欧联社:关于推动跨境电商加速发展的思考

中新网3月27日电 据欧联网消息，意大利欧联通讯社3月27日发表评论文章指出，跨境电商在激烈的价格战和同质化竞争中，品牌建设越显重要，跨境电商品牌建设，一方面要重视经营产品的品牌，另一方面要更加注重企业自身品牌创建，重点是坚持诚信经营，做好售后服务，树立良好形象。

资料图：市民在杭州首家跨境贸易O2O体验中心里扫码购物。中新社发 李晨韵 摄

评论摘编如下：

近些年，中国跨境电商发展迅速。浙江省作为全国唯一的信息化和工业化深度融合的国家示范区，是全国最早提出大力发展电子商务的省份，目前浙江省跨境电商进出口额约占全国的20%，位居全国第二，仅次于广东。

加速发展跨境电商对推进浙江省经济转型升级具有重大意义。首先是跨境电商发展必将提升浙江省对外开放水平。跨境电商是经济全球化时代的产物，是在世界市场配置资源的重要途径。对企业来说，跨境电商加快企业的全球化运营进程，有利于树立全球化的品牌，企业可以直接与全球供应商和消费者交易，大大降低交易成本，更多享受全球化带来的红利。

其次是有利于提升消费水平，推动浙江省产业加快转型升级。目前，中国的消费者对商品需求更加旺盛，要求有更高质量、更加安全、更多样化。跨境电商减少了交易中间环节，使得海外品质较好，品种丰富的商品价格下降大量进入国内市场，既惠及国内消费者，又能以消费升级推动国内产业加快转型升级。

再则，跨境电商发展将催生新的经济增长点。一方面，跨境电商将以多批次，小批量外贸订单正逐渐取代传统外贸大额交易，为促进外贸稳定和便捷化注入新的动力。另方面，跨境电商是“互联网+外贸”的具体体现，随着移动互联网，智能物流等关联技术提升，跨境电商产业发展将延生许多新的经济链，催生出系列新的经济增长点，从而推动浙江省产业转型升级。

跨境电商发展面临的问题。跨境电商虽然近年来发展迅速，且对中国经济转型升级具有重要意义，前景美好，但也存在不少问题，制约着发展。

一是税收体系问题。目前跨境电商一般都为小额外贸，经常利用样品、广告品，或者利用个人邮政免税政策来实现避税。这对各国海关收入必然造成影响。此外，跨境电商主要以快件投送为主，卖家无法提供报关单，也就无法享受到退税政策。随着跨境电商规模日益壮大，海量的小批量物品如何界定其属性，成为税务部门的一大难题，不解决好，也将影响跨境电商健康发展。

二是消费者权益保护问题，目前跨境电商大都为小额外贸，一般不能承受商检所产生的费用，所以经常不做商检，加之个人邮寄政策比较宽松，一般没有严格的检疫检验进出口环节，这样，一些进出口产品质量得不到保证。一旦发生假冒伪劣侵权商品，消费者很难通过国际诉讼获得赔偿。

三是物流时间与成本问题。跨境电商与跨境物流密切相关，由于目前中国跨境物流体系不完善，所以货物配送周期较长。同时，跨境电商物流路程远时间长，容易造成物件破损甚至丢失，加上主要依赖航空运输，导致物流成本偏高。

四是支付安全问题，虽然跨境电商结算支付方式越来越多，越来越方便，但在信息传送过程中可能会出现系统故障造成支付信息丢失，电子支付的安全性，相当多消费者还是不很放心。

上述这些问题存在，表明跨境电商服务体系不完善，直接影响到信用和安全。相关调查显示，有能力网络购物而不愿网购的消费者中，有80%的是出于对电商的信用及安全的担忧。

我们不妨从几个出发点来推动跨境电商的加速发展。

一、要尽快制定与国际接轨的“游戏规则”，规范操作行为。政府应尽快制定、完善跨境电商相关的法规、政策，加强对跨境电商诚信经营的监管，各监管部门之间应实行信息互通共享，监管互认，执法互助，营造公平竞争的市场环境。要健全跨境电商消费者权益保护和售后服务制度，落实企业承担质量安全主体责任。要加大打击跨境电商中的各种违法侵权行为，要特别重视保护知识产权。要更好发挥行业组织的作用，不仅要发挥好政府与企业间的桥梁作用，更要注重行业自律，制定行业规则，规范经营行为，促进行业健康发展。

二、要培育规模企业，增强资本实力。据测算，跨境电商的效率大卖家是一般中小电商的5-10倍。中小微跨境电商很难取得突破性发展。所以，提倡通过兼并或自愿联合方式重组，培育规模跨境电商企业，增强资本实力，是实现加快发展的一条可选之路。

三、加强培养跨境电商人才，提高跨境电商业务水平。人才是企业发展的核心竞争力。跨境电商业务比较国内电商业务，无论是网上交流洽谈，还是物流输送，结算支付、售后服务，范围更广、环节更多、手续更复杂、对从业人员素质要求更高，不仅要熟练掌握一般电子商务技能，还要有相当的外语水平，要了解市场目标国的风俗，法律法规及金融等方面的知识。

四、完善跨境电商服务体系，提升综合服务能力。跨境电商业务涉及到通关、物流、仓储、税收、金融等许多方面，而单个跨境电商企业尤其中小企业很难有全面能力，举步维艰。所以，政府部门应重视建立完善跨境电商的社会服务体系。

五、注重品牌建设，树立电商信誉。跨境电商在激烈的价格战和同质化竞争中，品牌建设越显重要，跨境电商品牌建设，一方面要重视经营产品的品牌，另方面要更加注重企业自身品牌创建，重点是坚持诚信经营，做好售后服务，树立良好形象。(周德文)

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