主管每日工作流程(2013.4.16)
主管每日工作流程
7:45
①早班主管和经理（8：00）到岗，换着标准工装，统一开早晨会。
7:55进入卖场
①由当班主管面带微笑迎接导购进场。
8：00--8：10列队，开晨会
晨会主持者必须提前到位，等待导购保证晨会有序进行。当班主管主持；新进主管实习一个月后方可独立主持。
晨会内容
1、前一天的工作总结（目标达成）
2、当天的工作传达及有关注意事项。
3、一周不少于两次对导购进行的销售培训（如案例说明、销售小技巧等）。
4、智力游戏或笑话。
8：10 开馆前二次巡场
1、跟催专柜做好开馆前的卫生打扫工作。
2、检查公共区域卫生（卖场通道、电梯、卫生间、消防通道），现场气氛布置情况，如遇突发事件，及时报备值班经理给予解决。
3、监督营业员清点货品、商品陈列。
4、监督有坐柜休息、进食、玩手机等违规行为。
8：15 提醒专柜员工开启全部照明。
8：18开启电梯，监督员工站在迎宾位开始迎宾。
1、迎宾以标准站姿站在规定的迎宾位置做好迎宾动作。（统一站在10公分压条内齐）
2、检查导购仪容仪表，礼貌用语。
8：20检查专柜营业中需注意事项。
1、检查专柜商品是否陈列规范，货品是否丰满。
2、检查专柜道具是否在规定位置，POP 内容是否正确，活动气氛是否到位。
3、再次检查卖场公共环境卫生，温度，音乐，广播。
9：20例行工作的检查
1、检查日志：早会的填写，目标及个人目标的督促，销售进度情况的掌握。
2、 检查店铺卫生、顾客维护、陈列调整及模特的出样、商品的FAB.
3、 了解专柜新品到货情况。
12：00—12：30检查员工的销售状态，交班情况和店长开会情况。
13：00—14：00 跟进下午班次员工的工作状态，目标和交接内容的掌握情况，
下午班主管日志的第一次检查，并签字。
15：00—17：30 跟催导购尽快进入工作状态，检查卖场卫生，跟进现场的销售情况。
1、下午班导购的仪容仪表进行检查，监督导购是否进入工作状态。
2、做好下午班主管第二次巡场，了解专柜销售情况，跟催专柜业绩。
17：30—18：30分批晚餐
1、检查导购就餐时间及回岗时间。
2、巡场监督导购是否在专柜内仓库就餐（严禁携带食品进入卖场）。
19：30—进柜互动
针对销售不理想的专柜及时进厅做以了解，及时给专柜以指导和鼓励。
20:20——值班经理开当日总结会（在三楼办公室）
21：00--21：10关闭营业灯及柜内其它设备
闭馆前最后一次巡场，关闭营业灯具及其它设备，检查导购送宾是否规范，送宾规范同迎宾。 21：10—21：20楼层晚会
由当班主管主持晚会，分析当日销售情况，解决当天销售中存在的困难，布达明日注意事项。 晚会结束后主管应站到员工出入口将导购送离卖场。
21：20—22：00清馆
清馆要求：导购需着工装进行清馆，严禁私自更换个人衣服，严禁携带和穿戴商品等情况，导购在清馆之后进入卖场须有总值星确认，安管和主管陪同方可进入。
备注：如有加班，提前根据加班单内容，安排好主管加班。
每周二下午13:00点召开部门周例会
每月的专柜店长沟通会于16日下午三点召开（如遇活动或周六、日可推迟召开。）
请按照此流程严格执行！