感恩师父真情记心间
感恩师父 真情记心间
作为一个刚出大学门口的我,对于外界就像一只刚破壳的小鸟,一切是那么的陌生、那么地充满吸引力。自己从一个非专业进入银行系统,成为一名柜员,独立上岗半年来,由开始的紧张,到现在的从容,由开始的不知所措,到现在的娴熟自如。感谢我的师傅—— ,是你教如何做好柜员工作,是你传授我柜员全面业务素质技能,让我快速成长;是你指导我调整心态,品味柜员的酸甜苦辣,让我发现柜员的乐趣,我开始喜欢柜员的生活。
犹记得,刚来支行。忘不了第一次面对客户就被客户问到哑口,同样也忘不了被无理客户漫骂的尴尬,还有很多很多……在我极度失落和挫败的时候,是我的师傅走进了我的世界。一步步教我如何开展工作,开始学习业务当中,我一开始是坐在师傅身旁,认真观摩每一步骤,并记下她讲的注意点和操作码。有时我在师傅的监护下上台操作,比在大学时去演讲还紧张。
当我遇到难题向她请教时,她总是欣然接受,耐心地给我讲解其中的操作方法和注意事项,一遍又一遍,不厌其烦,知道我完全理解为止。
一次办业务时,多给客户存了1000块,当时全然没有意识到,下班清点了才发现。最后通过监控才发现是自己的过失,顿时,不知道怎么办才好,急得眼泪都流出了。行里的姐姐都在安慰自己,会有办
法解决的。这时,是师傅出来了,和行里其他两位老员工,利用自己的人脉找到了客户,并告知原因,客户也同意把多余的钱划回来。事情解决已经九点多了,中午到现在师傅是滴水未进,家里还有要照顾的老人和小孩。
师傅对于我犯错误、做错事,从不大声喝斥我、责怪我,而是轻声细语地问清了事情的原由,从中帮我找到问题的所在。更多是鼓励,我依然清晰的记得这样的话语“犯错,谁没有过,更别说新员工了,不要因为一时的错误而不敢面对,不敢继续往前走。犯错不要紧,重要的是要明白为什么会错,只有这样下次才不会再出现同样的错误……”
师傅领进门,修行在个人。师傅的教导和帮助是短暂的,我不能一味的依赖师傅,我要加快努力,使得自己在业务上成熟,能独立的开展工作。只有这样才能回报师傅之前的付出,也有这样才问心无愧地作
为师傅的徒弟。
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