保险公司核心价值观念实施具体方法

XX保险陕西分公司核心价值观念实施具体方法

核心价值观就XX保险行业而言来讲，就是必须拥有的终极信念，是XX保险在运用哲学中起主导作用的主要组成部分，它是解决XX保险在发展中如何处理内部矛盾的一些列准则，如XX保险对市场、对客户、对员工等看法和态度，它影响与表明企业如何生存的立场，是XX保险本质和特点的一套原则。总结这一原则，即是XX保险陕西分公司对核心价值观体系的实施办法等。

一、指导思想与工作目标

坚持一个中心，做到四个原则，找准五个切入点。将核心价值嵌入公司经营管理各项活动之中，融入全体员工行为规范中，以学习宣导带动主题活动，以主题实践促进文化提升，使文化成为XX保险核心竞争力。一个中心即：围绕公司战略发展这个中心，以提高公司核心竞争力为目标，将文化建设与业务有机地结合起来，坚持“两手抓”，以文化建设的成果促进业务绩效的提升；坚持四个原则即：①坚持文化建设与业务发展相结合；②坚持文化传承与文化创新相结合；③坚持形式多样与群众喜闻乐见相结合；④坚持领导带头与全员参加相结合。五个切入点即：一是从形象视角入手，统一公司Ⅵ形象。按照公司新的核心价值理念重新设计我司Ⅵ系统和延展应用标准，统一公司标志、徽章、色彩等多种标识。二是从制度流程入手，检视现行制度。各单位应对照核心价值理念体系提倡和反对的内容，对有关制度进行全面梳理和完善，使核心价值观寓于操作流程、业务管理办法和规章制度之中。三是从业务发展入手，开展“比、学、赶、帮”劳动竞赛。各单位推广方案中要突出争先创优，结合本单位、本岗位实际开展比学习、比能力、找差距、赛服务、做贡献的劳动竞赛、鼓励大家争当技术能手、业务标兵。四是从工作效率入手，改进服务质量。从客服角度出发，开展形式多样的提升服务内涵和服务效能的主题活动，牢固树立为客户服务、为商业银行服务、总部为基层服务、后台为一线服务的理念，让服务赢得客户的理念深入人心。五是从凝聚人心入手，丰富文化生活。坚持以人开展文化建设，各单位应根据群众喜闻乐见的形式组织开展丰富多彩的文化生活，形成以活动聚凝人心，增强员工对公司的认同感和归属感。

二、工作目标

首先，核心价值观在员工中，要建立核心团队或者是本人发自内心的肺腑之言，是我们在经营过程中身先力行并坚守的理念。要有核心价值观“诚信”字眼，在工作中有体现出诚信的行为，要、树立创新、以人为本或追求卓越的工作信念。关键在于理念，牢记健康而富有创造力、竞争力、质量观，明确目标，责任感；以客户为本，尊重个人，发挥团队精神，有负责的公民感，认

真诚实；盈利以为人类造福的工作中盈利；提高员工的整体文化素质和地位，成为行业先锋而非跟随者，创新和以客户为本；忠诚、负责、尊严、无私服从，荣誉感、认真诚实、个人精神；成就客户、创新为要，诚信负责；客户服务，员工满意，遵守纪律，质量至上；以为执着，所以专业。执着即是我们价值观也是我们XX保险公司的事业精神。只有以上工作目标，才能用三至五年的时间，通过公司全体员工艰苦努力，才能真正建立起符合公司发展战略、才真正能有时代特色，秉承XX陕西分公司的特性，才能认真同行业文化，才能获得最大的社会效益。才能树立保险文化风采，才能营造公司核心竞争力，体现员工文化精神，才能使核心价值观的观念在XX事业中扎根结果。

三、工作任务与措施

依据指导思想和工作目标，陕西分公司于2013年要做到，学习、落实、推广、见实效的措施。

（一） 要认真组织员工坚持学习核心价值观理念体系，真正弄懂价值观的内涵和实际意义，做核心价值观念体系的内涵进入员工头脑，投入工作这行中，体现在XX保险公司的业绩上。

（二） 加大宣传力度，采取一切可行的宣传办法来对社会、对员工进行宣传。如办板报、写心得、谈体会，共同提高，牢固树立核心价值管理念；必要时建立海报形式的内容推广，落实价值观的纯专业交流。借用同行好的经验来宣传。

（三） 广泛开展比、学、帮活动，对落实好的员工采取谈体会、树典型，加大员工价值观的学习力度。

（四） 建立学习制度。在每周根据工作实际情况，坚持不动摇，不走过程的学习日制度。使学习日变成工作和思想进步不可缺少的主要环节。要结合学习核心价值观，解决有针对性的社会、客户和员工中存在实际问题，充分体现学有所获，问题有所解，思想有进步，达到你学我赶得氛围。

（五） 要建立学习价值观的保障制度。 齐倡导，要带头，各部门要配合、党组织和工会应大力支持，确保学习价值观在XX行业中发挥应有的作用。

（六） 落实文化主题活动。借助XX行业落实核心价值的东风，遇阻也要迎头赶，采取演讲、知识竞赛、快报等各种形式来发挥文化作用。打造XX文化专业知识品牌。

（七） 利用电视网络的学习工具。组织职工收听收看同行业的好人好事，同事也借鉴同行先进经验，直往向前。

（八） 坚持集中培训和分散学习的形式，促进各部门的学习的进程和效果。

（九） 组建学习领导小组。确保学习又成效，达到有成绩、有进步、有效益。中印文化有提高，学习工作有活力，文化素质有品位。

（十） 全体员工要每月做到“三个自我，三个自定”。即自我对照、自我找差距，自我提高；自我定全年计划、自我定措施、自我定目标。营造人人有观念和理念。

四、学习推广核心价值观理念要有成效

价值观是XX员工心中的深层次信念，是判断是非标准，是行动的道德准则。十八大用二十四个字来概括特别精神，使XX行业找到了核心价值观，是我们找到了工作的主心骨。我们务必做到“三个倡导”，培育社会价值观，首先需要完善的制度保障：顺应民意，最大程度的代表了社会共同理念和追求；培养社会注意核心价值观，还离不开个人从我做起，自觉践行公同的价值追求。

目的是员工要达到四个认识，六个提高。即认识核心价值观和意义，认识XX推广核心价值观必要性存在；认识目前形势逼人，X人的“主心骨”就是核心价值观；认识自己目前肩负的重任，必须遵循核心价值观理念的准则。六个提高是：提高XX的品味；提高外树形象，内修素质的责任感；提高社会对XX的威信；提高客户对我们文化发展的认可；提高全员职工的素质；提高工作质量和效益。

切实做“五不准”，“四突出”，“抓四有”。不准欺骗客户；不准随意迟到早退；不准损害XX的形象；不准随意吃拿客户的东西；不准违背核心价值观理念准则。四突出：在工作中突出核心价值观的作用地位，突出政绩，突出高尚精神状体，突出职业道德。抓四有：有社会公德，有职业道德，有家庭美德，有个人品德。净化行业风气，打击弄虚造假、行业行贿，营造诚信为荣、失信为耻的浓厚氛围，学习和运用中国传统优秀文化，是对保险行业每一位从业人员来说显得尤为重要。

总之，按照XX总公司的安排，我们尽职尽责认真贯彻落实核心价值观的理念，打造陕西色价值观理念的品味，要充分地为员工搭建发展的平台，建立健全岗位制度，充分利用陕西的人才优势，发挥主观能动性，使核心价值观念感在陕西开花结果。