物流企业管理中存在的问题与对策

摘 要

目前，辽西物流业务面临的一个重要研究课题是如何在确保安全规范许可的条件下，运用高效的仓储设施和快捷的配送手段，以期达到更好为辽西提供优质的物流服务这一目的。这就需要运用现状调研的研究成果，切合实际的制定规划实施方案。辽西物流活动既有一般社会物流活动的共性，又有其独特性，辽西行业的物流活动总量大，活动更专业化，物流成本更高，资产专用性更强。储运品种繁多，既有液态又有固态，其中危险品品种多且储运管理复杂，安全要求非常高;又如储运设备专用性比较强，有大量的储罐来储存液体物料。所以我国目前辽西物流系统的管理具有较强的专业性。

本文分四部分对辽西物流公司企业管理中存在的问题和解决的对策进行研究，首先对物流企业管理的相关理论进行阐述；其次，对辽西物流公司进行调研，进而对该公司业务范围进行介绍；再次，找出制约公司发展的主要因素；最后，提出促进公司业务发展的相关对策。希望能对辽西物流公司业务发展起到抛砖引玉的作用。

关键词：物流企业管理；物流信息管理；物流人才培养

Abstract

Currently, logistics operations in western Liaoning faced an important problem is how to ensure safe conditions for licensing, the use of efficient storage facilities and fast delivery means to achieve better quality for the provision of logistics services in western Liaoning this purpose. This situation requires the use of research results and practical development plan and implement program. Logistics activities in western Liaoning general social logistics activities both in common, there are unique, the total logistics activities in western Liaoning large industries, activities, more specialized, higher logistics costs, greater asset specificity. A wide variety of storage and transportation, both have solid liquid, in which storage and transportation of dangerous goods and the management of complex varieties, is very high safety requirements; Another example is the relatively strong dedicated storage devices, a large number of tanks to store liquid materials. Therefore, our current management of logistics systems in western Liaoning has a strong professional.

This article consists of four parts logistics business management in West Liaoning problems and solutions countermeasures research, logistics management, first expounded the theory; Secondly, the logistics company to conduct research in western Liaoning, and then introduced the company's business scope; Again, find out the main factors restricting development of the company; Finally, to promote business development related countermeasures. Logistics companies hoping to business development in West Liaoning role of better ideas.

Keywords： Logistics Management; Logistics Information Management; Logistics Training

目 录

摘 要 ...........................................................................................................................................I Abstract ...................................................................................................................................... II

前 言 .......................................................................................................................................... 1

1 物流企业管理的相关理论 .................................................................................................... 2

1.1 物流与物流企业 ......................................................................................................... 2

1.1.1 物流的概念 ........................................................................................................ 2

1.1.2 物流企业的概念 ................................................................................................ 2

1.1.3 物流企业的类型 ................................................................................................ 2

1.2 物流企业管理的内容 .................................................................................................. 3

1.3 物流企业管理的原则 .................................................................................................. 4

2 辽西物流公司物流业务介绍 ................................................................................................ 6

2.1 辽西物流公司介绍 ...................................................................................................... 6

2.2 公司的组织结构 .......................................................................................................... 6

2.3 企业现有的业务范围 .................................................................................................. 7

3 制约公司业务发展的主要因素 ........................................................................................ 11

3.1 仓储和配送的能力不足 ............................................................................................ 11

3.2 物流信息沟通不畅 .................................................................................................... 11

3.3 物流专业人才缺乏 .................................................................................................... 11

3.4 现有设施老化和设备落后 ........................................................................................ 12

4 促进公司业务发展的相关对策 ........................................................................................ 13

4.1 加强辽西物流公司运输和仓储管理 ........................................................................ 13

4.2 构建高效运作物流信息网络 .................................................................................... 13

4.3 加大物流人才的培养培训力度 ................................................................................ 14

4.3.1 加强物流专业教育 .......................................................................................... 14

4.3.2 充分利用国内外教育资源和现代教育手段 .................................................. 14

4.3.3 大力引进和培养优秀物流专业人才 .............................................................. 15

4.4 加大企业物流设施设备的投入 ................................................................................ 16

结 论 ........................................................................................................................................ 17

致 谢 ........................................................................................................................................ 18

参考文献 .................................................................................................................................. 19

附录A ....................................................................................................................................... 20

附录B ....................................................................................................................................... 24

前 言

辽西物流分公司（以下简称“物流分公司”）是一个为辽西提供生产、基建物资供应服务的专业化物流公司。物流分公司的主要业务是以仓储配送为主，并根据辽西的物流特点，开展多项物流延伸服务。随着辽西“十二五”期间将要上马一系列重点辽西项目，生产加工规模不断扩大，对物流分公司生产保障能力提出了更高的要求，同时也为物流分公司的发展壮大带来了历史机遇。

为了抓住机遇，加快物流分公司发展，不断提升公司的生产服务实力，实现持续有效较快协调发展，本次战略研究将通过对物流分公司现状和未来市场的研究分析，通过调研和查阅有关资料等方法，制订物流公司发展规划方案，从而发挥现有专业优势，逐步提高物流分公司仓储能力，改进配套的短途倒运和配送装备，完善质检计量手段，建设新型物流设施；构建信息管理体系，搭建新型信息化管理平台；吸收现代物流管理理念，引入新型物流管理模式；优化作业过程，再造新型物流流程，实现公司物流业务的“四新”目标，为辽西公司物流业务发展和壮大奠定坚实的基础。

1 物流企业管理的相关理论

1.1 物流与物流企业

1.1.1 物流的概念

《物流术语》将物流定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。

1.1.2 物流企业的概念

物流企业是提供各种物流服务，包括运输、仓储、配送等的企业。中国国家标准GB/T18354-2006《物流术语》对物流企业的定义为：从事物流基本功能范围内的物流业务设计及系统运作，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。

1.1.3 物流企业的类型

根据以物流服务某项功能为主要特征和向物流服务其他功能延伸的不同状况，可以将物流企业分为三种类型，第一类是运输型物流企业；第二类是仓储型物流企业；第三类是综合型物流企业。

1 运输型物流企业

以从事货物运输服务为主，包含其他物流服务活动，具备一定规模的实体企业。 2 仓储型物流企业

以从事区域性仓储服务为主，包含其他物流服务活动，具备一定规模的实体企业。 3 综合型物流企业

综合型物流企业主要是为客户制定物流方案，提供物流一体化全程服务，集中体现了现代物流的本质与发展水平的企业。本文研究的对象就属于此类型物流企业。

1.2 物流企业管理的内容

图1 物流企业管理的主要内容

物流企业管理的主要内容包括（如图 1）：

(1) 战略管理。物流企业的经营战略是指组织为实现自己的目标和使命，在对企业的内、外部环境进行充分分析的基础上，为求得企业的长久生存和发展而制订的长远谋划。它是企业战略思想的集中体现，是企业经营范围的科学界定，同时又是企业制订具体计划的基础。

（2）作业管理。物流企业作业管理主要包括运输管理、储存管理、装卸搬运管理、包装管理、流通加工管理、配送管理、物流信息管理和客户服务管理。

（3）质量管理。物流企业质量管理是依据物流系统运动的规律，为了满足物流顾客的服务需要，通过制定科学合理的基本标准，运用经济办法开展的策划、组织、计划、检查和监督、审核等所有管理活动的过程。

物流企业既要为企业的生产过程和经营过程服务（内部服务），又要为企业产品和服务的顾客提供全面服务（外部服务）。

（4）设备管理。物流企业设备是指在进行物流作业活动、实现物流功能过程中所使用的各种设备的总称。物流企业设备管理的内容包括：正确选择和购进物流设备；合理

使用和安排物流设备；做好设备的日常维护工作；建立合理的设备预防修理制度；做好设备的验收、登记、保管、调拨、报废等工作；有计划和重点的进行设备的改造和更新工作。

（5）财务管理。物流企业财务管理是物流企业管理的重要内容，主要包括财务预测、财务决策、财务预算、筹资管理、投资管理、成本控制、财务分析和评价。

（6）人力资源管理。物流企业人力资源管理是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，是人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。其主要内容包括人力资源规划、招聘和选拔人才、培训与开发、激励管理、绩效管理、为直线部门服务。

另外，随着知识经济的快速发展，创新管理也成为企业管理的重要内容。

1.3 物流企业管理的原则

物流企业在管理实践中，既要遵循管理的一般原则，又需要结合自身专业化服务和经营管理的特点，探索现代物流企业管理的特殊规律。概括起来，物流企业管理要遵循以下基本原则。

（1）目标管理原则。目标管理根据重成果的思想，先由企业提出在一定时期内应达到的理想总目标，然后由各部门和全体员工根据总目标确定各自的分目标，并积极主动努力使之实现的一种管理方法。

（2）组织有序的原则。物流企业管理的组织有序原则强调的是物流企业组织结构的层次和稳定，组织程序的协同与优化，以实现组织的目标和对外部环境的自动适应能力。

（3）分工协作的原则。分工协作的原则强调的是物流企业组织结构的设计和组织形式的选择能直接反映目标所必需的各项任务和工作的分工，以及彼此之间的协调。企业组织结构中的管理层次的分工、部门的分工、人员的分工以及各种分工之间的协调就是分工协作原则的具体体现。

（4）及时反馈的原则。及时反馈是现代经营管理环境的动态性对物流企业组织提出的基本要求，是实施物流管理动态控制的前提。

（5）适度弹性的原则。物流企业面临着顾客需求的不断更新和市场竞争的不断加

剧，为了提高物流企业的管理水平和客户服务水平，物流企业的管理活动需要适当增大弹性，同时利用现代信息技术和网络技术，提高管理的有效性和效率，以增强企业的适应能力。

（6）以人为本的原则。以人为本的原则就是要求企业管理者把“人”作为企业管理的核心和企业最重要的资源，把企业全体员工作为管理的主体，围绕着如何充分利用和开发企业的人力资源，服务于企业内外所有的利益相关者，从而实现企业目标和员工目标。

2 辽西物流公司物流业务介绍

2.1 辽西物流公司介绍

辽西物流公司是具有23年历史的专业物流企业。提供全过程物流解决方案、组织全国性及区域性仓储、配送、加工、分销、现货交易市场、国际货运代理、进出口贸易、信息等综合物流服务，并充分利用其土地资源的优势，开展房地产、实业开发等多元化经营。 辽西物流公司在全国中心地区和重要港口设有子公司及控股公司70多个，凭借巨额的存量资产、完备的硬件设施、优质的服务品牌，形成了以分布在全国主要中心地区的63个大中型仓库为依托，以铁路、公路等运输方式为纽带，覆盖全国、辐射海内外的综合物流服务网络和全天候、全方位、全过程综合配套的多维立体服务体系，为客户选择合理的运输方式、便捷的运输路线、最低的物流成本，提供最佳的物流服务。物流分公司具有较完善的仓储设施，仓储面积10.17万平方米；配送车辆、起吊设备和配套设施比较齐全，拥有各种型号的运输车辆79台（含化学危险品货运车30台），并取得运输危险化学品资质；现有直达料场、泵房共3820米长的11条铁路专用线，13个接卸货位的铁路桥架；建设有一座十六具罐的液体化工原料罐区及配套泵房。2008年物流分公司拥有职工560人，固定资产原值8553.37万元，固定资产净值3743.42万元。2008年完成主营业务收入1.65亿元，完成物资出入库金额62.7亿元，其中上市部分47.4亿元，未上市部分15.28亿元

2.2 公司的组织结构

公司组织结构是指在组织结构上把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构。

辽西物流公司实行管理实际项目负责制，即每一客户单独管理。从作业程序、考核目标、客户资料到资金核算等都单独进行。每个项目组有一个负责人，负责管理该业务点的日常运作。各小组之间一般没有往来，但不论是哪个小组出现紧急情况，各小组必须通力合作，在需要时互相帮助，为社会提供“安全、高效、准时”的物流服务（如图

2）。

图2 辽西物流公司组织结构图

2.3 企业现有的业务范围

辽西物流公司业务范围涉及铁路、公路等运输方式，覆盖全国、辐射海内外的综合物流服务网络。公司现有各种运输车辆79台，形成了一支资产雄厚、运输设备先进，车况优良的承运队伍。现主要经营：

重庆、成都、广州、深圳、西安、合肥、杭州、南京、武汉、长沙、上海、青岛、石家庄、济南、厦门、北京、天津、大连、郑州、南昌、保定、江苏泗州、河北霸州、齐齐哈尔、牡丹江、哈尔滨、等地的公路运输、配送等业务。公司不仅精英零担运输，还可以整车配送等，以公司自有的经营模式和不断的创新精神在国内主要口岸城市形成了覆盖全国的国际物流服务网络。

铁路的货运程序是指货物从接受、装车运送至卸车、交付整个过程的工作环节，包括普通零担货和集装箱货。铁路集装箱货物运输的业务程序包括如下流程（如图3）：

图3 铁路集装箱货物运输业务流程

（1）集装箱承运日期表的确定。通过承运日期表使发货人明确装往某一方向或到站的装箱日期，有计划的安排货物装箱，以及准备短途搬运工具等。

（2）集装箱货物的受理。在接受发货人的托运后，由货运室审批运单。

（3）货物运单的审核。受理货运员接到运单后，按有关规定进行详细审查。

（4）空箱发放。

（5）货物接受。发送货运员在接受集装箱货物时，必须由发货人装载的集装箱货物进行检查，符合运输要求的才能接受承运。

（6）装车。装车货运员在接到配装计划后，按照顺序装车。

（7）卸车。集装箱货物到达抵站后，即开始卸车。

（8）集装箱货物的交付。交货时，交箱货运员在接受有关票据后，核对无误后当面点交收货人。收货人在收到货物后在有关票据上盖章，并将盖章的票据交付货运员，交箱货运员在运单上加盖“交付讫”的戳记。

二、公路运输在整个运输领域中占有重要的地位，并发挥着越来越重要的作用。公路运输详细操作流程如下（如图4）：

图4 公路运输操作流程

（1）接单。主管部门从客户处接受运输发送计划。公路运输调度从客户处接出库提货单证。核对单证。

（2）登记。运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。司机到运输调度中心拿提货单，并在运输登记本上确认签收。

（3）调用安排。填写运输计划。填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。电脑输单。

（4）车队交接。根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。

（5）提货发运：按时到达客户提货仓库。检查车辆情况。办理提货手续。提货，盖好车棚，锁好箱门。办好出厂手续。电话通知收货客户预达时间。

（6）在途追踪：建立收货客户档案。司机及时反馈途中信息。与收货客户电话联系送货情况。填写跟踪记录。有异常情况及时与客户联系。

（7）到达签收：电话或传真确认到达时间。司机将回单用EMS或FAX传真回盛华公司。签收运输单。定期将回单送至客户处。将当地市场的住处及时反馈给客户。

（8）回单：按时准确到达指定卸货地点。货物交接。百分之百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况。

（9）运输结算：整理好收费票据。做好收费汇总表交至客户，确认后交回结算中心。结算中心开具发票，向客户收取运费。

3 制约公司业务发展的主要因素

3.1仓储和配送的能力不足

随着辽西在“十二五”期间的生产规模不断扩大，对化工原材料和工程建设物资的需求量不断增加，2008年出入库物资已达107.75万吨,而现有10.16万平方米仓储面积已经不能满足辽西日常生产和建设物资的储存要求，导致库存物资量长期超出设计库容量，出现物资混存或露天堆放等现象，增大了物资管理难度配送能力不足同样导致装卸设备和配送车辆超负荷运行，使得设备和车辆提前老化。辽西物流公司内部信息系统不健全、数据处理技术落后，目前辽西物流公司分销链配送中需求信息的传递采用电话、传真等方式，由于销售通道的层级较多，统计数据报送到上级配送中心速度慢，且数据不够准确，不同地域的数据库没有集成起来，无法实现网上采购和网上销售。

辽西物流公司的库存成本既包括原料的库存成本，也包括产品的库存成本，辽西物流公司中库存管理是静态的、单级的，库存控制决策没有与供应商和销售商联系起来，无法利用供应上的资源，因此，造成库存成本过高，现有的库存管理系统满足不了供应物流管理的要求。

3.2 物流信息沟通不畅

目前物流分公司的管理信息化系统建设刚刚起步，目前处于初级阶段。物流计算机信息化管理平台功能不完善，信息交流手段不齐备，安全监控系统不完善，企业各部门各自为政，没有有效的协作，影响物流服务效率和管理水平的提高，制约企业物流业务的进一步开拓和延伸。

3.3 物流专业人才缺乏

高层次的现代物流人才欠缺。物流分公司管理人员和操作人员普遍没有受过现代物流方面的教育培训，对企业的物流管理理念还停留在储运管理的水平上，要引进现代物流的管理方式，需要对现有的人员进行大量培训。由于管理不善、技术不成熟而导致相

对成本大幅提高。究其原因，还是在于缺乏专业化的人才队伍。现代辽西供应链管理人才的匮乏，已经成为制约我国辽西行业和辽西物流企业发展的瓶颈。当前国内关于物流行业专业人才的培训有许多，如物流师、仓库管理员、报关员等，但辽西物流特别是辽西供应链管理方面的专业人才培训却还是一片待开垦的处女地。辽西供应链管理人才的社会需求是相当大的，不仅辽西和物流公司，超市、大卖场、宾馆、饭店都紧缺这方面的专业人才。很多公司物流部的管理人员也不是学物流专业的，只能是边学边做。企业如果真的想要再上一个台阶的话，就一定需要把现在这批非专业的人才通过培训转化为专业人才。

3.4 现有设施老化和设备落后

仓储配送设施、设备存在陈旧老化问题，许多库房建成于六七十年代，当年的设计条件已经不能满足目前存放物资的规范要求，目前物流分公司固定资产总体成新率仅为43.8%。库房配套设备功能落后，工作效率低下，维修频次高；起重运输装卸设备也显老化，如东区仓储中心钢材库堆场内2台15t龙门吊85年购置，超负荷运转20年以上，这几年一直故障频频发生，经常连续抢修维护；部分车辆将进入报废期，急需更新，车辆老化严重，故障频发，维修费用和物流运行成本居高不下。个别库房地面下陷、墙体开裂、电路老化，存在极大的安全隐患；化工原材料库没有消防污水收集系统，已经不符合目前的环保要求；运输车辆老化严重，对交通行驶安全保障能力低下。

4 促进公司业务发展的相关对策

随着改革开放和对外贸易的发展，我国国际物流业有了一定的基础，但我国物流系统各环节的衔接较差，物流业的综合水平与发达国家相比有很大差距。国际物流公司经营规模化、网络化，推动着我国朝着现代物流方向发展，加快了我国物流发展的步伐。面向21世纪，我国国际物流业应进入一个新的历史发展阶段，有关国际物流的基础建设、技术水平和现代化管理都应有很大的提高和发展，才能适应世界经济竞争发展的需要。

4.1 加强辽西物流公司运输和仓储管理

由于公司现阶段仓储和配送的能力不足，本应加大投入力度，但由于公司目前在投入方面有些困难，不能投入大量资金，所以笔者认为加强管理也同样能提高这发面的不足。辽西物流公司为了满足广大客户对货物迅速配送的需求，最大限度保证客户的利益，公司加强了运输及仓储管理部门的管理，全面围绕以安全、快速、准时、方便的原则，对现有运输组织体系进行增容与优化，由粗放式管理向集约式管理转化。在安全上，要全力保证所运输货物的安全，并建立合理快速的赔偿机制与承运单位追究机制，对客户发生的意外损失，能够即使予以处理，打良好的信誉。在快速上，对既有运输组织上建立速度机制，一切以速度为中心，融合其他运输代理企业和其他运输方式，做到全程代理和门到门服务，受到了客户的广泛赞誉。物流离不开标准化工作，物流与信息和通讯有着密不可分的关系，应尽快制订物流信息代码、报文格式标准，着手准备制订与物流相关的设备、设施的标准，由交通部或其他有关部委牵头，制订物流标准体系表。生产厂家、大型销售企业和物流企业联手各方支援，按体系表的要求开始制订物流标准，让物流发展的初期就进入标准化轨道。做好物流技术的开发工作，以物流带动相关产品的发展 ，以物流产品形成新的产业带。在制定相关标准的同时要注意与国际贸易有关标准的连接，如条形码的使用、运输标志的制定等。

4.2 构建高效运作物流信息网络

物流企业是一个信息量很大而且十分复杂的企业组织，即使它仅完成物流业务的部

分业务，如运输或配送等，也同样是一个信息量很大的企业。“没有网络，就不是物流”这是物流行业的“行话”，辽西物流公司想要发展，就应该依靠对物流系统至关重要的资源做支撑。而现阶段公司的网络建设不足，需要利用互联网先进的工具，把物流企业的所有网点信息“网络化”，辽西物流公司应该建立起自己的物流管理信息系统，进而建立企业的内部网。内部网建成以后，业务相关部门之间可以共享有关数据，可以随时查询国际、国内市场及相关信息并保存，供有效站点浏览、查询有关信息和资料。内部网还可以对企业所送货物、车辆方位时时通报给总部或客户等。建立一个适合公司现状的较为完善的计算机应用网络体系，能够有效地提高企业的效率和效益。

加强物流企业内部的“信息化建设”，建设企业网站、系统化电脑管理、充分利用物流信息平台、增进现代化设备等，快速提高企业的物流服务能力和水平，以形成或提升企业的市场竞争优势。

4.3 加大物流人才的培养培训力度

4.3.1 加强物流专业教育

部分在辽西高校虽然已开办了物流管理专业，但物流师资水平与发达地区相比仍有很大差距。要发展现代物流业就必须加大高水平师资的培养力度，首先，可以从开办物流管理专业的高校中选派教师赴国外院校进行系统地进修、学习，提高师资水平；其次，营造宽松环境，引进研究生以上层次的理论基础扎实、专业知识丰富、科研能力强的国内外高级人才，充实教师队伍；第三，大力发展物流职业教育，辽西的物流公司发展需要高水平的物流人才，但就目前辽西物流公司发展的现状来看，更需要物流一线操作型人才，因此，可鼓励有实力的高职院校加大物流实用性人才的培养力度。

4.3.2 充分利用国内外教育资源和现代教育手段

开展现代物流教育和短期培训，不断提高物流从业人员的整体素质。在物流企业中推行物流职业资格准入制度，既根据从业人员接受教育的程度，物流专业知识和技能特长等，确认其是否有从事物流工作的资格，实行持证上岗。同时规范对物流职业资格认证主体的管理，提高培训质量。截至2006年底，国内共有130余所高校开办了物流专

业，每年可为社会培养近万名物流人才。在非学历教育方面，为适应市场对大量物流人才的急需，近年来积极推进职业培训工作。企业根据自身的需要自行组织物流方面的培训。对物流管理人才而言，他们应该是复合型的。既要懂得物流技术，又要懂得物流经济；不仅要熟悉物流管理技术，更要掌握供应链流程，同时熟悉软件程序和信息技术系统电子商务技术。这就需要他们具有广博的知识，如跨国贸易和通关知识、仓储运输专业知识、，财务成本管理知识、安全管理知识和法律知识等。与此同时，他们还应具有能接受现代物流理念，系统分析问题和解决问题的能力，有强烈的管理愿望和高超的管理技能，以及挑战精神等基本素质。

4.3.3 大力引进和培养优秀物流专业人才

一方面，积极倡导和鼓励国内外物流方面的专家、具有丰富实践经验的高级物流管理和技术人才到我市工作、创业或进行科研项目的合作。对引进的物流中高级技术人员与高级管理人员，在收入、住房、成果奖励、家属安置、子女入学与就业方面给予优惠待遇。落实有关资本、管理、技术、无形资产等生产要素参与分配和重奖有突出贡献的研究人员的激励政策。另一方面，重视本土物流人才的培养，重点培养中青年专业技术骨干和高层次的学科带头人，提高本土人才的收入水平，改善其福利待遇，充分发挥本土人才的作用，做到人尽其才，“事业留人”、“待遇留人”、“感情留人”。造就一支高水平的本土物流人才队伍。从国外现代物流发展经验来看，企业要求国际贸易与物流管理人员应当具有一定的技术水平和实践经验。国外国际贸易与物流人才培养机构非常发达，形成了比较合国际贸易与物流产业教育培训系统。我们应借鉴国外经验 ，建立起适合我们的人才培养模式。其中职业教育是其重要的培训形式。在我国传统观念中，生产的重要性远远大于流通。因此，长期以来物流领域没有得到足够的重视，物流从业人员整体素质较低。 在学历教育方面，许多高校开办物流专业，开设物流类课程，以培养高级物流人才。

我国的物流业已经起步，但起步艰难，碰到了体制性障碍、物流市场发育不全、物流人才严重缺乏、物流设施多元化投入不足、物流企业集中度低等许多问题，但不进则退，别无出路。加快发展现代物流，与国际贸易良好结合，是顺应当今世界和我国经济发展的潮流，实现我国长远目标的战略选择。

4.4 加大企业物流设施设备的投入

充分利用辽西被列为全国22家国家信息化试点地区之一的有利条件，发展完善物流信息平台，加快新建物流园区和地区配送中心的信息基础设施建设。积极发展公用信息平台和企业的大型网站，加强信息资源的开发利用，建设符合国际规范的信息网络服务体系，实现信息服务业的产业化、市场化、国际化，促进电子商务的发展，推动现代物流与电子商务的紧密结合。在此基础上，加快现代信息技术在物流企业的应用，鼓励和扶持物流企业特别是辽西物流公司发展物流信息技术，采用电子订货系统、电子数据交换、客户快速反应系统等先进的信息技术，大力推广条形码技术、射频识别系统、自动分拣系统、自动导向车等物流自动化设施，有条件的企业还要发展货物自动跟踪系统。

物流技术是一门综合技术，是由运输、仓贮、装卸、配送、包装等技术综合而成，但又不是这些技术的简单叠加，而应是1+1>2。除了这些硬技术外，还有物流管理的软技术。物流管理在物流中占据重要地位，物流管理是将物流运行过程中的各个环节、接口进行疏通，使得环节简单化、一体化，变成一个整体、一个系统。人们又在传统的物流技术中融入了信息、通讯、模拟等技术，使得物流发展成为一门综合性的技术。如从基础应用层面的技术上讲，有互联网、地理信息系统、全球卫星定位系统、条码、射频技术；在环境技术层面，有电子数据交换；在作业管理技术层面，有准时制技术、分类管理技术；在销售管理技术层面，有销售时点信息系统、有效客户信息反馈、自动连续补货技术、快速响应等。其中信息和通讯技术与物流紧密关联，如果没有现代信息网络作为依托，现代物流就难以实现，物流效益就无从谈起。应该清醒地认识到发展现代物流产业绝不是形式上的赶时髦。

国际贸易的发展平台是物流，只有物流渠道的畅通才能保证国际贸易的顺畅，而“高质量管理十优质服务十高效、快速、安全”是物流业赖以生存的基石。物流企业要树立为用户服务的思想，用优质的服务质量占领物流市场，不断探索物流企业的经营模式和企业的组织形式，经营机制的变革是物流企业发展的重要因素。用户的需要就是我们的职责，用户的困难更需要我们去帮助。在市场经济的大潮中，物流企业一定要克服“官商”作风，通过服务创新赢得市场，不断改善服务质量和提高管理水平。只有这样，才能立于不败之地，才能真正发挥物流作为国际贸易的工具和桥梁的作用。

结 论

辽西物流公司是物流行业中的一棵常青树，不断地吸取新的经验，不断的茁壮成长。

在当今激烈的环境下，物流企业管理的加强和改善势在必行，这也是提高辽西物流公司

物流水平的关键。

本文用调研、查阅资料等方法对辽西物流公司现有状况做出了分析，并结合企业现

有的模式提出相应的对策，希望能够提高公司的效率和效益，降低管理成本，为企业的

发展带来更多的经济效益。但是由于时间和作者的水平的限制，对企业管理中存在问题

的分析研究难免有些欠透彻之处，所提出的对策和建议还有待进一步的完善和修正，恳

请各位老师指导。

致 谢

光阴如梭、时光飞逝，当我提笔写下致谢，为毕业论文结尾的时候，也在为即将结

束的大学生涯画上一个句点。

回想几年来在大学里的点点滴滴，心中无限感慨。从当初考上大学的喜悦，到读书

期间畅游于书海，和老师同学们亲切交流，到毕业时的不舍以及找工作时种种惆怅的场

景，此时此刻都像过电影般地在脑海中一一呈现。而现在，在快要结束大学生涯的这一

时刻，所有的一切都化为了感谢！

感谢沈阳理工大学应用技术学院，给了我提高和充实的机会！

感谢我的导师，在繁忙的工作中定期抽出时间和我们交流。从他身上我学到了严谨

的学习态度，不断追求的进取精神。在论文的写作过程中，他给了我悉心的指导，从选

题到最后的定稿都倾注了大量的心血。

感谢我的好同学，有了你们的帮助和陪伴，才让我几年的学习生活是那么的多彩和

难忘。

感谢生活，他让我成长！感谢成长，他让我成熟！感谢这几年来的成长，他让我学

会了用乐观和坚强去面对生活！

参考文献

[1] 赫斯切.管理经济学(译者李国津).机械工业出版社.2005

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附录A

On the logistics enterprise culture and the relationship between corporate management

Logistics

Study: Qin Zhu

Posted on: "Economist " No. 8, 2008

Logistics is the corporate culture created by the logistics business has its own

characteristics of material culture and spiritual culture, along with various logistics companies

believe in the concept of practice, after a time formed the whole accumulated values, beliefs

pursuit, ethics, behavior Criteria, operating characteristics, management style and the sum of

such traditions and customs. Logistics management is the objective law of commodity

circulation under the requirements of the basic principles of application management and

scientific management methods, planning, organizing, directing, supervising, regulating the

process of enterprise logistics business of human, material and financial resources of the

process, in order to use Minimum consumption to achieve established business objectives, to

obtain the best value for money.

First, the logistics management of corporate culture on the role of logistics as a

sub-"culture" of the corporate culture, logistics and corporate culture survival and

development of logistics enterprises play a decisive role. Corporate culture means that a

company's values, these values become the staff activities and behavior norms.

1. logistics companies logistics company culture reflects the image and spirit. Establish a

good corporate image and need the support of corporate culture. Modern logistics enterprise,

from leadership to staff quality, from product quality to management facilities, from the

environment to the product development, all permeated with cultural factors, all embody the

image of logistics enterprises. Logistics enterprise itself is a good image of the invisible

wealth and assets, from the look of modern management theory, logistics Logistics reflects

the spirit of enterprise groups in the ideal goal, showing the direction and development of

logistics business purposes, on behalf of and prospects for the future of logistics enterprises,

Each member of the logistics enterprises are able to voluntarily contribute to the achievement

of organizational purposes, from the deep to promote the logistics enterprises in the fierce

competition in sustainable development.

2. Enterprise culture is a connotation of logistics enterprises. Different from the

surrounding environment of the logistics business as a system, its internal mechanisms of the

coordinated operation of the corporate culture can not be separated. On the one hand, a direct

impact on corporate culture to employee conduct, ethics and values, foster and develop

corporate culture, can improve the cohesion and solidarity logistics enterprises, and enhance

employee satisfaction logistics enterprise, sense of identity and belonging. On the other hand,

corporate culture, a major decision on the logistics, the company's long-term goals and

strategies as well as the implementation of rules and regulations have not be underestimated.

3. Members of corporate culture into a logistics company jointly owned values. Excellent

corporate culture is shaping the modern logistics enterprise management success. Corporate

culture is an intangible management, from non-plan, non-rational emotional departure

coordination and control people's behavior, not only to fully develop their autonomy and

creativity, so that the individual acts of self consistency with others to form The overall unity

and cooperation for the realization of the logistics business goals.

4. Logistics rich in practice and development of logistics enterprises in the characteristics

of corporate culture. Logistics enterprises in the long-term production and business activities,

combined with the actual business, and constantly enrich and develop the logistics business

with the corporate culture.

In short, the logistics enterprise culture, management and development of logistics

enterprises is very important role. It is a common sense of values training logistics enterprises

a means of thinking of the members can be unified, and enhance the cohesion of logistics

enterprises, strengthen self-control workers. It can motivate employees to forge ahead, boost

morale, attention to professional ethics, and the formation of entrepreneurial drive. It is a

logistics strategy development and implementation of reform and innovation, the ideological

basis to help improve the logistics capacity to adapt to the environment. It will help to

improve relationships, so that organizations have great synergy. It is conducive to establish a

logistics company image, enhance the reputation of the logistics business, and expand the

impact of logistics enterprises.

Second, the logistics enterprise culture of the logistics business performance of logistics

companies logistics company culture as a core competitiveness of the logistics business has a

critical influence on business performance, and quality of logistics business performance, but

also directly or Indirectly affect the strength of the logistics enterprise culture and intensity

between the two are complementary and mutually reinforcing relationship. Excellent logistics

enterprise culture in the following areas to promote the improvement of logistics business

performance.

1. Logistics corporate culture reflects the core of the common values of enterprise and

entrepreneurship, leadership and logistics companies to make employees in the logistics

business objectives easier to achieve consensus in the logistics business ideas under the

guidance of the logistics business goals through Of the consensus, so as to form a huge

competitive, and ultimately achieve business goals logistics, logistics companies achieve

maximum value.

2. good logistics corporate culture embodies a kind of high-quality management, the

specific performance of the internal standard for the logistics management system, advanced

management concepts of leadership, the staff of scientific behavior, etc., in order to achieve

maximum efficiency of business operations, the largest Limits reduce logistics costs of

production and operations to achieve maximum efficiency of logistics business.

3. Good communication logistics system of corporate culture through a variety of

excellent logistics ultimately shape the corporate brand, corporate brand through radiation and

appeal to attract a larger range of resource aggregation, logistics enterprises to rolling

development to achieve healthy Cycle, to achieve the best results.

4. has a good logistics companies logistics company culture, in the course of their

business operations reflect a good moral and ethical awareness for logistics enterprises gain

external recognition of the public to create a favorable business environment for logistics

companies to win valuable Social resources, thus greatly reducing the operating costs of the

external logistics companies, and ultimately the logistics business and social benefits of the

double harvest.

Conversely, a good operating performance of logistics companies, logistics companies

will increasingly recognize the important role of culture, willing to spend great efforts to

strengthen the logistics enterprise culture construction, and operation of logistics performance

corporate culture promoted by interaction and a virtuous circle. The poor operating efficiency

of the logistics business, often do not recognize or do not have energy to take into account the

logistics enterprise culture, easily confined to the immediate economic interests, that the

logistics into the corporate culture more harm than good, limiting the logistics business across

to a higher level, Increasingly difficult to shake off the dilemma, there has been a vicious

cycle logistics business.

In short, as the development trend of economic globalization, technological advances,

increasingly fierce competition in comprehensive national strength. Logistics enterprises in

China is facing a good development opportunities and competitive pressures facing

multinational companies, an urgent need to improve management, enhance competitiveness.

Strengthening the logistics enterprise culture, help to enhance the core competitiveness of

logistics enterprises, help to promote logistics mission, vision, core values more clearly,

contribute to the effective management of logistics enterprises to enhance the level and brand

image. Logistics companies logistics company culture is the soul, is to promote the

inexhaustible motive force for development of logistics enterprises. Only the importance of an

appropriate corporate culture and training, logistics companies can develop faster and better.

附录B

试析物流企业文化与物流企业管理的关系

作者：朱琴

发表于：《经济师》2008年第8期

物流企业文化是指物流企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化,是物流

企业信奉并附诸于实践的理念,经过时间的积淀而形成的整体价值观念、信仰追求、道德

规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯等的总和。物流企业管理是指根

据商品流通的客观规律要求,应用管理的基本原则和科学管理方法,计划、组织、指挥、

监督、调节物流企业经营过程中企业的人力、物力和财力的过程,以求用最少的消耗,实

现既定的经营目标,取得最好的经济效益。

一、物流企业文化对物流企业管理的作用作为亚“文化”的企业文化,物流企业文化

对物流企业的生存与发展起着举足轻重的作用。企业文化意味着一个公司的价值观,这些

价值观成为公司员工活动和行为的规范。

1.物流企业文化体现物流企业的形象和精神。树立良好的企业形象,需要企业文化的

支撑。现代物流企业,从领导水平到员工素质,从产品质量到管理设施,从环境建设到产品

开发,无不渗透文化的因素,无不体现着物流企业形象。物流企业的良好形象本身就是一

笔无形的财富和资产,从现代管理理论看,物流企业精神反映物流企业群体的理想目标,显

示物流企业的发展方向和经营宗旨,代表物流企业的未来和前景,使物流企业的每一成员

都能够自觉自愿地为实现组织目的做出贡献,从深层推动物流企业在激烈的竞争中持续

发展。

2.企业文化是物流企业的一种内涵。有别于周围环境的物流企业自成系统,其内部各

种机制的协调运行离不开企业文化。一方面,企业文化直接影响到员工的行为准则、职业

道德与价值取向,培育和发展企业文化,能够提高物流企业的凝聚力和向心力,增强物流企

业员工的满足感、认同感和归属感。另一方面,企业文化对物流企业的重大决策、公司的

长远目标、策略以至规章制度的执行都有不可低估的影响。

3.企业文化成为物流企业成员共同拥有的价值观念。塑造优秀的企业文化是现代物

流企业管理成功的关键。企业文化是一种无形的管理方式,是从非计划、非理性的感情因

素出发协调和控制人的行为,既充分发挥个人的自主性和创新精神,使个体行为自觉地与

他人趋向一致,构成团结协作的整体,为实现物流企业目标而努力。

4.物流企业要在实践中丰富和发展具有物流企业特色的企业文化。物流企业要在长

期的生产经营活动中,结合企业实际,不断丰富和发展具有本物流企业特色的企业文化。

总之,物流企业文化对物流企业管理和发展具有十分重要的作用。它是用共同的价值

标准培养物流企业意识的一种手段,可以统一成员的思想,增强物流企业的内聚力,加强职

工的自我控制。它能激励职工奋发进取,提高士气,重视职业道德,形成创业动力。它是一

个物流企业改革创新和实现战略发展的思想基础,有助于提高物流企业对环境的适应能

力。它有利于改善人际关系,使组织产生极大的协同力。它有利于树立物流企业形象,提

高物流企业声誉,扩大物流企业的影响。

二、物流企业文化对物流企业经营绩效的影响物流企业文化作为物流企业的一种核

心竞争能力,对物流企业的经营绩效有着至关重要的影响,而物流企业经营绩效的好坏,又

直接或间接地影响着物流企业文化建设的强度和力度,二者之间是相辅相成,相互促进的

关系。优秀的物流企业文化从以下几个方面促进物流企业经营绩效的提高。

1.物流企业文化的核心所体现出的企业共同价值观和企业精神,使物流企业领导层

与企业员工在物流企业经营目标上容易达成共识,在物流企业经营理念的指引下,通过对

物流企业目标的一致认同,从而凝聚成一股巨大的竞争能力,最终达到物流企业经营目标,

实现物流企业价值最大化。

2.良好的物流企业文化体现出一种优质的管理,具体表现为物流企业内部规范的管

理制度、领导层的先进管理理念、员工的科学行为方式等等,从而实现企业运作的最高效

率,最大限度地降低物流企业生产经营成本,实现物流企业经营效益的最大化。

3.良好的物流企业文化通过多种传达体系最终塑造出优秀的物流企业品牌,通过企

业品牌的辐射力和感召力,从而吸引更大范围内资源的聚合,物流企业得以滚动式发展,实

现良性循环,取得最佳效益。

4.具有良好物流企业文化的物流企业,在其经营过程中体现出一种良好的经营道德和伦理意识,为物流企业争得外部公众的认同,创造出良好的经营环境,为物流企业赢得宝贵的社会资源,从而大大降低物流企业的外部运作成本,最终实现物流企业经营效益和社会效益的双丰收。

反过来,一个具有优良经营业绩的物流企业,会越发认识到物流企业文化建设的重要作用,舍得花大力气加强物流企业文化建设,实现物流企业文化与经营业绩的互促互动和良性循环。而经营效益差的物流企业,往往认识不到或者没有精力顾及物流企业文化建设,易局限于眼前的经济利益,认为物流企业文化的投入得不偿失,从而限制了物流企业经营向更高层次的跨越,愈发难以摆脱困境,出现了物流企业经营的恶性循环。

总之,随着经济全球化趋势的发展,科技进步日新月异,综合国力竞争日趋激烈。我国物流企业既面临良好的发展机遇,又面对跨国公司的竞争压力,迫切需要提高管理水平,提升竞争能力。加强物流企业文化建设,有助于增强物流企业的核心竞争力,有助于促使物流企业使命、愿景、核心价值观的进一步清晰,有助于有效提升物流企业的管理水平和品牌形象。物流企业文化是物流企业的灵魂,是推动物流企业发展的不竭动力。只有重视与培养适当的企业文化,物流企业才能更快更好地发展。