对企业人本化管理的探讨
12-16
对企业人本化管理的探讨
摘 要： 积极心理学作为获得幸福感的一种主导心态，能让员
工积极工作，从而为企业赢得忠实顾客群，并最终获得高营业额和
利润额。“海底捞”火锅在异常激烈的火锅行业中脱颖而出，以其
特色的服务在一片红海中辟出了一片蓝海，得到了理论界和实业界
的广泛关注。本文探索性地将积极心理学理论应用于“海底捞”的
员工管理实践，以期对餐饮行业的员工管理有所启示。
关键词： 企业管理 人本化 海底捞
一、前言
现代管理者，在面对激烈的市场竞争、人才竞争中正努力创新经
营理念，以求能够充分调动员工的积极性，不断提高员工的素质，
为企业塑造一个优良的形象从而增强企业的竞争力。人本化管理则
是现今企业管理的首选理念，在企业中脱离了人的任何实践都是毫
无意义的。如何待人、用人是提高企业管理效率的首要问题。人本
化管理就是以人为本，即以人在世俗世界的幸福和发展为根本，经
过对人性及人的需求进行探讨研究，发现人虽然是趋利避害的，但
在一定的环境下，是可以有所改变的。实际上，人就是通过不断比
较、选择满足自己的需要并达到追求的目标。人的这一本性说明人
是可以被管理、被改造的，是愿意通过为他人提供服务，与他人和
谐交往获得自身的满足的。
在现实中，情感管理是人本管理的基础。人具有丰富的情感需求，