指导人工作手册
指导人工作手册
文档用途：用于规范新员工指导工作
一、 指导人工作的目的：
1、 帮助新员工了解工作规范，明确岗位职责和工作目标，尽快熟悉工作环境、工作流程，更快达到要求，成为公司的合格员工
2、 使新员工在较短时期内全面了解公司历史、规章政策和企业文化，尽快融入集体
3、 明确在新员工培养工作中各方的职责，将新员工培养制度落到实处
二、 指导人主要工作内容：
1、 新员工到岗前：
● 与相关责任人确定新员工基本的办公环境和需求（如工位、办公用电脑、电话、NT帐号申请、电话号码申请等）
● 了解新员工的背景资料（包括工作经验、教育程度、专业背景及所受训练情况等），并结合新员工的岗位做出相应的指导规划
2、 新员工到岗当天：
2.1 欢迎新同事，并带领新员工熟悉办公环境，帮助新员工了解必要信息
● 介绍新同事给部门其他同事及相关部门接口人；
● 与新员工进行不少于1个小时的面对面沟通。主要沟通内容包括：
介绍公司情况、介绍部门情况/职责/部门组织结构/部门成本中心、介绍常用制度流程等 介绍新员工岗位定位与职责、试用期考核制度、该岗位与公司内外部相关人员及工作关系、岗位通讯费补助情况等
● 中午用餐：如指导人同时为部门经理，应在新员工入职首日安排team人员与新员工一起用餐；如指导人不是部门经理、无法安排team全体与新员工用餐时，指导人应保证中午与新员工一起用餐。
● 安排新员工资料学习：应安排并督促新员工在入职一周内认真学习员工手册，HR将在员工入职一个月内视情抽查新员工对员工手册的学习效果。
2.2 安排新员工具体工作内容
3、新员工试用期内：
● 对新员工进行工作安排与具体工作指导，根据实际情况对新员工的工作安排进行适当调整，每月应保证与新员工进行一次正式沟通，及时总结成绩与不足并调整改进
● 对新员工的生活等方面提供可能的帮助，使之尽快消减陌生感，让他们在试用期中发挥最大的潜能 ● 对新员工的思想状态进行跟踪，并对之进行公司入职培训及公司企业文化方面的宣导
● 对新员工进行每月考核，包括思想品质、工作进度、工作能力等方面
● 对新员工的情况向部门经理及人力资源部门进行定期反馈
● 耐心听取新员工对公司的建议，并将合理的建议反馈至相关部门
4、新员工试用期结束时：
● 指导人需要对试用期工作做出评价，指出成绩与不足之处，针对新员工遇到的问题进行交流，协助新员工做好试用期总结
● 指导人在试用期结束时根据新员工试用期间的具体表现、工作适应能力、工作完成情况等对各考核项目进行打分评价
● 对新员工是否达到转正条件提出决定性意见
三、 指导人工作要诀：
指导人工作要诀可概括成两个词：关心、观察。
1、关心是指要多问新员工工作中有什么不清楚的地方，有什么困难或问题，并及时给予指导；指导人嘴要勤，要不厌其烦向新员工讲解清楚有关工作的背景资料
2、观察是指在新员工试用期间，通过新员工完成任务情况及日常沟通，观察新员工的基本素质情况（如，责任心、主动性、对事情的分析及判断能力、自我认知能力、专业知识、韧劲、面对困难的勇气、团队合作、诚信正直等），观察新员工是否擅长所在岗位工作，以便在试用期结束时做出新员工是否符合公司及岗位要求的判断