电脑使用说明书
、
六、常见问题及解答
6.1当您的电脑出现故障时，请首先参照以下例子进行检查：
① 系统上电后无显示
请确认主机和显示器供电正常，电源运行正常；如果进行过硬件升级，请确认新部件安装是否正确、牢靠; 再检查各种信号线是否接好，主要包括键盘信号线与主机接口的连接，鼠标信号线与主机接口的连接。 ② 系统上电过程中扬声器持续鸣叫
请检查并确认主机箱内是否有任何零件松动，尤其是显卡和内存是否安装牢靠。
注意：打开主机箱对主机检查维修，均需要在本公司人员协助下进行。 ③ 计算机停止响应
请同时按下组合键，结束停止响应的程序，若无效，请按机箱上的Reset按钮重新启动计算机，然后检查您运行的软件或新安装的硬件是否与您的系统相冲突。
④ 系统运行缓慢或频繁死机
用查毒软件检查电脑是否被病毒感染，查看电脑启动时是否加载了过多的程序，系统资源暂用太大。若您的系统内安装了很多软件，并且很长时间没有进行过系统优化整理，也会造成系统缓慢运行，请运行磁盘优化程序，或者第三方的系统优化软件。如果问题还是不能解决，建议您重新安装您的Windows操作系统。 ⑤ 显示或声音不正常，某些软件或游戏无法正常运行
检查是否为软件（包括操作系统和驱动程序错误安装）误操作所导致的软件故障。检查您的DirectX版本是否符合。 ⑥ 系统突然无声
检查音箱连接是否正常，双击音量控制图标检查系统是否静音。 ⑦ 网络无法连接
检查网络连线是否接好；检查网络设备驱动程序是否安装正确；检查网络参
数是否设置正确；最后请确认您的ISP的服务没有过期。 ⑧ 系统不能访问软、硬盘或光盘内的信息
软盘：请确认您的软盘进行了正确的格式化；检查BIOS设置中有关软驱的设置是否正确；确认您的软盘是否完好；如果是写入数据请确认软盘写保护开关关闭；最后检查主机箱内软驱电缆是否松动。
硬盘：检查硬盘是否感染病毒；注意系统上电自检过程中是否检测到硬盘；最后检查硬盘连接线缆是否松动。
光盘：大部分情况是由光盘损伤严重或者光驱光头污损、老化（一年以上）引
起；如不是上述原因，请检查光驱连线。 神舟电脑用户手册 hasee －21－ 6.2 对于硬件故障和不能解决的软件故障，请和经销商或神舟电脑客户服务中心联系（参见附件盒中的《神舟服务站通讯录》）。如果您通过电话联系并接受指导，请告知对方您的电脑型号和装箱单上的详细配置，并详细说明故障现象，包括屏幕上的显示信息，服务人员将提供技术上的咨询及指导。
特别注意：如果您的神舟电脑出现故障，在维修前，您必须做好文件和数据的备份。
如果您未作备份而导致文件和数据的丢失，神舟电脑公司及维修机构不承担责任。在神舟提供了上述有关服务后，您应自行装入其应用软件。
⑨ 系统经常无故蓝屏、死机
检查病毒，若无效，建议重新安装系统。
6.2 对于硬件故障和不能解决的软件故障，请和经销