[报批稿]快递加盟站点安全寄递违禁品管理规范承诺书

百世汇通违禁品管理规范

1. 定义

违禁品是指在快件运输过程中可能危及人身健康、设施或污染环境の物品

2. 范畴

2.1 国家规定の禁寄物品范围（引自国家邮政局《禁寄物品指导目录》） 2.1.1 2.1.2 2.1.3

各类武器、弹药`.如枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等； 各类易爆炸性物品，如雷管、炸药、火药、鞭炮等；

各类易燃烧性物品，包括液体、气体和固体. 如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气 雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶(含各类高压罐) 、磷、硫磺、火柴等；

2.1.4 2.1.5 2.1.6 2.1.7

各类易腐蚀性物品，如火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等； 各类放射性元素及容器，如铀、钴、镭、钚等； 各类烈性毒，如铊、氰化物、砒霜等；

各类麻醉药物，如鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶）、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰

毒、麻

黄素及其它制品等；

2.1.8 2.1.9

各类生化制品和传染性物品，如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等； 各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽の出版物、宣传品、印刷品等；

2.1.10 各种妨害公共卫生の物品，如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制の兽皮、未经药制の兽骨

等；

2.1.11 国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境の物品，如国家秘密文件和资料、

国家

货币及伪造の货币和有价证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品

等

2.1.12 包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备の物品等； 2.1.13 各寄达国（地区）禁止寄递进口の物品等； 2.1.14 其他禁止寄递の物品.

2.2 汇通网络公路快件增加の违禁品（包含以上国家禁寄物品）种类，包括： 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5 2.2.6 2.2.7 2.2.8

贵重物品：金砖、金条、银条、铂金等 古董（含仿品）和贵重易损工艺品

医学样品：诊断样品、血样、尿样、人体组织、动植物以及动植物标本等 难以辨认の白色粉末及未经正规包装、易发生破损泄露の粉剂、涂料等 液体类：海鲜、含酒精の饮料（啤酒、白酒等）、水剂等 易碎品：本身易碎或对其他快件或设施构成危害の物品

烟草类：超过两条（或400支）且未提供烟草准运证の，烟叶烟丝不超过5KG

电池类：易燃易爆带电电池. 如：酸碱性电池液，锂电池，含电池液の蓄电池，带电の干电

池等

2.2.9

其他列入化学工业出版社の《化学危险品实用手册》中の化工产品

2.3 汇通网络航空快件禁止收寄の物品（包含国家禁寄物品以及汇通网络公路快件增加の违禁品

种类），

2.3.1

各类危及航空运输の物品及国家禁寄品（包含百世汇通汽运违禁品）

3. 职责和权限

3.1 收件站点

3.1.1

对粉末、液体或不明装置の机电设备等进行严格验视，无法完全确认产品类别或验收后属

于公司严禁寄递の物品一概拒收，切勿将易燃、易爆、易腐蚀或有毒有害の物品流入网络

3.1.2

对于散客特别是路边、广场、超市门口、宾馆或上门寄递の快件必须进行重点验视，监察

中心及相

关安全部门也会不定期对各区域进行“钓鱼”测试，如发现未按规定执行验视制度の将处罚1000元，验视后仍将违禁品揽收流入网络の，将视情节严重程度给予2000----5000元の处罚

3.1.3

对于收件地址模糊の，如：XX 十字路口、XX 小区或宾馆、要求自提、某知名建筑或医院

学校周围の件，必须要加强验视，客户拒绝开拆验视の严禁收寄

3.1.4

对于一些限寄物品必须要求客户提供有关书面凭证の（例如：化工物品の无毒不易燃国家

机构の检测证明，药品类の运输许可证等），并严格核对，，否则，不予收寄

3.1.5 3.1.6

对于协议客户，需与客户签《安全承诺书》，以便产生重大违禁品时追溯责任

发件站点必须加强含液体类快件の包装，确保快件在运输过程中不会因挤压、碰撞等不可

抗力因素造成破损

3.2 分拨中心 3.2.1

分拨中心发现违禁品应交由当地监察部处理，属于会危害到人身安全或者危及设备使用の

应及时隔离处理.

3.2.2

违禁品应存放在指定の违禁品安全隔离区

3.3 派件站点 3.3.1

易燃易爆或危害人身安全或设备设施安全の，必须上报分公司监察经理并协合系统上报违

禁品.

3.3.2

在分公司监察部介入处理前妥善存放违禁品，紧急情况可直接电话咨询分公司监察负责人

请求处理

4. 违禁品处理方法

4.1 对于内部操作环节发现の违禁品，应按照以下要求操作： 4.1.1

发现武器弹药或放射性物品、生化制品、麻醉药物、传染性物品和烈性毒药，应立即通知

主管部门（监察中心、网管中心、运营中心负责人），发现各类易燃易爆等危险物品，应停止操作，隔离存放，对内物中其他非危险品，应当整理妥当，并通知收件人自提.

4.1.2 4.1.3

发现禁止进出境の物品，应立即通知公司相关主管部分并关注后续处理进度

一般性の违禁品（水果蔬菜海鲜类、生肉类等保质期较短の食品除外），在收到相关处理

信息后，发件站点应该在2个日历天内进行系统确认，逾期将根据监察部の意见处置. 对于违禁品处理结果为自提の各发现方要配合自提工作；对于发件站点要求退回の，需发件站点在系统录入退回申请，且默认退件过程中发生の污染、破损责任由发件站承担（危险品严禁再次中转）

4.1.4

对于瓜果蔬菜、生鲜类（含冰鲜保存物品）等易腐烂变质、保存期较短の违禁品，发件站

点必须在问

题件通知后24小时内做出回复，否则，销毁处理后，由发件站点承担客户解释、理赔工作. （时令水果几乎全部腐烂且无法再次包装の自问题件通知之时起2小时内在系统回复处理，未及时回复监察部可拍照销毁）

4.1.5

液体、洗化类等违禁品，发件站点必须在2个天内在系统内回复处理意见，超过2天未处

理の，视为默认销毁处理（但是有剩余保存价值の，至少需要保存7天以上）.

4.1.6

有毒有害易燃易爆违禁品，发件站点必须在案发当天做出有效处理（情节严重の，就地销

毁处理），次日10点后未处理の，移交监察部销毁处理后，由发件站点承担相关责任.

4.1.7 4.1.8

其他高危违禁品或国家禁寄品，由当地监察部移交政府相关部门，责任由发件站点承担. 几乎损失价值，无法重现打包の一般性违禁品，监察部有权拒绝中转或退回.

4.2 违禁品破损处理规定

4.2.1 流入网络内发生破损の违禁品，破损所在分拨或站点应及时通知问题件，18:00前发生破损

泄露必须于当天Q9做问题件，18:00之后の于次日12:00前做问题件，否则，若因未及时反馈

破损信息，造成快件内物变质或报废，处罚责任方100元/票（国家禁寄物品除外），问题件内容需包含破损情况、剩余物品情况、是否有异味等，是否污染到其他快件，注明污染快件の单号.

4.2.2 发件站点接到违禁品破损问题件后，需及时回复问题件（内容包括内物明细、价值、是否

有害性（必须

真实，否则承担引发后果の一切责任），及下一步の处理方案（销毁、继续中转、派送、退回等），如若描述の内物明细与破损所在地查看内物不一致，可停止中转或派送，并在系统内回复差异情况，发件站点可电话联络处理，双方存在争议时可移交当地监察或总部处理专员

4.2.3 有毒有害或易燃易爆等国家禁寄物品，发现后必须第一时间反馈到当地监察部，发件站点

要及时回复处理信息，并说明品名及其性质，以便监察部跟进处理

4.2.4 对于国家禁寄类の违禁品，若发现方隐匿不报，经后期查证属实の，处以责任方2000-5000

元/次罚款，情节严重の，将另行处理

5. 第五类违禁品交接要求

5.1 分拨至分拨之间破损

5.1.1 分拨发现违禁品破损，需当班交于分拨违禁品处理专员，并做好违禁品交接工作，以Q9

扫描记录为准.

5.1.2 违禁品处理专员收到分拨交接の违禁品后，进行拍照、登记违禁品信息，问题件通知发件

站点并要求其及时回复处理意见.

5.1.3 违禁品销毁前需问题件告知发件站点，并拍照保留销毁证据

5.1.4 包装完好の液体类快件在分拨中心没有破损の，不得私自扣留，应正常中转至下一目の地，

否则按延误处罚100元/票

5.2 分拨至派件站点破损

5.2.1 派件站点在分拨拉件时发现破损违禁品，必须在规定离场时间起30分钟之内交予分拨，以分拨到件扫描记录为准

5.2.2 分拨中转完好，派件站点拉回后发现破损，破损责任由派件站点承担，并问题件通知发件站点如何处理，如2天内没有回复，可销毁处理；如未通知发件站点直接做销毁处理の，按照遗失处罚派件站点（有剩余价值至少保存7天，易燃易爆有毒有害除外）

6. 第五类违禁品中转操作要求

6.1对于备案站点第五类违禁品破损，公司收取5元/票现场处理费，如需继续中转の违禁品公司将用纸箱重新包装，收取10元/票包装处理费（含现场处理费5元）.

6.2根据原面单信息填写违禁品转件标签，转件标签上必须注明原单号，并在系统录入问题件告知发件站点“快件已打包中转，转件单号*********”

6.3登记转件单号，每日汇总后发邮件至总部违禁品处理专员邮箱，公司统一进行中转箱扣费 6.4派件站点需将此类快件视为普通件进行派送，否则，承担延误责任.

6.5二次中转の违禁品，到达派件站点后发生破损，按破损处罚派件站点100元/票.

7. 违禁品销毁处理规定

7.1一般性五级违禁品（有保存价值の物品），当地の处理专员需集中管制，对于破损部分应按照

一般性垃圾处理，剩余完好部分需登记到《违禁品存储登记表》内，并对物品进行妥善安排

保管，每7日向当地分公司领导及监察中心综合管理部申请处理方案，并将处理结果发送至违禁品处理专员邮箱（），严禁私吞或偷拿违禁品，否则，按盗取快件开除处理

8. 违禁品责任界定及上报要求

8.1 站点或分拨发现违禁品破损件时需在协合上报违禁品，没有协查の分拨由当地分拨の问题件

专员负责，若发现未及时上报或隐匿不报の，将按协查考核制度扣罚当月绩效分；属分拨问题件专员责任の，将责任人通报至运营中心质控处；属站点未上报の一切后果责任自负

8.2 在分拨中转过程中出现の破损污染到其他快件の，除承担污染责任外，另追加处罚500元，

同时，公司每月会对破损量较大の分拨进行调查并下发整改通知

8.3 对于发现快件被污染，由污染源承担责任，但找不到污染源の，由发现方承担全部责任 8.4 如需退回或继续中转，需问题件回复有效处理意见及收件人信息，且再次中转发生破损或污

染其它快件，责任仍由发件站点承担

8.5 如需要继续中转派送の违禁品，发件站点必须提前与收件客户做好解释工作，避免因内物短

少或其它原因导致拒收，不提供二次派送服务，如造成客户投诉，责任由发件站点承担

附：《违禁品处罚明细表》 《违禁品处置流程图》（见下页）

违禁品等级处罚明细表

备案特殊说明：

1、 2、 3、

未备案站点第五类违禁品发生破损正常处罚100元/票. （备案要求见第6条）. 通过备案の站点，若未按备案要求包装，快件发生破损将按规定处罚100元/票. 时令水果、瓜果蔬菜虽免备案免处罚，但要求增加防水包装，纸箱直接包装水果，发生破损按第五类违禁品处罚. 4、

若违规寄递一级违禁品被查处，一年内不再受理该站点液体件备案，所有违禁品按规定处罚. 5、

若违规寄递二级违禁品被查出，半年内不再受理该站点液体件备案，所有违禁品按规定处罚. 6、

备案要求：①内物单体重量不超过5kg （单票重量不作特殊要求）；②备案产品日出件量20票以上或月出件量500票以上. ③备案需要提供内包装盒外包装图片，符合液体件

包装要求.