第二章 个案工作的价值体系

第二章 个案工作的价值体系

（价值观是社工实践的灵魂，是工作者的精神动力）

个案工作的哲学基础；p30 个案工作的价值观；p34 个案工作的伦理 p42

第一节 个案工作的哲学基础p30

哲学把社工思想与实践相结合，哲学根源即塑造社工的重要思想体系

社会工作的哲学基础

（道德哲学）

（社会哲学）

一、犹太教-基督教信仰（利他主义） p32新教伦理-平等/天职

（一）爱是基督教的标志

●分为明爱（献身他人的福利）与意志的爱（无条件的爱）

●得到了穷人/弱者/流浪者强烈认同，服务与宣教相结合 （二）犹太教-基督教信仰对社会工作影响

●信仰对社工影响：影响福利机构服务与管理，对社工专业明显影响 ●思潮（博爱/平等/至善）对社工专业思想影响：帮助建立了“利他主义”/互助概念

●新教伦理（平等/自我负责、勤奋工作）

二、人道主义（社会哲学）p32 （一）人道主义的主要论点 ●承认人的价值与尊严； ●对人的本性持乐观态度； ●赋予个人的自由；

●宣传社会改革，推动个人的人权 （二）人道主义对社工影响

●作为世俗专业，在很大程度上依赖人道主义的信仰与它的哲学基础 ●人的价值、尊严、独特性、潜能，成为专业的基本价值观

三、实证主义（知识哲学） （一）实证主义的主要论点 ●科学是唯一有效的知识； ●识别所有科学的一般性原则；

●反对超越事实与科学的定律与实体存在； ●伦理与政治学能成为科学的学科 （二）实证主义对社工影响

●作为一个专业，同情与施舍不是社工

●需要支撑其实践的知识，并有获取知识的可靠途径

四、乌托邦思想p33 （一）乌托邦思想是什么

●社会能通过倡导政治、经济和社会理想来达到完善/至善的信念 ●天国/极乐世界/和平世界/大同世界等，是对至善的期待与描述 （二）乌托邦思想对社工影响

（社会工作者被描述为“实务的乌托邦思想家”） ●乌托邦性：为社工致力于社会改良提供了动力

-正义与平等（法律正义与社会正义，罗尔斯的社会正义原则） -自由（消极自由与积极自由） -共处情谊（友爱或共同体）

-幸福（功利主义特点的幸福观，即趋乐避苦）

-民主（民主政治的多元论；理性地解决社会冲突；社会体系的改良；民主政治播种平等）

●实务性：鼓舞社工即使在困难中也能为这些理想而工作

练习活动：哲学取向的自我评估（通过一组测量，希望你了解社工的哲学根源，会帮助你勾画出自己的取向。但这是美国的量表，只能做参考）

哲学取向的自我评估

检验了社会工作的哲学基础和信条之后，问一下你所有的哲学取向是否与之相吻合是必要的，你们中的一些人可能还没有清楚地勾勒出自己的哲学取向。如果你信仰一个类似的哲学

体系，那么比较一下你所信仰的则血与社会工作专业所秉持的哲学对你来说很有帮助。去看看是否有什么大的差异也会有用处。下面活动的目的在于帮助你增加对自己的价值取向的认识，并鼓励你做进一步的反映，因为这一练习是从美国的研究中借鉴而来，不能反映出香港特有的中国文化。所以，检测的结果对你只有一般的参考价值。

完成Alan Keith Lucas(1972年) 设计的价值取向体系的指数化调查表。在表明你同意的价值假设的程度数字上划个圈。

假设 完全不同意 完全同意 1、人对其成功或失败负有责任。 0 1 2 3 4 5 2、人性本都恶，但可以通过有意志的行动去克 服。

3、社会的主要目标是满足人的需要，既有物质 的需要，也有情感的需要。

4、如果人的需要得到满足，那我们就会获得善 行，成熟，调适，和生产力，大多数的社会问题 都能解决。

5、人容易犯错误，但同时他们的行动也能极有 勇气或不自私自利。 6、在“积极和自愿”的意义上，人有选择的能 力，但做选择的可能会需要帮助。 7、生活的主要目标是得到物质财富，人可以通 过努力地工作来得到。

8、社会的主要目标是维持法律和秩序，使物质 财富是的获取有保证。

9、阻碍人们获得实现的是外部环境，它在总体 上是人们所无法控制的。

10、这些环境主要是被那些拥有足够技能和科 学知识，使用科学方法的人所拥有。

11、爱最终总是胜过强力。 12、最大的善行存在于人与其造物主之间的关 系中。

13、不成功的或有其他偏差行为的人不值得帮 助，尽管要做一定程度的努力，让他们康复或 刺激他们为了自己而更加努力。

14、人和社会最终是完美的。 15、人是被创造出来的生物，他的主要问题是 做起事来好像不是被创造出来的，而且还想要 自主。

完成问题以后，加一下你三组问题的分数。 第一组：1,2,7,8,13 分数： 第二组：3,4,9,10,14 分数： 第三组：5,6,11,12,15 分数：

0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2 0 1 2 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

现在你能比较三组问题的分数，高分即表示你极为亲近某一哲学取向，第一组描绘了资本主义—清教取向；第二组描绘了人道主义—实证主义—乌托邦取向；第三组描绘了犹太教—基督教取向。你理解后两个哲学取向应该没有问题，因为我们曾解释过。资本主义—清教主义的假设在调查表中已很明显。极其重要的是，它的信仰是对人对其福利负有责任；自由竞争和努力工作是通向成功的钥匙；政府的干预越少越好。

很可能你完全认同某一哲学取。这一练习会帮助你更清晰你先入为主的哲学。你的分数未标明你是否适合做一个社会工作者，社会工作者可以组合这些哲学取向的不同部分，你在不同组别获得的分数可能不同于你同学获得的分数。我们应该适应人的多样性，并首先接受我们的同学开始学会这一点。

中国传统哲学（儒家/道家/佛教）对当代社会的影响

第二节 个案工作的价值

一、社会工作的价值观

（一）戈登 （二）比斯特克p43 （三）泰彻

（四）雷默（Reamer ）

●个人价值与尊严；●对人的尊重；●重视个人改变的潜能；●案主自我决定权；●提供个人发挥潜能的机会；●寻求满足人类共同需求； ●寻求提供个人足够的资源与服务以满足其基本的需求； ●赋予案主权利；●平等的机会；●没有歧视；●尊重多元性； ●对社会改革与社会正义的承诺；●保密与隐私权；●愿意将专业知识与技巧提供给他人

（五）社工的六种不同的价值取向

●1、父权主义取向（19世纪末至20世纪初；社会问题根源在于个人道德缺陷-不能依赖政府与NGO 财政帮助，提升案主的正直品格/内在能力） ●2、社会正义取向（社会问题是社会结构性问题/社会改革） ●3、宗教取向（父权主义/社会正义取向，将宗教信仰转变成有意义社会服务） ●4、临床取向（20

世纪70年代末/涉及案主与工作者价值观的关系，价值冲突

与伦理两难的议题）

●5、专业自我保护取向（对实务工作者保护，不当治疗的辩护） ●6、无道德取向（价值中立，将实务工作视为纯技术性的介入，如心理治疗技术、方案评估及成本效益分析等）

（六）美国社会工作者协会伦理守则（核心价值理念）p41

-服务大众（实践形式：超越个人利益为他人提供专业服务）

-社会公正（实践目标：寻求社会变革）

-尊重个人的尊严与价值（实践的具体差异：多元性与差异性） -人类关系的重要性（实践工具：人类关系与群体内部关系是重要的

变革工具）

-诚信/正直（实践的行为准则：专业使命/价值观/伦理原则） -能力（对实践者的专业教育要求：增进专业知识与技能）

例子(A类仿真题) ：小扬在学习社会工作价值观时发现，社工价值观根据不同的标准往往有不同的分类，那么在国际社工界归纳的社工价值观的主要内容除了包括服务、社会公正、个人的尊严与价值、诚信、人际关系的重要性外，还包括（ ）。 A 、同理心 B 、接纳 C 、能力 D 、保密

二、个案工作的价值观

（一）个案工作的哲学价值

-康普顿和盖乐威两个实务前提：相信个人的个别化和天赋的尊严；相信案主的自我决定

●1、个人是社会的主要关心对象； ●2、个人和社会是互相依赖的； ●3、个人和社会都有责任存在；

●4、每个人都有相同的某些人类需要，但各人有很多的不同及独特的个性；

●5、民主社会的一项重要属性是了解每个人的全部潜能，以及假设每个人都能参与社会以履行其社会责任

（二）个案工作的基本信念

●相信每个人都有与生俱来的价值与尊严（人是最有价值的生命体） ●相信人与人之间是互相影响、互相依赖的

●个案工作的重点就是人：目的是希望提供服务，使每个人有机会充分发挥本身能力，分享社会资源，过美好的生活

第三节 个案工作的伦理p55

个案工作者的专业行为，必须遵守专业基本规范，避免损害案主与专业的利益

一、制定专业伦理守则的意义

●作为应用社会科学：目标是实践层面解决社会问题，直接作用社会 ●将专业抽象理论/价值具体化：成为工作者实践中遵守的行为准则； ●作为行为准则：规范工作者专业行为，与专业基本目标保持一致，提高工作效率与推动专业目标实现

二、制定专业伦理守则的基础

●从广义角度看

-制定专业伦理守则必须以特定文化传统/现实社会制度/习俗为基础，-这实际上恰恰是一个专业存在的基础条件 ●专业伦理守则的直接基础：专业发展的成熟水平

三、社会工作伦理守则制定的原则与基本内容

（一）社会工作伦理守则制定的原则 民主/专业价值/本土/应用/发展

（二）社会工作伦理守则制定的基本内容p56 ● 伦理行为的一般规范； ● 对案主的伦理责任； ● 对同事的伦理责任；

● 对机构和团体的伦理责任； ● 作为专业人员的伦理责任 ● 对专业的伦理责任 ● 对全社会的伦理责任

上网参见NASW （全美社会工作者协会）的伦理守则

四、个案工作价值的两难问题

过分强调个人的尊严与权利，而对社会控制与制度目标比较忽视，易造成个案工作价值的两难问题。其主要表现为：

●1、个人价值相对制度目标（个人的价值与尊严/制度功能-优势群体） ●2、个人自由相对社会控制（案主自决与保护/忽略社会控制功能） ●3、团体责任相对个人责任（团体提供自我实现的机会与资源/较少顾及个人对团体职责）

●4、相对论与实用论，相对于绝对论和神圣论（重视科学知识应用-工具理性/技术官僚，忽略了对案主的人性关怀、全情投入及公平或正义的价值）

●5、安全保障相对于奋斗、苦难与自制（社会应给个人生理/心理/社会安全的保障，但忽略了案主奋斗/苦难/自制力）

●6、革新变迁相对于传统主义（社会改良/个人改变意愿，社工取向是革新变迁）

●7、异质性相对于同质性（独特性/个性差异，较为忽视同质性）

●8、文化决定论相对于自然遗传论（人类行为是由社会文化决定，从社会文化入手）

●9、相互依赖相对于个人自主（如何在相互依赖中达到个人自主） ●10、个性化相对于模式化（独特性/不被定型或归类，个人尊严与价值必肯定）

五、价值观的操作原则（单/多选题）p44/46

（1）接纳（不是赞同其价值观，指对所有案主宽容尊重理解-长处与弱点，无论种族、年龄、性别、价值偏好、信仰等，并应提供服务）（单选题）

例子：社工者小陈需要招募若干志愿者帮忙开展禁毒工作，报名者中有位王先生是同性恋者，有人反对让他参加这项工作。小陈根据社会工作的（ ）原则，还是让王先生参加志愿者工依。 A.不批判；B. 接纳；C. 尊重；D. 保护

（2）尊重与包容（人身尊重与权利尊重/尊严/不批判，理解并没法

满足案主生存与发展需求的实践过程）（单选题）

例子：社工者下列行动中，（ ）体现了社工价值观“尊重”原则。A. 散步向邻居打招呼；B . 帮助残疾人申请经费；C . 帮助老人成立手工活动小组/维持健康/克服孤独；D. 支持北京奥运会；E. 反对高中生谈恋爱；F . 帮助艾滋病人改善社会环境/减少歧视/维持正当权益

（3）个别化（个人差异，尊重案主个性化特征/需要及潜能）（单选） （4）自决权与知情同意（个人决定服务选择权/在事关自身利益的决

策中起主导作用；这是个人尊严的体现/挖潜；自决不是绝对的）（单

选题）

例子：社工者正在同一位逆来顺受、遭殴打的妻子工作了数月。这位妇女与三个孩子因丈夫不加控制的暴力行为，经受了生理上情绪上的折磨。在最近一次危机中，这位妇女与一个孩子在受丈夫毒打后，社工者成功地说服了这位妇女与三个孩子搬到了和谐之家。但在和谐之家只住了3天，这位妇女便告诉社会工作者，她睡不好，孩子们正催促她回家，而她也想回家。社工者在下列决定中，（ ）体现了社工价值观“自决权”原则。A. 不同意妇女回家；B. 同意妇女回家；C. 不知道

（5）保密（保护隐私，未经案主允许而不能向第三方透露案主隐私

信息、保密的相对性）（单选题）

（6）不批判（不将自己价值观强加案主/不应指责与批判言行与价值

观/不对其发泄负面情绪（单选题）

例子（C 类仿真题）：张某因发生婚外情，造成与妻子关系紧张，不胜烦恼，为此前来寻求社会工作者的帮助。在与社会工作者交谈中，张某认为婚外情是对婚姻生活的补充，妻子不应该反应这样强烈。对张某的这种看法，社会工作适应的手法是（ ）。

A 、接纳张某的看法 （同意） B、批评张某的看法 （不批判）

C 、说服张某接受主流价值观（不批判） D、不同意但表示理解张某的看法（接纳）

P54 ﹡3、处理原则（拉尔夫. 多戈多等伦理准则筛查方法）

六、中国个案工作价值思考p63

（以中国的特定文化与社会制度为基础）

●个人主义（道家个人的价值与尊严）与集体主义（儒家的服从权威）； ●

个人独立与家庭依赖（人对家庭依赖将长期存在，片面强调个人价

值与尊严不实际，菲律宾适用“自决”原则，尊从家长一定权威）； ●稳定保守与发展创新（自决有困难、罢工有问题，提倡改良性社会工作）