政府和业主的座谈会相关的问题

本次政府和业主座谈会需解决的问题

一、中房物业认为小区存在难以解决的问题

中房物业自2007年12月31日接管荣亨逸都小区至今，履行职责是否到位，不到位的有哪些，什么原因造成的，准备如何解决？能否请中房物业的代表讲讲，要详细说明(记录)。

二、业主认为目前小区物管存在的主要问题

1、停车难，乱停车的问题

1）机动车的停放问题

针对我们小区现已出现的停车难、停车乱的问题，我们要强烈要求政府帮助业主与开发商协商，全面开放地下停车库，取消路面道路停车，使我们小区的路面成为畅通无阻的安全通道，如果有火警的时候，也可以使消防安全能够得到保障。

2）非机动车的停放问题

全面开放负一楼，提供全面的硬件设施，增加电瓶车的充电位置和数量，那么楼道里的摩托车，电动车，自行车全都可以停放到负一楼。使我们的楼道成为绿色楼道，能保障生命安全的楼道。

2、小区的安全保障问题

1）进出管理：

小区南北两个大门的管理非常松懈，外来车辆及无关的人员随意进出，小区南北大门口每天停满了黑车，堵塞了我们小区的交通要道，造成了我们本小区的业主的通行不便。

2）安全隐患：

负一楼的安全一直存在着非常恐怖的隐患，是中房物业的职工家属宿舍。一家老小吃喝拉撒全在里面，煤气罐，电磁炉，易燃垃圾随处可见。如果一不小心起火了，就会引起爆炸，就会影响我们业主的人生安全，财产安全。

3）保安监控：

业主空调的室外机、电瓶车，电瓶，自行车的盗窃为何频繁出现？小区的安保工作是否有严格的规章制度在遵循？交接班记录和巡查记录是否有帐可查？小区物业在编保安及实际人数是多少，如何分配工作？为什么业主的失窃事情频繁发生，然而却一直得不到物业的赔偿？小区的视频监控头设施有多少?是否都属于正常工作状态和盲区覆盖？能否随时查看各关键地方的监控录像？

4）事故处理：

小区2号楼在2008年底顶楼的消防栓全部被人为故意打开，引起2号楼所有的电梯因突然进水而全部停止工作。到现在为止中房物业都没有给我们业主一个交代，都没有把整个事情的结果告知大家。现在能否告知我们到底是什么原因会发生这种恶性事件。

3、公共设施的维修维护问题

1）大楼保洁工作：

各楼单元楼道内的墙砖剥落，始终得不到修补；有的单元楼一周保洁员只不过马马虎虎打扫一次。

2）电梯问题：

电梯属于强制年检的特种产品，除了要有当年通过年检的标志张贴在醒目位置，应该还有常州市技术监督局部发出的年检报告，小区业主也希望能看到相关的年检报告。小区电梯的维护是哪家公司在做，他们的维修项目包含了哪些部分？有相应的合同文件或手续吗？电梯内制冷器配件的失窃、天花板的破损，灯泡的缺失损坏的维护工作应归属哪个部门负责？电梯的运行费除去维修，年检，剩余的钱中房物业你们是怎么处理的，政府有没有监管？

3）景观灯及道路照明问题：

小区内各处的景观灯大部分损坏而无人维修；小区各地设置的路灯昏暗，不能对道路照明提供必要的作用。

4、公用场所使用（广告及摊位，早期的路上停车收费）须经谁同意，费用的收取及管理问题。

1）广告及设摊：

各单元电梯内的经常变换的滚动广告设置有没有征得过本单元所有业主的认可意见？收取的广告费是谁在保管或使用？这笔广告费应该归属谁来支配？小区的路面墙面户外大广告、夏季在广场上随意设摊，这些都属于有偿收费，并没有征得我们业主的意见，如果没有得到业主书面同意，该怎么解决？

2）前期道路划线停车：

前期小区路面划线停车并收费是否得到小区业主的认同？收取的费用由谁负责管理或用在哪儿？而这笔费用应该归属谁来支配？

三、存在问题整改的初步标准

依据以上业主汇总的问题，我们希望能够达到如下几点的初步标准，物业应与业主多沟通并在初步标准上逐步再规范管理。

1） 小区安全：

全面清理小区南北两处出入口，严格控制车辆的进入，本小区车辆发放通行证，增设临时出入证，为临时造访本小区业主的车辆设置临时停车点。但是不得占用业主车位。禁止非本小区车辆随意进出。

所有盲区必须要有监控设备，并能够正常工作。对本小区各单元门口均要有路灯照明及监控。

小区保安人员要勤于巡逻，要有明确的交接班记录台帐。

对负一楼的住户进行全面清理，禁止使用煤气罐和严禁私拉电源。地下室只能有看守车库的值班人员，不能作为家属区和生活区。非机动车的停放应按

国家规定缴纳费用，并与物业要签署保管协议，如有失窃现象，以签署的停车保管协议为依据，物业将赔偿业主损失。

2） 停车问题：

道路停车的车辆必须全部入车库，主要通道上严禁停车。机动车全部进入地下停车，楼道内严禁任何停车。

3） 保洁问题：

要有大楼的保洁清扫记录，接受各层业主的监督。损坏的墙砖要全部修补到位。如果日后有损坏，能确认是业主损坏的，应由对应的业主赔偿，如果不能提供对应业主损坏的，将由物业相关当值人员赔偿，不能随意使用小区维修基金。

4） 电梯问题：

全面提供各单元的电梯检验报告，由常州市技术监督局出具的质量检验报告并进行公示。同时修补各电梯内失窃的器件和损坏的顶蓬。

5） 公用场所使用问题：

小区在成立业主委员会之前，所有公共场所的使用，必须经小区70%以上业主一至同意才可以实施。收取的费用必须对业主公开公示。物业在业主委员会成立前对公共场所收取的相关费用，在成立业主委员会后必须对业委会进行公开。

四、业委会的成立问题

小区业主强烈要求尽快成立业委会，请区政府领导给予大力的支持，并在什么时间段完成，明确时间，公开、透明程序及过程。需要配合的，全体的业主将全力配合。前期筹备工作一直停滞不前的原因出现在哪儿？如何才能及早的完成业委会的成立？