关于社区志愿者队伍建设的若干问题
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关于社区志愿者队伍建设的若干问题
作者：忻晓烨
来源：《青年与社会》2015年第06期
【摘 要】社区志愿者队伍作为我国当前社区志愿服务的主要构成团体，是促进社区建设、推进我国公益事业发展的一直重要的主力军，与此同时，其也是做好社区教育、推进“全面学习、终身学习”这一终身教育体系建设的重要力量。但是，从当前社区志愿者队伍建设的现状看，依旧存在着许多问题亟待解决。
【关键词】社区志愿者队伍；建设；问题
当前，随着我国公益事业的不断发展，全民自发性的参与到我国社区志愿者服务事业中，已成为了当前社区志愿服务这一公益事业的发展主流趋势。在此背景下，国人参与社区志愿服务的意识不断加强，使受益的社区居民逐渐增多，这就为我国在强化城市管理、推进社会主义和谐社会建设贡献出了巨大力量。而随着社区志愿者队伍的不断壮大，其队伍建设过程中所存在的问题逐渐凸显，如何“对症下药”以强化社区志愿者队伍的建设，已成为当务之急。
一、当前社区志愿者队伍建设过程中所呈现出的问题
（一）队伍结构有待优化。当前，从我国社区志愿者队伍建设的现状看，其队伍结构需要得到进一步的优化。这是因为目前从事社区志愿者服务的人员多数都是以退休人员、女性为主，且都属于年龄偏长的人员，在职人员或者男性很少参与到这支公益服务队伍中，与此同时，队伍中缺少具有专业服务技能型人才，因而其所能够提供的服务技术含量有限，无法满足当前社区居民多样化的需求。所以，队伍结构的不合理严重制约了队伍服务水准的提升，进而也不利于社区志愿者服务队伍的发展。
（二）缺少健全的管理制度体系。具体表现在如下如下两个方面：首先，管理层次较多，缺少统一的领导。当前，志愿者服务队伍都是按照其行业属性进行领导划分的，且在实际工作的过程中严重的受到了各直属管理部门的约束，进而在工作中无法实现统一性。其次，管理手段呈现出多样化的特点。主要存在着以下三种管理方式：企业式管理、行政式管理以及自发性管理，不论是实行其中的哪一种管理方式，都制约了志愿者队伍作用的发挥，不利于其稳健发展。
（三）队伍整体素质有待进一步加强。具体表现在如下三方面：首先，整体学历偏低，知识文化素养偏低，进而致使在实际开展工作的过程中存在着力不从心的现象，无法实现高效的服务；其次，大部分服务人员自身所涉及的知识领域过于狭窄，而社区服务所面临的问题较为复杂多样，因而也就无法满足当前社区服务的实际需求；最后，因知识文化素养过低致使在实际工作的过程中乐于走形式主义，为了彰显自身的服务业绩而忽略了服务的实质性要求，从而降低了服务质量。