企业员工心理咨询目标和压力缓解

企业员工心理咨询目标和压力缓解(ppt 60页) 内容简介

企业员工心理咨询目标和压力缓解目录：

一、企业心理健康教育的目标

二、心理咨询的目标

三、心理咨询的原则

企业员工心理咨询目标和压力缓解内容摘要：

一、企业心理健康教育的目标

1、促进：创造适合员工心理健康发展的环境；

2、指导：帮助员工养成健康的行为习惯，培养良好的心理品质；

3、咨询：对有心理或行为问题的员工提供帮助；

4、保健：解决员工的心理障碍（而非疾病）。

心理健康者的特征：

1、一个有自知之明的人

自我意识

自我认同感

恰当的自我期望值

2、一个善于自控的人

意志

毅力

自律

3、一个随和的人

人缘好，有朋友

心地善良，富于同情心

对人宽容

4、一个随遇而安的人

自我满足

接纳自己的缺点

经常把自己的现在和过去比

5、一个做事有目标的人

对各种事物有广泛兴趣

有内在动机

有抱负

6、一个遇事看得开的人

灵活、变通

适应性强

失败和受挫时不泄气

7、一个情绪平和的人

情绪稳定

不动怒，不大喜大悲

乐观，遇事往好处想

8、一个爱说爱笑的人

心境好

有幽默感

9、一个互助合作的人

帮助别人

接受别人帮助

与同伴相互依存

10、一个懂得爱和被爱的人

与别人共情

知道怎样爱和被爱

近年来，随着社会的发展，生活和工作节奏的加快，竞争和压力的增大，企业或单位改制，使职工心理压力大大增加。交通路桥施工行业的工作性质所限，大部分职工常年在外参与路桥施工建设，所以职工同时又面临着施工工期紧，技术要求高，条件比较艰苦、与家人分居等行业带来的压力。在激烈的竞争和过重的压力面前，交通施工建设企业职工或多或少地出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，由此导致的效率下降、士气低落、事故增加、成本上升等问题逐渐凸现。为此，缓解人的心理压力、促进人的心理健康、实现人的心理和谐，已经成为加强和改进企业思想政治工作的新课题。

一、把职工心理健康教育纳入企业思想政治工作体系是时代的要求

党的十七大报告提出，在加强和改进思想政治工作中要注重人文关怀和心理疏导，体现了党以人为本的宗旨和与时俱进的创新，同时也为企业思想政治工作提出了新的要求，昭示出了思想政治工作的新思路与新策略。

传统的思想政治工作，一般侧重于大的问题，如政治观问题、价值观问题、道德观问题、人生观问题等等，方法过于说教和灌输，往往忽视人的个性人格差异和情感体验，忽视人的心理素质对思想政治品德的影响，结果难以使工作对象产生心理共鸣，日益突显的职工社会心理适应问题不能得到很好的解决，致使思想政治工作的效果欠佳。

心理学是研究人们心理活动及其规律的科学，它侧重于从心理活动的一般规律和生理机制方面来研究人。思想政治教育工作是依据人们的思想活动规律进行的，而人们的思想活动规律受制于心理活动规律，二者存在着必然的联系。把职工心理健康教育纳入企业思想政治工作体系，可以弥补传统思想政治工作的缺陷和不足。

马斯洛的需要层次论说明，人的需要分为生理、安全、自尊、社交和自我实现。著名的霍桑实验也提示了人们也是关心友谊、尊重、温情、关怀这些社会性需要的。如果在思想政治工作中充分运用心理学研究成果，抓住职工的心理特征和心理需求，能够提高教育的实际效果，达到管理效能，从而更好地发挥企业思想政治工作的职业作用，实现其职业价值。

近来据有关研究显示，职工的心理问题将导致企业的缺勤率增加，离职率增加，事故率增加，工作中的人际冲突增加，招聘、培训等人力资源管理成本增加，职工工作积极性或士气下降，工作效率下降等。如果对职工进行科学的心理疏导，加强对职工的心理健康咨询服务，充满人文关怀的心理管理，能够有效减少职工对组织的报怨，树立良好企业形象；增强职工对企业的认同，促进各部门、各层次职工间的沟通；提高职工士气，改善组织气氛，降低员工的缺勤、离职率；降低企业运营成本，提高企业经营绩效。这一结果恰恰是思想政治工作旨在追求激发人的积极性、主动性和创造性，通过提高职工的认知与觉悟水

平，来规范职工的价值取向与行为方式，最终实现企业效益最大化，进而达到职工技能提素、技术致富、团队双赢的目标所在。实践证明，将心理学知识引入思想政治工作领域，能起到事半功倍的效果，是思想政治工作方法从经验型向科学型转变的一个有效途径，是新时期思想政治工作改进创新的一个成功办法。

当前，社会经济环境的深刻变化、交通路桥施工企业改革发展事业的不断推进，给施工企业带来了很大的影响，企业职工在社会心理和思想领域方面呈现出了极大的丰富性和活跃性，这种变化要求我们企业的思想政治工作在方式方法上也要有所改变。把心理学引入并运用于思想政治工作，通过对职工的心理特征和行为特点的分析，有的放矢地做好思想政治工作, 是体现人本管理，建设和谐的重要途径，也是创新企业思想政治工作的表现，符合时代的要求。 www.3722.cn 中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有) 土

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二、目前路桥施工企业职工主要面临的心理问题分析

我们有一个常识，心情不好或心理不健康是很难做好工作的。因此，在全社会大力倡导“以人为本”、“构建和谐”的时代呼唤下，关注职工的心理健康问题更加不容忽视。职工心理问题的形成主要有管理因素、人际因素、工作因素、生活因素及自身因素等方面，在实际工作中如不加以科学倡导和正确引导，不仅会影响到个人的心态，造成个人事业成功的阴影，而且对整个企业的管理效益都将产生较大的影响。结合路桥施工企业行业特点分析，目前路桥施工企业职工面临的心理问题的主要表现形式主要有以下几方面：

1、企业改制带来的职工心理问题。近几年，自治区交通系统国企改制工作快速推进，在改革的浪潮中，大多数职工都能认识到企业改革是大势所趋，势在必行，并抱有良好愿望和乐观情绪去满怀信心的期待，但也有部分职工存在着模糊认识和抵触情绪，表现出不同的心理状态。一是“失落感”。企业改制后，他们从“全民职工”、“国家的主人”一下子变为企业的雇员，工龄没了，待遇也没了，跟一般的“打工仔”差不多，感到心里难以承受，失落不言而喻。二是“危机感”。随着体制改革的深化，企业薪酬 >薪酬制度的调整，竞争上岗、按岗定薪等现代用工制度的建立，给员工的利益带来了前所未有的压力和挑战，自己的饭碗不再是“铁饭碗”，那些没有一技之长、工作不努力，吃惯大锅饭的职工对此有后顾之忧，感到了危机。三是忧虑感。少数职工对企业改制目标信心不足，认为改制后全靠企业自身打拼发展，行业管理优势没有了，前途未卜，在是否持股的问题上，犹豫不决，顾虑重重，等等。以上这些心理负担和压力，极易影响职工的工作状态和思想情绪。

2、市场竞争带来的心理问题。市场经济体制下，天上掉馅饼的好事很难再有了，企业要想在市场上立足，必须自己找米下锅。随着西部大开发政策的实施，新疆路桥建设市场空前繁荣，进入了发展的高峰期，这给路桥施工企业带来了前所未有的发展机遇，同时也带来了前所未有的挑战，内地诸多象中国路桥、中铁集团等这样的大牌实力企业挺进新疆市场，新疆本土路桥施工企业也在市场培育下如雨后春笋般发展起来，一个新项目下来，往往有几十家甚至上百家施工单位参加竞标，行业竞争真可谓是日益激烈，这使得路桥施工企业总有巧妇难为无米之炊的隐忧。企业面临的这一市场竞争压力当然会转稼到职工的心理

上，致使一些职工对计划经济体制下某些“优越性”和“稳定性”留连忘返，对市场竞争感到畏惧和害怕，从而影响工作状态和情绪，表现出对企业发展自信心不足。

3、安全生产责任带来的心理问题。安全生产是制约企业均衡、协调、可持续发展的重要因素，直接影响企业的经济效益、思想稳定和自身形象，因此，安全管理是路桥施工企业一切管理的重中之重，在生产一线，安全责任是职工最大的责任。然而，分析近几年企业发生的安全事故，绝大部分是职工违章造成的，这里有企业管理不严的原因，但更多的是职工安全意识淡薄、安全素质不高造成的，这一分析结果反映出职工的自觉行为并没有真正从“要我安全”转化到“我要安全”上来，这与组织对职工在安全生产管理上的高要求产成了一定的反差，反映出职工存在一方面怕出事故、怕打断企业的安全记录、怕因事故影响企业声誉等心理压力，一方面还存在侥幸型心理、习惯性心理、从众型心理和麻痹型心理等不良安全心理，这种心理矛盾很大程度地影响工作精力和注意力，成为导致不安全行为的重要原因。

4、工作紧张带来的心理问题。这一问题主要来自两方面的紧张感增加，一是职业竞争所带来的紧张感增加。目前，人们所面临的就业、职称、职务晋升等方面的职业竞争，使人们的学习、工作任务加大，标准 >标准提高，长期处于高度紧张状态之下，自然会对身心承受力造成重压，积之成疾，聚之成患。二是生活节奏加快所带来的紧张感增加。知识更新速度加快，工作节奏加快，生活习惯替换频率加快等，都需要人们不断调整自己原有的心理定式和行为模式，这些情形都是构成紧张和焦虑的重要原因。在路桥施工企业，一些部门和岗位，工作紧张的现象也非常突出，如招投标办公室、生产大忙季节的生产一线各施工作业组等部门，工作任务随机性强，工作量大，时间要求紧，质量要求高，任务一来就需要加班加点，容易造成部门工作人员心理紧张、情绪失控，而在这种状态下越容易发生一些意想不到的事故，势必影响到组织效率。

5、人际关系带来的心理问题。在当今企业，沟通和人际关系比以往任何时候都重要。在路桥施工企业的沟通和人际关系更为复杂，主要有以下几个方面，一是与业主的沟通和关系，二是与监理的沟通和关系，三是与项目部施工所在地政府及当地老百姓的沟通和关系，四是与施工协作队伍的沟通和关系，五是上下级之间的沟通和关系，六是与同事之间的沟通和关系。这些方面都是很重要的，直接关系到工作进度、信息传递的速度和质量、组织气氛和企业文化的健康等，与组织的运行效率息息相关。如果职工由于某种原因，与服务对象、合作对象、同事或领导发生了矛盾和冲突，造成某种紧张的关系，也会产生心理问题和压力，导致工作受影响。

6、职工的一些个人问题，比如恋爱、婚姻家庭、子女教育、个人心理困扰等带来的心理问题，这些个人问题带来的心理困扰对路桥施工企业职工来说显的尤为突出。路桥施工企业职工长年在野外施工，行业所限，男女职工比例失调，青年职工找对象比较困难，大龄未婚青年、双职工比率较高，一线职工无法很好的顾及家人和孩子，工作和家庭矛盾突出，离婚率相对也比较高，还有艰苦、闭塞、流动、文化生活贫乏的野外施工环境，与现代繁华都市生活的极大反差，对职工的忍耐力、适应力、抗诱惑力也是很大的考验。以上这些问题虽然是职工的个人问题，却是影响员工心理健康和情绪的重要因素。

当然，以上职工心理问题产生的原因，也不是绝对的。这还与每个人的心理承受能力，对现代社会快节奏的适应能力等有很大关系。这就需要我们企业思想

政治工作者要及时针对心理健康出现的种种问题加以研究，将职工心理问题的调适与缓解纳入企业思想政治工作中去。

三、提高职工心理健康水平的着力点

思想政治工作中充满矛盾，这些矛盾主要体现在认识、情感、意志、态度等心理因素中，主要表现为人们心理上的不平衡，笔者认为运用心理学知识做思想政治教育工作，提高职工心理健康水平，可先从以下几个着力点入手：

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1、从了解职工需求、满足职工需求入手

研究需求是做好思想政治工作的必然要求。研究人的需求就是为了了解和掌握人的思想和行为方式的变化规律，调动人的积极性。人的需求是多方面的，有政治上的和经济上的；有精神上的和文化上的；有个体需求又有社会需求。因此，思想政治工作就是要承认并满足人的合理需求，这是解决思想问题和实际问题的关键。

首先要认真分析职工的心理需求。如前所述，路桥施工企业职工往往容易发生的几种心理问题，相对应就会有几种心理需求，概括起来讲主要有稳定的收入、公平的报酬、升迁的机会、安全的环境、有趣的工作、企业的认可、提高个人学识能力的培训机会、家庭的和谐美满幸福等，不同的职工对这些需求和愿望的侧重会有所不同，因此思想政治工作者应做到想人所想、急人所急、办人所盼，才能与工作对象产生共鸣，达到工作目的。

其次，要从职工所关注的问题入手。心理学研究表明，需要产生动机，动机支配行动，需要乃是心理活动的动机系统，一个人可能同时存在几种不同的需要，但会有一种是优势需要，优势需要对行为起着决定作用。所以思想政治工作者要从职工最需要、最急迫的事情做起，努力满足职工正当的、合理的需求，越是在困难的时候，越要关心和解决人生活中的问题，满足其合理的需求，思想政治工作效果才会更显著。

再次，要积极引导职工需求。人的需求具有层次性、递进性、多变性的特点。人的需求是多方面的，不同的群体其思维特点、生活方式、所关注和需要解决的问题不同，所以在满足需求的同时一定要从实际出发，区别对待，对症下药。对合理的、积极的需求应充分肯定。对不合理的、不现实的要求，要敢于否定，开展教育，加以引导。

2、从科学运用激励式表扬和批评艺术入手。

做好思想工作离不开表扬和批评，而表扬和批评都应重视心理疏导艺术，否则很容易产生对立情绪，使思想工作无法进行。瑞典心理学家卡尼曼的“前景理论”，即“怎样公布好消息和坏消息”的理论，对于心理疏导中的“表扬和批评”具有重要的指导意义。这是一种“激励式”表扬和批评的艺术。

第一，如果职工有几件事情值得表扬，应分开进行。根据“前景理论”，如果你有几个好消息要发布，应该把它们分开公布。因为，分别经历两次“获得”所带来的快乐，要大于把两个“获得”加起来所带来的一次快乐。这就是心理

学上的“快乐体验的部分之和大于整体”。同理，在思想政治工作中，如果一个职工有几件事情值得表扬，应分开进行，可以在谈心过程中，可以在聊天或学习的场合，也可以在其他场合不经意地说出来，这样受到表扬的同志会多次产生自豪感，有利于调动其积极性。

第二，如果一个职工有几件事情需要批评，应该进行一次性批评。“前景理论”认为，如果有几个坏消息要公布，应当一起发布。因为，两个坏消息合起来一次公布所带来的痛苦要小于两次公布所带来的痛苦。这就是心理学的“悲伤体验的整体感受小于部分之和”。在做思想政治工作时，如果一个职工有几件事需要批评，就要在其心理较平静时，选择一个合适的场合进行一次性批评。千万不能今天想起一件事批评一次，明天想起另一件事又批评一次，否则就会使受批评者产生逆反心理和抵触情绪。

第三，如果一个职工办了一件“大好事”和一件“小坏事”，应该在同一场合先批评后表扬。“前景理论”认为，如果有一个大的好消息和一个小的坏消息，应该把这两个消息一起告诉别人。这样，坏消息带来的痛苦会被好消息带来的快乐所冲淡，负面效应就会小得多。因此，在进行思想政治工作时，如果一个职工做了一件有影响的大好事和一件有影响的小坏事，应该在同一场合或者同一次会议上一次性地先批评后表扬，把重点放在表扬上。

第四，如果一个职工既有较大的错误，也有较小的成绩，应该在不同的场合分别进行批评或表扬。“前景理论”认为，如果你有一个大的坏消息和一个小的好消息，应该分别公布这两个消息。这样，好消息带来的快乐不至于被坏消息带来的痛苦所淹没，还可以感受好消息带来的快乐。在进行思想工作时，对一个职工所犯的大错误和取得的较小成绩，要在不同的时机和场合分别进行批评或表扬，使其在受到批评以后，还有一次感受快乐的机会。这有利于强化人的积极心理感受，有利于调动工作积极性。

第五，坚持脉冲式表扬与批评。“前景理论”认为，人的幸福感并不完全取决于拥有财富的多少，而取决于许多与财富无关的因素，其中一个主要因素是“脉冲式变化”。如果一个人一直过着优越的生活而没有什么变化，他是不会比一般人幸福的。如果一个人的生活水平并不高，但是他时不时地会有一些起伏变化，如收到过节福利慰问品、生日礼物等，这些脉冲式的快乐就能使其感到幸福。这也是经常表扬或经常批评一个同志而不能调动其积极性的心理原因。因此，对经常受到表扬的职工，一旦有点小问题也要进行适当的批评；对于经常受批评的职工，一旦有点小成绩就要及时进行表扬；对于一帆风顺的同志，要有意识地让其经受挫折的考验；对于经常受挫折的同志，要帮助其克服困难。这样才能增加他们的快乐感，调动他们的积极情感。

3、从发挥企业文化的凝聚力量入手。 www.3722.cn 中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有) 土

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职工渴望企业集体成员在心理上协调一致，和谐融洽，这在心理学上称“心理相容”，心理相容的集体意识从客观上创造了职工得到尊重的环境和条件，促成“心理相容”的有效载体就是企业文化。对于一个企业来说，如果没有科技和人才，一打就倒；而如果没有精神和文化，则不打自倒。共同的价值观，能够使不同的人为了共同的目标走到一起。关注职工的心理健康，发挥企业文化

的凝聚力量，应突出抓好三方面工作：

第一，培养优良企风。优良的企风有强大的教育力，能使职工自然地受到熏陶和感染，它有无形的约束力，职工会自然地按照它的要求自我调节和控制，好的企风会发挥“情境教育”的作用，它给职工以团结的凝聚力，奋发向上的推动力，严而求实的控制力。

第二，创造良好的舆论环境。舆论是一种群体现象，是作为影响个体的社会心理因素而存在，舆论有积极作用，它有加强正当行为的作用，当某一正当行为遭到非议时，在正确舆论支持下，就会增强正当行为的力量，使人们坚持下去。舆论有纠正错误言行的作用，人们一般有从众心理，错误的言行一旦受到舆论的反对，就会产生强大的心理压力，从而改正自己的错误。舆论也有消极作用，错误的舆论，会使是非颠倒，制造混乱，正义不能伸张。思想政治工作要十分重视舆论的导向，强化它的积极作用，从而使人心凝聚，奋发向上。 .............

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