导游证年审资料

1旅游行政法规是由国务院制定的。

2因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

3高级导游员的游客反映良好率不得低于 95%。

4某地级中国优秀旅游城市A旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证 。

5临时导游证的有效期最长不超过3个月，并不得延期。

6旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上l0万元以下的罚款。

7申请经营出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内做出许可或者不予许可的决定。

8国务院旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。

9依据《娱乐场所管理条例》规定，经营娱乐场所，必须经过文化、公安、卫生部门审核批准。

10旅馆对旅客遗留的物品，经招领无人认领的要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理，规定招领时间应为3个月。

11自铁路运输企业发出领取通知之日起满90日仍无人领取的包裹，铁路运输企业应当公告，公告一定时间后仍无人领取的可以变卖。 12我国《民用航空法》规定，因乘客死亡给他人造成精神痛苦，承运人不承担责任。

13依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，如果发生了旅游安全事故，导游人员一定要立即报告其所属旅行社和当地旅游行政管理部门。 14某旅游团队在前往旅游景点的途中，不幸发生车祸，造成经济损失l50万元人民币，属特大事故。

15旅行社采取按年度投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。

16外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。

17根据外国人申请来中国的事由，在其签证上标注相应的汉语拼音字母，其中，来中国就业的外籍人员的随行家属发给Z字签证。

18在现阶段，作为中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批后确定。

19“五一” 黄金周过后，某旅行社为了促销，在店门口竖起一个大招牌，上面写道：凡参加本旅行社赴海南双飞五日游的，将给予原价的8折优惠，并给予介绍推销者总价款1％的佣金。有人举报到有关部门，经调查：该公司给付的回扣、佣金，账面上皆有明确详细的记录。该公司给付回扣、佣金的行为是正当的促销行为。

20《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的业务素质和职业技能，这是导游人员的法定职责。

21吴某与张某于1999年10月2日举行结婚典礼。同日吴某将拍摄婚礼活动的一卷胶卷交给某彩色扩印公司冲印，并预交冲印费24元，彩色扩印公司开出一张印单交给吴某。印单上事先印好了“如遇意外损坏或遗失，本店赔偿同类同号胶卷或相当价值的现金”的字样。后彩色扩印公司将该胶卷遗失。吴某要求赔偿精神损失，彩色扩印公司引用免责条款，只同意赔偿一个胶卷的钱，下列哪一种观点是正确的应按照《消费者权益保护法》的规定，认定印单上的责任条款无效

22“四有公民”是指有理想有道德有文化有纪律

23消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向分立、合并后的企业要求赔偿。

24某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游人员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政管理部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者应当负责退货。

25北京某国际旅行社在郑州设有分社。如果该分社因自身过失造成旅游者权益遭受严重损失，那么被投诉者所在地应为郑州。

26旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是以事实为依据，以法律为准绳。

27我国对导游人员实行计分和年审管理，计分办法实行年度l0分制。不予通过年审的情形是一次被扣10分者。

28导游人员计分办法实行年度10分制。导游人员的l0分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明。

29导游人员诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的，扣分标准是10分。

30被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定做出之日起5年内不得从事食品生产经营管理工作。 31旅行社为接待旅游者选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，不具有合法经营资格或者接待服务能力的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以下但最高不超过3万元 的罚款，没有违法所得的，处1万元以下的罚款。

32旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿差额20％的违约金。 33旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览的，旅行社应退还景点门票费、导游费，并赔偿退还费用20％的违约金。

34．导游人员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费的200％。

35．旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（5）万元。

36．高级导游员的游客反映良好率不得低于95%。

37.国际旅行社经营出境旅游业务，需缴纳100万元人民币的质量保证金

38.我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的人员是曾被吊销导游证者。

39.导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证三至六个月 的处罚。

40.旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起2年不行使而消灭。

41.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在10万元至100万（含100万元人民币者。

42.大连市居民张某应聘在深圳市某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，应当向户口所在地的市、县公安机关申请办理出境证件。

43.为加强对导游员执业行为的动态管理，导游员从业所在地的旅游行政管理部门在本行政区域内负责具体执行导游人员计分管理制度。

44、旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向作出处罚决定的上一级旅游行政部门申请复议，也可以直接向人民法院起诉。

45.我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是民族平等

46.消费者协会在保护消费者权益中发挥着重要作用，它是保护消费者权益的社会团体 。

47.铁路运输承运人对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币15万元。

48. 旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。

49.消费者权益保护法中最核心的一项原则是国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则

50.旅行社责任保险的的受益人是旅行社。

51.出国旅游团队是指由有经营权的旅行社组织的3 人以上的出国旅游团。

52.导游人员组织游客游览自然保护区时允许开展活动的区域是实验区。

53．符合条件的经营国内，入境游旅行社，每增加一个分社，增存质量保证金5万元人民币。

54．符合条件的经营国内，入境，出境游旅行社，每设立一个分社，增存质量保证金30万元人民币。

55．《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为3年。

56．《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币500元以下 的罚款

57．《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证3年未从业的，资格证自动失效。

58．合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为合同变更 。

59．外国人旅行证的有效期最长为1年 。

60．我国法律规定，对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者500元 以下罚款；情节严重的，并处限期出境。

61．旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起1年内提出。

62.根据《旅行社管理条例》规定，外商投资旅行社不得经营出境旅游业务 。

63.《旅游投诉暂行规定》中旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为60天。

64.合同变更实质上就是合同内容的改变。

65．旅行社违反《旅行社条例》及其实施细则的规定，情节严重的，由旅游行政管理部门 吊销其经营许可证。

66．导游人员对有投诉倾向的意见，应该以“强化肯定态度，弱化否定态度” 作为处理这一类问题的指导性方针。

67．旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行缴存，旅游行政管理部门监督和管理，用于保障旅游者权益 的专用款项。

68．外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在9人以上 。

69．中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批 ，

70．导游员小张对本县旅游局所给予的行政处罚不服，依照我国《行政复议法》规定，其有权向 县人民法院 申请复议。

71．旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿1个月至3个月，并没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

72.依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于指定代理。

73. 凡是被降低或取消星级的饭店，6个月 后，方可申请重新评定星级。

74.旅行社业务经营许可证有效期为 3年。

75.按照《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额为人民币8 万元。

76.甲旅行社与乙旅行社签订旅行合同，但都没有按照合同约定履行义务，对此，双方当事人都应承担相应 违约责任。

77.消费者的权利和权利的保护是消费者权益保护法的两大核心内容

78.根据《中华人民共和国食品卫生法》的规定，食品应当无毒无害，符合应当有的营养要求，具有相应的色，香，味等感官性状。

79.导游员职业道德修养的过程可以表述为导游员道德的感性实践——导游员道德的肯定——理性指导的导游员道德实践 。

80.下列描述中哪一项不是代订合同所具有的法律特征在未被授权时以代理人的名义签订的 。

81．《合同法》调整规范的民事权利义务关系包括自然人之间的财产借贷关系。

82．甲旅行社欠乙旅行社100万元货款，因为甲旅行社经营不善，最终被乙旅行社兼并，根据《合同法》的规定，甲旅行社欠乙旅行社的100万元货款因混同原因而销账。

83．某旅行社与某游客签订了一份旅游合同，合同中有一条“意外伤害皆自己负责”，关于该合同的效力，下列叙述正确的是合同中“意外伤害皆自己负责”条款无效，其余部分有效。

84．导游人员王某在带团中，擅自增加购物项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证3～6个月的处罚。

85．导游人员黄某违反有关法规，向旅游者一行15人索要小费2000元人民币，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，应赔偿旅游者4000元人民币。

86．下列关于导游人员等级考核评定的说法中．错误的是导游人员等级证书由省级旅游局统一制作并核发。

87．下列关于领队人员的说法中，错误的是工作地点主要在国内 。

88．旅行社设立专门招徕旅游者、提供旅游咨询的服务网点应当依法向工商行政管理部门办理设立登记手续，并向所在地的旅游行政管理部门备案。

89．经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元。

90．旅游涉外饭店星级评定的复核工作至少每年复核一次。

91．根据国家旅游局的相关文件规定，地市级中国优秀旅游城市有权评定三星级(含相同的预备星级)及以下星级饭店。

92．娱乐场所容纳的消费者超过核定人数的，由县级人民政府文化主管部门没收违法所得和非法财物，并处违法所得1倍以上3倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足1万元的，并处1万元以上3万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1～6个月。

93．《民用航空法》规定，国际航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为16600计算单位。

94．由于火车紧急刹车，游客黄某花2000元购买的一只精美陶器从行李架上脱落打碎。依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业最多将赔偿黄某800元人民币。

95．《旅游安全管理暂行办法》规定，对于外国旅游者的赔偿，按照国家有关保险规定妥善处理。

96．在防范旅游安全事故方面成绩突出，1年内未发生一般性事故的单位，旅游行政管理部门可给予表扬和奖励。

97．一旅行社组织了一个25人的团队对某省级风景名胜区旅游，在返程途中，由于司机疲劳驾驶发生车祸，7名游客受伤，其中重伤3人，直接经济损失15万元。该事件属于旅游安全事故中的重大事故 。

98．旅游保险合同法律关系由合同主体、客体、内容 三大要素构成。

99．旅行社代旅客向保险公司投保，那么，此保险合同中的法律关系主体是旅行社、保险公司 。

100．旅游保险中，保险人对被保险人在旅游全过程中的安全负责是指旅游保险的保证性。

101．下列选项中，外国人不准离境的是拖欠某酒店费用，已经被酒店起诉的。

102．中国旅游者的出境申请未得到批准时，如果申请人认为不批准不符合出境法律规定，有权向受理申请的公安机关的上一级公安机关提出申诉。 103．出国旅游团队是指由有经营权的旅行社组织的3 人以上的出国旅游团。

104．小张原来在北京A旅行社工作，后因待遇问题辞职到B旅行社工作，导致A旅行社大量客户流失，A旅行社向法院起诉，称小张泄露了A旅行社的商业秘密，违反了《反不正当竞争法》。其所称的商业秘密是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息

105．深圳A旅行社推出48元团费超低价香港一日游活动，给香港地接社的团费为零团费，香港地接社的导游人员为了获得收入，增加了大量购物项目，使得游客的实际花费数倍于团费，深圳A旅行社的行为属于 低价竞销行为。

106．《文物保护法》规定，公安、海关、工商行政管理部门依法没收的重要文物，也应当移交给文化行政管理部门。

107．人文旅游资源是指由于历史发展而产生的各种有形或无形的旧物或文化传统。

108．不属于《消费者权益保护法》调整范围的是某企业购买的生产汽车的零配件 。

109．代表国家对消费者合法权益进行行政保护的行政机关是工商行政管理部门 。

110．旅游纠纷双方当事人根据仲裁协议将纠纷提交仲裁机构申请仲裁，仲裁机构做出裁决后即行生效，当事人不得就同一纠纷再次申请仲裁或向人民法院起诉。

111．下列不属于旅游投诉者必须具备的条件是在旅游活动中人身或财产受到损害的旅游者 。

112．旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议不符，造成旅游者经济损失的，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。 113．旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20％ 。

114．“协调重大旅游安全事故的处理工作”属于国家旅游行政管理部门安全管理工作的职责。

115．石家庄市居民王某应聘到上海市软件公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，他应当向户口所在地市、县公安机关申请办理出境证件。

116．甲游客与乙国际旅行社签订了一份出国旅游合同，但在合同中没有明确约定哪一方负担出境手续费。根据我国有关的法律规定，该手续费应当由乙 负担。

117.定金应当以书面形式约定，定金的数额由当事人约定，但不得超过合同标的的20%

118.旅行社向某饭店发出订房传真，欲以100元/天/间的价格预定6月21日到24日的20间客房。而饭店回传真，可以以120元/天/间的价格定出6月21日到24日的20间客房。旅行社的传真和饭店回的传真分别属于要约；新要约

119．既是导游人员讲政治的基本要求，也是导游人员讲政治的具体表现的是全心全意为旅游者服务。

120．旅游职业道德中最重要、最基本的规范，同时也是从事各行业的人都应遵守的共同的基本的道德规范是爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守。 121．科学发展观的第一要义是科教兴国 。

122．导游人员进行导游活动时，有有损国家利益和民族尊严的言行行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。 123．建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理动力和平衡两种社会运行机制的关系。

124．王强与甲旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当作出不利于旅行社一方的 解释。

125．重大旅游安全事故的经济损失在10万—100万元 。

126．《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是30万 20万 。

127．经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的一倍 。

128．我国《文物保护法》规定，革命遗址、纪念建筑物、古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等文物，根据它们的历史、科学、观赏价值 ，分为三个不同级别的文物保护单位。

129．为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻安全第一，预防为主的方针。

130．依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员不得颁发导游证

131．依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

132．根据《合同法》规定，违反合同一方要承担违约责任，下列不属于承担违约责任方式的是实际履行

133．李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡，依据有关法规，承运人不承担责任

134．依照《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币15万元 135．某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人不能免除责任。

136．国家旅游局 设立旅游区质量等级评定委员会，具体负责评定5A级、4A级旅游区

137．在我国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于国家所有

138．根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为3000元 。

139．导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于56小时

140．一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于 要约邀请 。

141．发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是L字签证

142．定金只是借款或服务费的一部分，通常按照小于合同标的的 20% 支付。

143．消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有自主选择权

144． 坚持一个中国原则 是两岸关系和平发展的政治基础。

145．导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社

146．衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是根据事实，符合法律规定原则 。

147．导游出境带团的上岗证明是(领队证 )。

148．我国的导游人员等级分为(两个系列、四个等级)。

149.把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是(按法律规定的内容不同 )。

150. 《合同法》规定，当事人约定由第三人向债权人履行债务的，第三人不履行债务或者履行债务不符合约定，（债务人）应当向债权人承担违约责任

151.旅行社投保旅行社责任保险采取的投保方式是( 一年一保 )。

152．在《合同法》的基本原则中，（公平原则 ）是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可弥补合同的不足。

153．《旅行社条例》指出，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起（五年内 ）不得担任任何旅行社的主要负责人；

154.我国因私护照有效期为( 10 )年。

155.旅馆接待境外旅客住宿，应当在（24小时 ）内向当地公安机关报送住宿登记表

156.下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是(外籍华人 )。

157．一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在人民币1万元以下者属于(轻微事故 )

158．根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行(五星级 )。

159.导游人员违法、违规行为计分方法实行年度( 10 )分制。

160．我们党处理宗教问题的基本政策是(尊重和保护宗教信仰的自由 )。

161．下列选项中，（旅游企业依法向国家纳税 ）不属于有偿的旅游法律行为。

162．下列是按法律效力范围的不同所做的分类的是（一般法和特别法 ）。

163．旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（ 3 ）个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向做出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。

164．申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当（有不少于30万元的注册资本 ）。

165．一旅游团报名参加甲旅行社组织的九寨沟五日游，甲旅行社未征得旅游团的书面同意，擅自将已签约的旅游团转让给乙旅行社。若旅游者受到损害，相应的法律责任由（甲旅行社 ）承担。

166．导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社

167．《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝旅游者提出的（ 侮辱其人格尊严或违反其职业道德 ）的不合理要求。

168．《导游人员管理条例》中的导游人员，是指依照条例的规定（取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员 ）。 169．旅游合同属于（民事合同 ）范畴。

170．在《合同法》的基本原则中，（公平原则 ）是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可以弥补合同的不足。

171．我国法律规定对不办理外国人旅行证或未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以警告或者给予500元以下罚款，（情节严重 ）的，并处限期出境。

172．边境旅游是（出境旅游 ）的一部分，是指经批准和指定的旅游部门管理组织和接待我国及毗邻国家的公民在双方政府商定的边境地区进行旅游活动。

173．申报历史文化名城，由省、自治区、直辖市人民政府提出申请，经国务院（ ）主管部门会同国务院（建设文物 ）主管部门组织有关部门、专家进行论证，提出审查意见，报国务院批准公布。

174．文物是我国的宝贵财物，个人携带私人收藏文物出境，必须事先向（海关 ）申报。

175．我国《民用航空法》规定，（完全因乘客自身健康状况而造成的人身死亡 ），承运人不承担责任。

176．运输量大，运行受气候影响比较小，价格便宜的运输方式是（铁路运输 ）。

177．《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理工作应遵循的原则，不包括（统一管理 ）。

178．当特别重大的旅游安全事故发生后，首先是做特大事故的现场保护和报告工作，在（24小时 ）内写出书面事故报告，报送上级部门。 179．外国旅游者在中国境内受中国法律保护，人身自由不受侵犯，非经（人民检察院 ）批准或人民法院决定，并由规定的机关执行，不受逮捕。

180．旅游饭店星级划分的依据，不包括（饭店人员的配备状况 ）。

181．旅行社所做的广告宣传应当符合国家有关法律、法规规定，下列选项中不符合规定的旅游广告内容的是（某国内旅行社推荐的边境游线路 ）。 182．监督权不包括（ 接受消费者监督 ）。

183．被投诉者应当在接到旅游投诉受理通知之日起（30日 ）内做出书面答复。

184．关于旅游投诉下列表述中正确的是（旅游投诉的被投诉者必须在主观上有过错，过错包括故意和过失）。

185．下列选项中，不属于旅游纠纷特征的是（诉讼对象复杂化 ）。

186．旅游纠纷发生后，责任方当事人应当（积极主动承担责任 ）。

187．正式导游证由（ 个人 ）向旅游行政管理部门申请。

188．娱乐场所内闭路电视监控资料应当留存（ 30 ）日备查。

189．在导游接待活动中，导游人员有（私自转借导游证给他人使用 ）行为的，应被扣6分。

190．在一次旅游交通事故中，造成游客一死八伤，直接经济损失达41万，该事故在旅游事故中属于重大事故）。

191．根据《合同法》的规定，导游人员张某与甲旅行社的劳动合同终止后，关于张某与甲旅行社间的关系的说法，错误的是（既然张某与甲旅行社已经终止了合同，张某就对甲旅行社没有任何义务）。

192．李某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了200元服务费，由于旅行社提供的服务存在欺诈，按《消费者权益保护法》规定，旅行社应向李某赔偿（400元）。

193．王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害，在清理整顿旅行社时，甲旅行社与乙旅行社合并，此时王某等人可向（合并后的旅行社）要求赔偿。

194.当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，（应继续履行 ）债务

195.转让实质上就是（合同主体改变 ）

196.导游违反旅行社与旅游者的合同约定，损害旅游者合法权益的，旅行社应当对旅游者进行赔偿：擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，应当退还景点门票、导游服务费并赔偿（ 同额 ）违约金.

197.某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人（不能免除责任 ）

198．旅行社与旅游者所订立的合同中，没有明确写明游览西湖时乘船的费用由准出，双方协商后没达成协议，则（由旅行社承担该费用）。 199．质量保证金的利息属于（旅行社）所有。

200．《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，（因旅行社的故意或过失未达到合同约定的服务质量标准的）造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任，而不适用减轻或免除其赔偿责任。

201.合同中当价款或报酬不明确时，《合同法》规定，应按(订立合同时履行地的市场价 )履行。

202.《中华人民共和国铁路法》规定，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币(15 )万元。

203. 私自转借导游证供他人使用的，应扣除 ( 6 )分。

204. 构成中止导游活动的最主要特征是 (是必须在导游活动结束之前 )。

205.由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按时乘车，以下方式中处理不当的是(赔偿票价80%的损失 )。

206.在我国境内，正式开业( 1年 )以上的饭店，可申请饭店星级评定。

207. 具有担保、证明功能和违约救济功能的是（定金）。

208.在旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼中，下列叙述错误的是(旅游行政管理部门已对旅游纠纷作出处理，当事人不得再行使诉讼权 )。 209.社会运行中的平衡机制在经济领域中的主要表现是(资源配置的结构比例和财富分配上的公平公正)。

210.我国少数名族占全国人口的(6.6% )

211. 有权审批外资旅行社的旅游行政管理部门是 ( 国家旅游局 )。

212. 在消费者权益保护法中的人身权利仅指（生命健康权 ）。

213.旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，此解决旅游纠纷的形式称为( 自行和解 )。

214.处理旅游纠纷的仲裁庭可以由( 3 )名仲裁员组成

215.我国全面建设小康社会的奋斗目标是：人均国内生产总值到2020年力争比2000年(翻两番 )。

216.在旅游职业道德内容中，爱国主义、国际主义在旅游服务中的具体体现是(一视同仁、不卑不亢 )。

217.我国必须坚持统筹发展的道路，对统筹发展的解释不正确的是( 统筹工农发展 )。

218.对当事人诉讼权利的描述中错误的是(当事人双方有对法院已发生法律效力的判决提起上诉的权利)。

219.国家旅游局设立旅游区（点）质量等级评定委员会，并具体负责评定(5A级 )旅游区（点）。

220.《风景名胜区管理暂行条例》规定，我国风景区划分为( 两个 )等级。

221．旅客、行李或者货物在航空运输中(因延误造成的损失)，承运人应当承担责任。

222．旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起(2)年不行使而消灭。

223．从我国的基本国情出发，对出境旅游业务经营权实行特许制度，国家旅游局应遵循(大力发展入境旅游，积极发展国内旅游，适度发展出境旅游)的原则。

224．消费者因为(生活需要)购买、使用商品或者接受服务，其权益受到《消费者权益保护法》的保护。

225．《消费者权益保护法》赋予消费者的第一项权利是(安全保障权)。

226．经营者提供商品或者服务有(欺诈)行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者是接受服务的费用的一倍。

227．某旅行社导游人员小曾在带团中，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用由(小曾所在旅行社承担 )，并赔偿全部旅游费用30 0A的违约金。

228.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社,应当存入质量保证金（20万元 ）；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金（120万元 ）。

229.（ 接受旅行社委派）是导游人员概念的主要特征。

230．下列选项中，不属于《旅游投诉暂行规定》确定的地域管辖标准的是(投诉者所在地)。

231．下列选项中，不符合《旅游投诉暂行规定》规定的旅游投诉受理范围的是(提出的额外旅游要求不被导游人员重视)。

232．《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为(3年 )，有效期满后需继续从事导游工作的，需办理导游换证手续。

233．小王是某旅行社兼职导游人员，在从事导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行，根据《导游人员管理条例》规定，应(处罚小王和旅行社)。

234．下列不符合旅游广告内容的是(委托代理业务广告应注明代理旅行社名称)。

235．旅行社业务运作过程中，下列属于要约的是(一条具体的旅游线路及报价)。

236．下列选项中，(在未被授权时以代理人的名义签订的)不是代订合同所具有的法律特征。

237．旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷的形式称为(行政调解)。

238.自然保护区里（缓冲区 ）只准进入从事科学研究和观测活动。

239.旅游护照属于（普通因公 ）护照，有效期为（ 5 ）年。

240.外国人旅行证的有效期最长为（1年 ）。

241．导游人员等级分为(两个系列、四个等级)。

242．某高校学生小王向某饭店发送电子邮件，预定了一套客房。该合同属于(书面合同)。

243．无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币(1000元以上3万元以下)的罚款。

244．导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于(56小时)。

245．下列有关导游人员管理制度的表述中，不正确的是(高级导游人员的考核评定由省(自治区、直辖市)人民政府旅游行政管理部门负责)。 246．甲旅行社安排旅游团到某一景区游览，到达后才知道该景区正在修架索道，根本无法游览。关于游客的损失，下列说法正确的是(旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20％的违约金)。

247．加强旅游法制建设的关键所在是(有法必依)。

248．旅行社收取预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前(3 )天(出境旅游应提前 7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10％的违约金。

249．导游人员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，经查属实后，(旅行社)赔偿旅游者所付导游费用的2倍。

250．导游人员邱某在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人管理，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接损失，并赔偿(全部旅游费用30％的违约金)。

251．旅行社要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用的，由旅游行政管理部门责令改正，处(2万元以上l0万元以下)的罚款。 252．一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在人民币l万元(含1万元)至10万元者属于(一般事故)。

253．经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金(120万元)。

254．按(旅游纠纷的性质 )来进行划分，旅游纠纷可分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。

255．旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于(国家标准或行业标准)。

256．航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了(航空运输合同)。

257．旅行社通过招徕的方式，将赴同一旅行路线、地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来，分别按单项价格计算的旅游形式被称为(选择性旅游服务)。

258．我国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币(300元)。

259．某商场门前贴着“特大喜讯：迎国庆大酬宾，全场商品一律五折，打折商品概不退换”的告示。游客杨某购买了一件打折商品，回去使用时发现有质量问题，找到商场要求退还。根据以上事实，下列表述正确的是(商场应当退换)。

260．下列有关中国公民出入境管理的规定，表述正确的是(中国公民因私事出境，应向户口所在地的市、县公安部门提出申请)。

261．违约金究其性质而言，是一种(以补偿性为主，惩罚性为辅)的违约责任的承担形式。

262．为了保证旅游水环境的水质标准和防止污染，我国《水污染防治法》规定，县级以上人民政府对生活饮用水源地、风景名胜区水体、重要渔业水体和其他具有特殊经济文化价值的水体，(划定保护区)。

263．《旅游景区质量等级评定管理办法》规定，被公告为4A级旅游景区一年以上的方可申报5A级旅游景区。

264．在风景名胜区内举办大型游乐活动，应当经(风景名胜区管理机构)审核后，依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准。

265．《风景名胜区条例》规定，风景名胜区管理机构应当根据风景名胜区规划，(合理利用)风景名胜资源。

266．下列不是旅游保险合同中被保险人的义务的是(计划旅游行程)。

267．我国旅行社责任保险赔偿中的责任者是(旅行社)。

268．食品生产经营者在食品中添加药品的，下列有关主管部门的处罚措施中，错误的是(违法生产经营的食品货值金额不足l万元的，并处2000元以上3万元以下罚款)。

269．旅行社由于饭店不能提供客房而对旅游者造成违约，(旅行社)应当向旅游者承担违约责任。

270．下列文物中，(李某在农业生产中发现的文物)不能作为民间收藏文物。

271．设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请。国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起(30个工作日)对申请审查完毕，做出批准或者不批准的决定。

272．旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起(3日)内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。

273．旅行社向旅游者发出要约，旅游者对行程满意，但表示价格过高，此时，旅游者的意见表示构成( )，旅行社接受旅游者的要约，则旅行社的意思表示构成(反要约承诺)。

274．晋升高级导游人员须取得中级导游人员资格(4年)以上。

275．根据《消费者权益保护法》，消费者协会不得从事(商品经营和盈利性服务)。

276．某旅行社组织的旅游团在途中发生车祸，造成3名旅游者死亡，另有5人重伤，这次事故属于(特大事故)。

277．判断各方面工作的是非得失，归根到底，是要以(“三个有利于”)为标准。

278．我国社会主义建设的第三步战略目标是(基本实现现代化)。

279．我国对外政策的基本立足点是(加强同第三世界国家的团结与合作)。

280．正确处理国际关系，我国主张建立(公正、合理)的国际政治、经济新秩序。

281．导游人员违反《导游人员管理条例》的，由(旅游行政管理部门)予以处罚。

282．甲旅行社与乙广告公司签订了在某市火车站入口处明显位置设置广告牌的合同，乙广告公司把广告牌安置在该入口较偏僻的地方。乙广告公司的行为违反了《合同法》的(诚实信用)原则。

283．根据《导游人员管理条例》，导游人员擅自中止导游活动的，由旅游行政管理部门暂扣导游证3～6个月。

284．游客顾某在一家旅游商店购买玉镯，营业员要价1000元，游客还价800元，经过讨价还价，最终以850元成交。成交时，营业员是(既是要约人又是受要约人)。

285．导游人员在带团过程中，因擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，造成旅游者的合法权益受到损失，旅行社应(退还旅游者景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金)。

286．导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的 (20％ )。

287．2008年10月，江苏某旅行社导游人员李某，带一个教师旅游团前往常州旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到李公仆时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局。国家旅游局高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是(吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿)。

288．旅游合同权利、义务所共同指向的对象称为(标的)。

289．在旅客、行李运输中，损失如果是由于索赔人的过错造成的，应当根据促成此种损失的程度，承运人(责任相应减轻)。

290．旅游者向旅行社了解旅游景点的概况，是旅游者的(知情权)。

291．某国外旅游者在中国境内购买的文物在出境时，经鉴定属于不能出境的文物，对此文物，国家可以(征购 )

292．旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低(50％)，并向社会公告。

293．因非法出境、非法居留、非法就业被遣返回国的，自其被遣返回国之日起6个月～3年内，不予签发护照。

294．导游证的有效期是(3年)，有效期满(3个月)前向省级旅游行政管理部门申请换发。

295．质监所处理赔偿请求案件中，能够调解的，应当在查明事实、分清责任的基础上于(30 )日内做出调解，促使请求人与被投诉人相互达成协议。 296．当事人对质量保证金赔偿决定不服的，可以在接到决定书之日起(15 )日内向上一级质监所提出申诉。

297．铁路运输承运人按照规定给付赔偿金，(不影响)旅客按照国家有关铁路旅客意外伤害强制保险规定获取保险金

298．下列有关旅游保险合同内容的说法中，不正确的是(保险合同中规定的双方当事人的义务必须同时履行)。

299．买卖国家禁止买卖的文物，尚不构成犯罪的，由(县级以上人民政府文物行政管理部门)责令改正并没收违法所得。

300．对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者(500元)以下罚款；情节严重的，并处限期出境。 301．在某次旅游安全事故中，造成旅游者3人轻伤，经济损失3万余元，该事故属于(一般事故)。

302．导游人员索要小费应承担的赔偿责任是(罚款5000元)。

303．旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和受益人分别是(旅行社、旅行社、旅行社)。

304．旅游者石某使用伪造的护照报名参加出国旅游。对此，由公安机关处以(警告或10日以下的拘留)处罚；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

305．衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是(根据事实符合法律规定原则)。

306．在自然保护区内可以进入从事参观考察的区域是(实验区)。

307．我国处理旅游纠纷的各种方式中，(投诉)最具旅游行业特色。

308．根据《铁路法》规定，旅客向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起(1年)内提出。

309．旅游者张某带了下列物品进饭店，其中(2000毫升医用酒精)属于《旅游业治安管理办法》严禁之列。

310．凡被降低或取消星级的饭店，自降低或取消之日起(1年)内，不予恢复星级。

311．根据《旅馆业治安管理办法》，在接待境外旅客住宿时，旅馆除应查验旅客身份证件，如实登记规定项目外，还应该在(24 )小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

312．根据《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全管理工作应当贯彻的方针是(安全第一，预防为主)。

313．重大、特大旅游安全事故发生后，旅行社不仅应口头报告上级归口管理部门和所在地的人民政府，还应报告所在地的省、自治区、直辖市人民政府和国务院归管理部门。在(24 小时内，向上述管理部门送达书面报告。

314．生产经营的食品中(不得添加药品 )。

315．申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门提出申请，并提交相关证明文件。受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起(20 )个工作日内做出许可或者不予许可的决定。 316．受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处(10万元以上50万元以下)的罚款。

317.在旅行社责任险中被保险人、投保人以及受益人分别是（旅行社；旅行社；旅行社 ）。

318.（旅游者自由活动时钱包被盗 ）不属于旅游安全事故。

319.铁路运输中，旅游客自检票进站直至到达行程终点时止，其人身伤亡及自带行李损失的赔偿限额分别为人民币（15万和2000元 ）。 340.航空旅客自行投保航空意外险的赔付（绝对不能 ）减免承运人责任。

321．导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当(在有效期限届满3个月前申请换发导游证)。

322．下列关于不得颁发导游证的情形中，表述正确的是(被吊销导游证的)。

323．导游人员小王在带团时擅自增加计划外景点，并收取游客每人20元门票费。根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应对小王做出(责令改正，暂扣导游证3～6个月)。

324．导游人员蒋某在带团中向游客强行推销奥运纪念章20套。根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应责令其改正，处(1000元)以上3万元以下的罚款。

325．由于旅行社的原因造成游客小王误船，旅行社应赔偿游客直接经济损失，并赔偿经济损失(10％的违约金。

326导游人员李某带团赴北京旅游，返程期间因餐标问题与游客发生争执，一气之下擅自带团返回福建，造成该团无人负责，则对游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由旅行社承担并赔偿全部旅游费用30％的违约金)。

327．对投保旅行社责任保险的金额低于规定标准的旅行社，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，可处以人民币(5000元以上1万元以下)的罚款。

328．王小姐报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，为减少损失，王小姐想找人替她参加旅游团，请问是否可以(可以，但需事先通知旅行社，而不必支付违约金)。

329．历史文化城镇、街道、村庄的布局、环境、历史风貌等遭到严重破坏的，由(省、自治区、直辖市人民政府)撤销其历史文化名城称号。 330．对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻(保护第一，抢救为主)的方针。

331．某旅行社在某晚报刊登“海南豪华七El游，价格优惠，发团在即”的广告，该行为属于(要约邀请)。

332．合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同双方当事人依法对原合同的内容进行修改，称为(合同变更 )。

333．根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行(五星级)。

334．游客赵某在某超市购物时，超市值班经理怀疑赵某偷走了商店的商品，便对赵某携带的旅行包进行了搜查，超市值班经理的行为侵犯了消费者的(受尊重权)。

335．中级导游人员采用(考试和考核相结合)的方式进行评定。

336．某旅游者方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应(赔偿旅游者的全部经济损失)。

337．旅游团一行l5人入住某三星级宾馆，其中游客张某因使用宾馆提供的无防滑功能的拖鞋而摔伤，张某应当要求(组团社)赔偿。

338．发给临时来中国采访的外国记者的签证是(J-2字签证 )。

339．《旅游投诉暂行规定》实行的是(过错责任)原则。

340．公民申请普通护照需向(户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构)提出。

341．甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，(甲旅行社 )应当向旅游者承担违约责任。

342．铁路运输企业逾期(30日 )仍未将货物、包裹等交付收货人，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹灭失向铁路运输企业要求赔偿。 343．重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，或经济损失在(10万元(含10万元)至100万元)的。

344．当事人订立合同，采取(要约、承诺)方式。

345．在自然保护区内可以进入从事教学实习活动的区域是(实验区)。

346．下列选项中，不属于保险标的的是(合同双方当事人约定的权利和义务)。

347．《消费者权益保护法》是调整(国家、经营者、消费者)三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

348．需要出售、收购国家二级保护野生动物及其产品的，应当经(省林业行政主管部门)或其授权单位批准。

349．某旅行社对所在地的旅游行政处理决定不服，应当向(上一级旅游行政管理部门 )申请行政复议。

350．收取定金的一方不履行约定的义务，应当(双倍)返还定金。

351．设立中外合资经营、中外合作经营的娱乐场所，应当向所在地(省、自治区、直辖市人民政府)提出申请。

352．组团社是指经(国家旅游局 )批准、特许经营中国公民自费出国旅游业务的旅行社。

353．我们党处理宗教问题的基本政策是(尊重和保护宗教信仰的自由 )。

354．我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是(维护祖国统一 )。

355．下列有关食品广告的说法中，不正确的是(不得涉及食品生产经营者)。

356．导游出境带团的上岗证明是(领队证

357．(集体主义 )是社会主义道德的基本原则，也是我国旅游职业道德的基本原则。

358．邓小平理论首要的基本问题是(什么是社会主义，怎样建设社会主义 )。

359．旅游意外保险的投保人应为(旅游者 )

360．导游人员因为行程单不符合规范，被旅游行政部门罚款，导游人员不服，此纠纷属于(旅游行政纠纷

361．《合同法》规定，当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和(交易习惯)履行通知、协商、保密等义务。

362．《合同法》规定，合同履行方式不明确的，按照(有利于实现合同目的的方式)履行。

363．当事人订立合同，应当具有(相应的民事权利能力和民事行为能力)。

364．对于(因过失犯罪而受过刑事处分的)具有导游资格证书的人员，申请导游证的，应当颁发导游证。

365．导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，在征得(多数旅游者)同意的情况下，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

366．导游人员进行导游活动，(必须经旅行社委派)。

367．导游人员无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

368．年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等。一次扣分达到l0分的，不予通过年审。

369．旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元。

370．旅行社违法经营或者被吊销旅行社业务经营许可证的，由做出行政处罚决定的旅游行政管理部门，在处罚生效后10个工作日内向社会公告。 371．旅行社收取旅游者的预付款后，因旅行社的原因不能出行，应提前3天出境旅游应提前7天通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款l0％的违约金。

372．旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照《劳动合同法》 的有关规定处理。 373．国家工作人员玩忽职守而造成珍贵文物损毁或者流失，情节严重的，以盗窃罪论处的是私自挖掘古文化遗址、古墓葬的 。

374．下列选项中，不属于设立旅行社必须具备的条件的是一定数量的经营人员

375．经鉴定不能出境的文物，国家可以征购

376．某旅行社组织了一个25人团队去某省级风景名胜区旅游，在返程途中，由于司机疲劳驾驶发生车祸，7名游客受伤，其中重伤3人，直接经济损失15万元。该事件属于旅游安全事故中的重大事故

377．外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关 申请旅游证件。

378．省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的四星级以下饭店 的评定工作。

379．凡是在中国境内的，正式开业1年以上的饭店可以申请评定星级。

380．根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输承运人对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币15万元。

381.西部大开发要以“三沿”地区为先行起步区优先开发，对“三沿”的解释不正确的是沿海

382.国家旅游局具体负责评定五星级饭店383．旅游者王某等18人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。不久后，甲旅行社与乙旅行社合并。此时，王某等游客可以向合并后的旅行社要求赔偿。

384.收取定金的一方不履行约定的义务，应当双倍返还定金。

385.定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是定金不具有违约救济功能

386.关于合同变更，下列叙述错误的是合同变更包括对合同的全部内容进行变动或修改

387.可变更或可撤销合同的情形不包括损害社会公共利益的 。

388.我国不采取的签证制度是一次签证多次有效 。

389．关于“导游人员应注意小节”的行为规范，表述正确的是导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动

390．甲旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使旅游者权益遭受严重侵害。根据《旅行社条例》规定，旅游者应该向甲旅行社 索赔。

391．旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于国家标准或行业标准 。

392．航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了航空运输合同 。

393．根据《导游人员管理条例》规定，下列不属于参加导游资格考试人员必备条件的是(具有高中、中专或以上学历。

394．某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者应当负责退货 。

395．将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按 旅游纠纷的性质 来进行划分。

396．消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有知情权 。

397．消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是赔偿损失

398．根据《旅行社条例》规定，旅行社应当制作和保存完整的业务档案。保存期最低为2年 年。

399．判断各方面工作的是非得失，归根到底，是要以“三个有利于” 为标准。

400、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，甲旅行社应当向旅游者承担违约责任。

1．导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。 （ ）

2．在旅游行程中的自由活动时间，旅游者应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。（ ）

3．导游人员通过年审后，年审单位应核实其遗留分值，累计入下一年的初始分值。（ × ）

4．《娱乐场所管理条例》规定，歌舞娱乐场所设置的包厢、包间应当安装展现室内整体环境的透明门窗，并不得有内锁装置。（ ）

5．五星级饭店的评定与复核工作由省级星级评定机构负责。（ × ）

6．如发生重大、特大安全事故，要及时向国家旅游行政管理部门报告。（ ）

7．外国人持有效签证或者居留证件，可以在我国境内旅行。（ × ）

8．中华人民共和国境内地下遗存的一切文物，属于国家所有。（ ）

9．旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。（ ）

10．旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的旅游行政管理部门办理设立登记。（ × ）

11．导游人员不可减少旅游项目，但增加是可以的，也是欢迎的。 (× )

12．导游人员接受旅行社的指令，中止导游活动，仍属于“擅自中止导游活动”，应该严惩。(× )

13．消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会团体。在保证商品质量和服务质量的前提下，它可以从事商品经营和赢利性服务。 ( × )

14．使用他人营业执照的违法经营者提供的商品和服务，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照持有人要求赔偿。 ( )

15．外国人旅行证的有效期限最长为1年，但可以超过外国人所持签证或者居留证件的有效期限。 ( × )

16．娱乐场所取得营业执照后，未按照《娱乐场所管理条例》规定向公安部门备案的，由县级公安部门责令改正，给予警告。 ( )

17．旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起3年内不得担任任何旅行社的主要负责人。 (× )

18．旅行社可以低于成本的报价招徕旅游者。 (× )

19．凡被降低或取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起1年内，不得重新申请重新评定等级。

20．旅行社不再从事旅游业务的，凭旅游行政管理部门出具的凭证，向银行取回质量保证金。 ( )

21．未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。（ ）

22．旅游饭店星级的标志须置于饭店最明显的位置。（× ）

23．我国旅游投诉管理机构是县级(含县级)以上的旅游行政主管部门。 （ ）

24．导游人员和领队是一样的。 （× ）

25．外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地旅游行政管理部门申请旅行证件，由旅游者临时居留地或工作地的市、县旅游行政管理部门办理。（ × ）

26．旅游环境保护是指旅游者和旅游经营单位赖以生存和发展的各种环境因素，按照生态平衡的自然规律进行科学管理、利用和保护的社会旅游经济活动。 （ ）

27．小王取得了导游资格证，办理导游证要先与旅行社订立劳动合同并在导游服务公司登记，持有关证明材料，方可向旅游行政部门申领导游证。（ × ）

28．小李曾因过失伤害罪受到刑事处罚，根据《导游人员管理条例》规定，小李即使取得了导游资格证，颁证机关也不能为其颁发导游证。 （ × ）

29．根据《民用航空法》规定，旅客不能出示客票，不影响运输合同的存在或者有效，若旅客不能出示行李票据，则会影响运输合同的存在或者有效。 （× ）

30．《合同法》规定，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并且应当在合理期限内提供证明。 （ ）

31．旅游合同应当包括旅游起止时间、行程、价格、违约责任等内容，且合同由组团社和旅游者各持一份。

32．在旅游安全事故中，经济损失在1万元的构成轻微事故。 (× )

33．旅游意外保险合同往往具有短期性，具体表现为以里程、天数或游览点计算。 ( )

34．导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣6分。 ( )

35．发现文物隐匿不报或拒不上交的，由县级以上人民政府文物行政管理部门会同公安机关追缴文物。

36．临时导游证只适用于具有特定语种语言能力的人员。 ( )

37．《合同法》规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承担违约责任。 (× )

38．申办边境旅游业务，如涉及同我国开展边境旅游的国家或地区，由国家旅游局、外交部、公安部、海关总署等部门批准。 ( )

39．旅行社组织中国内地居民出境旅游的，可以为旅游团队安排领队全程陪同。 (× )

40．接受委托的旅行社故意或者因重大过失造成旅游者合法权益受到损害的，应当承担连带责任。 ( )

41．旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保游客人身意外伤害险。（× ）

42．旅游业的优质服务，既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容。

43．旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，可以从事旅行社业务经营活动。（× ）

44．根据《旅行社条例》规定，旅行社分社的设立不受地域限制。（ ）

45．任何单位和个人不得组织中国公民到国务院旅游行政部门公布的出国旅游的目的地国家以外的国家旅游。

46．旅游合同内容安排有黄、赌、毒等旅游项目，属于内容不合法的无效合同。（ ）

47．L签证是发给来中国旅游、探亲、讲学、留学或处理其他私人事务入境的人员。（× ）

48．社会主义国家的法律规范是靠人们的自觉遵守来保证实施的。（ × ）

49．消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件。（ ）

50．旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。（× ）

51．在合同的担保中，质押权设定后，质押人仍可占有、使用质押物。 ( × )

52．根据《旅行社条例》规定，旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。公告的内容包括旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销、收缴等情况。 (× )

53．导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。 ( )

54．旅行社或导游服务管理机构应为注册的导游人员建立档案，负责对导游人员年审的初评。 ( )

55．接待客人住店必须登记，登记时，旅馆必须查验旅客的身份证件；对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。 ( )

56．如果发生旅游安全事故，导游人员应及时向所属旅行社和当地人民政府报告。 (× )

57．根据合同自由原则，从事公共运输的承运人可以拒绝旅客、托运人通常合理的运输要求。 (× )

58．旅游投诉必须以书面的形式，不得1：1头投诉。 (× )

59．消费者甲在展销会购买了一件商品，回家使用两天后发现存在严重质量问题，而展销会已结束，消费者甲可以向展销会举办者要求赔偿。 ( )

60．在旅游活动中，引起旅游法律关系产生、变更和消灭最常见、最普通的现象是旅游法律行为。 ( )

61．导游人员擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。 ( )

62．凡是取得导游资格证书后工作满1年，经考核合格者，即可成为初级导游人员。( )

63．省旅游局星级评定委员会负责评定四星级和五星级饭店。 ( × )

64．对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以缩短其在中国停留的期限。( )

65．对伪造、涂改出入境证件的，公安机关可以处以警告或10日以下的拘留处罚。 ( )

66．未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。 ( )

67．无论消费者在购买商品或接受服务前是否已经知道其存在瑕疵，经营者都应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其所提供的商品或服务具有质量、性能、用途和有效期限。 ( )

68．一方当事人利用自己的优势或者利用对方没有经验，致使双方的权利义务明显违反公平、等价、有偿的原则，可以定为显失公平。 ( )

69．根据《导游人员管理条例》的规定，导游证分为正式导游证和临时导游证，两者的区别只是有效期限的不同。 ( × )

70．旅游投诉管理机关做出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在10日内通知相关人员。 (× )

71、旅游法律关系的主体包括旅游行政管理部门、旅游者、旅游企业和旅游组织。（ ）

72、外交签证签发的对象都具有外交身份。（× ）

73、特级导游人员的考核办法采取论文答辩的方式。（ ）

74、外商投资旅行社可以经营我国公民赴香港、澳门的旅游业务。（× ）

75、旅游纠纷的解决中，申请仲裁后不能再向法院提起诉讼。 （ ）

76、经批准进入中国境内的外国人，持有效护照和居留证可以进入我国任何地区旅游。（× ）

77、国内旅行社办理旅行社责任保险的保险金额最低为：每次事故和每年累计责任赔偿员额人民币400万元。（ × ）

78、消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障。价格合理、计量正确等公平交易的条件。（ ）

79、旅游企业经营者作为企业法人，不具有行政权力，无权对旅游投诉做出处理决定。（ ）

80、国际旅行社连续两年未按规定组织管理人员及导游员、领队人员等从业人员参加培训或集中培训时数不够规定标准的，则暂缓通过业务年检。（× ）

81、旅游法调整的对象是人们在旅游活动过程中形成的带有经济特点的社会关系。（× ）

82、根我国《文物保护法》规定，国家禁止出境的文物不得出租、转让、质押给外国人。（ ）

83、导游人员参加年审，每年累计培训的时间不得少于46小时。（ × ）

84、根《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额人民币5万元。（× ）

85、国家地质公园的建立是以保护地质遗迹资源、促进社会经济的可持续发展为宗旨，遵循在保护中开发，在开发中保护的原则，在政府有关部门的指导下而开展的工作。（ ）

86、根据《娱乐场所管理条例》规定，县级以上公安机关部门负责对娱乐场所日常经营活动的监督管理。（ × ）

87、中级导游的游客反映良好率不低于90%。（ ）

88、未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的，扣除6分。（× ）

89、遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行通知和证明的义务。（ ）

90、依据《风景名胜区条例》规定，建设局主管全国风景名胜区工作。（× ）

91、人身权益指和人身不可分离、不直接具有财产内容但和财产有着密切联系的利益。（ ）

92、在旅游关系中，基于旅游活动的特点，旅游者通常处于一种相对弱势的地位。（ ）

93、债权人将合同权利全部或者部分转移给第三人的，应当经债务人同意。（× ）

94、 因不可抗力致使不能实现合同目的，当事一方可单方面解除合同。（ ）

95、旅游合同是要式合同，必须是书面合同。（ ）

96、一般来说，旅游企业工作人员向游客的招徕行为是要约。（× ）

97、 消费者协会可以向社会推荐商品和服务，并适当收取少量费用。（× ）

98、经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求进行双倍赔偿。（× ）

99、国内旅游业务，是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务和赴香港、澳门旅游。（× ）

100、旅行社与旅游者签订的旅游合同中要写明旅游者自由活动的时间和次数。（ ）