2014年医院医德医风建设方案

　　20XX年，我院将认真贯彻邓小平理论和"三个代表"重要思想、党的十六大精神，以医院管理年活动为契机，加强医德医风建设，努力提高职工思想道德素质，一切以病人为中心，提高医疗服务质量，以此作为核心思想，进一步深化医院改革，加快医院发展步伐，努力将我院打造成环××地区医疗品牌中心。
　　一、指导思想：
　　以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，加强医德医风建设，开展医院管理年活动，一切以病人为中心，提高服务质量，规范医疗服务行为，维护群众利益，构建和谐的医患关系。
　　二、目标任务：
　　加强思想政治教育，提高全院医务人员职业道德素质，全院职工无违反党纪国法现象；建立健全医德医风建设、考核和评价制度；提高服务意识，改善服务态度，规范服务行为，构建和谐的医患关系，各项指标达到市卫生局制订的年度医德医风目标管理考核要求。
　　三、具体措施：
　　（一）加强思想政治教育和职业道德建设，以医院管理年活动为契机，开展优质服务活动
　　1、通过开展医院管理年活动，在全院医务人员心中树立医疗服务社会效益第一、群众利益第一的思想，健立健全医疗服务制度，完善了投诉接待和处理流程，以病人为中心，提高医疗服务质量，改进服务流程，改善服务环境，方便病人就医，增进医患沟通，对人民群众反映强烈的热点难点问题，能解决的要及时解决，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
　　2、继续开展"星级服务"活动，深化"以病人为中心，以医疗服务质量为主题"的服务理念，为病人提供全方位的优质服务，各临床科室开展好每周一星评选工作，开展好满意服务活动。
　　3、每周组织一次全员思想政治教育，教育内容包括职业道德教育、法制教育、安全教育以及世界观、人生观、价值观的教育。进一步提高职工的自身素质，充分调动其工作积极性和创造性。教育时间每周不少于2小时，要求各科室要有学习记录和人员到课签到，参学率达95%以上，因故未参加学习者，由各科室领导负责补课。
　　4、每月进行医德医风考评，并作为发放效益工资的重要指标之一。
　　5、每季统计一次全院医德医风实施情况。
　　6、结合医院工作实际，有计划、有针对性地组织职工收看反腐倡廉、法律常识、职业道德建设、先进人物事迹等电教录像，进行正反两方面的教育。
　　7、广泛听取社会各界群众的建议和意见，今年计划召开两次社会监督员座谈会，两次社区医疗保健座谈会，两次离退休人员座谈会，一次专家座谈会，一次民主党派、无党派人士座谈会，各临床科室每月组织一次住院病人座谈会，广泛听取各界人士对我院的建议和意见，并针对提出的问题制定整改措施。定期收集意见箱群众来信意见和建议，对收集到的意见和建议及时研究处理并予以反馈。
　　8、继续开展并完善"病人选择医生"和住院病人费用"一日清单制"，让病人在医院诊疗过程中能够选择到满意、放心的医生，明明白白的交费，充分行使对医疗服务的选择权和知情权，体现尊重病人的生命权和健康权。
　　9、开展多种形式的评优评先活动。一是每月组织一次优质服务评比活动，二是在全院范围内组织进行"四佳一优"即"十佳党员"、"十佳团员"、"十佳勤务本文由文秘知音网提供，请登陆wm338.com查看更多文章员"、"十佳护士"、"优秀医生"和先进党支部、先进科室的评选活动。通过树立先进典型，在医院营造一个健康向上的良好氛围，充分调动职工的工作积极性，促进我院优质服务工作的深入开展。
　　10、做好日常医德医风建设工作。
　　（二）加强党风廉政建设，完善监督制约机制。
　　充分发挥纪委、监察室、审计科的监督作用，加强廉洁自律教育。一是医院重大决策充分发挥民主，科学决策，尽量减少或避免失误；二是严格执行财经审批手续；三是加强医院药品、医疗设备和基建材料等采购过程的督查工作；四是每月组织一次行风考评，考评结果直接和经济效益挂勾。
　　（三）加大医院对外宣传力度
　　1、充分发挥新闻报道组的作用，调动新闻报道员的工作积极性。每季度出版一期的内部宣传刊物，及时将医院的新业务、新技术、新设备介绍给广大人民群众，方便群众寻医问药。
　　2、利用医院现有的宣传板报和宣传栏，宣传医院的新人新事，新设备、新技术，同时通过宣传栏、医院网站、政府公众信息网等向社会公布投诉电话，主动接受社会监督。
　　3、年内完成百篇文章的宣传报道工作。利用《广西日报》、《××日报》、《××晚报》，各级电视台、广播电台、本地网站等多种媒体、网络进行宣传，提高医院在社会上的知名度。
　　（四）开展、参加形式多样及主题健康积极的文体活动或业务技术竞赛，丰富职工文化生活，增强职工凝聚力。在"3.8"妇女节、"5.12"护士节、"7.1"党生日等主要节日，组织职工开展活动，积极参与上级部门组织的特别是全市性的文体活动。开展以"弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者"为主题的医德医风宣传教育活动，强化"以病人为中心"的职业道德、职业纪律、职业责任、服务理念。开展向卫生系统先进模范人物学习的活动。
　　（五）做好离退休干部职工的管理服务工作。认真贯彻落实上级文件有关离退休老同志的政治、生活待遇的方针、政策，适当安排他们外出活动，有计划地组织他们开展扑克、象棋、健身等各种各样的文体活动、比赛，主动上门探望年老体弱的职工，让他们感受党组织的温暖。