行政领导学案例集

1、领导的能力结构 《史记•高祖本纪》中有这样一段话： “汉高祖问韩信，樊哙能带多少兵？”韩信答： “20 万人” 。高祖又问： “灌婴呢？”韩信说： “灌婴善带骑兵，其他兵则不擅长。 ”汉高祖后来又问，我刘某本人可带多少人？韩 信说，一千人左右差不多。 “你呢？”韩信自称多多益善。高祖很不高兴地说，既然如此，你何以沦落为我 的部下？韩信这才讲： “你能将将，我能将兵。（注：将将中第一个“将”字是动词，意指统领，第二个是 ” 名词） 问题： （1）根据以上案例，请你谈谈领导者和管理者的区别？ （2）你认为作为一个“将将”的领导者，应该具备哪些优良的能力？这些能力又该如何提升？2、吴教授在给即将毕业的 MBA 班的学生上最后一次课。令学生们不解的是，讲桌上放着一个大铁桶， 旁边还有一堆拳头大小的石块。 “我能教给你们的都教了，今天我们只做一个小小的测验。 ”教授把石块一 一放进铁桶里。当铁桶里再也装不下一块石头时，教授停了下来。教授问： “现在铁桶里是不是再也装不下 什么东西了？” “是。 ”学生们回答。 “真的吗？”教授问。随后，他不紧不慢地从桌子底下拿出了一小桶碎 石。他抓起一把碎石，放在已装满石块的铁桶表面，然后慢慢摇晃，然后又抓起一把碎石„„不一会儿， 这一小桶碎石全装进了铁桶里。 “现在铁桶里是不是再也装不下什么东西了？” 教授又问： “还„„可以吧。 ” 有了上一次的经验，学生们变得谨慎了。 “没错！ ”教授一边说，一边从桌子底下拿出一小桶细沙，倒在铁 桶的表面。 教授慢慢摇晃铁桶。 大约半分钟后， 铁桶的表面就看不到细沙了。 “现在铁桶装满了吗？” “还„„ 没有。 ”学生们虽然这样回答，但心里其实没底。 “没错！ ”教授看起来很兴奋。这一次，他从桌子底下拿出 的是一罐水。他慢慢地把水往铁桶里倒。 水罐里的水倒完了，教授抬起头来，微笑着问： “这个小实验说明了什么？”一个学生马上站起来说： “它说明，你的日程表排得再满，你都能挤出时间说到点子上。 ”教授顿了顿，说： “它告诉我们：如果你 不是首先把石块装进铁桶里，那么你就再也没有机会把石块装进铁桶里了，因为铁桶里早已装满了碎石、 沙子和水。而当你先把石块装进去，铁桶里会有很多你意想不到的空间来装剩下的东西。在以后的职业生 涯中，你们必须分清楚什么是石块，什么是碎石、沙子和水，并且总是把石块放在第一位。 ” 问题： （1）吴教授的试验告诉人们作为领导者应正确处理领导工作中主要矛盾和次要矛盾的关系对吗？为 什么？ （2）你如何理解抓大事、抓全局旳领导艺术？3、新的世纪对领导究竟有什么新要求？有人认为，巨大的变化改变了政府由一个人来决定的模式， 因为他不可能了解所有的事实，看清所有的问题。在这个时代，领导者的角色也已经完全地改变了。一个 出色的领导必须具备三种素质：一是远见，领导者必须有远见，我们要往什么方向发展？有哪些目标？领 导者不仅要振奋地说出自己的远见，还必须让这个远见深入每个员工的心中，并激励他们一起努力；二是 目标，领导必须提出明确的目标，并激励被领导者去实现目标；三是价值观，这是最重要的。新世纪的领 导应该形成自己的价值观，并让被领导者了解和接受自己的价值观。 问题： （1）作为领导者，怎样才能确定一个合理化的目标？ （2）怎样才能形成学习型的领导者？ （3）谈谈作为一名领导者，应特别加强哪方面的素质建设？（4）科学领导活动的合理构成要素有哪些？4、某县某局副局长陈某，前两年由于政绩突出，从其所属的某所所长提拔但任县局副局长，他业务精 通，在下属中很有威望。所内一些下属由于和老所长比较熟悉，总喜欢将抱怨和对所里一些工作意见和要 求，越过主管上司向他直接诉说。陈副局长认为自己对所里情况熟悉，也习惯于象往常一样直接管一管所 里一些琐事，或直接批示一些不属于他分管业务范围的事。有人戏称他“影子所长” ，因此搞得现任所长无 所适从，不能大胆地开展所里的领导工作。 讨论： （1）你认为这种现象好吗？ （2）你认为“一竿子插到底”的领导风格如何？ （3）请你根据领导学的基本原理，分析这种领导现象的正误所在？ （4）你会给上例中的陈副局长提些什么建议？5、陈某原是县城派出所的段警，由于工作的出色，被提拔担任本所的副所长，前两年又被上级组织任 命为本所的所长。随着陈某的职务在不断的变化，但陈某的管理并没有发生太大的变化。他埋头于所的日 常事务中，总是犹豫不决是否要由其下属人员完成某些重要任务。因为他坚持认为自己是最了解本所的人， 自己有知识和技能完成所有的事情。在派出所的发展过程中，陈某已不能抽出时间去制定新的策略以应付 所发生的变化，全所民警的士气达到了最低点。随着问题的增多，压力增大，陈某不知所措，他认为是所 长的职务使他丧失了健康和心灵的平静。 讨论： （1）你如何评价陈所长的处境？ （2）评价一下陈所长的领导风格。 （3）你将给陈所长改善领导提供什么样的建议？ （4）他是一个好的领导者吗？6：“身为领导者，如果把自己放在一个高于一切的支架上，这就向员工们传递了一 个危险的信 息。”W.W.Grainger Inc.的高级领导Wes Clark如是说。然而，虽然Grainger的领导者们在讨论评等、授 权和参与，但他们还是依照在培训和职业生涯中所形成的命令控制的习惯来行事。Grainger是一家总部设 在伊利诺伊州林肯郡、以维护、修理和操作设备的大型分销商。克拉克和其他成员知道，如果Grainger想 拥有灵活性和员工忠诚度，以便去迎接新的竞争，那么变革是在所难免的。 于是，这个领导团队决定用一个象征性的事件来发起变革运动。被称做“描绘我们的未来”的公司全 体会议是按照画家的画室布置的，画笔、颜料罐和一块巨大的空白画布，允许员工们随心所欲地在上面 “画”出公司的新的文化价值观。会议的 每个方面都是围绕着打破长期形成的习惯和成见而进行的。第一 个打开局面的人是负责主持会议的John Callaway，他是一名受人尊敬的记者，还是PBS公众事件节目的主 持人。在听过首席执行官对第一个提出的问题给出的答案之后，Callaway转向他并指出，“那听起来就像 是管理者在对我说话。”虽然这使首席执行官暂时地受到了打击，但是他意识到他刚刚又陷入了自己的习 惯用语中，而不是开门见山地回答问题。由于高层领导者愿意质疑他们自己的信念和习惯，愿意把自己放在火线上，当管理者们要求员工们对每件事情都提出疑问时，包括Grainger如何做生意以及如何找到新的、 效果更佳的工作方法，员工们会较容易做出响应。 一次会议不能马上改变一个领导者或是一家公司的文化，但是“描绘我们的未来”将W.W.Grainger领 上了一条新路，它激发了员工们的主动精神、信任感、创造力和忠诚度，而这些又有助于Grainger与地业 中的大大小小公司之间的竞争。问题：1、你认为21世纪的领导者领导理念应实现怎样的转型？ 2、你认为上述例子有哪些领导艺术可借鉴和学习？为什么？ 3、 、你认为一个成功的领导者，应具备那些素质和能力？7：拉里. 埃里森，甲骨文公司 尽管拉里. 埃里森是甲骨文公司的创始人和首席执行官，但是他发现，领导一个公司朝着新的方向发 展仅仅使用职位权力是不够的，还需要更多地影响雇员。甲骨文在硅谷有限高的地位，在提供数据库软件 方面享有盛名，但是随着互联网日趋成为主流的信息技术，领导者担心甲骨文会丧失自己的优势。埃里森 认为甲骨文可以在公司数据的收集分析及汇报方面应用互联网浏览器，替代传统的客户机/服务器。在夏季 休假离开之前，埃里森下达命令让甲骨文的员工转换所有的产品，使之能够在互联网上应用，能够在任何 一个可以连接互联网并拥有浏览器的电脑上使用。所有的客房机/服务器产品将逐渐被淘汰。 当埃里森秋季返回的时候，他发现员工几乎什么都没有做：软件开发人员并不把在互联网上工作当回 事；销售人员则平静的告诉客户，甲骨文会继续处理旧的客户机/服务器产品。甲骨文的雇员并没有认真看 待埃里森提出的新目标。或许他在假期离开被看成一个信号，解释为他自己也没有专心于新的目标。埃里 森意识到他需要发挥更多的个人权力来促使雇员们朝着新的目标认真工作。 他开始亲自指挥软件开发部门， 使用他的身体力行作为一个信号， 表明这项工作被授予最高的优先权。 随着他日益介入复杂事务，他对发展前景的兴奋感越来越强，利用理想和价值观来感染大家的能力也随之 增强。不久，软件开发部门就成功推出了埃里森期待的新产品品，而且销售人员也主动热情地向客户介绍 新的产品。埃里森使用他的个人权力连同职位权力为甲骨文设定了一个新的发展方向，在ZDNet网上发布了 声明，“甲骨文不再是你父辈们的数据库公司了”。问题：1、你对领导的能力是如何理解的？ 2、你对法定权力和非法定权力（影响力）是如何理解的？8、拿破仑的激励艺术 物质能对人的行为起激励作用，关键是物质能够满足人的生理需要。尽管拿破仑说过， “金钱并不能购 买勇敢” ．但是为了保持部队的高昂的士气。他总是慷慨地砖立下线功约官兵们给以物质奖赏。在征服普鲁 士、打败沙俄签订和约以后。他一次奖给乌元帅 100 万金法郎．贝尔蒂埃元帅 50 万金法郎，内伊元帅 30 万金法郎。其他的元帅和军官，以及所有实际参加战斗的官兵都得到奖赏，而且负伤的比未负伤的多得两 倍。 拿破仑非常善于运用情感激励官兵士气。在征服意大利的一次战斗中，拿破仑夜间巡岗查哨．发现一 名哨兵斜倚着树根睡着了。他没有喊醒哨兵，却拿起枪替他站岗约半个小时．哨兵从沉睡中惊醒．认出了正在替他放哨的司令官，十分惶恐和绝望，跪倒在他面前。拿破仑却和蔼地说： “朋友，这是你的枪。你们 艰苦作战。又走了那么长的路．你打瞌睡是可以谅解的；但是目前，一时的疏忽就可能断送全军。我正好 不困，就替你站了一会儿，下次可要小心。 ”众所周知，哨兵在岗位上睡觉时要以军纪论处的，但是拿破仑 对长途跋涉、疲惫不堪而偶尔失职的哨兵却没有那样做，而是从情感出发批评哨兵。这就使得官兵从内心 拥护他、爱戴他．并不折不扣地执行他的命令。 最使下属信服的是拿破仑能够在关键时刻做出某种近乎奇迹的行为来影响和激励自己的下属和士兵。 1799 年，法军从叙利亚向埃及撤退时，由于鼠疫猖獗，法军患者甚多，其他伤病员也不少。拿破仑在撤退 的命令中明确规定，把所有的骡马和车辆全部用来运载伤病员，全体高级将领都要徒步行军，不准有任何 特殊。当时，管理马匹的军官认为总司令应当例外，去请示拿破仑留下那匹马。拿破仑当场勃然大怒，大 声喊道： “全体步行我第一个先走!难道你不知道命令吗?”这个举动迅速传遍全军，产生了巨大的影响力。 正是拿破仑本人的坚毅勇敢和在关键时刻的以身作则，对于保持和提高部队的士气及战斗力起到了巨大的 甚至是决定性的作用。一个优秀的领导者应该通过自己的示范行为，去激发下属的积极性，给下属以信心 和力量。 问题; 通过阅读上述资料， 结合激励理论分析拿破仑的激励艺术, 并分析这些艺术对你有何启示？9、撒切尔夫人的委托授权 在西方的文化背景下，英国前首相撒切尔夫人给人留下了一个理想领导者的印象。这位欧洲历史上第 一位女首相三度蝉联执政时间长达 11 年之久。她拥有实实在在、至高无上的权威，有“铁女人”之称。然 而她又是一个生活情趣盎然的贤妻良母．具有独特的个人魅力。这一切都得益于她善于授权，具有把用权 与用人巧妙结合起来的高超领导艺术。1982 年英国和阿根廷发生了三岛主权之争。战端一开始即引起世界 关注。对于英方，需要远涉重洋孤军海外作战，形势严峻．压力巨大。但是英国特遣舰队却以意想不到的 速度顺利达到军事目的。其重要原因之一就在于在整个战争中，撒切尔夫人使用了“委托式领导法” ，她给 舰队司令伍德沃德授予“除了进攻阿根廷本土以外的一切权力” ，明确指示完成该项任务的目标就是夺回马 岛。至于伍德沃德采取什么样的战役部署，她毫不干预。她把一切都寄托在自己对伍德沃德的识人断人的 自信心上面了。伍德沃德时年 49 岁，但他却是个一仗都没有打过的新任少将。按一般人的眼光这副重担还 轮不到他来担。但是撒切尔夫人独具慧眼，她认准 海军学院毕业的高才生、曾任过国防部海军作战计划处处长的伍德沃德有条件担此重任，就毅然决然地委 托授权。 问题; 1．结合领导者授权艺术评析撒切尔夫人的做法。 2．试结合此案例分析说明领导者授权艺术的重要意义。 3．试结合此案例分析说明提高领导者授权艺术的技巧。 10、谁造就了华盛顿的不朽英名? 在美国数十位历任总统中，华盛顿是受后人崇敬的最伟大的总统之一。华盛顿的不朽英名是如何造就 的?答案来自两个方面：华盛顿的个人作为、人格和人品，以及他身前身后的美国社会政治力量的作用。 研究华盛顿的美国学者认为．华盛顿是“一个好人，但不是一个圣人；是一个能干的将军，但不是一 个伟大的军人；是一个诚实的行政管理者，但不是一个天才政治家。 ”杰斐逊在华盛顿逝世十多年以后，在 一封信里对华盛顿作了如下评论： “他的心智是伟大的．有力量的，但不是第一流的„„他的运作虽然扎扎 实实，但速度不快，缺乏创造性或想象力” 。华盛顿对自己的能力完全有自知之明。当接受国会的任命，担 任大陆军总司令时，他当即提请同僚注意， “我请求在场的各位先生记得。今天，我在这里郑重宣布，我并 不自认为我的能力，足以胜任这个让我不胜荣幸担当的总司令职位” 。他在总统的第一任期内。曾向麦迪逊 坦陈自己缺乏许多履行总统职责所必需的素质和条件。他曾多次向友人提到，自己“先天不足的禀赋” 。如 果说，华盛顿在智力上，至少在领导美国革命和建国的群英中，并无多少超人之处．那么，在所谓情商即人格魅力上，华盛顿甚至可以说是平庸之辈。华盛顿的文笔流畅快但缺乏文采。他在演讲稿的起草上，多 依赖麦迪逊、汉密尔顿那样的文章高手。在人际关系上，如杰斐逊所言，华盛顿的待人之心，向来是不冷 不热， 不偏不倚。 刻板、 保持距离和冷淡是关于他人际关系行为的最好形容词。 “今天， 我与总统共进晚餐” 。 一位国会议员写道， “晚餐的气氛一如既往，就像葬礼一般地肃穆” 。 然而，华盛顿的人品却为同代人所称道。杰斐逊这样写道： “他的诚信是无懈可击的。就我所知，他 是一个最坚定地按照不偏不倚正义原则行事的人。他的决策，丝毫不受个人利害、亲缘、好恶等因素约影 响。他的确是一个有智慧、有良心的传人。总的说来，他的人品堪称完美。己所不欲，勿施于人，是他的 处世之道： ”与诚信、公正和良心密切相连的是华盛顿具有的另一个美德——审慎。 “他性格中最主要的特 征，也许是审慎。他从不在仔细权衡每一个情况、每一个考虑之前贸然行动；只要有一丝疑问。他便按兵 不动。然而一旦做出决定，不管阻力有多大，他一定要实现目标。 ”在华盛顿的一切公私行为中，贯穿着一 种对个人声誉的执著追求和细心维护。华盛顿曾向汉密尔顿表示： “我希望我永远具有足够坚强的意志和品 德，保持一个诚信的人所应有的人品（这是我在人生所有头衔里最看重的一个） ，并向世人证明我是这棒一 个人（这是我希望自己在人们眼中的形象)。 ” 同时，华盛顿及其同时代的一些人之所以能够成为叱咤风云、影响美国乃至世界历史进程的人物，在 很大程度上是时势造就的。正如大卫·拉姆赛在《美国革命史》中所说：正是革命召唤出如此之多的英杰， 给予他们施展雄才大略的机会。假如没有革命，他们的超人才干可能于茫茫宇宙碌碌岁月中。消失得无影 无踪。对于美国来说．所幸的是当华盛顿被赋予大陆军总司令和新生的美国首任总统的历史重任后，他的 道德自律感对名誉的呵护心有增无减。华盛顿在担任大陆军总司令的八年期间，虽然荒于照顾自己的土地 和庄园，但始终拒绝从国家那里领任何薪水，他把从军看作是自己对国家应尽的义务。假如华盛顿有黄袍 加身的野心的话，那么，在他的一生中，独立战争胜利结束的 1783 年，是他行动的最好时机，但华盛顿做 出的选择是解甲归田，还军权于大陆会议：独立战争胜利后的华盛顿，以其手中掌握的军权，加上在人民 中享有的崇高威望，如果有心取代当时执掌国家权力的国会，变总司令为国家最高领袖，甚至当美国国王， 至少在一个较短的对期内，是一件不难办到的事情。 但实际上，华盛顿就任总司令期间，丝毫没有拥兵自重的行为。1780 年，华盛顿以总司令的身份．在 一封就他为什么在某些问题上持有与众多国会议员不同的意见致国会议长的信中， 表白了服从国会的心迹： “我希望我向国会报告情况的方式，不会被视作逾越我的职权范围的不当之举。请允许我自夸，国会完全 可以相信，我除了为公共利益服务昀一片赤诚之外．别无任何其他居心。 ”1783 年，包括高级将领在内的 部分军官，以国会未能支付军人应得的报酬为由，拒绝执行国会有关战争结束解散军队的决定，并表示不 惜以武力威胁国会就范。此时，华盛顿完全可以利用手中的军队，让自己坐上国王的宝座。但华盛顿所做 的是利用他在全军将士中的崇高威望，一方面向大陆会议争取将士们的合理利益；另一方面成功地劝解他 们服从大陆会议，从而化解了兵变危机。1783 年底，华盛顿在纽约正式宣布退休，回到他的弗农山庄。华 盛顿这一不居功恋权的举动，奠定了他作为共和国英雄化身的崇高的公众形象。 离开政坛后的华盛顿，非常不愿意重返政界，但在各方的一再请求下，他才作为弗吉尼亚州的代表， 参加 1787 年在费城举行的制宪会议。在 1789 年当选为美国第一届总统后，他在一封信中谈到接受总统职 位时，竟然抱着像“一个死刑犯步入刑场”似的心情。在四车总统任期将满的 1792 年春天，他向杰斐逊、 麦迪逊、汉密尔顿等内阁成员和国会领袖郑重提出，将在一届任满后退休还乡。在他请麦迪逊为他准备告 别演说的信里，华盛顿写道他希望向人民表达： “有幸在总统位置上，尽全力组织并管理政府之后，现在已 经到了应当退休回归私人生活的时候。这既是我心所愿，也是为国所必需。因为行政首长的定期更替，是 我们国家自由所不可或缺的保障。请允许我离开致府，就像我以前离开军队一样，让那些支持我国的利益， 推进社会和谐和秩序、良善政府的人接替我，让上帝继续保佑我们的祖国。 ”但在举国一致的劝留声中，华 盛顿允诺再次参选总统，并以无反对票当选。四年后，华盛顿在国内外大多数人期待他再次参选总统的情 况下，于 1796 年 9 月向美国人民发表告别辞，在这封信的开头部分，华盛顿陈述了他的退休愿望，字字情 真意切： “各位朋友和同胞：我们重新选举一位公民来主持美国政府的行政工作，已为期不远。此时此刻， 大家必须运用思想来考虑这一量任托付给谁。因此，我觉得我现在应当向大家声明，尤其因为这样做有助于使公从意见获得更为明确的表达，那就是我己下定决心。谢绝将我列为候选人„„关于我最初负起这个 艰巨职责时的感想。我已经在适当的场合说过了。现在辞掉这一职责时，我要说的仅仅是，我已诚心诚意 地为这个政府的组织和行政，贡献了我这个判断力不足的人约最大力量。就任之初，我并非不知我的能力 薄弱。而且我自己的经历更使我缺乏自信，这在别人看来．恐怕更是如此。年事日增，使我越来越认为．退 休是必要的，而且是会受欢迎的。我确信，如果有任何情况促使我的服务具有特别价值，那种情况也只是 暂时的；所以我相信，按照我的选择并经慎重考虑，我应当退出政坛，而且，爱国心也容许我这样做，这 是我引以为慰的„„” 从今天的眼光来看，华盛顿以自己的行动，为后人树立了两个先例：一是在独立战争胜利后，还军权 于国会，树立了军人服从民选文官政府、军队国家化、不干涉国家政治的先例。二是在第二届总统任满后 不再寻求连任，恢复一个普通公民的身份，树立了美国担任总统不得超过两任的先例。这两个先例，为美 国得以通过民主竞争的和平方式，解决国家内部矛盾、达到长治久安的目的，奠定了政治基础。 问题;1. 作为一个杰出的领导者，你认为华盛顿具有哪些优良的素质？ 2. 你认为这些素质如何成就了华盛顿的伟大？ 11、周恩来的人格力量 周恩来是一位伟大的政治家和外交家，他以渊博的知识、卓越的才能、高超的领导艺术、崇高的人格 力量、创造性的外务活动，赢得了中国人民和世界人民的拥护和爱戴，特别是他的人格力量，在领导过程 中更显示出独特的魅力，产生了巨大的作用。 实事求是，言行一致 周恩来在长期的领导工作中，始终坚持实事求是的唯物主义路线，提倡表里如一，力求言行一致。周 恩来一贯主张领导者事事要“躬行实践，以为倡导” 。他在为雷锋的题词中，特别提提出要学习他“言行一 致的革命精神” 。20 世纪 50 年代． “五风”盛行，说假话、言行不一致等直接影响了我国的经济建设和其 他各项事业的顺利发展。1960 年，在福建召开了扩大均中央工作会议。周恩来在福建组讲话时说，经济工 作应实事求是， “要说真话、鼓真劲、做实事、收实效” 。他创造性地把实事求是的思想路线进一步具体化。 为了做到言行一致，他要求各级领导都要注意调查研究。20 世纪 60 年代。我国农村办公共食堂曾热闹一 时，但不多久人民群众便意见纷纷，要求取消公共食堂。为了彻底摸清情况．他在百忙中抽空到河北省邯 郸地区农村进行实地调查，亲自掌握第一手材料，写出《关于食堂和评记工分等问题的调查》 ，对指导当时 的村工作，减少失误，起了积极作用。 “文革”中，周恩来身处困境。晚年，他胸前一直佩戴一枚“为人民 服务”的徽章。他曾对一位来探望他的烈士子女说： “在‘文革’中，我只有八个字：鞠躬尽瘁，死而后己。 ” 他那时不赞成搞 “文革” 而当他看到硬顶不行时， ， 毅然把全身心都投入到工作中去， 尽力为人民多做工作， 实现他“为人民而死”的誓言。就在他去世前一天的晚上，总理对守候在他身边的医生说： “我这里没什么 事了，还是去照顾别的生病的同志吧，那里更需要你们。 ”这是他留下的最后一句话，也是一句永远回荡在 人民心中的话。 严于律己，宽以待人 周恩来认为： “领导者的权威不是从掩饰错误中而是从改正错误中提高起来的；不是自吹自擂而是从埋 头苦干中培养起来的。 ”他一贯坚持“对自己应自勉、自励，应该严一点；对别人应该宽一点，即‘严于律 己， 宽以待人”。 ’ 周思来对自己一向高标准、 严要求， 有时甚至显得非常 “苛刻” 在生活上， 。 他艰苦朴素． 反 对骄奢。建国后，他住在中南海西花厅，然而功高不奢，勤俭为本。他有一块浴巾。共补了 l 4 块补丁。 日本友人冈崎嘉平先生发现总理的衬衣袖口都磨破了，感动万分。回到日本后，冈崎先生每当提及此事， 都泪流满面，泣不成声地说： “周总理是我人生师长，恐怕也是我尊为师长的最后一个人了。 ”在工作中， 周思来反对特殊化，反对以权谋私。建国前，他的兄嫂曾想让他给找个职位，他在回信中写到： “人生赖奋 斗而存。 ”建国后他出任国家总理，更是廉洁为政，两袖清风。充分显示出一个共产党人的高风亮节。有一 年，淮安人民为表达对总理的敬意，托人捎给他一些莲子藕粉等土特产。总理不便退回，让办公室工作人员写信给淮安县委，批评他们这样做不好，并寄去 100 元钱(远远高于家乡人民捎给总理的物品的价格)， 这使家乡人民深受教育。在家庭生活中，周思来对亲属及其子女也从严要求，严字当头：他教育晚辈有三 条戒律：一是“要不靠关系自奋起” 。他谆谆告诫应他之召来京读书的侄儿周尔辉：不论是填表或谈话都不 要透露和总理的关系。尔辉自强不息，考上了大学，并留校任教。直到发展他入党时，组织上到淮安调查 他的社会关系时，才知道原来他是周总理的侄儿。二是“要不搞特殊化” 。他一再告诫晚辈： “要特殊的话， 那只能在工作中做出特殊的成绩来。 ”三是要“艰苦奋斗一辈子” 。他要求子女们“要使艰苦朴素成为我们 的美德” 。在精神生活方面： “我们应该把整个身心放在共产主义事业上，以人民的疾苦为忧，以世界的前 途为念。 ”在他的教育下，他的侄儿和侄女都到最艰苦的地方去工作。周思来对自己严字当头，对别人却宽 以相待，他从不把自己的观点和意志强加于人；主张让不同的意见在争辩中发现真理；主张求同存异，达 成共识，团结一致向前进。著名的教育家、原南开大学的校长张伯苓，曾是周恩来的老师。后来做了国民 政府考试院长。建国后，周恩来并不勉强要张表明态度，而是主动把老师从重庆接回天津，且多次去探望。 周恩来的关怀使张伯苓老先生的认识逐渐提高，也从周恩来身上看到了共产党人的光明磊落。1951 年，张 伯苓逝世前，在《人民日报》上发表文章，盛赞共产党领导下的新中国。 顾全大局，相忍为党 周恩来认为， 领导者必须有全局观念， 要不计名利， 能屈能伸， “领导者在必要时应忘记他所受的屈辱” 。 正是凭着这种全局观念和不计名利的人格修养，使他能在困境中多次维护了党的团结和国家的统一。起到 中流砥柱的作用，美国前总统曾这样评价说： “周恩来是保住党和国家统一的伟大调和者。 ” 在江西苏区时，周恩来在党内地位比毛泽东高。1932 年 7 月，中央局提出由周恩来兼任红一方面军的 总政委：在宁都会议上，大多数人批评毛泽东在军事上有“左”倾思想，周恩来再次决定把毛泽东召回后 方，由自己负战争领导的总责任，并再一次提出：毛泽东的经验、长处和兴趣在军事。他坚持在两个方案 中选一个：或由周负责，毛作为助理；或由毛负责，周作为监督。从这件事中不难看出．周恩来对个人之 地位、名利看得甚轻，尽管大家由于折服其才能而推举他做总政委，但他坚决不同意。后来在遵义会议上， 也正是由于周恩来的顾全大局，才保证了会议的成功和会后逐步确立了毛泽东同志在党和军队中的领导地 位。 建国后，周恩来在反冒进和“文革”中更表现了照顾大局，相忍为党的高尚人格。这种人格力量，在 那个特殊历史对期鼓舞了一大批老革命家，坚定了他们的共产主义信念。 从 1955 年开始，我国经济建设中出现了急躁冒进的苗头，周恩来敏锐地发现了这一问题并实施了反冒 进的一些措施。 但由于当时认识上的偏差， 毛泽东同志带头提出了脱离我国生产力现状曲 “赶超战略” 1957 。 年，毛泽东认为反冒进阻碍了经济建设的发展，1958 年初．又把反冒进提高到反马克思主义的高度，把反 冒雪进的人视为“促退派” ，认为他们“离右派只有五十米了„„”很显然，这是对周恩来说的，那时周恩 来心情很沉闷，但为了国家、民族和党的利益，他把个人的名利抛、到九霄云外，带领周围的同志们团结 奋斗、勤恳工作，以尽量减少由于思想路线失误而带来的损失。当对，许多人被“大跃进”冲昏了头脑， 提出上“三峡工程” 。总理考虑到国力已十分脆弱，如再上这样巨大的工程，必将导致国民经济的崩溃。他 从全局出发，苦口婆心地说服各方面，终于没让“三峡工程”上马，使国民经济避免了一场雪上如霜的灾 难。 ， 在“文革”中，周总理的处境十分艰难。林彪和江青反党集团，想借打倒一大批老干部以达到篡党夺 权的目的。总理认为老一辈革命家是党和人民的宝贵财富，他宁可拼着自身，也要保护他们。1967 年 7 月， 江青等人趁毛泽东不在京之际策划了 100 多个群众组织，共 5000 多人，在中南海西门外安营扎寨，要把刘 少奇揪出中南海。周恩来面对困难，镇定自如，独撑危局，表现出一个共产党人的超常品德。他亲自打电 话批评群众组织的头目，他坚定地说： “中南海是党中央所在地，你们要想冲进中南海，除非从我身上路过 去。 ”他凭着崇高威望、高尚的人格和革命气概，保护了刘少奇、邓小平等一批老革命家。 谦和待人，襟怀坦荡 周恩来学贯中西，但谦虚为本，求索不已。他在对文艺界的一次讲话中说： “我今天说的这些话不一定对，我是树个‘的’让大家来射，树个靶子，让大家来攻攻。 ”他的谦虚和不自以为是，使他赢得了朋友们 的理解和信任。而且他不断进取，主张“人生有限，知识无限，到死也学不完，改造不完” ，要“活到老， 学到老，改造到老” 。他的好学，使他获得了广泛的尊敬和爱戴。周总理和人民心连心，人民更热爱周总理。 一位日本友人曾记下下面感人的一幕：周总理的葬礼已举行过一个礼拜了，而北京饭店的女工作人员常常 聚在二楼的一个房间里抱头痛哭。这位记者动情地写道： “我完全没有料到周总理竟是这样受到普通人民的 衷心爱戴的领导人。 ” 周恩来长期主持我党的统一战线工作，建立了特殊的历史功勋。他在同党外人士的交往中更主张襟怀 坦荡，以心换心，他指出首先要平等相待， “只有把对方当做朋友，人家才会把你当作朋友” 。其次，他认 为对朋友要坦诚为本。他指出： “对党处人士要真诚和蔼，不要虚伪。 ”对待人民群众和党外人士要一视同 仁， “凡是在广大群众中做的事情，都应真诚地向党外人士讲清楚” 。再次，要尊重人家的意见，话要让人 家说完， “要让党外人士做到‘知无不言，言无不尽’， ”“使他们在各种会议上敢于讲话” 。他提倡共产党人 要敢于交畏友和诤友。最后，他认为要关心朋友的具体困难，帮助解决各种实际问题。解放前，著名经济 学家马寅初先生因抨击官僚资本而被逮捕。周恩来四处奔走，将他营救出来，但蒋介石不准马先生任公职、 教书、讲演和发表文章，马寅初的生活一时拮据。周恩来指示重庆的《新华日报》全文刊载马先的《中国 工业化与民主》一文，并致送最高稿酬，在当时国统区知识界传为佳话。1957 年，马寅初先生因发表《新 人口论》被打成“中国的马尔萨斯” ，受到不公正的待遇。康生等人要把马划成右派，周恩来坚决保护，使 马先生幸免于难。1972 年，90 高龄的马寅初患直肠癌，经总理亲自批示给先生施行手术治疗，使其身体基 本康复。而就在此间，总理本人却不幸得了癌症。周总理在去世前，还专门让自己的护理医师去看望马寅 初，他自己仍不放心，又亲自打电话询问服用什么药。马老从他与周恩来的几十年交往中得出一个结论： 周恩来是最得人心的党员。周恩来一生结交的普通群众和党外民主人士无数，他以自己的人格力量影响了、 教育了、团结了人们，人们都视他为知音和引路人。 问题;1．结合上述案例．谈谈领导的本质是什么? 2。结合上述案例谈谈体现了哪些领导方法和艺术,并分析这些领导方法和艺术对你有何启示？12.在电影《狮子王》中，尊贵的王者雄踞于阳光沐浴的山巅之上，接受着百兽的朝拜与爱戴。这至高 无上的帝王所讲的每句话都代表着威严与哲理，他以自己稳健的步履度量着所驾御的领地，他以震撼人心 的话向臣民与敌人们宣告着神圣不可侵犯的雄风。 这是领导所具有的仪式上统率性的夸张比喻。 于是《领导学》上就有着这样一个命题， “由一只狮子率领的一群绵羊可以打败一只绵羊率领的一群 狮子” 。 问题：根据《领导学》的基本原理，谈谈你对以上案例的理解和体会。13. 2009 年 2 月起，公安部决定对全国县级公安局长进行集中培训，并提出新情况、新挑战下基层公 安领导应当具备的五个基本能力：群众工作能力；理性、平和、文明规范的执法能力；基层施展能力；驾 驭复杂局势能力；舆论引导能力。请你结合领导学的学习，谈谈对新世纪领导能力建设的认识和体会。14.、分析领导体制 “一长制”“委员会制”和“集体领导下的首长分工负责制”三种体制的各自优 、 缺点。15、公安领导活动概念的内涵和基本构成要素是什么？16.. （1）人类进入全球风险社会。从金融危机到“甲流”疫情，从全球气候变化到这次日本遭遇地 震、海啸及核泄漏的三重灾难，不难发现，人类无论是在自然灾害面前还是面对社会系统突发的极端事件， 都显得十分脆弱。1986 年原苏联切尔诺贝利核电站发生重大事故开始，哲学家就十分关注由现代技术引起 的巨大风险，德国慕尼黑大学乌尔里希．贝克教授提出“风险社会”的概念，并指出我们已进入“全球风 险社会” 。 贝克指出， “风险”本身并不是“危险”或“灾难，而是一种危险和灾难的可能性。当人类试图去控制 自然和由此产生的种种难以预料的后果时，就面临着越来越多的风险。现代风险的表现形式多种多样，如 环境和自然风险、经济风险、社会风险、政治风险等，它几乎影响到人类社会生活的各个方面。现代风险 是隐形的，并且具有高度的不确定性和不可预测性，它的影响将波及全社会，而且是以一种“平均化分布” 的方式，影响到社会中的所有成员，包括穷人和富人。风险一旦转化为实际的灾难，它的涉及面和影响程 度都将大大高于传统社会的灾难。更为重要的是，由于现代信息技术的高度发达，由风险和灾难所导致的 恐惧感和不信任感，将通过现代信息手段迅速传播到全社会，引发社会的动荡不安。 （2）当前，我国正处于经济转型、社会转轨的特殊时期，各种社会矛盾不断凸显。2009 年 2 月起，公 安部决定对全国县级公安局长进行集中培训，并提出新情况、新挑战下基层公安领导应当具备的五个基本 能力：群众工作能力；理性、平和、文明规范的执法能力；基层施展能力；驾驭复杂局势能力；舆论引导 能力。 请你结合《领导学》的学习，谈谈对新世纪领导能力建设的认识和体会。17.柳传志与联想集团打造“联想”品牌 创业之初，柳传志和多数下海的知识分子一样，不明确自己该做什么，只好专拣来钱快的“短平快”项 目：卖彩电、电子表、计算器……这与街头的小贩有什么区别呢？“我们不能只顾眼前利益，我们要有自己 的产品、自己的高科技产品。”1985 年，柳传志和他的伙伴放弃了做贸易的念头，选择了计算机服务作为 企业发展的突破口。 针对当时国内计算机应用中急需解决的汉字输入问题，柳传志找来了所里的汉字信息专家，进行联想 汉卡的研究与开发。他打破了科研人员长期来“宁愿分散拣芝麻，不愿一块抱西瓜”的做法，把科研人员合 理分布在开发、生产、销售及售后服务的各个环节，不到半年就成功地推出了公司的第一个拳头产品—— 联想汉字系统。这套系统为解决西文汉化、促进计算机普及立下了汉马功劳，同时也给公司带来了希望。 公司自行设计开发的微机板卡产品达到世界先进水平，并根据市场需求获得及时更新换代。紧接着推出性 能先进、品质优良的联想牌微机，打入市场立刻获得良好声誉。1989 年 3 月，汉诺威国际博览会传来了喜 报：联想 286 以其优异性能和低廉价格倍受各国客商欢迎。柳传志的梦想终于实现了，他打造的“联想”品 牌得到世人的认可。 成为中国最大的计算机集团 柳传志赴美考察发现，美国的高技术产业大部分是合股联营的，实力雄厚、技术高超、质量过硬，能 在市场竞争中获胜。他决定联合国内外计算机行业的力量，以香港为坐标，共同开拓海外市场。1998 年， 成产了香港联想公司。1994 年，香港联想成为上市公司。其间，联想集团相继在美国、新加坡、德国等设 立上分公司，在中国大陆建立了十几家分公司，并且还设立硅谷、香港、深圳、北京四个研究开发中心， 建立香港、深圳、北京三个生产基地，从而把自身的经营开发触角伸向发达国家和中国大陆的各城市，奠 定了其产业化发展的基础。如今已展壮大成为拥有海内外 40 多家公司的中国计算机工业巨头。1992-1994 年电脑销售量年平均增长 100％。1997 年电脑销售 51.1 万台，销售收入 50 多亿元，联想在中国计算机市场的份额首次超过了 IBM 公司。1998 年联想电脑以 72 万台销继续稳居中国市场第一，并居整个亚太地区 市场销量的前三名。1999 年中国计算机市场上联想占 13％而 IBM 占 7％。美国《商业周刊》杂志中文版 1999 年第三期赫然登出“联想相当于中国的 IBM 吗？”的专题文章， 为各个跨国公司提醒： “联想计划在 2000 年前跻身于世界十大个人电脑造商之列”，任何想称霸中国市场的海外公司都需适时调整战略。然而这个问 题的提出，不仅仅是针对海外公司，更现实地是针对联想集团。对于联想集团的掌门人柳传志来说，这个 问题更需要用责任、勇气去正视，用行动来回答。 三点核心管理理念：建班子、定战略、带队伍 柳传志说，联想集团之所以能够有今天的发展，是因为在别生病的时候，联想没事，这与联想十分注 重完善的管理体制是密不可分的。 联想的三点核心管理理念， 就是建班子、 定战略、 带队伍。 所谓“建班子”， 是要求领导班子的一把手和成员具备一定的素质，并能各司其责，互相配合。所谓“定战略”，主要包括： (1)确定长远目标；(2)决定几个发展阶段；(3)决定当前最近的目标；(4)选择到达路径；(5)行进中考虑要不 要调整方向。所谓“带队伍”，就是包括：企业不同时期应该有什么样的组织结构，使得运作的效率最高； 应该用什么样的企业文化使员工和企业的目标能够一致，加强凝聚力；用什么样的管理模式使得员工有令 能行，有禁则止；用什么样的激励方式使年轻的知识分子发挥最大的创造力，能培养出出色的领军人物。 三条海外发展策略:产业发展、开发与产品经营策略 在联想集团进军海外的奋斗历程中，柳传志总结了三条独具特色的海外发展战略，这是他致胜国际市 场的三大法宝。 产业发展策略——“瞎子背瘸子”是取其优势互补之意，即取瘸子的眼睛和瞎子的脚腿，互相弥补缺陷， 那么走路就快得多。香港联想是由香港导远公司、中国技术转让公司和北京的计算所公司三家合资兴办的。 其中，香港导远公司对香港和欧美市场状况非常熟悉，并有长期从事国际贸易的经验；中国技术转让公司 能够提供可靠的法律保证和坚实的资金来源；计算所公司的优势在于技术和人才实力。这三家优势组合在 一起，就使得联想集团在当时既缺资金又缺经验的情况下，避免了贸然出海的风险，也是香港联想能迅速 发展的原因。 开发策略——田忌赛马。田忌赛马的故事尽人皆知，真能够用活的却不多。基于联想集团起步晚，基 础薄弱的事实，柳传志果断地采取了集中优势的产品开发策略。以 286 微机为例，当时市场充斥的主要是 台湾和韩国的产品，在技术上属中下级水平。他决心拿出公司的高级产品来竞争。结果，联想集团生产的 286 性能远远优于台湾和韩国的产品，很快得到了 39 个国家主顾的青睐。 产品经营策略——“茅台酒作二锅头卖”。联想集团把产品打入国际市场的办法，就是利用国内生产的 优势，降低产品价格，或者说，是把“茅台酒”的质量与“二锅头”的价格合二为一来参与竞争。这一招果然 成效显著，在汉诺威国际博览会上受到各国客商的欢迎。 一股强大的精神力量：“扛起民族工业这杆旗” 柳传志曾总结联想创业成功的经验： “最突出的一点， 联想是中国的民族工业的一员， 这一点非常重要。 因为大家想想，人到最后的时候图什么，中国历史上那么多英雄人物，不都是为了中华民族争口气嘛。实 际上这一点我觉得是最重要的一点。” 柳传志对所取得的成绩，始终保持清醒的头脑，他经常说：“对于我 们来说，现在正面临着大兵压境。……我们现在是科技不如人家，资金不如人家，基础不如人家，人才、 资金、实力统统不如人家。这个仗怎么打呢？……扛起民族工业这杠旗，将联想办成百年老字号，逐步融 入国际竞争。” 一位记者曾问过柳传志： “您的性格中有哪些是自己予以肯定并直接影响企业成功的？” 柳传志总结三 点：第一点，就是坚忍不拔，永不言败，为理想鞠躬尽瘁。第二点，就是有自知之明，能看到自己的不足， 能听进别人的不同意见。他希望“从自身找问题而不埋怨环境”。第三点，就是喜欢静思，能够静思。他说： “古人静思要焚香，我则是„退出画面看画面‟。”进行独立思考，清醒客观地评估自己。 联想集团是成功的，柳传志也一定能将民族工业的大旗扛到底，这是一种使命也是一种责任。 问题：请你根据《领导学》的相关知识，简述领导方法和艺术的基本内容，并评价柳传志的领导方式 和风格。18、在工作中抓好重点的同时要弹好钢琴。 “弹钢琴”要十个手指头动作，不能有的动，有的不动。而这十 个手指头如何动作，就有一个互相兼顾的问题。 如果十个指头一齐按捺下去，那就不成调子。它们在键盘上跳动必须有先有后，有重有轻，有急有 缓，节奏和谐，才能产生出美妙动听、醉人心肺的音乐。 问题：1.你是如何理解“抓重点、弹钢琴”领导艺术的基本内容？