哈佛商业评论:扭转坏的第一印象的四种方法
译者：whwh758 原文作者：Dorie Clark
发布：2016-06-16 14:31:45
【哈佛商业评论】扭转坏的第一印象的四种方法
我们都在那儿——开一个不好的玩笑意外地疏远了一个新同事,靠修补我们的第一个任务,或一个我们没有点击的客户未给新老板留下深刻印象。麻烦是最初的印象是很难动摇的。
在一个称为“(基本归因错误)的心理现象中(https://www.psychologytoday.com/blog/real-men-dont-write-blogs/201406 / why-we-dont-give-each-other-break),“人类是迅速与他人的行为“同质化”。你可能只是度过了糟糕的一天,或者你因为最近家庭解体或家人的死亡可能已经离开你的游戏,但是你的新同事不太可能会做一个慷慨的解释。相反,他们更有可能认为你表现欠佳是一个重要的特征---使其克服消极的看法极具挑战性。但是,正如我在我的书《重塑》中讨论的----你,改变别人如何看待你是不可能的。这里有你可以开始推翻他们的根深蒂固的信仰的四种方法。
使他们感到惊讶。人们不经常改变他们最初的印象的原因是,我们的大脑是为了节约能源优化了的；如果没有一个令人信服的理由重新评估,那么我们不会改变。所以你需要制造一个使他们感到惊讶的理由。你的同事可能已经建立了一个对你特定的,不准确的的印象----你不是领导材料因为例如你太胆小如鼠，太安静。
你不能指望用微妙的手势推翻这种想法。你需要一个更大胆的策略,迫使他们重新评估他们对你的看法。如果你已经形成了一个安静，从来不说话的名声,在会上只交谈一次是不够的。相反,主动第一个说话,并做多方位的评论。如果你的同事不得不反问自己,“他怎么啦？”那么你正在正确的轨道上开始改变他们的观点。
随着时间的推移过度补偿。强有力的行为改变可能让你的同事注意到。但如果你只做一次,就可以把它写成一个畸变:那天早上他一定是喝了太多咖啡。相反,随着时间的推移保持你的新行为,为了改变观念认识到这一点,你就会必须比原来你被限制的行为花更长的时间。
海蒂格兰特哈沃森是《没有人理解你怎么办》的作者,他在一次采访中告诉我(http://www.forbes.com/sites/dorieclark/2015/04/20/how-to-recover- from-a-bad-first-impression /),用很多证据“轰炸他们，表明他们对你的第一印象是错误的是必要的。它不可能是微妙的。”例如,如果你有一个缓慢的声誉,“你要做的就是早到,早到几个星期。你需要证明你已经改变了,或者你不是他们所认为的那样的丰富的和引人注目的人。如果你保持了一段时间,最终人们会改变他们对你的看法。”
接近他们。如果你与同事开始出师不利,可以尝试避免问题,远离他们。但保持距离可能会加剧问题,因为——因为他们没有得到关于你是谁的任何新的输入——这只会加强其现有的感知。相反,强迫自己走出你的舒适区,找到更好的了解他们的方式。本·米歇利斯,一位心理学家和《你的下一个大事件》的作者说,当涉及到改变看法时,“不用话,用行动。?一旦人们有自己的观点,最好的改变的方法是通过越来越多的行为证据而不是半心半意的细节。”
年前,我的一个员工用这一策略已取得了良好的效果。我最初对马太的印象是,他有点懒,工作不专心。意识到我对他越来越不以为然,他做了一个巧妙的改变。他建议我们去攀岩健身以便更好地了解彼此。攀岩健身是一项他很有经验的一个活动,我是新手。我作为他的攀岩伙伴真的依赖马修的专业知识,看到他的能力和熟练技术向我展示了他的能力的不同的一面。
等待。最后,有时你的同事可能形成的不好的印象真的与你无关。差不多10年前,我在一次会议上遇到了一个女人。今天,我们是亲密的朋友,经常见面,一起合作过几个项目。但是,我们第一次见面几年后她向我透露她其实一开始没有喜欢我。她觉得我是个有点愤世嫉俗的纽约人，似乎“太积极”——因此有点假。只是在认识我几年后她决定这不是外观,这就是真正的我。“这是我自己的行李,”她告诉我。没有什么我具体做了得事让她觉得我是假的,她将过去的经验传给我。如果你耐心,继续用你骄傲的方式采取行动,大多数人最终会来到你的身边。当我们感到被误解时是令人沮丧和不公平的。虽然最初的印象往往会延续下去,他们可以——随着时间的推移,努力,和策略——被改变,因此,你的真实才能可以被欣赏。