传统企业的互联网转型

中南财经政法大学辅修双学位

学士学位论文

成绩

题目：传统企业的互联网转型策略研究

主修学校 武汉工程大学 专业年级 建筑工程

辅修学校 武汉工程大学 辅修专业、班级 工商管理

学生姓名

学 号指导教师

年 月 日

作者声明

本毕业论文（设计）是在导师的指导下由本人独立撰写完成的，没有剽窃、抄袭、造假等违反道德、学术规范和其他侵权行为。对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。因本毕业论文（设计）引起的法律结果完全由本人承担。

毕业论文（设计）成果归中南财经政法大学所有。

特此声明。

作者专业 ： 工商管理

作者学号 ：

作者签名 ：

200 年 月 日

传统企业的互联网转型策略研究

Research on the Internet transformation strategy of the traditional enterprise

200 年 月 日

摘 要

随着网络技术的迅猛发展,信息处理与传递已突破时空与地域的界限,网络化、全球化并在此基础上发展起来的电子商务,已成为不可抗拒的世界潮流。传统营销的优势没有了，传统营销思维根深蒂固导致产品越来越不好卖，急需克服传统企业转型难的问题。

本文集中阐述了传统企业如何走好转型之路，围绕企业互联网转型需要面对的问题做了相应的分析，剖析了电子商务的构成要素，讨论了现今开展电子商务的难点（思维、体制、操作），就企业互联网化提出了个人的看法，并提出一些可实施策略。

本文系运用规范研究方法进行的专题研究。全文分4个部分：首先，明确对“电子商务”的认识：1.“电子”是工具，“商务”是目标 2.互联网的建立是必要的，但也不是万能的。（ 网络的建立使企业获得了竞争优势的可能,但并不能弥补企业在以往弱势方面的不足。）；其次，对电子商务的环境进行分析：1.外部环境（社会信用、支付体系、配送体系、地区差异等）2.内部环境（企业实施电子商务层次划分）；然后，探讨转型过程中的难点和破局；最后，阐明可实施互联网转型的策略。

本文主要创新体现在：先对电子商务本身的特点进行分析，明确其优劣势。企业应该以B2B 作为首选类型，这样的经营风险相对较低。然而企业实施电子商务应立足于如何借助电子商务手段实现传统经济与网络经济的结合,这种结合必须建立在传统经济的业务良好运行的基础上。所以企业应该先商务电子化，后电子商务化。

关键词：电子商务 传统企业 企业策略

Abstract With the rapid development of network technology, information processing and transmission has broken through the boundaries of time and space, network, globalization and the development of Electronic Commerce on this basis, has become an irresistible world trend. The advantages of traditional marketing,

traditional marketing thinking deeply rooted lead to more and more difficult to sell products, the need to overcome the difficult problem of traditional enterprises in transition. This article focuses on the traditional enterprise how to walk the road of transformation, around the business transformation of the Internet need to face the problem do the corresponding analysis, analysis of the elements of electronic commerce, discusses the present development of e-commerce (thinking, system, operation difficulty, enterprise Internet proposed personal views, and puts forward some implementation strategies. The full text is divided into 4 parts: first, a clear understanding of the "electronic commerce": 1 "electronic" is a tool, "business" is the goal of the establishment of the 2 Internet is necessary, but it is not a panacea. The establishment of the network to enable enterprises to obtain a competitive advantage, but it can’t make up for the lack of enterprise in the past. ; secondly, it analyzes the environment of Electronic Commerce: 1. External environment (social credit, payment system, distribution system and regional differences. The internal environment (enterprises to implement e-commerce hierarchy); then explore the transformation the difficulty in the process and the broken bureau. Finally, clarify can implement strategies for the transition to the Internet. Enterprises should take the B2B as the preferred type, so the operating risk is relatively low. However, enterprises should be based on how to realize the combination of traditional

economy and network economy by means of electronic commerce, which must be

based on the good operation of traditional economy. So the enterprise should first business electronic, after the electronic commerce.

Key words: Electronic commerce; Traditional enterprise; Business strategy

目 录

引 论……………………………………………………………………1

一、企业实施互联网化的基础…………………………………………1 互联网模式的经营思想„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 互联网模式对企业经营的影响„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

二、实施互联网化企业外部环境分析………………………………4 消费环境„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 供应环境„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 竞争环境„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

三、实施互联网化企业内部环境分析 ………………………………6

（一）实施电子商务企业类型划分„„„„„„„„„„„„„„„„„6

（二）实施电子商务层次划分„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

四、企业实施互联化转型的策略………………………………………7

（一）选择B2B发展模式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

（二）业务流程和信息技术的加强„„„„„„„„„„„„„„„„„8

（三）企业实施策略框架„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 结 语…………………………………………………………………10 主要参考文献…………………………………………………………11

引 论

随着网络技术的迅猛发展,信息处理与传递已突破时空与地域的界限,网络化、全球化并在此基础上发展起来的电子商务,已成为不可抗拒的世界潮流，中国的传统企业正面临能否继续生存和能否持续发展的严峻考验。现如今世界经济的发展内涵和发展方向正在发生着根本性的改变，传统产品经济对全球经济发展的贡献正在越来越多地为知识经济所替代，传统的营销方式也正在面临着国际互联网新技术和电子商务新方式的挑战，而作为体现知识经济特征的数字经济也越来越渗透到我们经济的每一个领域。由此中国传统企业也正在逐步地认识到电子商务在企业走向国际市场时的重要地位。传统企业发展电子商务必须与先进的管理思想有机地结合起来，并借助于信息技术来体现，由计算机来实施。电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce的概念，到了1997年，该公司又提出了Electronic Business的概念。E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作。而E-Business则把涵盖范围扩大了很多，广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用Internet从事商务或活动。在2015年IT价值峰会上，迅雷CTO陈磊也曾针对传统企业互联网转型提出了一套“1+2+7”的破局之策。本文试就传统企业的互联网转型的难点及破局作初步分析和探讨。

一、企业实施互联网化的基础

一、互联网模式的经营思想

随着Internet 的不断发展与完善，人类进入信息化社会的步伐在深度和广度各个方面都大大加快，电子商务是在信息时代中产生与发展起来的新生事物，也是信息技术与各国信息化建设的必然产物。世界贸易组织电子商务专题报告定义：电子商务是通过电子信息网络进行的生产、营销、销售和流通等活动，全球电子商务涉及世界各国，也为我国企业带来了新的发展机遇。

(一) 扩大了市场范围, 增加了贸易机会

由于Internet 的全球性，成千上万的用户群遍布世界各地，对于企业来说，利用网络的跨地域能力以及电子商务24小时在线业务模式，可以令企业以更快的速度进入市场，吸引到更多的业务伙伴，使企业的销售渠道更容易控制和掌握，同时网上销售也扩大了企业的知名度，扩大了企业的潜在的买方市场和经营机会，让企业不必耗费巨资就可以将业务拓展到全球。

(二) 降低企业运作成本, 增大交易成功的可能性

在电子商务环境下，企业的许多职能活动被Internet 所简化，使有形价值链变成无形价值链，如采购员可以足不出户，通过Internet 与原料供应商洽谈，批发商和零售商可能因此而消失，降低了产品采购成本; 不必再印制、存储和分发大量的宣传资料，避免了因为产品更新而使旧资料变成一堆废纸造成的浪费；电子商务的工作模式也使企业的生产制造、库存与客户、市场与销售紧密结合，随时了解客户需求量，随时安排生产，减少库存积压，降低库存资金占用等，在营销方面，可以运用多媒体宣传将公司的产品信息加上声音、图片和简短的视频文件提供给客户，将企业的售前服务与售后服务的支持环节搬上网络，实现管理的电子化和自动化，从而降低企业运作成本，也使客户及消费者能以较低的价格获得优质的产品及服务，增加整个社会的需求量。

(三) 为消费者提供个性化服务

在传统企业的经营方式下，人们必须在商场营业时间去商场购物，受较强的时间和地点限制。电子商务的全球市场由计算机网络联结而成，网络工作的不间断特性使之成为一个与地域及时间无关的一体化市场，世界各地的任何人都可以通过计算机和Internet 随时、随地、随意地进行商务活动。企业也利用网络追踪和分析每一位消费者的偏好、需求和购物习惯，同时将消费者的需求及时反馈到决策层，促进企业针对消费者而进行的研究和开发活动，使企业对客户的了解和认知更为透彻，更好地为他们提供个性化服务，提高他们的满意度和忠诚度，为企业增加赢利。

(四) 加快产品生产周期, 保护市场

通过电子商务系统, 企业可以在网上展示商品, 提供有关商品信息的咨询与检索服务, 与客户进行互动的双向沟通,收集市场信息, 进行产品测试与技术革新, 加快商品从设计、生产到销售的时间, 保护市场, 赢得更多利润。

二、互联网模式对企业经营的影响

随着Internet 在全球的迅速普及及现代信息通信技术的现代化进程, 以Internet 为基础的电子商务对企业的传统生产经营观念产生巨大的冲击, 并对企业所处的内外环境产生深刻的影响。

(一) 构筑全球化的无形大市场

传统企业经营时通常会受到企业所在地域的限制，要跨地区、跨国界经营，需审慎选择目标产品和市场，仔细研究制定经营战略，投入大量人力、物力，冒着各种经营风险。而Internet 具有全球性，致使不论企业在何处经营，都可通过网络这个无形市场在全球进行销售和经营。因此，企业应不断拓展Internet 的网络应用，开展网上产品洽谈会、无形展览、演示等，实现网上交易与经营，有效地将其产品或服务推向全世界。

(二) 改变传统的营销理念，促进企业定制营销方式的发展

定制营销是指企业根据消费者的个性化要求进行产品的生产和销售活动。借助Internet 的无形市场环境，企业与消费者直接连结起来，使企业从传统营销的4P (产品、价格、地点、促销)，即以推销产品为中心的模式，转变到以现代营销的4C (客户、成本、便利、沟通)，即以消费者为中心的模式，直接面对消费者，建立客户数据库，让消费者按自己的意愿定货，参与商品设计，实现双向沟通，促进企业开发新产品和提供新型服务的能力。

(三) 共享信息, 实现公平竞争

实现互联网化使企业竞争基础发生变化，为中小企业赢得了与大企业相抗衡的可能性，通过互联网络的信息资源共享，不受自身规模绝对限制，及时了解全行业的竞争动态，从而进行正确的企业战略调整和战术决策，扩大竞争范围，逾越各种壁垒，进入更广阔的市场。电子商务在一定程

度上弱化了传统大企业规模经济的显著性，为所有企业提供了完全平等的竞争。

(四) 树立企业品牌形象

互联网营销对企业内部生产带来的优越性不胜枚举，也对所有企业带来了公平竞争的环境，但树立良好的品牌形象更有助于提升企业的竞争力。在网络环境下，消费者不受传统商业环境的即时驱动和临时诱惑的影响, 他们通常是理性的、有目的，有准备地搜寻信息，仔细挑选符合自己需要的商品，具有个人的主观意识以及较强的选择性。在这样一个消费市场当中, 品牌意味着质量、价格、消费者的地位和品位。企业只有建立了良好的品牌形象，才会有更多的机会在网海中进入消费者搜寻的范围之中，增加消费者访问本企业网站的机会，所以，具有良好品牌形象的企业，在互联网环境中更具有竞争优势。

二、实施互联网化企业外部环境分析

（一）消费环境

① 社会信用：市场规则欠缺,消费者保护力度不够,市场交易中诚实信用度不高,全社会商业信用的缺乏是最大的障碍;② 支付体系：目前,我国购货人主要采用货到付款的购买方式,信用卡在我国尚未普及,因此实现在线支付还存在较大的困难;③ 配送体系：配送系统不健全,物资配送速度低,差错率高,各个配送点之间缺乏紧密联系,无法形成规模效应,而且大量雇用劳动力,工作效率低下,使得商品的周转时间变长,产品的成本反而变高,商品的流通性受到限制;④ 地区差异：我国电子商务目前仅是区域性地集中在大城市如北京、上海、广州等地,所形成的是一个区域性市场,此外,我国地区经济条件相差较大,大部分人口分布在农村,基础设施亟待改善;⑤ 观念障碍：在中国,大多数人还停留在“一手交钱,一手交货”的购买原则上,对眼见为实的商品尚且存在疑惑,又如何相信网上的“虚拟”商品。此外,

在通信设施、法制保障、融资渠道、信息技术等方面也存在一定的问题。

（二）供应环境

①原辅材料价格高涨，生产成本在增加。②劳动力供应呈现“三种状态”，即高素质劳动力就业标准越来越高，“挑剔型”就业趋势明朗，企业人才成本不断上升；“低素质”劳动力供应过剩，企业吸纳此类劳动力越多，生产经营管理成本和风险越高；处于中层次的劳动力供给尽管较为充足，但企业吸纳这些劳动力则要付出高昂的成本。③企业资金供应不足，其主要原因是产品销售不畅，负债高，贷款回收率较低，管理费用持续增加和新产品投入较大等，而缺乏资金则严重制约了企业技术改造力度以及新项目新产品开发。

（三）竞争环境

当前，在外部环境恶化、国内结构性政策调整以及经济内在周期的三重压力下，企业营销环境发生了深刻的变化。其一是买方市场条件下的企业竞争异常激烈，企业间的过度竞争导致了产品价格不随原辅助材料价格上涨反而下降等非正常现象（据调查，从工业品出场价格上涨的构成来看，生产资料出厂价格与前期基本持平）；其二是产品品种和质量与国际水平存在较大差距，中小企业普遍缺乏竞争力；其三，“出口——投资导向型增长模式”的内在矛盾全面激化，在企业经营带来许多困难，市场需求疲软、销售利润下滑，无论是从中国国内还是从全球范围来看，

我国1995 年开始导入电子商务的概念,最早的推动者是IT 企业和媒体,后来政府部门、科研院所及许多企业加入对电子商务的探索与研究。随着电子商务知识的普及,大型企业纷纷以不同的方式加入电子商务行列中,现仍处于尝试与起步阶段。目前大多数企业采取完全电子商务模式,可失败的不少,成功的不多,表明现阶段我国企业实施

电子商务还不能完全脱离传统的商业模式,因为我国的国情和企业的现状决定了传统企业实施电子商务,必须与现有的业务流程相结合的道路。

三、实施互联网化企业内部现状分析

(一) 实施电子商务企业类型划分

由于不同企业所在行业的特点,提供产品和服务的不同,对信息的反应程度不一样,所以不同企业对实施电子商务的敏感程度就有所差异,这种敏感程度可用企业对实施电子商务的速度和深度来判定。速度就是行业实施电子商务的快慢程度,也就是该行业实施电子商务企业的数量状况、交易金额的大小。深度指企业实施电子商务对企业业务流程的改造程度,也就是企业实施电子商务的质量,可通过企业供应链改造的进程情况进行衡量,决定了企业实施电子商务所付出的代价。根据不同企业对实施电子商务的敏感程度,可将他们分成四种类型: 适应型企业、摧毁型企业、迟钝型企业和互补型企业。

互补型企业是指能够利用电子商务全面改自己的业务流程,但是改造速度相对较慢,如零售业、出版行业的企业。摧毁型企业是指在目前的网络经济中,企业原有的核心业务可以完全通过网络技术,利用电子商务而进行,并且可以快速地实现电子商务,如金融业中的保险公司、证券公司、银行等。迟钝型企业是指虽然可以利用电子商务改善企业的业务流程,但影响业务流程面窄,效果不甚明显,电子商务化进度较缓慢,如建筑行业的企业。一般来说,与信息服务相关的企业对电子商务的敏感度较高,对信息依赖较强的企业往往会成为网络时代摧毁型企业,而那些对信息要求不高、自身改造力不强,而且外界对它冲击也不大的产业,通常可以归为迟钝型企业。

(二) 企业实施电子商务层次划分

鉴于企业实施电子商务外部环境和内部现状,企业开展电子商务是一

个循序渐进的过程,如果企图一步到位,跨越企业发展阶段,则可能给企业带来灾难性的后果。不同企业对信息的整合能力不同,开展电子商务的成熟程度也不一样,通常可分为三个层次：初级、中级和高级。 初级层次:企业内部部门之间信息是隔离的,不能形成完整的信息流,对信息的整合限于企业各部门之内。对于这一层次的企业,首先必须建立和完善企业管理信息系统,为电子商务奠定基础,如建立企业内部网—— Internet ,利用网络技术,将企业内部各分支机构和管理部门连接起来,实现企业内部信息共享,提高企业内部信息传输和交流效率,降低管理费用,通过信息流来有效地配置资源,弥合生产与需求之间的差异。中级层次：企业内部已形成完整的信息流,实现了信息流和物资流的互动,企业的内部资源可以得到充分利用,但局限于企业内部,缺乏与外部信息的及时传递及资源的充分利用。处于这一层次的企业,可以利用网络技术建立一个包含网络联盟企业、供应商、顾客、其它服务提供者的信息网络,实现电子商务在局部环节上的应用,如建立外联网—— Extranet ,进行业务伙伴间约定文件或单据的传输,以及市场调研、市场开拓、向供应商订货、开展售后服务等。 高级层次：处于此层次的企业最为成熟,已将整个企业作为一个开放的信息系统,能够很好地进行企业内部信息资源的整合,可以跨越种种业务,和外部网络联盟企业形成互动,这种层次企业电子商务的开展完全通过Internet 进行,具有领先优势,应充分发挥电子商务的优势,与企业的核心能力结合起来,最大程度地实现企业内部办公自动化和外部交易电子化连接。

五、企业实施互联网化转型的策略

传统企业实施电子商务关键要从我国国情和企业实际情况出发,充分考虑企业的类型、实施电子商务的成熟程度及企业提供的产品和服务特色,实施电子商务一定要与企业的业务流程有效结合,围绕增强企业的竞争能力和获利能力,找出一条适合本企业应用的电子商务发展策略。

(一)选择B2B发展模式

鉴于我国目前存在社会信用不足、配送体系不完善、对电子商务认识不充分等问题,B2B 形式的电子商务是国内大多数企业的首选。因为B2B 商务活动只是上下游企业建立合作关系,可在局部超越发展电子商务各种不可控制的障碍,此外,这种半开放系统环境中的不可测定因素较少,企业的经营风险就相对较低。电子商务主要是进行企业间的产品批发业务，因此也称为批发电子商务。电子商务其实远不仅是指网络零售业，更核心的是市场潜力比零售业大一个数量级的企业级电子商务。B to B电子商务模式是一个将买方、卖方以及服务于他们的中间商（如金融机构）之间的信息交换和交易行为集成到一起的电子运作方式。而这种技术的使用会从根本上改变企业的计划、生产、销售和运行模式，甚至改变整个产业社会的基本生产方式。因此，这种企业之间的电子商务经营模式越来越受到重视，被许多业内人士认为是电子商务未来发展的一个重要方向。

(二)业务流程和信息技术的加强

传统企业实施电子商务应立足于如何借助电子商务手段实现传统经济与网络经济的结合,这种结合必须建立在传统经济的业务良好运行的基础上。发展电子商务是一个循序渐进的过程,存在不同的层次。目前我国传统企业大部分对信息整合的能力还有待提高,成熟度不够,业务流程活动还不能较好地与网络技术相结合。因此,从实施电子商务的进程上看,应是先商务电子化,然后实现电子商务化。在电子商务中，电子是辅助的，商务才是主体，而商务本身就是传统产业的内涵，传统企业只要抓住机遇，通过认真的分析与准备，在领导管理观念、企业管理机制与信息基础设施等方面进行转型，在电子商务的竟争中将更有优势。

基础设施保障层主要是电子商务应用基础设施和基本保障的集成，包括计算机系统、网络平台、数据库和数据仓库等硬件和软件资源。 企业业务整合层主要是经整合后的企业管理系统，包括ERP、 CRM和SCM。ERP(企业资源规划)是用于整合和管理企业内部信息，改善

内部流程管理的系统。SCM(供应链管理)的基本思想就是“横向一体化”即把原来由企业自己生产的零部件外包出去，充分利用外部资源。供应链是具有独立法人地位企业的合作链，企业无论大小都是平等的，因此供应链管理主要体现为如何加强合作，加强对资源管理。典型的供应链上有一个起核心作用的企业，该企业是供应链上信息流和物流的协调中心，它的下游端是从销售商一直到用户，上游端是供应商和供应商的供应商。它获得下游的需求信息，经过组合处理后再传向上游企业(供应商)。SCM要求信息流和物流必须有机地协调运作，才能使供应链真正获得竞争力。否则，供应链管理的整体效益就实现不了。CRM(客户关系管理)是为企业提供全方位的客户视角，使企业具有更完善的客户交流能力，客户收益率最大化的方法。CRM的目的在于建立一个系统，使企业在客户服务、市场竞争、销售及支持方面形成彼此协调的全新关系。CRM的建立，首先需要一个协作环境，联结企业的研发、生产、质量监督和检验、销售、售后服务和企业管理的各个方面，关键要以改善客户满意度为工作核心实现上述部门的流畅运作。

电子商务应用层主要包括为电子商务应用服务的各种服务器及监控、审计系统。 客户访问层主要包括为客户直接服务的呼叫中心、应用工具、门户站台、客户平台、供应商平台服务等。

企业在实施电子商务过程中不可避免地要面对企业业务整合、企业信息运用、企业组织建构和网络资源管理等挑战。企业不但要对其内外资源进行合理的组织、规划、建立高效的信息获取、分析、处理机制，而且要构筑符合现代企业管理思想的企业组织和IT结构以及网络资源管理和安全模式。

(三) 企业实施策略框架

由于各企业具体情况不同,实施电子商务的策略就存在差异。结合企业类型和成熟度,形成企业实施电子商务的框架如图2 所示:

① 摧毁型企业：由于其对信息的依赖程度较高,因而面临的竞争形势最为严峻,必须尽快实施电子商务,时间非常紧迫,否则只有退出或面

临生存的危险。处于初级、中级层次企业应尽快信息与业务的整合,寻求与网络企业建立合作联盟,以加快电子商务的进程。

② 适应型企业：其所在行业实施电子商务的速度较慢,对企业供应链改造所付出代价较大,这种类型企业实施电子商务的时间较为从容,但不可无动于衷,转化为摧毁型企业只是时间问题,所以要努力提高企业的成熟度,抓住时机,积极采取行动,加快网络技术在业务流程中的应用。处于高级、中级层次的中小企业可采取服务外包,大型企业可构建内联网、外联网、独立网站,为业务活动提供服务。

③ 互补型企业：这类企业危机不大,可利用网络技术,整合企业内外部资源,关键要对成本进行控制,发挥互补效应,努力实现在线交易,离线支付。处于高级层次的企业可利用互联网进行B2B、B2C 等形式的商务活动,实施多元化经营,分散风险。

④ 迟钝型企业：实施电子商务对他们似乎很遥远,可其未来命运也最不确定。目前可利用网络技术对内部资源进行整合(如构建企业管理信息系统、简单信息的发布) ,提高对外发布、获取信息的能力,适当时候,可尝试性地调整经营策略,为未来发展做出积极准备。

六、结 语

通过本文的初步研究,可以看出：在网络经济时代的全球化竞争中,传统企业走向电子商务是生存和发展的必然,传统企业实施电子商务,要有正确的心态,此外,在时间的把握和方式的选择上,各企业要根据自己的实际情况加以确定，从自己的实际出发，全面规划，进行成本效益分析，循序渐进，扎扎实实地开展互联网化。改变传统的思想观念。提高应用电子商务的科技意识,树立较强的市场意识和消费中心意识, 密切联系市场和消费者的具体需求, 灵活应用电子商务这种先进的贸易手段, 降低经营成本, 适应电子商务产品生产小批量化, 产品个性化和消费者参与企业生产的特点。互联网思维要与传统产业更好的融合，最关键的是深刻理解所在行业的消费者需求，抓住原有行业价值链的痛点，寻找到能够彻底颠覆的解决方案。同时，采用新技术, 不断完善企业信息技术。

随着全球经济一体化进程, 信息资源已成为企业赖以生存和发展的战略资源, 企业应建立企业内部网即Intranet , 用互联网技术将企业内部各个分支机构和管理部门连接起来, 实现企业内部信息共享, 为电子商务奠定基础。因此，对于传统企业来说，一方面，要学习理解新的互联网知识；另一方面，要立足传统企业自身的位置去思考如何更好的服务消费者。不容置疑，传统企业走向互联网化是21 世纪世界经济活动的核心，这是一项庞大的、复杂的社会系统工程，是依赖于高新信息技术而又高于具体技术的现代经济活动，它的发展将有力地带动信息产业，信息服务业和其他行业的发展，同时大大促进企业信息交流，降低交易成本，提高企业整体经济效益和参与市场的竞争能力。它对于开拓新的生产领域和销售领域，必将产生积极而深远的作用。

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