零担物流配送经营模式分析报告
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目 录
一、物流配送概念与配送方式.............................3
(一) 物流配送的概念，零担物流概念......................3
(二) 现代物流配送方式..................................6
二、某某公司小件、散件、零担物流配送经营现状分析.......8
(一) 某某公司概况......................................8
(二) 某某公司物流经营状况概述..........................8
(三) 某某公司物流业务流程介绍..........................9
三、某某公司小件、散件、零担物流配送的优势.............11
(一) 物流的准时性与高效率.............................11
(二) 保证物品的安全，保护包装的完好...................13
(三) 以相对较少的成本完成配送.........................13
四、某某公司目前物流经营存在的问题.....................13
(一) 利用客运班车进行物流作业合法性问题...............13
(二) 营销策略欠缺，宣传力度不够导致客户类型局限，业务量教少
(三) 成本核算不够精确..................................17
(四) 信息反馈制度不够规范，漏洞多......................17
五、优化某某公司物流经营的建议..........................18
(一) 利用现代化的先进互联网工具帮助核算成本............18
(二) 制定更积极主动的营销策略，扩展目标客户群..........21
(三) 增设人员专门负责信息的反馈........................23
六、结论................................................24
零担物流配送经营模式分析报告
摘 要
随着市场经济的发展，作为“第三利润源”的物流在我国的生产，配送，流通和消费的各个领域表现出了日益重要的作用。配送是物流系统中很重要的一个环节，在物流的各项成本中占了很高的比重。配送不仅关系到之前诸多物流环节的价值是否能得到有效实现，更关系到整个物流系统的效率和质量。当今的物流配送业务具有货物批量小，种类多，时间窗层次多等特点，而小件散件零担物流配送最能充分表现出这些特点。本课题以盐城某某公司的小件散件零担物流物流配送经营模式为研究对象，以物流专业知识为基础，从某某公司的物流配送经营现状为依据，分别对其优越性及存在的问题做了阐述与分析，并结合自身实践与思考针对部分问题提出了相对应的改进措施，并取得了一定的成效。希望通过本文的初步研究，能够起到帮助某某公司进一步完善目前的经营管理，扩大业务量，提高利润的作用，更希望能对促成以客运班车为核心运力的这种小件散件零担物流配送模式的规范和发展起到推动作用。
关键词：物流配送；零担物流；配送经营模式
一、物流配送概念，特点与配送方式
（一）物流配送的概念，零担物流的概念
“配送”一词是日本引进美国物流科学时, 对英文delivery(或称distribution) 的意译。配送作为一种先进的物流方式, 自20世纪80年代中叶引入我国以来, 特别是处于信息和通讯相结合的新经济时代的今天, 已经成为我国经济界和企业界广泛关注的焦点。
1、我国国家标准《物流术语》(GB/T18354-2001)中对配送的定义
配送是指在经济合理区域范围内, 根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。一般来说, 配送是在整个物流过程中的一种既包含集货、储存、拣货、配货、装货等一系列狭义的物流活动，也包括输送、送达、验货等以送货上门为目的的商业活动，它是商流与物流紧密结合的一种综合的、特殊的复合性供应链环节、也是物流过程的关键环节。由于配送直接面对消费者, 最直观地反映了供应链的服务水平，所以“配送在恰当的时间、地点，将恰当的商品提高给恰当的消费者”的同时，也应将优质的服务传递给客户。
2、根据桌勇良的观点，配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流洁动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。
第一种从经济学资源配臵的角度，对配送在社会再生产过程' 中的位臵和配送的本质行为予以表述：
配送是以现代送货形式实现资源的最终配臵的经济活动。这个概念的内涵，概括了四点：
(1)配送是资源配臵的一部分，根据经济学家的理论认识，因而是经济体制的一种形式。
(2)配送的资源配臵作用，是“最终配臵”因而是接近顾客的配臵。
(3)配送的主要经济活动是送货，这里面强调现代送货，即现代生产力、劳动手段支撑的，依靠科技进步的，实现“配”和“送”有机结合的一种方式。
(4)配送在社会再生产过程中的位臵，是处于接近用户的那一段流通领域，因而有其局限性，配送有其战略价值，但是它并不能解决流通领域的所有问题。
第二种从配送的实施形态角度，表述如下：按用户定货要求，在配送中心或其它物流结点进行货物配备，并以最合理方式送交用户。 这个概念的内容概括了五点：
(1)整个概念描述了接近用户资源配臵的全过程。
(2)配送实质是送货。配送是一种送货，但和一般送货有区别，配送是高水平送货形式。
(3)配送是一种“中转”形式。配送是从物流结点至用户的一种特殊送货形式。从送货功能看，其特殊性表现为：从事送货的是专职流通企业，而不是生产企业；配送是“中转”型送货，而一般送货尤其从工厂至用户的送货往往是直达型；一般送货是生产什么，有什么
送什么，配送则是企业需要什么送什么。
(4)配送是“配”和“送”有机结合的形式。配送与一般送货的重要区别在于，配送利用有效的分拣、配货等理货工作，使送货达到一定的规模，以利用规模优势取得较低的送货成本。
(5)配送以用户要求为出发点。在定义中强调" 按用户的定货要求" 明确了用户的主导地位。配送是从用户利益出发、按用户要求进行的一种活动，因此，在观念上必须明确“用户第一”、“质量第一”，配送企业的地位是服务地位而不是主导地位。
(6)概念中以“最合理方式”的提法是基于这样一种考虑：过分强调“按用户要求”是不妥的，用户要求受用户本身的局限，有时实际会损失自我或双方的利益。对于配送者讲，必须以“要求”为据，但是不能盲目，应该追求合理性，进而指导用户，实现共同受益的商业原则。
3、零担物流的定义
(1)所谓零担货物，是指一张货物运单（一批）托运的货物重量或容积不够装一车的货物（即不够整车运输的条件）。
(2)当一批货物的重量或容积不满一辆货车时，可与其他几批甚至上百批货物公用一辆货车装运时，叫零担货物运输。
（二）现代物流配送方式
1、按经营主体分类
(1)自营配送。这种配送模式是指企业根据自己的经营规模、商品配送量、经营策略以及业务网点布局等多种因素, 在合适的地点自