家这空公司航以所有行为参照对业象进基准行设定。在
久的不将来，参照基为设定之准目的多，公数很司能可使项目办用公网络室系。关种这网关系络以跨可行业和不同的越理位置地。外，另竞对争手之分享间项目理管知识会也变得很常平。但，现是在，似乎项目理基准设管定的数工作都是多专从门基准事定设公的执行的。这些司组提供收费织服并为会员企务举办业讨会研，与大分享家项目理管的好实践做最。另法外他，也提供数据库们服务据，此，个一业企可以与其企它、行业、业或其它规模与或形式项的目进行较比。
有些企对基准设定业在很强的存抵。制他提们的一出理由包些括：
&822#6 基准;设定不用于本企适或行业业；
&8#22;6 不是在这发儿明的；
̶ 6们我现做在的就很，好因不此需。要鉴于
所有些疑虑这及以可对能议的变动的担心提，准基定设一项高是险活动风。可行
性究研制定的
目项办室公持企业战略支划的最规方佳之一式就成为可是行研性究面的专家。方更体的说具这，包可行括性究研和成本益分效方析的面特。项目管理长识体知指南（PMB系O）K“围范理”管这章一中明说围启范程动序的项输出是一别／识命任目项理。经在可这性行究之研后对于。在可性研究行成之后完命项任经理目，很多有有服力说支的持据论：
ଊ ;目经理可项能对行性研究可并能作不任何贡献出；
#8&226;项目 能可得到不批准或得到资金，让项目经理不早过加项目入，能只可增会成加；本
226 项目;义还定不十明分，不确以确定谁足最合担任适项经理的角色。目
虽然这些由似乎理都理有有，据这里存在但一更严个重的问题即，：终最命任的目经理可项能可对行研性过究中考虑程假的条件设、束条约件替和代案了方的并不解充。分如果为由认全完脱离行可性究过程研人的准备项目的程会包章所括有须的假设必件条约、条束和替代件案方，简那直异是想开天。项
管理的目箴言一是项之目理任命的越早经计划，编制会就好，越项目的对决也就心越大会企业。会辩争，并为认在行性可究研段，阶项目理的贡献有限经持。种这态的原因度，是项目理从来经有没受接过何进如可行行性研和成究本益分效的培析训在培训市场。这，种课程乎几不存在就。
行性研究可通常会给出个高一度化的优方案而很，少及顾进度和或预算／。 之，项后目理将肩负经接着可行性研究受过程作中的假出设件条的压力如。果项目没满足可行有性研
究内的期预所有，错误都归会咎项目于经理。项目办公室必
须形成可行在研究性和成效本益分方面的析长特而。，这方且面的特长模对文件、表板和格检查单的清定制会到很起的大帮作用助这。，样目项办公就室可以为成营部门的销膀右左臂帮，助们向客户作出更他切加实合际的承诺，协助获得并更多的销售。将来额项，办目室很公能会可成企业的为可行性究研成和效益分析本专，最家可终以针这对一题对企课进行业针对性的培训。有对通常于负这责工作的些营部门销而，他们言认会为这样做风水平险高很。
培训定做（与项目管理相关
）多年来以一直由，力人资源门部责负与培训讲师顾和问起进一项行目管理训课程的培设。虽然计很多样这的训课程培分成功，十但是也许多有失的败子例一。家大型公的某个司部意识门到要进行项需目理管训。培训培通过竞部标序选程了一择培个训构机在培训。部对最提初培出要求训的门部供的提培目标训可交和成付信果息进筛行之选，后加了他入们己的一些自程议培训。构机自始至终有没提出与培要训的部门进求直行接系，联仅仅而绕围培部提供的信训息进课行程计。设最，终培课训程没成有功，家培这训机／顾问构再没有获也应邀提得供培训的会。机训培后进行之事的后析促分使们我出得列下论：
结⁆ 培;部训提出（培训求的需门部从未意识到）培机训构提与出培训要的部门求直接接触必的要；
性#82&26;在课 应该涵盖程的内方面，容训部培获得了高层领导的指层，示而出培训提需的部求对此门无所知，一后最成的形训课程培未满足任何的预人；
期图4
⁆ 训培机构提应该增加出额内容外，并除不删适的内合。但容培训机构此就有没到任何收回；
复࣮ 培;部告训诉训机培构培训讲座以的式形为主不需要，案例析，分而练且量习保持要最少。到其它培在训都采中用这的种式。方受人员训意见在反表馈内抱没有安排案例怨析分和习练题
。训部认为培他们这样是为了做司公最大的益利而，实际结果并非却如此培。机构训允许这种情发况生因，此负有一也定的责任。
项管目理果如执成功行话的会，企业对利的率产生润极积的影。考虑到响一事这实情，那况什么为让专非业人安员项排管目理培课训哪？程甚认为至企需要项业管理目训的一线经培也理晓不得项目管理识体系指知中南哪的内些容需要调强哪些，需不要强。调
项目办公室在制定项目管培训理程内课方容具有专长面。项办目公室责保负经验教训存文和项目档事分析后文，而件这在确定些能够获得大最投资
价值的训培容内面会方提供有价值的输入信，而且也会息一线为经理设计业企体具训课培程提供价有的值支。持对
于目办项公而言，室项这动的活风水险平为低险风平水。
干系管人
理所企有都有业干人。系图4示展了干系的人个宽泛的一围范为。简起便见，图内将系干分为三大类人：织、产品／组场和市本资场。市些有可人能会担项目办公心室成为将责负所有干人的最终发系人。虽起，这可能然将来在会成现为实，是，至但在近少不可能期生发。
项办目室关公的注是部（内织组）系干。项人办目公室的意并不是本代取高管层层理项的发目起地人位随着一个企。业内项管目逐渐走向成熟理，到最，后能并不可每是个项目都需高层要领导层为项作发起目人。在这种况情，下目办项室公以（及层中理层）可能会承管担一分发起人部活动但，很可能是内都项部目的起活动发。
项目办室公是建立和维持与关键系干人合关作系“出的点发”但是。，目项办公的活动室为了是服于务个整司公如，使果目项办公室担发起人的承工，作对项会办公目的人员造成室一种益冲突利局面。的须必关键干系与建立人培和合养作伴关系，这伙要需间时干。系管理人能可会占用项办目公人员室宝的贵间，时而法执行其无它任。务本项动的总活体险风水平低为风水险平。
持续进改
鉴于项办公室目理着管项管目理知识产权的藏宝，因也此具最发掘有持改进续会机的优势项目。公室不应办具有该行变更的单执方授面，它权授的是提出变权更议。建有些企设业战有政策略员会委或行筹执委员会，划些这委员会的责之一职就审核项目是公办持室改进续会。因为机有些可能会人认为项目办室公侵自占的己盘地因，，此行执这项动活总的风险体可是中等能险水平风
生产能。力规划在
高层理层管来，看分配项目办给室负责的所有活动中公最，要重的能莫可于过生产力能规了划。层经高为理履作行为公战司规划略策划师职责，必须掌握的司公可承以担少额多工作量外（何时承、哪担儿担）承而又不，会现有给动劳力增过度负担。在与加组管合理项和筛选目关相所的活有中动，目项办公室须与必高金层管理层切密合。配5图说明作了为项目合管组组成部分理项目筛的过程选战。性时略间计，即：决划执行哪定项个以目何及时行的过执，程是略规划的关键战成组部。
分层高理层管可以按照实际要需览公浏司局域，网解了每项个目的状，而态无需团与队行亲进身触接。为但满足战略了时间性划的要计，所求有目项需要汇总到都一个能提够下述供信息的
数据内库
&#：2826;每个职能区 域在个时间段每内诺承的资源；
ଊ 每;职个区能的域源资总量；
&822#; 每个职6区能域每在时间段个可内使用的以源量资。
对于是否该应由目办项公室此对数库进行管据，会存在一些理议。作争认为者该活项动应该项目办公室负由责因，：
&为#822;6 目项办公需要掌握室这数据些用，以持战略规划支工和项目作合管组理；&
#8226;项 办目公室需要握这些掌据数，以确用定切合实际时间的成本和以支持竞标作的工展开
；ମ 项目办室可公能委被托负确定承担责外工作所需额源技能资
&；82#26;项 目办室公要掌需这些数据，用握于进改和新本数据更和库它其关数据相库；R
2; 6进行可性行研和究成本效益析可分会需能这些要息信。
因一为线理可经能会认这为样侵占了做们他的地盘所以，项活动对项目办公这而言是一项室高风险活动。
图
5
使项目办用公的室险风所
在险和风益收并存如果。维一个持项办公目室所涉的相关及风险不得到力控有，制则项目公办所带来室的益将收被抵消。多数险在成风立目项办公室之不会初出现而更，多的风险是在行很长时间执后之会出现才。些风险包这括：
#&2826 人员;配：在置业开企始认识到用使目项公办室所带来的收能益后，一种之自倾向然增加项是办目室公人数的因为，他错误的认们为数人加会带增来外额收。虽然，在益些情况一这种思下方维式正是的，但是，更常确的结见是果增人加只数造成会收减少。随着益企内业对部项管目知识理加更入的了解，项目办公深室人员的置应该配消；减
⁆精 疲尽：员工力疲筋尽力总一是个要需考的风险虑使。轮职或用只工作部分间时的方可法最以大度降低程该险风。经会常现发种情这况，即：在目项办公室作工的人仍员与旧其一线经保理持“实”的汇报线系，而关项目办公与保室持种一“线”的虚报汇系。关
&8#226 过;多的文工作：书多过的文书作需工要入几投百美万元资金进行准的备而且会，用耗贵的宝间时使用表。格、指导则原和核清单形查式行项目活进比使用动严的格政和程策更序加有效。使工为作高效，需要具有则以信任团、队作、协合和作有效沟通为础的基业企化；文
⁆组 重组织信息就：权力。鉴是项目办于室的工作公更的多横向关是系不而纵是关系，向能可会在存项对办目公室制控权的夺，争特是别在目经理之间项。以信在、团队任协作合作和、有沟效为基通的础何任织结构组下项目管，理和层项办目室公将会成形洽融合的作关系。
#8&22; 试6图务服组织内于
的每一人个：业必须制定企一些标准据以，确定项办公目室何时介入。不是所有并项目由项目办公都监管。
关于项室办公室目时介何入项问题目，经常用的衡量使标指是
&：82#26;项 的货币目值；价
#8&226 跨专;业性度和程复杂程；度
&8#262;公 的风险司；
#&8226 项;的目要重（性如例：减开消）。支
多许管层理面的临个一键关问题是：“何如衡量执行项目办室公念所带来的概投收资益？在衡量”，时以可从定量和性两定角个进行度。从性定度角，理管可以层检提查高层管理层交解决问的题数量。个有一效的目办项公室以起可过滤到的作器，这用，实样提际高层交理层解管的决题数量将问很。少定量角度从高层管理层可，以虑下述考内：容
•进度 查审：果没有项目如公室办企业，可能会存内在多进种度和报格式汇，甚至，可能个项每都会有目一不个的同格。有了式目项办室和公关相的标准化工，作审工查会更作迅加，并且速更加将意有义。
&8#26;2 决策如：没果项目有办室公决，经策常会推迟，会更被多强调行的项动而目是有意不的决义。项目办公定使室意义的有决成策为可能。
&822#6;浪 费会的：议如果有没目办项公，高层室领导会大花的量间付出时大很代的价加太参的多议。会了有项目公办室及以加有效更信息，高层的管理层可以在会上少议时间，将花多更的时间到战略用题而不是问作运问题上。
22;6 信息：量如没果项有办公室目，管理层所获的信息量得要不少，太要就不太多这，会响影有效决的。策有项了办目公室相关的和准化标作之工，管理后层以可更容易地作及出的决策时。
高管理层层的要主职是责略战划规部署以和企及业未的来而，层中一线和理经职的是责关运注问题作。目项公室办职责是在的个层各之间次架起座桥一，梁各个层次为提供利便，使们更他易容现目实。
标目办公项室佳：有关绩江森控公司 自JC(I下)属的车汽系统团 集(AS)G的 案例析
在分个企业一希望熟练掌项握目公室办概时，它念会寻其它找额外应的，用括六西包玛的执行格和项目办室之公内的项目办公室设立。的CIJ是这样一就例子。
个
运用目办公室概项念，行项目进团队的组织
织
组020年0，森自江控(CI)下属J汽车系统的团集(ASG按)新照商业的式模行进了重。组在新模式的，单个下目（例项如：座位、驶舱、驾板、控门台等制被整）在一合起，作车辆内饰为件平部台平在主任台（平台任主负整个车责辆，例如：福特公司的150卡、车切罗基普吉车领）导进下统一行管。理平台任和主他她下／的项属目
经理着起目项公室办作的，整用车个辆的饰内部件和所有口部接件被都为作一个大项看待。目
变的驱革因素动
SGA收了购两个公，司BckerePr和ince收购。的目的使JCI是为成汽车行的内饰部业综件供合商。在B应ecek的内饰r料部塑能件和力SA座G产位能品力基础的上增加Pri，nc门板、仪e表盘力，能使SA立G成即内为部件饰供应。但商，为是真将几家正公的能司整合力在一起需，要行进组重组织。重组的结是使果新的用营模经式，公将司分车辆为台和平项办公室目。
认可
企业内对部织结组构变化及新经营模式的以用使认可，较高。最率初预的期制已抵消经，退台平任主一职务已这经被载企入制业度程序。户对于这客种变革十分也放。心在，在现价时，报报出的格以价车内辆部件饰基础为而，不一是系单列的部个件和报。价
何如挥效发应？
经这过种革，A变GS按照一家合综公的模司在运作式。平团队（台目办公项）成为室真的团正队他们以整个，车辆内饰件部基为础（不而是门车、车座或驶驾舱）会体到一种了属归感觉。现在，都是的整个从车辆角度来考的时虑间安、排利率润和客关系户。户很客高兴，因为在针现对车内饰辆件只有一个单一部联络，而点是多个不联络。点外，需另补充的非常要趣有一的点，作为变是革一的分内容，A部G实际S减消了目办项公的人员室制编
经验。训教
对于它希其改望用平（）台项目办室公的公司而：
言262; 从一个晰清的织模组型始。开即存在“对我们行不使通这种”异或争议，议要也持坚。中间会出一些意外现，不但要因而此缩退坚持执。一个合理的行体概总；念
࣮变 革必须由层上动推组织。工必须从员团结一致领的导层那里觉感到持之恒的目标以决心；和&#
228;6必 须与有所受响的各影召开交流方；会
#82&6;2 必须定项制办目公内部室位职描文件述。职和责色必须角清晰；
̶ 6项目理管体、系核和审任责定都必须反映划的组新形织式。
中项目办公室集－织组职责、角和色ASG设立了
项向目理副管总汇裁的报集项目中公室办。项目公室的负责办人是lokAK muar，他项是目管执理行董事。Kmura职责包的：括
Ğ 2法和标准（J方I的企业项目C管标理方法体准被系称作LUS，P含义其产是发品系统布）；
#&226; 8咨／询指／培导；训
&82#26; 目跟项／踪组管合理／目项量指标衡；
̺ 2员发人展／源管资理／行新执目项的项目经的可理得获性
；&82#6;2项 目管战略规理划实施的；R
2;6 对项管理目系统项和执目行实，六施西玛改进；格&#
8226; 项目理组管
织结／职位构述描；&
82#2; 项6目经理聘的用；
#822 为6业企合伙作伴（期供长商应效力）项目经理的的培和发展。训
Kmuar负责也对有业所务门的项部管目科理室行进管。理目办公项管理只室其是一部分中职责。
AG的发S历程展
几前年，目项办公的室职责散在各分个门执行部例。：如准项标目管理序是程公程序司的部一分一，些程衡量指工由工程设计部标门牵制头定大。两年前概，经认真斟酌过企业作出了一，项决策决，将定各职种统能一集中由项管目理办室公负。对责于JI而言C，键关点在于一业企经已为变革好了充分做准的。备及到的涉不部门同十分情都愿的出拿自己资源的实，行中集管理。
JCI的目项管理措中，最新增举加了项非两值得注常意内的，容它们：项目管是中的六理西格玛的运以用项及管理网目站以网（络依为托在全，实现标准项球目文件的读）。自取集项目办中室设立公之后，增新了两这项内容。
中化的集结
果成自立后之，SAG现了项目实办公室人配员置消减（裁的员人，两现有在人四包括K，uar）m同时提，高了出产另。外集中，项办目室公为也六格西玛案方将六西（玛原则格用到项应执目行中的实施起）了推到作动。用此，据SAG以从整可企业个度寻角改找进消减和成的机本。在会去两年过期间，项目办公将室目管理项人配员置总数减消了3%0，原因正是其为因能够整个在企范围业内实现源和项资目管知理产识权管的理分配、和再配。以前存分在项的经理目别，派在因现项目为公办成室“为最终策决者”而复存不，在项办目室公以确可定适的当企组织业构形结并进式行组织精。简前，项目目公室也参予为企办合业伙伴作置人员配包括寻找途径，将，项目理管资源外给合包伙伴作。
另外一重项要进改是够能企就系业统工艺和很快成达共并作识出决。策前目，目项公办有权对这些问室作出题速快决。这种策进改结果之的包一括近签最了发经大幅精篇之简后新的PLUS（版为因简精，所以加有效）。更最的初LUSP是由一委员会制定个的，其缺乏一个内中主题，心而不很且贯。当前的版本在连SGA内得部到了好。在评此工中，项作目公办起室了到核作心用。
图
6项目办室面公的障碍
临与常一样，通人们对人配置员平水总是要进密切的行严审格。因核为SGA际实降低人了员配置水平并（功成现实一了项些目办室人公向员项目理位置的管渡过）目，，前一步消进减人配置水平的员压较力小。成功项的目公办必须是一室能作个出贡献有的值价的织组必，站在须新举的前沿措帮，降低助成和改进本项目执行绩
效。目办项公室已经开始执行西格玛六过，用于改程项进目的绩。效项办公目室在也帮进行助人配置，并员为作人的个人发员展机会，将目经项理移转到黑的带位置执（行六格西玛目项）优、的质工程设计、采和购它部门。其
目办项公室未来的
ASG正在力努工，致作力于实现衡量指标项和目评的估改进在任。一个何时，点SA正在执G行项的目量可数高达502个，果能如够从计角统考虑项度绩目效，存则在很多好机会的对，整个统系运作的情进行况价评对。个项目而言，可单一能个项目成的超支本并可不怕但，如果从整，公个执司行所的项目有的度角看待个这题，就会发现问可以省节百几万美的元成浪费本。在到找解方案决后，在之中项目集公办室参与的下可，在整个以司公的有项所目执上这行些案。
另外方改，进目项经理的效绩和力并向他们能提供持和相支的生产关力提工高具认为是被项一永久工作的。集中项办公目室必须此予以对注和培养关
汇报关。和组织结构系
不是所并公司都有江森像控那自支样项目持管理。虽然用使项办目公所室带能来收的清益可见晰，对于项办目公室应该向汇谁以报及何最大如度程挥项目办公发的作室用，然仍存很在多争。但是议，鉴项目办于公室职责的及其与企，战业略划、生产能力规划和项目组规管合理间的之系关，目办公室项须必向高层管层理报。高层汇管理与层项目办室的距离公越，项目短理的收管就益能够快更被的可和认实。
现每公个都司可采用不同以项的目办室公结形式。构于关项办公目的室典结构形式型请参阅图，6。项目办室公目的是的管项目管理知识理产权因，，此不是过通加增多层管理层形成官僚机。如同江构自森案例内控说明的所样那，个项一办目室只公需要过不45个－人另外，项目。公办的室员可人兼以职不用而全，或可以与项职目公办之间室存在“线虚的汇报”关系并，同保时其留职部门的能责职。由
项目于办公室活的多动性，样配分项到办目公工作的人室员以身兼可职，数也以可互为备后。将这减少目办项公室的员人配水置，平且而可以项使办公室目的资投收益容易更衡。量参
考目：书
《目管项理计划、进：度控和制系的方法（统第7版》）约：Wil纽y &eSons ,作者 ：erKzner H,. (2002;)《江
自控森公汽司系车集统团》K，muar .A andKt. D,(20 2);
2000111年1月－10美国日田纳西州纳维什尔项目理协会管度论年坛和研讨会议学报，《会车产汽上市系统的品执》，行Spgaiellir ,R.& Aleln ,C.( 200);1《如
何发挥目管项理公办的作室》用，纽约国际学习学院：K，ndalle,
G.& Ro linls, S.( 200)。2
是际国学学习院目管项理执行董事，并是Ba且lwdn-iaWllace学大统管理系教。授KEZNRE博R士曾经版或提出过25交0多学术报份和告1本2教科。俄书俄亥州PIM东分北会动了启目项管优异理效绩Krzenr奖项。KERZeEN博R士得了获伊诺利州大斯颁学发的杰校出奖并获得友犹了州立大他颁学的发1998年杰出服务奖，度有所这些项都奖是了为谢K感ERZERN士博项在管目理领域出作的越卓献贡而颁的发。