税务员学习群众路线教育实践活动心得

税务员学习群众路线教育实践活动心得

一要把思想和行动统一到中央、自治区、市委、区委的部署要求上来，深刻认识开展这项活动的重大意义，准确把握开展这项活动的总体要求，始终明确开展这项活动的目标任务；二要“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风等“四风”问题。三要从强化责任落实、实行领导带头、注重宣传引导、加强督促检查、坚持统筹兼顾等多方面入手，以高度的政治责任感、良好的精神状态和扎实的工作作风，切实把这次教育实践活动组织好、实施好，让上级放心，让群众满意，结合国税工作实际情况，确保教育实践活动取得实效。

二是要明确“为民，务实，清廉”的活动主要内容，以群众路线教育实践活动为契机，尽职履责，转变作风，提升服务，自觉承担起作为一线党员干部直接落实党的路线方针政策的重要职责。二是要锁定形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这四种不良风气聚焦点，紧密联系本部门和本人的实际，贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，切实抓好学习教育、听取意见、查摆问题、开展批评、整改落实、建章立制等系列环节。三是要把教育实践活动与做好各项税收工作相结合，把“务实”与“创新”相结合，以教育实践活动推动税收工作，以各项税收工作的成果检验教育实践活动的成效。

三是突出真抓实干。明确总要求和主要任务，重点抓好学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制三个环节；找准“民意走访我先行、换位体验我先行、便税行动我先行、落实行动我先行”四个着力点狠抓推进。突出落实领导责任。坚持统筹兼顾，注重务实创新，加强督导检查，抓好宣传引导，建立长效制度，把深入开展为民务实清廉为主题的党的群众路线教育活动贯穿于各项税收工作中。

四是要准确把握群众路线教育实践活动的目标要求，突出重点，稳抓落实。既要围绕总要求抓重点，又要针对聚焦点转变工作作风，还要认真抓好“学习教育、广泛听取意见”、“查摆问题、开展批评”和“整改落实、建章立制”三个环节，确保活动取得实效。要在组织领导上、统筹兼顾上、宣传引导上、建章立制上花力气下功夫，严格要求，确保群众路线教育实践活动取得明显成效。

五要突出抓好直接联系服务纳税人的窗口单位的教育实践活动，切实加强党员、干部马克思主义群众观点和党的群众路线教育，认真提高做好新形势下群众工作的能力，推进基层国税机关思想认识进一步提高、作风进一步好转、党群干群征纳关系进一步密切、为民务实清廉形象进一步树立、基层基础进一步夯实和纳税服务进一步优化；要自觉把教育实践活动与做好各项税收工作有机结合起来，特别是要把教育实践活动与转变税务部门职能、组织收入、“营改增”试点、税收征管改革、干部队伍建设、党风廉政建设、“四化建设”、绩效管理等重点工作结合起来，统筹兼顾，相互促进。

六以“双评双减”深入开展群众路线教育实践活动：

　xx市国税局纳税服务支部按照党组的统一部署，结合工作实际，突出纳税服务特色，通过“纳税人对税务人员的服务评价和税务人员相互评价、减轻纳税人和税务人员不必要负担”的“双评双减”活动，推动党的群众路线教育实践活动深入开展

　一是开展纳税人的服务评价活动。根据自治区国税系统办税服务大厅的绩效考核系统的安装使用，该支部积极开展纳税人对办税服务人员的实时服务评价。安装在办税服务前台的绩效考核系统“一机双屏”的评价器，在办税人员每办完一项业务后，纳税人可以对其服务满意度选择“很满意”、“满意”、“一般”、“差”和“很差”五个评价。评价器反映出的不仅是工作人员的服务态度，还有办理业务速度，解答政策水平，协调能力等综合素质，因为每一项落后，都可能成为纳税人选择“差”或“很差”的要素，所以对于窗口工作人员的要求极高，可有效促进办税服务大厅的软环境建设。根据目前该系统的安装进度，结合支部的实际，从2014年4月开始，该支部安排专人在次月的第一个工作日定期对上月的纳税人评价收集、整理和汇总，并在支部内部进行通报。二是推进税务人员相互评价工作。内部相互评价是对支部人员的工作业绩和行政行为进行全面、客观、公正和准确的综合评判。围绕德、能、勤、绩、廉内容，设置工作实绩、工作行为能力和扣减项目三大类评价项目。工作实绩主要评价工作人员每月的实际工作成绩，工作行为能力主要评价工作人员日常工作行为和工作能力，扣减项目主要评价工作人员的思想政治、遵纪守法、党风廉政建设、安全责任、遵守工作纪律等方面的表现。从2014年4月开始，制定统一版本的内部评价表，由各办税大厅负责人在次月的第一个工作日组织干部职工定期对上月的工作表现进行不记名相互评价，指定专人进行收集、整理和汇总，并在支部内部进行通报。三是加快实现“双减”任务目标。“双减”是相互联系的，减轻了纳税人的办税负担，也有利于减轻办税大厅人员的工作压力；办税大厅人员工作负担减轻了，纳税人的负担也会相应减轻。该支部因地制宜，通过采取加快电子办税进程、规范税企QQ群使用、扩大短信平台功效、推进二期“免填单”服务、减少纳税人资料报送和免费为纳税人复印涉税资料等措施，加强税法宣传和涉税提醒服务，进一步满足纳税人的正常办税需求，大大减轻纳税人和办税服务厅工作人员的办税负担，切实提高纳税服务质量水平和纳税人满意度。