风控问题及建议
风险控制
不知不觉到公司已经一个多月,在公司领导的指导下和同事的支持与帮助下,对公司风控部的职责以及工作内容有了大体的了解,对于公司操作模式也有了新的认识。以下是我近一个月来在公司遇见的一些问题和愚见,希望对以后的工作有所帮助。
一.风控部门内部的一些问题及建议:
1. 风控内部收件应实行合理分配原则,防止个人积件太多,造成时间浪费。比如甲手里有三四个件,其他人手里没有,容易形成累死甲,闲死乙的局面。可以有一个人集中看件及收件,初审人员审完一件再要其他件,排队循环进行,这样既可以大家都有活干,而且防止业务早交件的却没有先审件,先提交的问题出现。
2. 汇总问题。对于特殊客户(特殊的问题),大家商议后,拿出一个解决方案,解决后进行汇总,一方面以后遇到同样问题就知道如何解决,后期跟踪此客户还款情况进行总结,以论证此类方法是否可行。可以做成特殊问题文件集。
3. 进件资质进行分级,比如流水较高负债低的进件,如果缺少原件而后期能补办的或者可以开证明的即可进件,不能太死。
4. 对风控进行一个详细的培训的问题,比如,关于利息问题及提前还款问题。利息是有哪些组成?报还那些费用,第一次扣除包括哪些?银行管理费有没有包括在利息里面。提前还款费用如何算,违约
费怎么算还有哪些费用,个人觉得首先员工必须明白透彻。面签期间就出现过这样的问题,客户问利息及提前还款问题,当时有五个员工,每个人的说法都不一样,甚至出现分歧,这让客户很诧异。
5.工作中风控流程发现的漏洞。比如,对于法院执行查询这块,公司规定个人查询中只是输入身份证号码,但是网站录入时有些案件的被告人只是录入姓名,而没有录入身份证号码的,如果此人处于被执行中,而身份证号码没有录入(输入身份证号查不出此人),只是录入了姓名,那么对于这个风险点,我们可能就会漏掉。虽然说如果输入名字的话可能会出现很多此名字被执行的人,但是我个人认为,作为风控,如果我们因为这点麻烦而漏掉此风险点的话,称不上一个合格的风控。
二.与业务部门的沟通
1.进门先敲门
2.出现问题先跟组长讨论,最好组长进来协调,有时候风控部进来好几个业务,有些工作无法展开,比如说在写建议借款额度时,不方便业务知道的一些内容,这样工作职能暂停,甚至有时候容易被打乱思维。
3.关于一些不能进件的条件跟业务部门没有沟通协调到位。例如,上海那边通知居住于城中村的工薪贷不做,但是没有通知到业务,还是有此类进件,这样造成业务做无用功,浪费人力甚至财力等。
三. 关于公司层面在风控方面的建议
1.贷款评审分析时,主要围绕着预测贷款申请人在该笔贷款到期日是否具有相应的还款能力来进行。由于影响贷款申请人到期还款能力的因素有很多,因此,评审人员首先就应该对其是否有到期还款能力作出一个初步分析判断。我个人觉得公司的风控流程,包括初审看件,电话反欺诈,还是最后面签做的内容,侧重点更多的放在了客户的真实性方面及存在欺诈方面,而没有更兼顾是否到期能还款方面。
2. 企业客户可否提供贷款卡(企业贷款情况,及其担保情况)
3.最近一个月额度审批太少,受不了。