浅谈现代护士长管理艺术

浅谈现代护士长管理艺术

南阳南石医院 王蕾 473200

【摘要】病区护士长作为最基层的护理管理者，承担着“将”“帅”双重的角色，其管理效率的高低及护理质量的优劣直接影响着护理水平及患者安危。在临床工作中，如何运用管理艺术对临床护理工作进行管理，最大限度发挥护士工作积极性，为患者提供更加人性化、标准化、合理化服务，是每位护士长值得深思的问题。

【关键词】护士长 管理 艺术

护理管理是一门科学，同时也是一门艺术，护士长作为护理管理者之一，在临床工作实践中灵活运用和探索管理方法和艺术，对提高工作效率及加强科室凝聚力建设，使患者得到优质高效护理服务起着重要作用。护士长如何运用护理管理技巧，使护理管理的艺术性和科学性完美的结合，使其合情、合理、合法，是值得我们共同探讨的。

1. 加强自我修养，提升自身领导素质。

1.1更新观念，培养多元化管理意识

作为新时期的管理者，护理队伍的领头人，应建立以患者为中心的观念，

培养创新、竞争、经营、服务、质量、公关、集体等多元化意识。带领护

理团队树立服务意识，增强竞争意识，提升护理品牌形象。

1.2提升自身学术带头人的业务素质

领导者的专业能力是其人格魅力的主要因素。作为护士长，首先要掌握本

专业的基本理论和操作技能，二是要具备一定的科研教学能力，三是要不

断更新知识结构，了解国内外护理发展的新方向，树立终身学习观念，保

持强烈的求知欲望和创新能力，才能适应护理学科的发展，不断提升作为

学科带头人的业务素质，从而增强自身的凝聚力和号召力。

2. 防范于未然，安全化管理。

随着人们法律、维权意识的不断增强，预防为主，防范于未然显得十分重

要。在临床工作中，护士长要采取主动的创造性的方法，把预防工作做在

前面，防止问题的出现。

2.1加强职业道德教育，提高职业道德素质。要使每位护士明确患者是只

有一次生命的人。珍视生命、尊重人是护士的天职，对护士而言，实施的

各项护理操作应优先考虑患者的安全，抓好关键环节，用爱去护理每位患

者。

2.2树立质量就是生命的观念，确保护理安全。有计划的组织法律、制度、

规范的学习，护士长和科室质控小组对护理质量进行全面检查，记录并总

结，以便及时发现隐患，把事故苗头消灭在萌芽状态。

2.3发挥团队作用，保证质量安全。护理工作的连续性、复杂及琐碎性使

护士在工作中相互协作显得非常重要，要求护士在繁忙中互相提醒、互相

监督、互相查漏补缺，发现问题。及时修正，既保证了护理质量又增强了

护理团队精神。

3. 以人为本，实施人性化管理。

管理工作应以调动人的积极性为根本，营造和谐工作氛围，工作才有重点，

安全才有保证，患者才会满意，管理才有绩效。

3.1正确处理严与松的关系

医院及科室各项规章制度及操作规程必须严格执行，要有铁的纪律，只有

这样才能加强战斗力，提高管理水平，减少差错事故。护士长在管理中应

实施人文关怀，做到关心人、尊重人、体贴人。护士长应对护士工作及时

给予肯定，对她们的合理要求尽量满足、合理化建议积极听取。经常了解

护士的思想、情绪、遇到的问题，尽所能的为她们排忧解难。营造一种和

谐、友爱的工作环境。

3.2正确处理管与干的关系

一个光说不干的、浮在面上的护士长必将难以服人，也不是一个合格的护

士长。合格的护士长应合理分配安排好护士工作，整合集体资源、新老搭

配、实施弹性排班，同时应根据每个护士的性格特点、工作能力、业务技

术水平安排工作，充分调动每个人的工作积极性，发挥集体的力量。要忌

光说不干、事必躬亲，本末倒置。

3.3正确处理激励与处罚

激励机制是一种有效的管理办法，护士长应积极运用激励原理管理护理工

作。凡事有个重点、标准 ，不鞥眉毛胡子一把抓，做到有奖有罚，奖罚

分明，以正面教育为主，对于表现突出、工作优秀的护士应给予精神的、

经济的奖励，优先评先、进修等。鼓励大家学习先进，正当先进，形成积

极向上的工作氛围。对于违反规章制度及操作规程，甚至出现护理不良事

件的，要实事求是的按规定处罚，避免单纯批评处罚，要帮助分析原因，

鼓励其找出问题的根本并加以改正。处罚既要让违规者知错改错，吸取经

验教训，还要使大家受到教育和启发，避免类似问题的出现。

4. 处理好各种关系，提高双向沟通能力。

护士长在日常护理管理中，既是医院的基层领导者，业务管理者，又是学

科带头人，周旋在上下级、医技、后勤、患者及家属之间，搞好沟通，协

调好各种人际关系尤为重要。科室要发展，处理好上下级关系，取得领导

和下属的信任和支持很重要。及时向领导汇报思想工作，提出合理化意见

和建议。了解下属的工作思想情况，深入病房，了解患者的各种情况，及

时为家属解疑答难等。及时有效沟通、改进管理措施，才能使各方面工作

协调统一。

5. 合理安排 ，提高工作效率

作为护士长要掌握和利用自己的生物特性，一分钟管理，一分钟处罚，一

分钟赞美，不开没准备的会，不说没分量的话，合理安排工作，保持时间

的连续性和弹性。工作中应把握好几个重点：重点人员、重点工作、重点

时间、重点患者、重点环节、重点问题。注重开展“精神生产力 ”，让护

士自觉置身于管理中，充分发挥护士的能力，通过赏识教育追求护士长与

护士双方的最佳 “有效心理距离”，使护理工作忙而不乱。

综上所述，作为一名现代护士长，要紧跟时代步伐，要善于运用管理的艺

术性，做到真做、细做、巧做，才能把护理工作做好。

参考文献：[1]冯莉，王英，湛杨 浅谈以人为本理念在护理管理中的应用 中国医药指南

2012,1931):657-658

[2] 高玉萍 病区护士长如何提高护理管理质量 中国医药导报 2008（2）：

78-79

[3]夏令琼 护士长应重视人性化管理 中华国际护理杂志2003.296):430-431