1809+企业战略管理期末复习20160701
一、单选(1-10题,共20分)
1956年宜家开始试用平板包装,这„„。宜家这是采用了(B)B.服务差
异化战略
TCL并购法国阿尔费公司,这属于(A)。A.成长型战略
TCL正在策划进军汽车制造领域,这一战略层次属于( A ) A.公司战略
把鸡蛋放在一只篮子里的做法是什么战略的形象表述(B)B.集中化战略 对于钢铁行业来说,最明显的竞争特征是:(B)。B.规模经济 对于旅游企业来说,下列因素中属于宏观因素的是(A)。A.国内居民用于
旅游的消费支出增长明显
对于中国移动通讯公司来说,最主要的竞争对手是(B)B.中国联通 公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率,这句话表明的是
(D)。D.企业经营哲学
柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域(C)。C.信息记录 可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。„„以上资料说明可口
可乐公司采用(B)B.同心多元化
两个或两个以上的成员企业通过互利共存、优势互补,组成的利益共同体
称为(D)。D.共生型企业集群
美国艾维斯汽车租赁公司提出"我们希望成为汽车租赁业中发展最快.利
润最多的公司",这个口号表明了该公司的(D)D.企业愿景
美国电话电报公司对外宣称,本公司"提供信息沟通的工具和服务而不是
生产电话。"这一表述属于(C)。C.企业使命
面对国家住房产业政策的调整,一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发
转向经济适用型住房的开发,这属于:(B)B.反应性变革
某企业原来经营专为高档消费群体的"向阳"牌服装,该市场成功后,又以
该品牌进入中档消费市场,这一品牌策略就是(C)C.品牌延伸 某牙膏厂原来只生产药物牙膏,现在又增加牙刷生产,这属于(B)。B.
水平多元化
目前大中城市餐饮业中,消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆,"
物美价廉"已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中(C)因素影响的表现C.社会文化因素
评估判断一个企业的现实经营能力、首先必须对企业的(B)进行客观公
正地分析。B.财务状况
企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动
的集合是(D)。D.价值链
企业追求范围经济,目的是实施(C)。C.多元化战略
日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两
家电影公司,此时实施的战略是(D)。D.纵向一体化战略
如果你是从事运动鞋生产的,你的企业使命应表述为(B)B.生产为大众
消费需求的脚上用品。
生物制药是具有高成长性行业,其进入壁垒和退出壁垒的组合是(A)。
A.进A.进入壁垒高,退出壁垒高
胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司,没有下属的子公司和分公司,
该公司的战略管理层次构成是 C 竞争战略-职能战略)
石油公司对石油化工企业来而言,决定他们讨价还价能力的最主要影响因
素是(C)。C.交易量
为了进一步扩大彩电的生产规模,海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集
团公司,这属于(A)。A.横向一体化
西单商场的目标市场定位是:大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装
修档次太低,商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例,并力求使名牌商品物美价廉,请问这种建议有什么问题?(B)B.建议的措施方案与企业目标不一致。 销售渠道分析的重点是对(B)进行评价分析。B.中间商
一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营,你建议最优先考虑的业
务领域是(B)B.青少年奶粉
在成熟产业中选择竞争战略时,如果是大批量生产则采用(B)战略较好
B.成本领先战略
在电大在线网上作业讲评栏目中,有一份关于北京长安商场的作业。请问
长安商场的最主要竞争对手是(A)A.复兴商业城
战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪卷烟厂的香烟由
于在原料方面独具优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于(A)A资源优势
战略与结构关系的基本原则是(B)B.组织的结构服从于组织战略
中国工商银行与中国石油化工总公司合作发行牡丹加油卡,这种合作属于
(C)C.战略联盟
二、作品(答题字数必须达到500字以上)
1 牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的,„„试分析:
(1)中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作? (2)在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益?
(3)试总结该种合作成功的条件。
答:1可以界定为战略性合作伙伴关系,因为合作的类型没有明显的界定,但在此,中石油与工商银行更多的是在战略上达成了共识,把原本相互独立的市场,通过信用卡联系到了一起。
2在银行方面,通过各种优惠和打折的措施,稳定现有的客户群,同时在现阶段的经济条件下,可以吸引很多潜在的客户群。同时通过与中石油合作,扩大了工行消费网点的建设,工行在不花一分钱的前提下,很快的普及的石油领域的网点消费。诸多的优惠政策,提高的用户的忠诚度。
在中石油方面,中石油可以借助工行的客户来扩大自己的消费群体,更能吸引潜在的消费者。为长期发展考虑,与银行合作风险较低,更有利于为后期的融资打好基础。
3这种合作模式是比较可行,是一个三赢的合作,合作双方都因为相互合作而收益,消费者更是最大的受益者
2 宜家出走马甸变脸OK
(1)根据宜家在选址上的两个条件,谈谈你对企业战略的认识。 (2)根据上述资料谈谈你对战略实施的认识。 答:(1)企业战略的制定必须正确确立自己的经营定位,即目标顾客群,宜家之所以定位于交通要道,是针对自提货物和追求低价格的顾客;自己经营物业主要是为了降低成本。(10分)
(2)战略是由一定的产品和市场定位组合体现的,没有明确的产品(服务)与准确的市场定位,企业会失败。战略制定后,一般不应朝令夕改。战略是动态的,战略制定时的环境条件发生改变,要适时调整。
马甸区域有很强的地缘优势,马甸区域位于北三环,连接了CBD、中关村、亚运村、奥运村和金融街,板块缝合和粘接效益无人能比。相对于四环、二环而言,这个区域商务更加繁忙。马甸有非常完备的交通条件。这个区域交通面积和区域的面积相比,比整个北京的平均水平高出
50%以上,意味着这个区域有非常畅通的交通水平。其交通枢纽也能够四通八达贯通北京每个角落。这种交通枢纽体现的功能,是现代商务的基本功能。
而一个天生好的区域,肯定是商务和商业兼而有之,但必然有个核心所在,在马甸区域,其商务价值内涵包括四点,第一是核心竞争力;第二是这个区域的区位条件;第三是区域的历史条件;第四是区域周围所分布的商圈以及商圈功能和区域体现的功能。
3 在牛排包装行业中
(1)该公司采取的是哪种竞争战略?
答:俄亥俄州牛排包装公司选择的是价值链重构和低成本策略。 (2)该公司从哪些方面保证这种战略的运用?
答:价值链重构要求根据价值的业务流程进行重组,要求把价值生产过程中的不同工序乃至不同的企业按照企业的战略要求重新排列组合,因此要求企业不同的工序、不同的企业不仅自身能力要求很强,而且协同性更好;而低成本战略的实施条件是:现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈;企业所处行业的产品基本上是标准化或者同质化;实现产品差异化的途径很少;多数顾客使用产品的方式相同;消费者的转换成本很低;消费者技有较强的降价谈判能力。
1.要想降低成本,必须研究企业的价值链,对价值链进行重构,使价值链的累计成本降低。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链,建立大型的自动化屠宰场,并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方,在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块,之后装盒,然后再装运到零售商那里。该公司对本企业的价值链进行了重构,使价值链的累计成本降低了。
2.该例中的企业改造了企业的价值链,不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃,大减少了出厂成本,省去了零售商二次切割分装的成本,同时减少了重量损失。
3.该企业同时开展内部价值链管理,大幅度削减了入厂牛群的运输费。
4.降低成本要将注意力集中于传统价值链下的主要成本项目,只有这样才能大幅度降低成本,采取成本领先战略。该公司的入厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目,该企业将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方,减少了长途运输费而大大降低了主要成本。
4 针对房地产市场的现状,房地产为内知名人士任志强有独到之处,观点之一是:"我没有责任替穷人盖房子,房地产开发商只替富人建房",其理论依据:
(1)从企业战略的角度来看,任总的观点是否正确?
(2)如果你作为一个房地产商,针对"穷人",是否应为他们建房,建什么样的房?
(3)根据上述资料,你认为目前的房地产市场大致分几类? 参考答案:
(1)有正确的地方,即战略必须针对一定的市场领域,企业的发展必须靠利润来支撑。(6分)
(2)应当为他们建适合他们消费水平的房屋,如经济适用房,廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋,尽可能降低成本。(8分)
(3)大致分为高端市场(即别墅、公寓)、普通商品房、经济适用房、简易房市场。(6分)
5 中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主„„
(1)哪些话描述了平安的生存目的是什么?你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进的地方?如果有请你用一句话来为平安描述生存目的,你如何描述好?
(2)在平安的企业使命中,哪些内容勾画了企业的经营哲学? (3)哪些话是对企业愿景(未来展望)的描述?企业的战略目标是什么?
参考答案:
(1)企业生存目的:对客户负责,服务至上,诚信保障。不足之处:过于笼统。用一句话概括:化解风险,祈祷平安。(9分)
(2)对员工负责,生涯规划,安家乐业;对社会负责,回馈社会,建设国家。(5分)
(3)愿景:成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模,建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标:争创“世界500强400优”。(6分)
三、案例
1 下面是一位同学对北京聚丰房地产开发集团公司的企业使命、战略目标及战略措施进行的分析,请你根据企业使命与目标的理论对该作品进行客观的评价。
答:这份分析报告写得比较流畅,对企业发展的核心价值观进行了剖析和延展,写得还是很不错的。但我个人认为应考虑以下几个问题:
1)分析企业的历史和现状,分析行业现状,才能有的放矢。但是报告中并没有对企业的现状进行分析:企业规模如何?员工情况如何?已开发了哪些物业?物业的质量如何?有没有示范作用?资金流量如何?土地存储有多少?在不知道基本情况之下,提出宏伟的蓝图未必让人信服。
2)企业使命。要分析企业生存的目的,分析企业的形象,分析企业的愿景,才能制定出切合实际的企业使命。我认为制定企业使命应在“设计人性化、环境生态化、建设标准化、服务舒适化”的基础上再提高一个层次,建造“安全、节能、科技、绿色”的房子是更应研究的问题。
3)建房子首先要考虑为什么人建房子,这样的人有多少,这是第一步;再次,要考虑设计什么样的房子,运用什么样的材料。房子不是只为富人建的,需要房子的是广大的中层大众。有需求,有目的,就有市场。战略目标不应只是把建多少房子、赚了多少钱作为首要,而应是为社会做出多大的贡献、让多少购房者满意。
4)细节决定成败,“质量兴企”、“一体化”是实现战略目标的重要手段。如果没有豆腐渣工程、没有偷工减料,汶川地震的损失也不会如此大!建筑质量不是主管部门的一纸鉴定书,而是实实在在做出来的。楼房很贵,压力很大,但没有人愿意不花钱住豆腐渣工程的房子,所以提高建筑质量就是延长企业的使命。
2 下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告,请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析,指出其长处和不足之处,提出改进建议。
答:这份分析报告只是对北大青鸟培训中心的宏观环境,如政治、经济、社会文化、人口因素等作了简单的分析,有一定的道理,但是从一篇
(答题字数必须达到500字以上)
企业战略环境分析报告来看,分析的过于简单,运用SWOT分析法分析也不是很到位,应作如下改进:
(1)在宏观环境分析中应对中国职业教育的发展现状进行重点分析:进入壁垒要求低、政府管理和行业管理不到位、现有企业之间的竞争很激烈、重证书轻实践的问题突出、培训机构不注重学生的职业道德修养的培训,等等。
(2)分析北大青鸟的优势和不足,优势有时就是不足,不足中可以有商机,培训地点广泛,遍布全国,有很高的品牌知名度,所以成本高、压力大;计算机、网络类知识更新换代非常快,如何紧跟快赶是大问题,同时培训证书的含金量有待于提高,关键是提高学生的技能,而不是为了赚钱而卖证书。
(3)分析北大青鸟的核心价值观,对企业愿景、企业使命进行分析,这些是随着企业的发展而不断发展变化的,是为企业战略服务的,同时也指导着企业战略的制定和完善。以前,是要普及使用计算机,让大部分中青年人能够熟练运用计算机工作,而今,这一使命基本完成,而让每一位学员都成为工程师也是不现实的,并且熟练使用计算机已经是每个人基本的技能。
(4)我们运用计算机还能做什么?广大顾客的需求是什么?只有分析顾客和需求、行为、让渡价值才能知道公司向什么方向发展。
(5)对竞争对手的分析
合作才能发展。北大青鸟颁发的证书只是一种认证,不是一种权威,也不是真实技能水平的体现,广大的竞争对手首先就是大学,能够颁发学历是很难比拟的优势。所以,北大青鸟应和大学合作,为顾客的服务,不仅是单一知识的培训,而且是与实用相结合的。发展之路有很多,要么做到专业、专攻、专家,要么合作,取长补短共存共赢。
参考答案2:A:①明确了外部宏观因素的分析;②明确指出了主要竞争对手。
B:不足之处:①对外部客观环境因素分析面面俱到,没有突出重点。实际上主要影响因素是技术因素,因为IT行业与新技术密切相关;②对行业竞争特征几乎没有进行分析。IT培训具有起点低、专业性不强和大众化的特点,因此行业的竞争进入障碍较低,目前IT培训行业细分不是很突出,但有一些。近来有向高端转移的趋势;③主要竞争对手虽然指出来了,但没有进一步分析,在本文中对战略集团的分析方法不是很好。其中提到的百事特由于构不成威胁,所以不能算是真正的竞争对手,而清华万博又更偏重于应用培训,这与北大青鸟的基础型人才培训有一定的差异。
3 下面是一位同学对一家服装经销商的企业使命、战略目标和战略措施所作的分析报告,请你根据企业使命与战略目标的基本理论和方法对该作品进行客观的评析,指出其长处和不足之处,
答:这一分析报告总体上还是比较完整的,也对企业使命、企业战略、企业目标、战略措施进行了描述,提出了一些很好的建议,但是作为一家要成为全国未来十年服装制造业的示范单位,仅靠这些建议还是远不够的。应作以下改进:
(1)企业使命。一种品牌的服装会有一定的顾客群,要么适合女人,要么适合年青人,要么适合前卫一族,没有细分市场也就建立不起品牌。把企业使命描述成“为每一位顾客提供专业、全面、贴心的服务”是不切实际的。特色是服务的生命,只有找到自己的定位和特色,才能制定出完整的、有深度的、有战略目光的企业使命。如美特斯邦威以“不走寻常路”作为企业目标,明确指出了自己是为青年人、有理想的青年人、有追求的青年人设计的时尚的、考究的服装。
(2)战略目标。不是空洞的表述,要以现实为基础。打造品牌是必须是,品牌就是企业的生命。服装的同质化、自动化、标准化程度越来越高,打造出一个大众喜爱的品牌是谈何容易!只靠先进的流水线、批量加工、打价格战是很难生存的,只有设计、创新的设计、领导潮流的设计才能创造出好的品牌效应。品牌是企业的生命,设计就是品牌的灵魂!所以,战略目标应以设计为主、树立品牌为要务。
(3)战略措施。应从市场战略、人力战略、财务战略、营销战略、广告战略、售后服务体系等几个方面进行综合的、能够有效开展实施的角度进行分析。即使开专卖店,提供洗衣、修补等细致的服务,也不能是以某些小区为目标顾客群的。只有确定了细分市场,确定了顾客群体才能选择店面的位置。宝姿放在小区周围是卖不出去的,美特斯邦威总是和青年人爱转达的地方结缘,海澜之家总是选择办公集中区安家,都有一定理由
的。
(4)必须运用SWOT分析法对企业面临的优势、劣势、机会和风险进行综合的分析,对竞争对手进行细致的分析,对地区资源进行分析,产业情况进行分析,才能做出一份完美的分析报告。
参考答案2:A:优点:①企业使命、战略目标、战略措施都比较明确;②对企业战略目标的数据可以量化,可以度量。B:不足之处:①企业使命的描述突出了制造服装,而没有把为顾客提供的价值突出出来,所以给出的描述几乎所有的企业都可以使用;②从战略目标上看不出企业的主要追求,主要的目标顾客群是谁不很清楚,所有战略目标定的比较苍白。③战略措施与战略目标没有必然的对应关系。经销的是什么样的服装,什么人群,需要多少顾客,采取什么经销与营销方案,如何开发用户群等都没有分析。
补充答案都较简单,请结合案例资料进行阐述
案例1分析北京光合作用书房五道口店
参考答案:
主要优点:对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。
不足之处:①没有明确的进行外部环境分析,没有指出其他主要宏观影响因素,其实主要宏观影响因素是社会文化因素。来这种书店的人大多是一些有一定品味的收入比较高又喜欢阅读的人;②对行业的竞争特征没有进行分析,图书目前已经有了比较明确的市场细分,书店的主要竞争特征是差异性,到不同书店的人群是有不同目的的,由于行业属于比较分散的行业,特别是文中提到的书店,是在寻找市场中的夹缝,因而竞争不是很激烈,但定位很重要。③作品的重点是在对书店本身进行写实描写,而没有站在企业环境的角度进行分析,这是主要缺陷;④对于书店的业务特色没有进行分析,如书店所经营的书的品种范围,经营规模等,使人不容易把握书店的情况。
案例2北大青鸟
参考答案:
A:①明确了外部宏观因素的分析;②明确指出了主要竞争对手。 B:不足之处:①对外部客观环境因素分析面面俱到,没有突出重点。实际上主要影响因素是技术因素,因为IT行业与新技术密切相关;②对行业竞争特征几乎没有进行分析。IT培训具有起点低、专业性不强和大众化的特点,因此行业的竞争进入障碍较低,目前IT培训行业细分不是很突出,但有一些。近来有向高端转移的趋势;③主要竞争对手虽然指出来了,但没有进一步分析,在本文中对战略集团的分析方法不是很好。其中提到的百事特由于构不成威胁,所以不能算是真正的竞争对手,而清华万博又更偏重于应用培训,这与北大青鸟的基础型人才培训有一定的差异。
案例3中国农业大学继续教育学院
参考答案 主要长处:对该教育机构所面临的外部宏观因素和行业竞争特点进行了明确的分析。
不足之处:①对于宏观环境的分析没有归纳准确,成人的农业教育的主要影响因素应当是经济因素,即社会发展到一定程度需要进行自我学习和终身学习,并且受教育者有一定的经济收入用于支付教育费用,其次是国家政策导向以及宏观发展规划;②行业竞争特点分析的不够深入,没有突出成人教育培训市场的特点。成人教育既有一定的产品差异性,又有一定的价格弹性,顾客容易受价格驱动,即转换成本较低,该行业的进入障碍较低。目前的行业属于多数小企业与少数大企业并存的状况。既有一定的大众性,又有一定的专业性细分,近年来,成人教育培训机构发展较快,数量较多,竞争比较激烈;③主要的竞争对手没有明确提出来。
案例4北京聚丰房地产开发集团公司
参考答案:
长处:①比较准确的描述了企业使命,突出了顾客价值---高品位生活氛围的营造;②对于企业战略目标,提出了争创北京市50强的目标;③战略措施提的比较具体。
不足之处:首先所提的方案可能不是本人经过思考得出的,而是直接从企业网站上或企业的文件中拿来的。此外还表现在:①企业使命中关
于生活空间的价值体现不足,即该房地产企业能够给大众带来的价值描写不太充分;②战略目标中只提到北京市50强,能否成为龙头,值得商榷。三大主导产业的提法不妥,其中的第一和第三大产业与企业的主营业务有矛盾;③战略措施提的太具体,有些已经不属于战略层面上,且与北京市的50强目标如何实现没有对应关系;再有,房地产市场也是一个多层次的市场,企业的使命和目标以及战略措施应当体现所针对的目标顾客群才好。
案例5一家服装经销商
参考答案:
A:优点:①企业使命、战略目标、战略措施都比较明确;②对企业战略目标的数据可以量化,可以度量。
B:不足之处:①企业使命的描述突出了制造服装,而没有把为顾客提供的价值突出出来,所以给出的描述几乎所有的企业都可以使用;②从战略目标上看不出企业的主要追求,主要的目标顾客群是谁不很清楚,所有战略目标定的比较苍白。③战略措施与战略目标没有必然的对应关系。经销的是什么样的服装,什么人群,需要多少顾客,采取什么经销与营销方案,如何开发用户群等都没有分析。
案例6牡丹中油国际信用卡
(1)中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作? 参考答案:
中国工商银行与中国石油总公司的合作属于合作营销式合作,具体的讲是其中的促销合作。
(2)在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益?
参考答案:
中国工商银行得到的利益主要有:扩大信用卡持卡人数量;把中国石油的资金管理归入中国工商银行,将中国石油作为一个稳定的大客户,并在此基础上开展增值理财业务;
中国石油总公司得到的利益主要有:扩大消费人群,巩固回头客,免去收现金与找零,及将现金存入银行的麻烦,减少经营成本,可以将部分财务活动转为银行(如代开发票等)
(3)试总结该种合作成功的条件。 参考答案: 成功的条件:①双方存在共同的客户群;②合作双方的业务存在某种相互促进的关系。如本地中金融产品的服务与石油产品销售服务有一定的联系性(相关性)。销售石油产品需要资金,而资金的运用又是银行的服务内容。
案例7牛排包装
(1)该公司采取的是哪种竞争战略? 参考答案:
该公司采用的是成本领先的竞争战略,通过对企业生产流程的重新组合(改进设计型、生产创新型)达到降低成本提高竞争能力的目的。
(2)该公司从哪些方面保证这种战略的运用? 参考答案:
主要有两个方面保证成本降低:①从整个成本面的角度进行分析,将影响成本的最大影响因素----屠宰过程进行重新安排,大大降低了活牛的运输费用;②从物料消耗费用进行改进,将零售商分割改为生产过程中分割,减少消耗。
案例8某小区共有人口30000人,其中三口之家占40%,两口之家占20%,与老人一起生活的家庭有30%。商品房住户占30%,回迁户和经济适用房住户占70%。该小区共有代步车辆5000辆,其中高档车500辆,中档车1500辆。
在该小区门口有一家咖啡馆,采取以下定位方案:
(1)目标顾客。以商品房住房中的50%为目标,为其提供小憩、会客等服务
(2)咖啡馆的规模。以20张桌子、60个座位为限,平均目标上座率为30%。
(3)咖啡馆的主要服务项目有现磨咖啡、各种冰咖啡、特色饮品、若干种快餐、西餐点心。
(4)服务情况。专人领座,人手一份菜单、随身衣物和物品保管服务、免费无线上网,每张餐桌配备供客人随时使用的纸笔。店堂空调温度适宜,播放柔和、舒缓、高雅轻声的音乐。服务人员衣着整齐、彬彬有礼。
试分析该咖啡馆采取的竞争战略类型?采取该种战略应具备哪些条件?
该店的价格水平会定在什么水平,为什么? 字数控制在1000字以内。
案例9 Motel6和里茨·卡尔顿在住宿行业中参与竞争的市场定位恰恰相反。„„
请根据以上资料回答:
(1)两家公司分别采用的是何种竞争战略?这两种不同的竞争战略的适用条件有哪些?
(2)两家公司都是经营旅馆业的,为什么能够采取截然不同的竞争战略?
字数控制在1000字以内。
答:
这两家公司都把精力集中在整体市场的一个很狭窄的部分,Motel6的竞争优势的基础是能够以比竞争对手低的成本为对价格很谨慎的旅行者提供基本的、经济的住宿服务。卡尔顿竞争优势的基础是能够为一群富有的客户提供上乘的住宿服务和无与伦比的个人服务。它们都能够获得竞争的成功――虽然它们所采取的战略处于两个极端,因为住宿市场包含着多种多样的购买者细分市场,它们的偏好和支付能力也多种多样。
实例表明:
1.集中化战略有两种类型,一种是低成本的集中化,另一种是差异化的集中化,两种集中化战略都可能取得成功。
2.只要市场包含多样化的细分市场,就有采取两种集中化的可能。 3.一定要根据市场细分的情况决定自己的目标市场定位,将精力集中于自己的目标顾客。
4.集中化战略的实施必须要使目标市场足够大。 三、实现低成本战略的途径 采取低成本战略,要注意三点: 一是要关注企业的累积成本,二是要相对于竞争对手成本较低而非绝对低成本,三是要结合企业的价值链。
实现低成本的途径有:改造价值链、实现规模经济效益 答:(1)Motel6采用低成本竞争战略,只为客人提供干净的没有任何附加服务的地方,所以价格相对来说比较低。
低成本竞争战略适用条件如下:1)现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈。2)企业所处行业的产品基本上是标准化或者同质化的。3)实现产品差异化的途径很少4)多数顾客使用产品的方式相同5)消费者的转换成本很低。卡尔顿实行差异化竞争战略,提供高级的住宿和一个一流的个人服务给旅行者和度假者。
差异化竞争战略适用的条件:外部条件:1) 可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异,并且这种差异被顾客认为是有价值的;2) 顾客对产品的需求和使用要求是多样性的,即顾客的需求是有差异的;3) 采用类似差异化途径的竞争对手很少,即真正能保证企业是“差异化”的;
企业实施差异化战略还必须具备如下内部条件:1) 具有很强的研究开发能力,研究人员要有创造性的眼光;2)具有以其产品质量和技术领先的声望;3)企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体;4)很强的市场营销能力;5)企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施;
案例10任志强:房地产市场
问题:(1)从企业战略的角度来看,任总的观点是否正确? 参考答案: 有正确的地方,即战略必须针对一定的市场领域,企业的发展必须靠利润来支撑。
(2)如果你作为一个房地产商,针对"穷人",是否应为他们建房,建什么样的房?
参考答案:
应当为他们建适合他们消费水平的房屋,如经济适用房,廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋,尽可能降低成本。但是具体到每个企业,这要看他们的目标市场定位。
(3)根据上述资料,你认为目前的房地产市场大致分几类? 参考答案:
大致分为高端市场(即别墅、公寓)、普通商品房、经济适用房、简易房市场。
案例11中国平安保险集团股份有限公司
请你回答以下问题:
(1)哪些话描述了平安的生存目的是什么?你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进的地方?如果有请你用一句话来为平安描述生存目的,你如何描述好?
参考答案:
企业生存目的:对客户负责,服务至上,诚信保障。不足之处:过于笼统。用一句话概括:化解风险,祈祷平安。
(2)在平安的企业使命中,哪些内容勾画了企业的经营哲学? 参考答案:
对员工负责,生涯规划,安家乐业;对社会负责,回馈社会,建设国家。
(3)哪些话是对企业愿景(未来展望)的描述?企业的战略目标是什么?
参考答案: 愿景:成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模,建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标:争创“世界500强400优”。
案例12悦来企划
问题:(1)悦来从汽车零部件业进入新的管理咨询业,这是什么类型的多元化?这是一种不相关的多元化;
(2)企划公司一直赢利,悦来却关闭该子公司,这是为什么?虽然赢利,但与集团的战略意图和目标不一致;虽然赢利,但不一定能形成长远发展的核心能力;虽然赢利,但管理难度将加大。 参考答案:
(1)这是一种不相关的多元化。
(2)虽然赢利,但与集团公司的战略意图和目标不一致。虽然赢利,但不一定能形成长远发展的核心能力。虽然赢利,但管理难度将加大。
案例13宜家出走马甸变脸
参考答案:
①企业战略制定必须正确确定自己的经营定位,即目标顾客群,宜家之所以定位于交通要道,是针对自提货物和追求低价格的顾客;自己经营物业,主要是为了降低成本;②战略是由一定的产品和市场定位组合
体现的,没有明确的产品(服务)与准确的市场定位,企业会失败,战略制定后,一般不应朝令夕改,战略是动态的,战略制定的环境条件发生改变,要适时调整。
案例14如何以弱胜强
问题:
(1)Intuit采用什么战略得以在与微软对抗中取得成功?
集中化战略。Intuit将自己的业务方向集中于财务软件市场。 (2)微软公司拥有绝对的资金和人员优势,Intuit为何还能取得这样的成功?
首先是财务软件的独特需求存在,存在相应的细分市场。其次,Intuit一直强化在该领域的位置,有效地占据了60%左右的市场份额,并成为抵御微软的最重要力量。
(3)你认为Intuit下一步该如何操作,才能保持这一成功? 继续提高资源集中度,巩固并强化自己在该行业拥有的核心能力,在营销中继续加强差异的集中化。 案例15北京乐跑
作业的长处:1:对本企业经营的业务与市场领域清晰的点了出来,这实际上是对行业进行市场细分的结果。2:分析了一个宏观关键因素----科技因素,指出,随着技术的进步,对轮胎、机油的要求也越来越高。3:明确指出了企业的两个竞争对手,并对其进行了比较深入的分析,明确了:米其林轮胎将对其构成重大威胁,而另一个对手对其威胁要小一些。4:将宏观因素限定在北京地区是恰当的,这一点值得其他同学借鉴。
不足之处:1:对市场的总体情况(细分情况)没有做简单的分析。2:对外部环境的分析显得有些零乱,宏观因素、行业情况混在了一起。3:对行业的特征没有做稍微深入的分析。4:虽然文章提到了技术因素是主要的宏观因素,但还不够深入。 案例16福州大通公司
长处:1:对市场从不同角度进行了细分,这一点在其他同学的作业中是比较少见的。2:对客观环境因素指出了两个关键因素。一是经济因素,中国的发展,对漆包线的需求将会增加,二是政治法律因素,我
国是一个缺铜的国家,漆对环境会有一定的影响,将受国家政治影响。3:对行业特点进行了明确的概括。4:明确指出了企业的竞争对手。
不足之处:1:这位同学虽然对市场进行了细分,但本企业的产品市场领域属于哪个细分市场却没有明确说明。2:行业特征还可分析的更深入一些。如行业的产品差异性、替代品的威胁、产品的转换成本以及行业的生命周期等,该同学认为该行业的进入壁垒较高,这一观点值得商榷。3:对竞争对手的分析还可更准确一些。文中所谈的一些竞争对手,既有面向高端市场的,也有低端市场的,只有与本企业的市场定位及实力相近的企业才是企业真正的竞争对手。 案例17长安商场
1:长安商场有两种业务。分析中应当针对某种业务。
2:分析外部环境面面俱到,没有抓住关键因素。针对百货(或超市)业务,最为突出的是经济因素。
3:只停留在对企业过去经营情况的叙述上,没有把分析重点放在“未来”。
4:还有一些不足之处是行业的特征没有进行分析。
5:最后,对竞争对手的分析也不妥。除没有明确指出其竞争对手外,更重要的是将竞争对手定位于外资企业的进入是不太恰当的。其实长安商场的对面就是复兴商业城,不远处还有百盛购物中心以及城乡贸易中心,这些是长安商场实实在在的竞争对手,应当认真的加以分析。 案例18平价超市:
该作品的长处:1:经营的商品种类比较明确,且符合成本领先的要求。2:宣传口号写的比较好,突出了该超市的物超所值。3:特色比较明显,体现了平价要求。
不足之处:1:缺少对该超市的市场预测,即有多少目标顾客,每个顾客的目标消费是多少等。2:没有对健身房的方案进行经济分析,因此,选择超市的决定依据不足。3:价格不低于普通超市的观点似乎不太现实,因为顾客更多的是在方便的条件下的低价。 案例19加油站
长处:1:战略措施写的比较具体、明确,也方便操作。2:战略目标做了比较详细的分析。
不足之处:1:没有对企业的使命进行概括。2:战略目标的描述还比较少。如目标顾客群如何巩固、目标利润情况等,该作品是对所给的数
据进行整理。3:题目中所说的车辆等待时间实际上是车辆加完油后的停留时间,这是一个市场机会。 企业战略管网考试题补充
宜家出走,马甸变脸
⑴根据宜家在选址上的两个条件,谈谈你对企业战略的认识。 ⑵根据上述资料谈谈你对战略实施的认识。
答:⑴企业战略的制定必须正确确立自己的经营定位,即目标顾客群,宜家之所以定为于交通要道,是针对自提货物和追求低价格的顾客;自己经营物业主要是为了降低成本。
⑵战略是由一定的产品和市场定位组合体现的,没有明确的产品(服务)与准确的市场定位,企业会失败。战略制定后,一般不应朝令夕改。战略是动态的,战略制定时的环境条件发生改变,要适时调整。 任志强:为富人而不是为穷人盖房子
⑴从企业战略的角度看,任总的观点是否正确?
⑵如果你作为一个房地产商,针对穷人,是否应为他们建房,建什么样的房?
⑶根据上述资料,你认为目前的房地产大致分几类?
答:这个观点要具体问题具体分析,有正确的成分,也有不合理的地方 ⑴有正确的地方,即战略必须针对一定的市场领域,企业的发展必须靠利润来支撑。
⑵应当为他们建适合他们消费水平的房屋,如经济适用房,廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋,尽可能降低成本。 ⑶大致分为高端市场(即别墅、公寓)、普通商品用房、经济适用房、简易房市场。
平安保险公司的使命 请你回答以下问题:
⑴那些话描述了平安的生存目的是什么?
⑵平安的企业使命中,那些内容勾画了企业的经营哲学?
⑶哪些话是对企业愿景(未来展望)的描述?企业的战略目标是什么? 答:⑴企业生存目的:对客户负责,服务至上,诚信保障。不足之处:过于笼统:用一句话概括:化解风险,祈祷平安。
⑵对员工负责,生涯规划,安家乐业;对社会负责,回馈社会,建设国家。
⑶愿景:成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模,建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标:争创“世界500强400优” 中石油与工商银行推出牡丹中油卡 根据以上信息,试分析:
⑴中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作? ⑵在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益? ⑶试总结该种合作成功的条件。
答:⑴战略联盟,双方可以互惠互利;
⑵银行得到了有车族这样的优质客户;中国石油则扩大了客户,促进了油品销售;
⑶加油卡项目的建设为国有商业银行开辟了新的服务领域和新的市场,不仅可以提供强大的金融服务,大大促进资金的周转,提高资金的安全性,使中国石油成品销售的社会化服务达到一个前所未有的新水平,而且也增强了银行自身吸储资金的手段和能力,扩大了营业范围,提高了服务水平,有利于减少现金流通,加强宏观调控。
牡丹交通卡在加油领域的应用,将大大增强用油单位对本单位油品消耗的管理、监督和控制能力,并为用油单位提供油品消耗管理的有力手段。这一项目的成功,不仅是牡丹交通卡在加油领域应用的一个重大突破,它还必将对机动车管理、加油和成品油销售行业的技术改造和信息化建设产生重大而深远的影响,以至对全国“金卡工程”的实施也将起到积极的推动作用。
俄亥俄州的牛排包装行业的竞争战略 根据该例说明:
⑴该公司采取的是哪种竞争优势?
⑵该公司从哪些方面保证这种战略的运用? 答:成本领先战略
⑴要想降低成本,必须研究企业的价值链,对价值链进行重构,使价值链的累计成本降低。
⑵该例中的企业改造了企业的价值链,省去了零售商二次切割分装的成本,同时减少了重量损失。
⑶该企业同时开展内部价值链管理,大幅度削减了入厂牛群的运输费。 ⑷降低成本要将注意力集中于传统价值链下的主要成本项目,只有这样才能大幅度降低成本,采取成本领先战略。 对北京光合作用书房分析报告的优缺点
答:这位同学对北京光合作用书店的外部环境分析,主要是对书店内部的设施情况、配套服务情况、顾客感受以及竞争对手万圣书园进行了介绍,让人感受到了在光合作用书店里看书、购书是一种很好的消遣、享受,很有感染力,但是从企业战略外部环境分析的要求来看,还需要改进: 1增加光合书店对选址的分析:选择繁华地区,同时也选择近高校、近集中办公区、近经济集中区的特点。
2增加对顾客的分析。顾客的需求分析、行业分析、让渡价值分析,如何“打造”一批忠诚顾客?顾客的需求不仅仅是简单的卖书行为,他的精神需求在什么的环境下才能有最大的享受?顾客有没有不满意的地方?如何改进?
3光合书店的发展靠的不只是地理、人和,自有其独特的价值观、企业使命,那又是什么呢?
4对竞争对手万圣书园的分析不够,二者在部分特点上师交叉重合的,如何扬长避短?重要的是对企业核心能力的分析。同时,竞争对手还是卓越网、当当网等,网上购书有对比、有选择、价格可以打折,作为潜在的竞争对手,应该进行分析。
5光合书店虽是连锁,但区域性、局限性很大,它的出路又在哪里?如何拓展?
7对北大青鸟教育机构分析报告的优缺点
请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评价。指出其长处和不足之处,提出改进建议。
答:这份分析报告只是对北大青鸟培训中心的宏观环境,如政治、经济、社会文化、人口因素等作了简单的分析,有一定的道理,但是从一篇企业战略环境分析报告来看,分析的过于简单,运用SWOT分析法分析也不是很到位,应作如下改进:
(6)在宏观环境分析中应对中国职业教育的发展现状进行重点分析:进入壁垒要求低、政府管理和行业管理不到位、现有企业之间的竞争很激烈、重证书轻实践的问题突出、培训机构不注重学生的职业道德修养的培训,等等。
(7)分析北大青鸟的优势和不足,优势有时就是不足,不足中可以有商机,培训地点广泛,遍布全国,有很高的品牌知名度,所以成本高、压力
大;计算机、网络类知识更新换代非常快,如何紧跟快赶是大问题,同时培训证书的含金量有待于提高,关键是提高学生的技能,而不是为了赚钱而卖证书。
(8)分析北大青鸟的核心价值观,对企业愿景、企业使命进行分析,这些是随着企业的发展而不断发展变化的,是为企业战略服务的,同时也指导着企业战略的制定和完善。以前,是要普及使用计算机,让大部分中青年人能够熟练运用计算机工作,而今,这一使命基本完成,而让每一位学员都成为工程师也是不现实的,并且熟练使用计算机已经是每个人基本的技能。
(9)我们运用计算机还能做什么?广大顾客的需求是什么?只有分析顾客和需求、行为、让渡价值才能知道公司向什么方向发展。 (10)对竞争对手的分析 (11)合作才能发展。北大青鸟颁发的证书只是一种认证,不是一种权威,也不是真实技能水平的体现,广大的竞争对手首先就是大学,能够颁发学历是很难比拟的优势。所以,北大青鸟应和大学合作,为顾客的服务,不仅是单一知识的培训,而且是与实用相结合的。发展之路有很多,要么做到专业、专攻、专家,要么合作,取长补短共存共赢。 8某服装经销商分析报告的长处和不足
下面是一位同学对一家服装经销商的企业使命、战略目标和战略措施所作的分析报告。请你根据企业使命与战略目标的基本理论和方法对该作品进行客观的评析,指出长处和不足之处。
答:这一分析报告总体上还是比较完整的,也对企业使命、企业战略、企业目标、战略措施进行了描述,提出了一些很好的建议,但是作为一家要成为全国未来十年服装制造业的示范单位,仅靠这些建议还是远不够的。应作以下改进:
(5)企业使命。一种品牌的服装会有一定的顾客群,要么适合女人,要么适合年青人,要么适合前卫一族,没有细分市场也就建立不起品牌。把企业使命描述成“为每一位顾客提供专业、全面、贴心的服务”是不切实际的。特色是服务的生命,只有找到自己的定位和特色,才能制定出完整的、有深度的、有战略目光的企业使命。如美特斯邦威以“不走寻常路”作为企业目标,明确指出了自己是为青年人、有理想的青年人、有追求的青年人设计的时尚的、考究的服装。
(6)战略目标。不是空洞的表述,要以现实为基础。打造品牌是必须是,品牌就是企业的生命。服装的同质化、自动化、标准化程度越来越高,打造出一个大众喜爱的品牌是谈何容易!只靠先进的流水线、批量加工、打价格战是很难生存的,只有设计、创新的设计、领导潮流的设计才能创造出好的品牌效应。品牌是企业的生命,设计就是品牌的灵魂!所以,战略目标应以设计为主、树立品牌为要务。
(7)战略措施。应从市场战略、人力战略、财务战略、营销战略、广告战略、售后服务体系等几个方面进行综合的、能够有效开展实施的角度进行分析。即使开专卖店,提供洗衣、修补等细致的服务,也不能是以某些小区为目标顾客群的。只有确定了细分市场,确定了顾客群体才能选择店面的位置。宝姿放在小区周围是卖不出去的,美特斯邦威总是和青年人爱转达的地方结缘,海澜之家总是选择办公集中区安家,都有一定理由的。 (8)必须运用SWOT分析法对企业面临的优势、劣势、机会和风险进行综合的分析,对竞争对手进行细致的分析,对地区资源进行分析,产业情况进行分析,才能做出一份完美的分析报告。 (9)
9中国农业大学继续教育学院分析报告的长处和不足
下面是一位学生对一家成长教育培训机构的外部环境所作出的分析报告,请你根据外部环境的基本理论和方法对该作品进行宏观的评价,指出其长处和不足之处,提出改进建议。 名称:中国农业大学继续教育学院
答:这份分析报告从宏观环境的角度进行了比较详细的分析,还是比较到位的。我国是农业大国,并且农业是我国的支柱产业,不仅解决了十几亿人的吃饭问题,也是八亿农民赖以生存的根本,是中国的基础,也是为全世界做出突出贡献的。所以,中国农业大学继续教育学院是有很坚实的基础的。但是学院的发展并不乐观,为什么呢?这正是要改进的地方: (1) 宏观分析:要增加对中国高校发展及现状的分析。中国高校教育已
从精英教育向大众教育转变。全国的高校扩招迅速,成人教育、网络教育普及很快,招生压力加大。
(2) 外部分析:要增加农村、农业发展的分析,对广大农村地区的青年
人的教育程度进行分析,他们需要什么样的知识和技能,在农村渴望先进的农业知识,而不是一纸文凭。作为全国最高的农业大学,如何进行继续教育是要深刻剖析的。
(3) 内部分析:分析继续教育学院的专业和特色,是否能够理论联系实
际,能否学以致用是很关键的。如果与其他大学无差别,是很难有竞争优势的,在城市里招计算机、英语、国际贸易、金融等专业的学生,不是为广大农民服务的,只是大学名字上的区别的话,农业大学只能越来越势微。
(4) 竞争实力分析:学院现在主要是完成政府部分安排的任务,还没有
走出去,没有感受到“自我”实质,所以也无从谈起竞争对手,也就无法谈竞争实力。实际上,政府主导办学,有得天独厚的条件,正应借助这种实力为广大农民服务。今年,金融危机给中国广大的外出打工的农民朋友也带来了很大的麻烦,外出打工不好找工作,只有回家种地!继续教育学院应在政府的主导之下,肩负起提高农民朋友文化素质、技能水平的使命。
(5) 提高农民朋友的精神生活质量。这个话题很大,却是很现实的。生
活好了,吃穿不愁了,但是精神生活未必是充实的。农业大学是历史研究农村、农业问题的专业高校,也应从这一方面进行细致的分析。提高知识,可以科学种田、可以寻找商机、可以更好地分析农副产品的销售市场,充实精神生活,才能让农民感受到生活的实质。二者都是需要的。
10、聚丰房地产公司的分析报告的评价
答:这份分析报告写得比较流畅,对企业发展的核心价值观进行了剖析和延展,写得还是很不错的。但我个人认为应考虑以下几个问题:
(1) 分析企业的历史和现状,分析行业现状,才能有的放矢。但是报告中并没有对企业的现状进行分析:企业规模如何?员工情况如何?已开发了哪些物业?物业的质量如何?有没有示范作用?资金流量如何?土地存储有多少?在不知道基本情况之下,提出宏伟的蓝图未必让人信服。 (2) 企业使命。要分析企业生存的目的,分析企业的形象,分析企业的
愿景,才能制定出切合实际的企业使命。我认为制定企业使命应在“设计人性化、环境生态化、建设标准化、服务舒适化”的基础上再提高一个层次,建造“安全、节能、科技、绿色”的房子是更应研究的问题。
(3) 建房子首先要考虑为什么人建房子,这样的人有多少,这是第一步;
再次,要考虑设计什么样的房子,运用什么样的材料。房子不是只
为富人建的,需要房子的是广大的中层大众。有需求,有目的,就有市场。战略目标不应只是把建多少房子、赚了多少钱作为首要,而应是为社会做出多大的贡献、让多少购房者满意。
(4) 细节决定成败,“质量兴企”、“一体化”是实现战略目标的重要手
段。如果没有豆腐渣工程、没有偷工减料,汶川地震的损失也不会如此大!建筑质量不是主管部门的一纸鉴定书,而是实实在在做出来的。楼房很贵,压力很大,但没有人愿意不花钱住豆腐渣工程的房子,所以提高建筑质量就是延长企业的使命。