电子商务的实质

摘要：电子商务的实质是企业经营管理各个环节的信息化过程，ERP是企业实施电子商务的后台管理支撑，电子商务的开展对ERP思想的实现将起到一个桥梁的作用。电子商务与ERP整合是一种必然。

关键词：电子商务 ERP 整合 供应链 企业资源计划

随着信息时代的发展，全球经济一体化进程加快，给企业创造了划时代的发展机遇。激烈的市场竞争、内外环境的压力等，都迫使企业不得不加速自身改造，提高其核心竞争力，

一个合理有效的企业管理系统对企业的发展来说显得尤为重要。这使得以电子管理身份出现的ERP,自然而然地与电子商务联系到一起。ERP是企业实施电子商务的后台管理支撑，ERP技术对企业加强内部管理提供了强大的技术支持。电子商务为企业开展对外市场营销提供了一条更为便捷、广阔的渠道，能提供准确的、及时的可供决策的信息。电子商务的实质是企业经营管理各个环节的信息化过程，电子商务的开展对ERP思想的实现将起到一个桥梁的作用。

1 电子商务与ERP关系

1.1 电子商务：广义的电子商务概念是指利用整个IT技术对整个商务活动实现电子化。狭义的电子商务概念特指运用因特网开展的交易（或与交易直接有关的活动）。狭义的电子商务仅仅将在Internet上进行的交易活动归属于电子商务，而广义的电子商务则将利用包括Internet、Intranet、局域网等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动都归属于电子商务。电子商务概念包括两个最基本的要素：电子技术、商务活动。

1.2 ERP—Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，对企业的所有资源（物流、资金流、信息流、人力资源）进行整合集成管理，采用信息化手段实现企业供销链管理，从而达到对供应链上的每一环节实现科学管理。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）；三大系统集成一体，加之现代对人力资源的重视，就构成了ERP系统的基本模块。商通ERP系统将各个模块细化、拆分，形成相对独立又可无缝衔接的软件系统，使得不同规模的企业可根据需要自由组合，让企业的资源得到最优化配置。

1.3 关于两者的关系,财政部财政科学研究所的高绍华先生归纳了三点:

1.3.1 基于供应链的兼容性。一个企业有三条供

应链,即物资供应链、资金供应链和信息供应链,ERP系统就是对企业的物流、资金流和信息流实施优化管理。而电子商务主要涉及到的是采购与销售业务,采用电子货币作为支付工具,实质是网上电子采购和网上电子销售,它们只是使企业原有物流和资金流分别增加了一个入口和出口,并成为新物流与资金流的一部分而已。这就是说,通过重组企业组织结构及业务流程,电子商务可以融入企业的供应链中。只不过对于网上模式,客户的订单、企业的采购单要由网上形成和交付,货币收支亦由网上进行。

1.3.2 侧重点的差异性。从上面的分析我们得知,ERP系统作用于企业的整个业务流程,其应用层次分为三层:决策层的数据查询与综合分析、中间层的管理与控制、作业层的业务实现。而电子商务主要在于作业层的业务实现,具体来讲,是采购和销售业务的网上实现,也包括为市场营销提供网上辅助手段,例如,网上产品发布、网上商机搜索、诚信认证、即时通讯等。

1.3.3 应用的互补性。根据我国企业目前的内外部条件,企业在引进电子商务时,不会完全摒弃传统的采购与销售模式(是ERP的一部分),单单使用网上模式,而是两种模式、两个系统会共同存在,互为补充。当然,在今后,网上模式会越来越占优势。因此高绍华得出这样的结论:由于电子商务与ERP之间存在着种种密切的联系,我们不能再把它们简单地看作是独立的两个对象,而是应该用联系的观点去认识和研究它们。

2 电子商务与ERP整合的必然性

EPR虽然最初是面向企业内部管理的，但是目前的ERP的厂商都认识到ERP向供应链管理发展的必要性—也就是电子商务。电子商务特别是企业对企业的商务，不是说一个网站把自己的产品目录置与其上那么简单。电子商务是供应链管理的电子化、数字化和网络化。而这些都依赖于企业在ERP方面的基础应用。电子商务的发展不是放弃企业的内部管理，而是追求企业内外的管理整合。

制造或生产企业使用电子商务是至关重要的，因为它可以减少流通环节，降低交易成本；加快资金周转速度；提高市场营销能力，拓展国内外市场；方便客户信息记录，改善客户服务体系，增强客户关系管理；促进企业从面向生产的管理转为面向市场的管理。

目前实施的电子商务都在借助互联网完成，但如果没有ERP系统作为企业内部的支撑，很难想象电子商务通过互联网得到订单，这个订单仍需打印出来，转入人工的生产管理系统中实施，再在成品入库后输入到互联网这样的业务处理流程。因此，ERP是电子商务的一种支持，ERP与电子商务整合是一种必然。

在实现两者整合时，ERP方面应优先考虑采购、

生产计划、市场营销、销售、库存、财务等与物流、资金流密切相关的模块，电子商务方面应考虑网站管理、网上销售、网上采购和网上资金收付等模块，把这些模块集成到一起，构成一个新的应用系统，即为整合系统。整合系统要为今后模块的扩充留有接口。

在进行系统设计时，要充分考虑到：传统销售模式和网上销售模式都必须能够为市场需求和供给分析提供数字依据；两种模式可以共享现有的和未来的数据库；两种模式下的资金收入与支出都应该反映到财务分析中去。

所以，在两种模式并存的情况下，如果制造业的电子商务与ERP不进行整合，就很难保证企业物流、资金流和信息流的有机统一，也很难保证数据的一致性、完整性和准确性。

新的整合系统可以分为七个层次，即网络层、数据库层、公共层、总线层、中间件层、表现层和应用层。电子商务与ERP的整合不仅需要应用层各模块的重新组合与集成，而且也必须有数据库层和操作系统层来做支持。开放式数据库互连（ODBC）和不同操作系统间的互访性则可以为电子商务与ERP的整合提供这种技术支撑平台。

3 目前实施电子商务与ERP整合中存在的问题

电子商务与ERP的整合已成为许多企业管理的中心，但在具体的实施中存在一些问题：①把电子商务片面理解成电子商店或仅仅建立一个网站、单纯的网上购物；②电子商务与ERP没有统一的规划和设计；③两个系统下的数据没有进行合并，使数据冗余或不一致，缺乏完整性；④资源没有充分共享，造成建设资源重复、成本过高、存储的浪费；⑤电子商务需要自己开发，而ERP直接采用市场上的商品软件，两者的会话与集成实现困难。

4 电子商务与ERP整合的前景展望

电子商务和企业资源计划的整合系统引入企业，既是一种技术上的创新，也是一种经营管理上的创新，它必然给企业的发展带来广阔前景：

4.1 实施整合，企业可以迅速建立起以企业为核心的B2B企业电子商务应用模式，提高企业的运作效率，降低运作成本，扩大市场机会，直接将企业的运作模式转变为电子商务模式，同时使ERP系统与电子商务模式和B2B市场紧密连接，从而使供应链管理更加完善。

4.2 开源与节流并施。实施整合，增大商机，加快商务进程，使企业资源得到最充分的利用。

4.3 加强客户关系管理，提高客户满意度。通过整合，为企业实现最好的客户满意度，企业的客户在个性化的用户界面享受互动性的交流，能在一对一的基础上满足客户个性化的需求，提高客户满意度。

4.4 企业内部管理更加有效、规范。随着整合，企业内部各部门的流程更加合理、规范

，衔接更加平滑，生产效率更高，库存占用资金更少，企业各层领导都可迅速、准确、及时地得到所需报表，能够对市场做出最及时反映。

4.5 扩大市场占有率。由于有企业ERP后端数据库的支持，不仅有利于信息分布，增加企业知名度，保留原有客户，而且随着电子商务的发展，可提供更多功能、业务，必然吸引客户加入企业建立的电子集市，为企业在全球范围内带来新的客户。

4.6 通过整合，允许供应链上的每个企业使用不同的ERP解决方案，并且整体上具有外部的集成性和互操作性。

电子商务与ERP的无缝整合，最大隐姓埋名度地提高企业对市场的快速反应能力和满足客户个性化需求的能力，最终实现以供应链管理为目标，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

5 结束语

目前，电子商务主外，代表了未来贸易的展方向，它把企业外部和内部的信息紧密联系起来；ERP主内，是管理企业内部各部门的工具，它把企业内部的信息有机的结合在一起，它们是相辅相成，缺一不可的。而电子商务和ERP的整合是经营管理的创新和技术发展的需要。将电子商务与ERP逐步融合在一起，早日全面实现企业的信息化，为企业提供强大有效的网上业务辅助支持。

参考文献：

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