接电话的技巧
的技巧接电话接电话的
打电话有技巧，接电话也讲究技巧，下⾯是接电话的⼀些技巧⽅法！当你的电话铃响起之时，你应该尽快集中⾃⼰的精⼒，暂时放下⼿头正在做的事情，以便你的⼤脑能够清晰地处理电话带来的信息或商务。当然，上述过程应该迅即完成，如果你让电话铃响得时间过长，对⽅会挂断电话，你便会失去得到信息或⽣意的机会。以下⼏点是你在接电话时可以参考和借鉴的技巧：
1、随时记录在⼿边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备，⽽不得不请求对⽅重复，这样会使对⽅感到你⼼不在焉、没有认真听他说话。
2、⾃报家门⼀拿起电话就应清晰说出⾃⼰的全名，有时也有必要说出⾃⼰所在单位的名称。同样，⼀旦对⽅说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对⽅的姓名。
3、转⼊正题当你接听电话时，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，⽽应⽴即做出反应。⼀个好的开场⽩可能是：“您需要我做什么？”当你觉出对⽅有意拖延时间，你应⽴即说：“真不巧！我正要参加⼀个会议，不得不在5分钟后赶到会场。”这样说会防⽌你们谈论不必要的琐事，加速商务谈话的进展。
4、避免将电话转给他⼈⾃⼰接的电话尽量⾃⼰处理，只有在万不得已的情况下才能转给他⼈。这时，你应该向对⽅解释⼀下原因，并请求对⽅原谅。例如，你可以说：“布朗先⽣会处理好这件事的，请
他和您通话好吗？”在你作出这种决定之前，应当确定地⽅愿意你将电话转给他⼈。例如，你可以说：“对于这件事，我们很快会派⼈跟您联系的。”
5、避免电话中⽌时间过长如果你在接电话时不得不中⽌电话⽽查阅⼀些资料，应当动作迅速。你还可以有礼貌地向对⽅说：“您是稍候⽚刻，还是过⼀会⼉我再给您打过去？”让对⽅等候时，你可以按下等候键。如果你的电话没有等候键，就把话筒轻轻地放在桌⼦上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔⼀会⼉拿起电话向对⽅说明你的进展。如，你可以说：“约翰先⽣，我已经快替您找完了，请您再稍候⽚刻。”当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说：“对不起，让您久等了”，以引起对⽅的注意。对于接电话的⼈来讲，当需要查阅资料⽽有礼貌地请对⽅稍等⽚刻，这是可以令对⽅接受的。如果有⼈在你正在通话时打进电话，你可以选择合适的词语让你通话的⼈稍候。然后拿起另⼀部电话说：“你能否稍等？我正在接听⼀个电话。”如果打来电话的⼈只是有⼀些⼩事，便可以当即回绝，然后迅即转向第⼀个电话，⽽这个⼈也会意识到你很忙⽽加速你们的讨论。
我也常接到这样的电话，应对⽅法：
1.之前有这样的公司来电话，和经理沟通过，经理说这类的东西我们不做；
2.不好意思，我们公司不需要；
3.请您留个联系⽅式，如果有需要，我会和你联系的；
4.⽐较狠的是，给他转到⼀个分机号，不存在的分机号，永远⽆⼈接听，呵呵
5.你们公司刚刚来电话了，是另⼀个业务员，我已经跟他说了不需要！