直复式营销推广方案
成都市三只熊商贸有限责任公司
直复式营销推广方案
引言：
这是一个渠道为王的时代,
我们就当拥有直面成都市所有新妈妈的有效渠道； 这是一个数据库营销的时代，
我们应当建立准妈妈、新生儿最新最全并及时更新的数据库。
掌握了终端客户就等于掌握了财富
会员制的优势在于锁定终端客户，方便于对顾客进行管理，采集顾客信息针对不同顾客推广不同商品，定期回访建立温馨的商业文化从而在与顾客建立良好的沟通下促进消费，但是会员的管理需要花费一定的精力，并且会员活动的投入需要有定期且较大的人力投入。所举办的会员制活动目的在于与顾客建立良好的文化氛围，最终目的还是要促进消费。
1、战略指导思想:
一边找市场,一边找客户。
2、活动内容：
这是一个最直接、最具针对性的多元的交流平台，如果我们具有敏锐的市场嗅觉，如果我们急切的寻找精准的目标群体，请将目光集中到我们隆重推出的----《成都市三只熊商贸有限责任公司直复营销推广方案》。
本案是经过周密的策划，针对“三只熊品牌”量身定制的营销渠道，让“三只熊”的商品得到最优的宣传，让“三只熊”的广告投入取得最高的收益，从而扩大市场份额。本方案由锁定目标客户发展为会员、邮寄会员卡和购物优惠卷、群发手机短信、专业QQ群交流反馈、对所有会员电话跟进、共5个部分构成，其中会员卡、购物优惠卷、体验券用精美7号信封邮寄。
每期在保健品、孕婴奶粉厂家、婴儿早教、保险等行业中确定合作伙伴，每年4期，以便增加公司营销资源。
3、活动目标客户：
目标客户群体是临近分娩的准妈妈和孩子不足4岁的新妈妈，所以本案所涵盖的内容是完全针对公司销售终端的目标客户群体而设计的，是一款具有人性化的、针对性极强的宣传载体，与传统广告媒体所采用的广撒网宣传方式相比，我们的服务是把宣传内容直接送到了目标客户手中，做到“产品对口，目标精准”。
4、重要性及目的：
如是能让我们遇到的每一个孕妇、产妇、新生儿妈妈都成为“三只熊”专卖
店会员，我们就不愁销售业绩不好。而且，公司在会员服务上想得十分周到，给顾客的服务项目多，所以，“三只熊”的会员顾客回头率会特别高。所以，发展会员也是我们上至部门领导下至卖场导购员最重要的工作之一，大家好好努力哦！
5、方案流程
6、会员发展方法及途径：
直接上各医院妇产科取得医院的合作发展会员，锁定市区所有准妈妈和新
妈妈；
我们公司和各社区计生部门通力合作，通过我们公司市场销售部和市场开
发部锁定市区所有新妈妈；
通过邮寄的方式发放会员卡、购物优惠卷、体验券，同时并群发温馨短信； 新妈妈凭体验券可以到指定就近的“三只熊”销售终端领取各商家提供的
试用装产品；
在卖场宣传动员顾客填写《会员申请表》并发放会员卡、购物优惠卷、体
验券；
拜托老会员介绍新会员；
在业余时间、上下班上派发《会员申请表》给目标顾客； 其他的有效途径。
所有锁定的目标客户可申请加入会员卡或短信中注明的专业新妈妈QQ群，
在群里讨论反馈试用效果，我们将引导新妈妈们选择好的产品和服务；最后我们将提供体验试用者的详细信息给“三只熊”各销售终端，各销售终端对重点数据进行电话跟进，直至形成定单或重复消费情况。 7、会员申请表及填写须知
填写须知：
宝宝出生日期与预产期只填其中一项； 填写时请字迹工整、清晰；
客户填写完会员申请表后，工作人员要仔细检查申请表字迹是否清晰、必
填内容是否完整。如不符合规范，请提醒客户重新填写或帮助顾客填写清楚，如发现客户不理解或不耐烦，请耐心解释资料提供的作用和用途，以消除客户的戒备心理；
新会员资料应及时交给销售区域主管，在销售日报表上要注明消费会员卡
号以便公司统一结算。
会员权益及优惠详见公司《会员管理办法》或会员卡。
8、数据库样本：
公司每季度统一更新数据，按照最新实际新妈妈的数量发放会员卡、购物
优惠卷、体验券；和手机短信，全年随时动态QQ群维护，介绍经验、引
导消费。
9、群发温馨手机短信操作方法：
给申请会员的顾客发送手机短信息，字数在70个以内，促销的效果非常
好。
对于只申请会员而未有消费的顾客,在当天或第二天编写手机短信：欢迎
您成为我们公司的会员，我们随时期待为您服务。落款＊＊店。 对于申请成为我们公司的会员又有消费的顾客，可以在当天或第二天编写
短信：欢迎您成为我们公司的会员，谢谢您的惠顾，期待您下一次光临，落款＊＊店。
在新产品推荐期、季末打折时，可挑选一些积分比较高的会员，编写通知
信：您现在的积分为＊＊＊，我店／专柜于＊＊时间新到一批产品或＊＊至＊＊时为季末低价打折期，我们欢迎您前来选购。落款＊＊店。 重大节日或店庆／新店开业等，编写短信：＊＊节日／＊＊店庆，我店于
＊＊至＊＊时间有＊＊优惠或抽奖活动，欢迎您前来购物，咨询电话＊＊＊＊，落款＊＊店。
导购们可发挥创意，按照销售区域主管的需要，试着在手机上编写不同内
容的短信息发给顾客，例如感谢顾客购物类、邀请顾客参加活动类、妈妈育儿知识类、宝宝小笑话类，这就是“爱心感动顾客”。所以，在填写申请表时，记得请求顾客填写手机号码哦。
10、回应率分析：
按照2%的回应率保守估算，全年可带来700个会员或消费者，按照每人消费10000
元计算，全年可实现营业收入700万元。
11、第一期直复式营销活动流程安排：
9月30日前……为第一期发展会员截止日期。
10月3日前……将各商家提供的试用装、体验礼品收集到公司。
10月10日前市场销售部和市场开发部将各商家提供的试用装、体验礼品组成礼包并铺到成都市内各个加盟店、直营店。
10月15日前……将会员卡、购物优惠卷、体验券；用挂号信发出
10月18日……向成都市所有填写了会员申请单的新妈妈群发手机短信。 短信内容：欢动10月.快乐宝贝。众多商家联袂向成都市新妈妈献礼：10月至11月凭“体验券”到“三只熊”直营店、加盟店免费领取大礼包一份，限量1000
份，先到先得，会员卡、购物优惠卷、体验券已经用挂号信寄出，请注意查收。要想获知更多惊喜，请加入三只能妈妈宝宝联盟QQ群号：xxxxxxxx。
11月1日开始……在4个专属QQ群调研消费者反馈。
11月10日开始……公司将领取礼包的消费者登记数据交给商家，由商家进行电话回访。
公司策划部 2012年7月25日