窗口服务满意度即时电子评价工作
窗口服务满意度即时电子评价
窗口服务满意度即时电子评价工作是利用电子化手段提升服务意识,改善服务态度,提高患者满意度的创新举措,在医院挂号收费窗口、医技登记窗口、药房发药窗口实行满意度即时评价只是个手段,最终目的是逐步强化窗口人员提供优质服务的主动意识,将开展即时电子评价工作与改善医疗服务长效管理有机结合,要从加强门诊投诉管理,规范窗口服务行为,优化门诊服务流程等方面入手,开展满意服务评比活动,对满意度评级较高的人员给予奖励,对受到投诉或不满意评价的人员,一经查实要进行批评教育,情节严重的要按照相关规定严肃处理。
触摸屏式评价器内置插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名等,完全由患者自主对工作人员的服务态度,服务效率,是否在岗等多方面进行评价和投诉,系统自动统计分析,同时可通过系统随时了解患者对每位工作人员的服务质量的满意程度,从而有效的监督和提升工作人员的服务质量。
- 10-19 卫生行政许可工作指导意见(市)
- 07-27 某单位学雷锋先进事迹材料
- 12-02 市工商局登记注册科先进事迹
- 03-12 xxx市效能建设工作方案
- 09-08 某区政风行风评议工作经验交流材料
- 02-03 申报"巾帼示范岗"材料
- 07-01 税务员学习群众路线教育实践活动心得
- 11-18 关于乡镇机关效能建设的调查报告
- 12-22 xx市发展和改革委员会行政许可受理制度
- 12-08 城乡困难居民医疗救助"一站式"服务实施方案
与《窗口服务满意度即时电子评价工作》相关的范文
为强化政府卫生行政执法职能,实现卫生行政许可工作法制化管理,进一步规范卫生行政许可工作,建立职责明确、行为规范、时限缩短、运转协调的卫生行政许可工作体系,根据《中华人民共和国行政许可法》、卫生部《卫生行政许可管理办法》有关规定,结合本市实际,制订本指导意见。 一、卫生行政许可是卫生行政部门根据公民、法人或者其他组织的申请,按照卫生法律、法规、规章和卫生标准、规范进行审查,准予其从事与卫生管理有关的 ...
某单位学雷锋先进事迹材料 -全心全意为纳税人服务助推中国药都大发展 xx高新技术产业开发区国家税务局办税服务厅现有工作人员5名,其中,党员4人,团员1人,负责受理所辖企业和个体工商户的 税务登记、纳税申报、税款征收、发票认证、代开发票、发票发售等涉税业务。 20XX年,是“中国药都”建设至关重要的一年。xx高新技术产业开发区国税局办税服务厅以雷锋同志为榜样,服从、服务于中国 药都建设大局的需要,以 ...
立足本职 ,勤政为民 **省**市工商行政管理局登记注册科,是一个对外服务的窗口,分别在本局办照大厅和市政府行政服务中心设立服点,负责全市工商企业登记注册的管理工作,现有干部8人。近两年来,该科同志以贯彻“三个代表”重要思想为动力,内强素质、外树形像,遵守职业道德规范,立足本职,勤政为民,充分发挥工商行政管理部门作为市场主体守门员的作用,促进各类市场主体健康发展,在“三个文明”建设中取 ...
为了落实市委、市政府《20XX年党风廉政建设工作要点》提出的“加强机关效能建设,进一步改善发展环境”的任务要求,经调研论证,征求市领导和有关方面意见,现提出20XX年度全市效能建设工作方案。 一、工作对象 市(镇)机关部门(含条管部门),公用事业(企业)单位,基层站所。 二、工作目标 以科学发展观为指导,围绕加快发展,实现“两个率先”、“两个提前”的目标,着力解决政令不畅、决策措施执行不力、重点工 ...
提高认识理清思路创新方式狠抓落实不断推动政风行风评议工作的深入发展 郊区政风行风评议活动领导组 今年以来,我区的政风行风评议活动紧紧围绕区委、区政府“大开放、大招商、大发展”的发展战略,以服务发展大局为主线,以解决损害群众利益、影响发展环境的突出问题为重点,以群众满意为标准,积极创新工作思路,全力提升评议质量,在政风行风明显改善上下功夫,在服务经济发展上作文章,有力地推动了全区政风行风民主 ...
申报“巾帼示范岗”材料 xx市xx区国税局办税服务厅,现有干部职工x人,平均年龄x岁,其中女干部x人,占全科人员比例x%,党员x人,本科以上文化程度x人,是一支政治素质过硬、思想活跃的年轻队伍,负责xx区一般纳税人x户、小规模纳税人x户,纯所得税户72户企业纳税申报、税款征收、发票发售、发票缴销、税务登记、文书受理等工作。办税服务厅以全市国税系统“纳税服务年”为契机,加强办税服务的软硬件环境建设, ...
税务员学习群众路线教育实践活动心得 一要把思想和行动统一到中央、自治区、市委、区委的部署要求上来,深刻认识开展这项活动的重大意义,准确把握开展这项活动的总体要求,始终明确开展这项活动的目标任务;二要“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”,集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风等“四风”问题。三要从强化责任落实、实行领导带头、注重宣传引导、加强督促检查、坚持统筹兼顾等多方面入手,以高度的政治责任 ...
前段时间省效能办组织了两个调研组,就全省乡镇机关效能建设的现状、存在问题及下一步的工作重点进行了调研。在20天的调查研究中,调研组采取听取汇报与实地走访、座谈了解与问卷调查相结合的方法,分别走访了宁波、湖州、嘉兴、衢州、舟山、台州等6个市及所属江山等10个县(市、区)的18个乡镇,召开了22次不同层面的座谈会,近200名市、县、乡镇、村居干部和人大代表、政协委员、村民代表、企业经营者参加了座谈 ...
第一条为落实《中华人民共和国行政许可法》有关受理制度的规定,规范本委行政许可受理程序,切实保障行政许可申请人的合法权益,根据《中华人民共和国行政许可法》的有关规定,制定本制度。 第二条本委建立“行政事项受理窗口”,统一受理行政许可申请事项。 第三条本委“行政事项受理窗口”工作事项如下: (一)统一受理行政许可申请,包括申请人亲自或其委托代理人到本委提交的申请或者通过信函、电报、电传 ...
城乡困难居民医疗救助“一站式”服务实施方案 为充分发挥城乡医疗救助制度的保障作用,帮助医疗救助对象及时、便捷地获得医疗救助,简化医疗救助程序,提高医疗救助时效性和便利性。根据《xx市民政局关于印发〈xx市城乡困难居民医疗救助“一站式”服务实施办法(试行)的通知〉》(铜民发〔20xx〕68号)的文件精神,结合我县实际,特制定本实施方案。 一、工作目标 城乡医疗救助“一站式”服务模式是指符合医疗救助条 ...
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