新人培训方案
08-12
新人培训方案
新员工的培训
一．入职培训
第一天
1.公司的基本情况介绍，产品的介绍，新员工入职流程，公司的规章规度，福利待遇讲解
a.我们是做淘宝女装的，对产品风格类型，现在店里信用评价发展情况介绍。
b.各部门的工作分配及新老员工的认识。
c.公司的基本操作流程介绍及学习。
d.做为一个客服的工作内容及其它学习讲解。
学习内容：
上午--首先从仓库开始，先从了解衣服开始--跟质检学习检查衣服质量及了解衣服的风格特点面料等。
下午--学习仓库衣服的备货流程
第二天
上午--了解如何出单，出单要注意的事项
下午--包货的学习，包货的规范注意事项
注：当天下班前需要会议或书面总结，当天学习的感受和收获。然后再根据学习到的内容考核制定第三天的学习要点，如果上者不合适就继续学习
第三天，岗前培训（这里需要先开会了解一下客服的基础知识）
A.利用先前做好的现有的培训流程表一步一步讲教，具体实施操作流程由部门组长完成
B.服务意识培训
C.心态，素质，技巧，个人能力，在由部门组长培训基础上，总结问题再进行跟进培训及考核
D.是否可以转正职，以新员工入职半个月内，由部门组长，培训部门，管理部门，进行考核合格者备案转正职
六．培训的方式
1.1 各部门主管/组长在提升自己能力的同时，也要对自己的下属进入培训，来促进整个团队业绩的提高。在部门团队培训中如有遇到解决不了的问题或不知如何解决的问题，一起同培训部组长协商讨论，再组织一些全面性的培训。。
1.2对客服及仓库部门组长，利用网络平台找到最多的视频课程及经典事例 进行试点培训，有效果则发扬推广到每一个员工
1.3组织一些工作以外的拓展培训，提高团队的协作沟通能力