面试你会讲故事吗

面试时你会讲故事吗频道： 面试经验 访问人数：147 评论人数：0 时间：2010-07-18 08:11:55 面试官不想知道你有多“牛”，只想知道你有多“能”

一个好的故事讲述者，就是要把或平常或不寻常的事情，以别人意想不到的方式组织起来，引起别人往下听的兴趣，并让人记住它。如果HR在面试中记住了你的故事，你很有可能就因此赢得一份OFFER。

“面试就是整理你大学的故事，然后挑着讲给面试官听。”一位供职于通用电气的医学院学生回忆去年找工经历，把面试总结为讲故事。在《一个外企面试官的面经》一书中，作者总结道：“其实说到底，面试不过是另一种形式的讲故事。放平心态，将属于你自己的故事讲好，就已经成功了一大半。”

既然面试中讲故事如此重要，那怎样才能讲好一个故事呢？

讲什么故事？

求职者：把平常生活中的故事讲活

今年毕业的阿丽有过这样的遭遇。有一次，一位面试官问她：“举一个你认为成功的例子。”阿丽没有参加过社团活动，也没有很多实习经验，一番搜肠刮肚之后，她把自己做家教的故事与面试官一同分享。她讲了很多小细节，把当时的情形、自己的心理变化以及神态都活灵活现地描绘出来。这个临时想到的故事，意外地帮助她进入二面。阿丽最后总结出一点：把平常生活中的故事讲好、讲活才是真本领。

“故事可能很普通，但是一定要讲得精彩，要和职位有匹配度，像怎样制订策略、怎样解决问题、取得什么样的成就、学到什么东西这些都是需要我们挖掘的。其实优秀并没有一个统一的标准，每个人都可以定义你自己的优秀，所以面试前的准备，就是要把自己大学的经历好好挖掘一下，让面试官通过这些故事来感受到你的与众不同。”

怎样讲好故事？

职业顾问：按照“STAR+L”原则讲故事

一个好的故事首先是真实的故事。广州市锐盛企业管理咨询公司刘维彬先生认为，真实是故事的首要前提。“如果是子虚乌有的事，有经验的HR往往能从细节中发现问题，并且穷追不舍。”

另一位陈嘉映先生也认为，要讲自己最有感触的故事，讲最能体现自己优良品德与专业技能的故事，但都必须联系所应聘的岗位，以故事来表现人，让HR感觉你是一个值得信赖的人。年轻人在讲故事时常常以炫耀自己为目的，这就偏离了主题。阅历丰富的面试官不想知道你有多“牛”，只想知道你有多“能”。求职者要真正进入到自己的故事中，真诚投入地讲，又能超然其外，就是最好的求职故事。

此外也可以按照“STAR+L”原则讲述你的故事，“L”代表学习，告诉你的面试官，你从那个案例中学到什么，假

如以后还有这样的机会，你会如何处理；要着重强调自己在故事的案例中承担什么角色、做出什么贡献，不能一味地说“我们”，要凸显“我”的价值。

故事有哪几类？

职业规划师：讲述行业案例最常见

“故事化面试已发展成几种方式。”据快乐工作网首席职业规划师陈嘉映先生介绍，最常见的方式是就相关专业或行业，讲述自己所经历的一个案例，这在传统行业比较常见。某机器设计所的严先生参加了一次面试，HR直截了当地问他：“参与过哪些专利的研究，其间发生了什么事情？”

第二种方式可能给你开头和结尾、一个词和中心思想，又或者给你几个关键词让你讲故事，还可以自由发挥，讲述自己的成长、回忆重大事件、成绩与挫折等。

第三种是由面试官制造一个环境、氛围，由求职者来设计这种环境下的故事。

实际上，在求职者未开始工作之前，他的价值是很难体现出来的。许多求职者习惯于按传统的方式进行自我介绍，面试官每天都要面临众多求职者如同复读机一般的自我表白，这样做就很难从众人当中脱颖而出。

因此，在求职面试时，与平铺直叙的语言描述相比，求职者用故事、细节、情节来描述、表现自己，代替苍白无力、让人疑窦丛生的自我表白，相对来得更有趣、更新鲜，更能吸引面试官的注意，让面试官对求职者有更直观的了解，获得其信赖，给面试官留下较深刻的印象，这样也就达到了讲故事的主要目的。

为什么讲故事？

HR：根据胜任能力模型采用行为事件面试法

讲故事是不是求职者一厢情愿的事呢？当然不是。在面试过程中，很多面试官都会问一些案例，这些案例即是故事。

一位网友评论，通过描述之前的经历来看你是否有处理类似事情的经验，由此来推断你是否能胜任之后的工作。许多名企或资深HR都会在面试中采用这个方法来考察求职者。

在本报之前的校园讲座中，广州移动一位HR曾经理表示，名企一般会采用行为事件面试法，也就是说，用你过去的行为，推断你未来的做法。当问应聘者过去的经历时，常常会往下追问，以确认其是否具有一定的特质，而这个特质是根据公司的胜任能力模型来确定的。

我的辉瑞面试，希望你能给大家带来些启发

工作辞了，开始了找工作，本来是想先自己干些其他的，但由于压力太大了，决定还是找着工作了再想，不知道为什么，莫名的喜欢辉瑞，好羡慕那些进入辉瑞的战友，鼓起勇气让朋友帮我介绍，温州的小文经理电话面试了我，但是当时在医院，感觉表现不好，后来没有消息，相信是。

沮丧了好一段时间，突然接到温州办心血管组的陈经理

的电话面试，好高兴，可是我一直以为他只是个电话员，所以没有太重视，感觉表现的很差，那天去温州面试多美滋，考官是个女的，狠狠的赞了她一下下。沈经理人很好，所以我也发挥的不错，面试结束时，我告诉她我觉得已经完全表现出自己，觉得表现的还不错，她看着我笑着没有说话，我说辞职了，也没有什么积蓄，如果我有下一轮面试的机会能否告诉我是什么时候，我不想来回折腾费钱了。她说要一星期之后才有结果，很郁闷，临走时她送我到门口，在关门的那一霎那，她叫住我，语重心长的说：把车票保管好，可以报销的。哈哈！很高兴，很人性化。

郁闷的是刚从温州回到临海，就接到辉瑞陈经理的电话，通知我去温州面试，很是兴奋，又很是难过，我的钱包很受伤。

一下是面试的一些问题，供大家分享：

一：外企面试题库及个人解答：

1：你先作一下自我介绍

首先非常感谢贵公司给我这次面试的机会，我也非常的荣幸能和T经历做这次简单的沟通。我叫XXX，今年24岁，本科毕业，平时喜欢看书以及球类运动，特别喜欢打篮球，个性比较开朗，富有激情，做事认真负责。大学期间我做了很多兼职工作，也做了很长时间的直销，很有幸于08年3月加入我现在的公司：XX公司，并接受了系统的培训和学习，负责XX的六家医院包括一家三甲和一家三乙的医院，由接手时的200多到现在的1200多盒，并仍保持着较高的增长势头。在公司工作的一年中，我学到了很多经验，取得了一些成绩，也得到了公司的认可，最重要的事，培养了我坚忍不拔的意志以及认真负责的态度。这让我在以后的工作中能不断的克服困难，积极进取。现在由于个人的原因，我要离开现在的公司，虽然有些不舍，但我相信以自己的能力，本着认真负责的态度，一定能做好每一份工作，而贵公司给我这次机会，我一定会努力争取，如果有幸成为公司的一员，我会一如既往的把这份工作当作自己的事业去做，我会用我的业绩为公司的繁荣发展添砖加瓦。谢谢！！

2：你不是销售专业为什么想到做这个行业。

我是制药工程专业的，其实在大二时我就接触了以前毕业的老乡和学长，了解到我们这个专业的毕业后就业情况，他们和我说普遍是考研和做药代。所以大学期间我就开始锻炼自己销售方面的能力，做了很多兼职（当然主要是为了谋生），最重要的是我喜欢销售喜欢和不同的人交流，我也更希望通过销售来实现自己的价值，过自己想要的生活等等。

3：你在学校里的成绩怎样？

一般，大一时比较好，大二开始接触医药代表，知道自己以后的发展反向

后，就把自己的精力放在社会活动和兼职方面。

4：你毕业后在前一个公司才做了13个月,为什么就不做了,离职的原因是什么？

我是因为地点的原因所以自己辞职的，而且我现在已经辞职了，属于先辞职后找工作。我的同事都说我傻，告诫我说现在工作难找，最好找到工作了再辞。但是他们不知道我的处境，我们经理对我非常好，走之前她本来是想再把另外个市场给我，而很不巧，我女朋友在温州找着工作，家里希望我们能在一起，所以我就告诉她我可能七月份要走，所以最好不要把那市场给我，因为万一我接手了又离职，对市场影响很大，况且我不想辜负你对我的厚望。但是我们经理还是不希望我走，给我分析了现在的就业形式，而且她也知道我没有什么积蓄，最后让我考虑了三天，后来我告诉她，我走的可能性还是比较大，不过我可以等你招好了人再辞职。

5：你觉得自己在以前的公司做的最成功的一件事是什么,为什么觉得他最成功？

当时情况是，我刚接手一个家二甲的医院，销量很差，前任代表只是交接了科主任就走了。我面临的问题是要转正压力，有库存积压，以及客情关系不好，急需改善。我采取的方式是了解医院信息，包括门诊量，处方习惯，以及病人经济能力，还有目标客户的所有信息。首先是公司的支持5月份天台的泌尿年会的成功开展，持续拜访客户并做家访。最重要的是和采购（统方）关系做的非常好，让她知道我的真诚以及合作的诚意，正式从她手里了解到竞争产品的用药客户以及用药的情况，并制定了自己的一套拜访策略。通过近两月的拜访量从之前的56盒增长到近两百盒的量，而且没有花很多的经费，就把关系做的很到位，现在内科以及骨科也正在开展，而且反应还不错。主要觉得自己做的好的地方是：真诚的和客户交流并切身实际的为他们着想，抓住了关键任务：主任和采购。充分利用自己刚毕业是弱势群体的优势，不断的诉苦让客户为我着想。以及公司的支持。

6：你为什么选择来辉瑞？

大学期间我就莫名的喜欢辉瑞，但是没有进去，那时是因为四级的原因，辉瑞一直是我的梦想，我想可能是喜欢辉瑞的那种文化，那种老大哥式的企业气质，那种力争上游追求品质的执着，当然她的待遇更是没的说的，在行业内的口碑也是非常好的，我一直很羡慕哪些辉瑞的员工，也以成为以名辉瑞人而自豪！

7：你说说自己有什么优缺点？

我最大的优点是有激情，善于激励自己，做事认真负责。真诚的对待别人。缺点是：我是一个比较感性的人，很多时候不够理性，而且经验还有待提高。

8

：你是怎样看待医药代表这个行业的？

个人觉得医药代表是一个正规的行业，虽然由于一些原因，医药代表一直遭到一些人的误解，但我相信随着国家的发展以及企业的不断完善，这个行业会得到更多的认同，我也非常的看好医药代表这个行业，因为经验不是很多，所以业没有太多的认识，经历您能否简单的说说您的想法吗？

9：你觉得医药代表应该做些什么？

医药代表代表的是公司及产品，所以首先要做好自己，让客户对自己公司及产品有一个好的定位，了解并反馈医院及目标客户的所有信息，及时做好与客户的学术交流并指导客户用药，完成公司的任务。

10：来我们公司面试的有很多本科,博士生,你觉得的自己有什么优势与他们竞争？

激情，善于激励自己，认真负责，真诚的对待别人。

11：你认为为什么你适合做医药销售这个工作？

富有激情，善于激励自己，认真负责，真诚的对待别人。而且我喜欢这份工作，一直认真的工作学习，不断的积累经验，提高自己，我也有自信做好销售这份工作。

12：和这么多有经验的人比，你觉得你哪方面比较突出，可以超越这些人的？

还是富有激情，善于激励自己，我的学习力比较强，我相信经验是靠时间去积累的，不断的学习，随着时间的积累我会超越他们。

13：你认为医学信息沟通专员和医药代表有什么区别，详细说明

有点类似传销和直销的概念，这是在中国这种特殊国情下产生的现象。这很大的区别是，前者是外企的员工，后者是大部分国内企业的员工，在医药行业潜规则的影响下，多数的外企为了脱淤泥而不染，选择了前者，也是明确了员工的职责是，和医生做好学术沟通，指导医生用药，并反馈客户用药情况，以及药品的临床反馈。

14：如果让你去做 你打算怎么去拜访医生 怎么提高药品销售量

拜访前的信息了解，客户的分类，制定不同的客户安排的时间精力，了解客户的需求，以及用药的情况和原因。做好自己及客情关系。

15：公司如果派你去偏僻的地方你会去吗

随便怎么说了

16：辉瑞是你目前投的第几份简历？（回答最好是第一位。辉瑞喜欢什么事情都以他们为主导），我当时说的是第二位，她问我之前的是哪个？以及怎样了？我告诉她是多美滋，二轮通过了，不过我还是最想进辉瑞，因为这一直是我的梦想。

17：在以前的工作中学习到什么？

积累了很多经验，更重要的是培养了我坚忍不拔的意志以及认真负责的态度，这让我能在以后的工作中不断的克服困难，积极进取。

18：如何处理加班问题？

做销售，主要是看业绩，当然业绩越好，自

己在工作的发展以及薪水就越好，我愿意为了去得更好的业绩而偶尔加班，但是我也会让自己享受工作闲余的快乐，因为这样会让自己一直保持充沛的经历以及良好的心态。

19：认为学术重要还是关系重要？（回答：学术重要）通过关系更好的把学术交流做好，但是学术是第一位，因为只有好的产品，才是企业发展的根本。

20：以下是医药代表在工作中，最常遇到的问题，请按你认为的先后顺序排序：

a.你需要经理对你的工作进行帮助和指导，目前经理正好有时间。

b.你的同事今天生病，但他答应今天要把资料送给医生。请你帮忙去带给医生。

c.下个月的学术会议已经定好，但专家临时有事情不能去。你的邀请函已发出。

d. 医生帮你开好处方，但病人希望更多了解药品信息，需要你去解答。)

e.今天是月末，是工作汇报上交的最后日期。你的同事都已经交齐了。

不管你怎么排，最重要的是在讲述理由的时候强调，你排序中有考虑到团队合作精神。

21：医院实战考验：

带你去一个医院跟老代表实习（实际上就是考试看你的沟通能力，小组经理回来检查。）

一般老代表都和医生很熟悉了，你插不上嘴。于是找周围实习生或者其它医生下手。

22：第一次去见医生被拒绝后应该怎么办？

我说这是一份长期性的工作，不可能一下子就成功，我们要前期做好多准备，然后每一步都要达成一个小的目标，第一次简单认识，留个电话什么的。第二次再介绍产品什么的。最后一总结，被拒绝了，回去好好总结，好好准备，然后再去第二次就好了。

23：以前在部门中的角色？

24：自己喜欢及不喜欢的工作内容？（无非是说些无关痛痒的事情）我说我比较喜欢拜访客户，尤其是分析客户，并想办做家访以及其他的方面去攻破客户。因为我比较喜欢和经历以及其他优秀的代表做沟通，并学习他们的经验。所以个人不是很喜欢在电脑上写OA（因为上网很贵哦）

25：对未来的设想，3年及5年后的发展规划，比如问1年后你希望你的业绩在公司排第几？：建议答题方向：自信的表达如果可以，希望能成为第一，3年后成为最佳销售，5年能成为像您（指面试官）一样称职的经理人。

26：此时，候选人可以问问题，但是一定不要询问有关薪水的问题。可以婉转的询问面试官，自己是否可以进入自己期待的某一特定产品组工作，或不要问问题。

其他例子：辉瑞长春二面让我模拟拜访!(过程很具体)

接到二面通知很意外,感觉一面的时候太紧张了都出汗了,本以为没机会了.没想到---"您好,辉瑞公司通知您第二轮面试".哈哈好好打扮一下,把我N年没穿的

西服领带翻了出来. 二面只让我进行了一个模拟拜访,我说一下听听大家怎么处理这些.

背景是络活喜刚刚进一家三甲医院,但是在科室的销量一直不好,现在是你第二次拜访心内主任.长春杨经理扮演主任.....开始!!!

"主任您好,我是辉瑞公司的医学沟通专员."

"哦,小单啊,有什么事吗"

"我今天过来想跟您介绍一下我们公司的络活喜的一些新特点"

"哎呀,我马上就要查房啊,没时间啊!"(靠)

"主任那我尽快吧,介绍络活喜......(之前就给我五分钟看资料)

"恩,行了行了我知道了,对了小单我们科室下周末想一起出去玩玩,你门不是学术营销吗.你看你们安排一下吧.家属也可能去."

"那好啊,正好借这个机会和各位老师多沟通一下,那我回去请示一下经理,如果经理同意了,我第一时间通知您,那好主任您先忙把,我下次再来拜访您.再见."

(画面转换到公司办事处,经理角色恢复)公司只能给600元钱活动资金,建议在科室开个科会,可以买一些小礼品.出去旅游的事公司不给资金.剩下的事情自己处理(画面又转回来,经理继续扮演主任) 。如果大家遇见这种情况怎么处理啊,请教请教!!!

面试结束时，我问他为什么给我机会面试（本来以为是别人推荐的），她说是人力资源部把我简历给她，而且她之前先电话面试做了出不帅选，我的时间很短，只有20几分钟，由于比较疲倦，表现的不好，尤其是几个故事讲的我自己都听不懂，她说明天如果没有给我电话就没戏了，考虑到辉瑞的办事效率，下午没有接到电话面试，我就知道自己没有戏了第2天我还傻傻的等电话，5.1都没有去想，整天都郁郁寡欢的，等到晚上9：00，我彻底死心了，我的辉瑞梦啊。晚上思前想后，决定给陈经理打个电话，我想请教她，我的不足在哪里，因为我还想卷土再来，带着失落的情绪我拨通了电话，没想到???