[沟通与礼仪]期中考试论文

专业：物流管理（转专业补修）

班级：商A0962班（上课班级：艺术A0945班）

学号：[1**********]

姓名：钟文坤

沟通与礼仪期中考试

题目：通过沟通学的学习，你掌握了哪些沟通的知识？你在实践中是怎样运用

的？

在经过半个学期的《沟通与礼仪》课程的学习，学习了沟通部分的内容，受

益匪浅。日常生活中我们与人打交道就是要与人沟通，我们每一天与形形色色的

人打交道，那么我们就要学会如何去与人沟通，通过半个学期这么课程的学习我

学到了学过关于沟通的知识。

一、 沟通学主要内容

在沟通学部分，我们分为六个方面

（一）、沟通概述，在本章阐述了沟通与人生的关系，主要讲述了沟通是我

们人类生理的需要、心里的需要、社会人际关系的需要、学习的需要、自我

工作环境的需要、构建和谐家庭的需要、以及决策的需要。同时本章还阐述

了沟通的概念与沟通的过程是怎么样的。

（二）、沟通中的语言系统与非语言系统

（三）、沟通自我，本章首先向我们讲述了自我沟通的重要性，然后阐述了

自我沟通的定义，教会我们大学生在平时的生活中应该如何去进行自我情绪

的调节，最后提高我们大学生对自我的认识。

（四）、第四章讲了沟通的原则，首先我们学习了沟通原则的内涵以及沟通

原则的意义，接着集中学习了有效沟通的七大原则

、相互尊重的原则

、诚实守信的原则

、宽容谦让的原则

、主动沟通的原则

、关心他人的原则

、互利双赢的原则

、距离适度的原则

（五）、在第五章学习了沟通的障碍及其对策，我们学习了语言、习俗、观念、角色以及个性心理给沟通带来的障碍，阻碍了我们的沟通。同时学习了在日常的生活中我们要如何去面对这些沟通带来的障碍，就是学习了克服沟通障碍的对策。

（六）、主要学习了沟通的艺术，，即倾听的艺术、沟通对象的认知与策略艺术和说服艺术。

这就是沟通学的主要内容的概述，学习了沟通学以后，我们应该在以后的生活中积运用我们的沟通学所学习的知识，在与形形色色的人打交道的时候我们就要运用沟通学的知识加强与人的沟通。我是学商学的，所以以后在工作之中学会如何与自己的上级领导以及自己的下属如何去沟通都是很重要的。

在生活与学习中的运用

沟通的七大原则

下面我讲着重介绍我自己学习沟通学之后是怎么样运用有效沟通的七大原则以及倾听的艺术，在平时的学习与升后中我们都要与人沟通，所以学会如何有效的沟通就显得尤为重要了。

沟通的七大原则都是非常的重要的，相互尊重在有效沟通中起着很重要的作用，只有双方相互尊重才可以在进行有效的沟通，在封建时期，封建皇帝与平民就不能进行有效的沟通，因为他们没有一个共同的地位，没有互相尊重，所以很多时候都不能够及时了解民意。在我自己的生活中，我与所有的人都是在相互尊重的前提下进行沟通的，比如我是班上的团支书，那么在平时的学生工作中我能做到与同学在互相尊重的基础上进行工作的，最后都取得了工作的顺利进行。

诚实守信是中华民族的传统美德，在沟通中沟通双方都要敞开心扉，坦然面对你要倾诉的对象，宽容谦让有利于我们形成良好的生活氛围，培养良好、舒畅的心情。而主动沟通是一种积极而健康的心态。同时人与人之间要学会关心，互

相照顾，那么我们的人际关系才会变得更加和谐，所以主动沟通在双方沟通的过程中显得尤为重要。互利双赢的原则则要求我们要在平时的工作与学习中学会将心比心，学会站在对方的立场看问题那么我们就将会进行有效沟通。

距离适度的原则也是很重要的，我们要把握适度的原则，朋友之间是要保持一定的距离的，这一点我是深有体会的，在高中的时候我交了一个好朋友，我们开始的一二个月里是形影不离，吃饭的时候我们一起去，一起去市场吃饭，一起去澡堂洗澡，我把自己所有的心事都会告诉他，我们之间亲密无比，但是两个月之后我们的友情出现了挑战，好像没有当初的那些感觉了，于是我们都在思考这是为什么呢，左后我了解到朋友之间是一定的距离的，并不是朋友之间距离越近那么说明你们的友情越深，不是的，朋友之间就像是冬天里的两只刺猬，考的太近的话那么你们就会上海到彼此，到时你们离得太远的话你们就会失去依靠，失去温暖。所以在以后的沟通中也是一定要彼此保持一定的距离这样不会伤害到别人也不会伤害到你自己。在以后工作时，我们也要与领导保持适当的距离，与下属也要保持适当的距离。

倾听的艺术

生活中，太多的人与事，纷繁复杂，干扰了我们的心境。倾诉，是许多人想要做的一件事情，谁不希望把心头的不快一吐而快？可是，这个世界，注定了人心难测，没准儿哪次的一不小心，又把自已的弱点暴露在外，没准儿一次的弱点暴露，就将被打倒在地，永世不得翻身。所以，倾诉，其实是一件很难的事情，它的难，不在于本身，而在于它将造成的后果无法预料。

倾听，同样，人心零乱的今天，很难找到一个认真倾听你的人，相比倾诉，倾听来得更为容易些，毕竟，不需要把自已的隐私暴露在外，而只是听取别人的事情。倾听，一般人可以做到，但是做得好的，没有几个。

通过沟通学的学习我们学到了许多有用的理论知识，但是我们要在平时的生活中积极运用这些理论知识来促进我们的沟通，让我们的生活更精彩！