需求调研问卷模板
售前顾问工作之需求调研 (入选推荐日志，加10币)
作为产品顾问或售前顾问，我们在做项目售前支持工作时，为了能尽可能多了解客户需求，与客户建立尽可能多的联系，在可能的情况下，我们可以为客户做一个初步的需求调研，这种需求调研不同于项目实施开发前的调研，工作产出物不是《需求规格说明书》，而是为了项目而做的系统建设方案准备的，产出物是《调研分析报告》、《项目建议书》或者是此二者的结合产物。调研的过程中，我们与客户均可加深对彼此的了解，同时调研可提供足够多和全面的需求信息和其他素材, 使得我们能提出的项目建设方案更有说服力和针对性，令客户更满意，从而增加我们成功获得项目的机会。
需求调研工作过程，同时也是我们给客户展现公司实力、公司员工素质和工作方式的机会，所以做调研工作时，我们要尽量按照一定的流程规范地去做，让客户看到我们的专业能力和素养。只有我们自己把调研工作当作一件很重要的事情来做，客户才会相应的把配合调研当做重要工作来对待，这样在对整个调研的组织和协调上，客户方给与的支持力度才会高，相应的调研效果才会好，写出的调研分析报告才会内容充实和全面。
对一般的售前需求调研工作大致过程如下：
∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙
l 跟客户口头沟通需求调研事项 l 制定详细调研计划
l 根据客户对调研计划的意见调整
l 调研准备（调研问卷、问题列表及其他） l 客户现场调研
l 整理访谈记录和收集的资料 l 撰写调研分析报告/建设方案
l 发调研报告/建设方案给客户，听取客户反馈
******公司 需求调研问卷
20**年**月
前言
我们设计本调研问卷的目的是为了加深对***公司*****项目的理解，更深入了解***，为后续目标系统的方案设计提供参考和依据。
本问卷的调研内容包括如下几个方面：对目标系统的期待、业务现行运作、现有的信息系统情况及其基础设施设备、**********。
本问卷的调研对象为********
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对目标系统的期待
1. 背景和目标：为什么要开发本系统？要达到什么业务目标？
2. 你认为，目标系统怎么样算是成功？衡量的关键的标准有哪些(如业务处理时间减
少到多少等) ？
3. 目标系统的范围？覆盖的业务有哪些？你预期的功能大致会有哪些？
4. 目标系统的直接使用者（哪些部门的哪些职位）？他们想怎么样使用系统？其他
受益者/部门有哪些？
5. 你认为，目标系统应如何支持你们部门、你的岗位的工作？对目标系统的要求与
设想（可从不同的部门、使用者考虑）；
6. 你对同行业其他公司的相关系统有些什么了解？对于这些系统有什么深刻印象？
你认为它（们）优胜的地方在哪里？
7. 对未来系统的兼容考虑：未来可预见的信息化建设有哪些？我们现在应如何考虑
（比如说在数据接口等方面）？
业务现行运作
8. 公司组织架构是怎样的？各部门职责和职能？特别是与目标系统相关的机构人员
职责设置是怎么样的？在可预见期内，是否会存在相关职位人员的变化或 职责调整？
9. 现有的业务运作模式（主要包括资产管理和项目投资计划与执行过程流程及其相
关方面）？
10. 与目标系统相关的业务流程清单及描述
哪些？与本部门的业务往来？关联部门对本部门的要求与期待？
12. 目前IT 部门对业务部门的支持运作方式是怎么样的，是否有时需要IT 通过技术手
段为业务人员提取和处理相关业务数据？
13. 有目标系统的支持后，你认为会对哪些业务环节产生很大的影响？在哪些业务环
节可以进行调整？如何调整？
现有信息系统
14. 现有信息系统及其简介（包括与目标系统有关的其它部门的系统）
15. 相关信息系统的现有数据情况：数据结构、数据关系、数据量、历史数据的处理
16. 现有的信息系统与目标系统的关系？业务数据交换与共享情况？
基础设施/设备
（注：若方便的话，请尽量提供，如有相关结构计图表展示更好）
17. 机房的情况? 位置？连接方式？之间的节点数？若没有，计划将如何安排？ 18. 服务器/数据存储系统的部署情况？中间件/数据库的布置情况？
19. 网络布置结构图？现在如何与上、下（）及同级别的部门/单位进行连接？是否有
专用网络
20. 现有的IT 基础设施清单（如服务器、存储设备、网络设备和PC 机）以及主要配
置和目前使用情况，