入职培训流程
大医学事业部新员工培训流程(团队长版)
入职前
填写入职申请表 → 带入小会议室 → 分配团队 → 团队长去小会议室领人→ 简单介绍 → 参观公司 → 入部门,欢迎仪式 → 入团队,团队内欢迎仪式 注:此流程时间不超过一小时
第一天
上午 欢迎仪式结束后,由带教老师培训新员工,此阶段以了解公司、了解部门、了解业务为主要目的。培训材料为公司网站、员工手册。
注:此阶段带教老师必须对新员工有至少一次面教,员工手册必须指出重点,以业务知识为主。
下午 流程: 小考 → 总结、培训 → 整理资料(模板) → 打电话(5个以上) 注:1、小考、培训时间一个半小时,将考试结果反馈予带教老师及团队长。
2、新员工负责地区由部门经理根据情况划分,然后由带教老师找出一个有资料医院让新员工整理。
3、整理资料必须根据模板,整理完一个单位后,团队长检查。
第二天
上午 整理资料、背话术、听录音、温习员工手册、打电话(10个以上) 下午 先由团队长与新员工模拟电话,然后新员工打电话(30个以上)
注: 当天电话量要求40个以上。
第三天
上午 考试 → 总结、培训 → 打电话
下午 打电话 当天电话量要求70个
注:本次考试内容主要为业务知识(医院、科室、晋升职称、图书、订单流程、合作出书出版流程、话术)
第四天
打电话 电话量要求100个
第五天
打电话 电话量要求60分钟
第六天
上午 大考核(疑难问题处理为主,简答题形式)
当天电话量要求60分钟
第七天
打电话 电话量要求70分钟
第八天
打电话 电话量要求80分钟
第九天
打电话 电话量要求90分钟
第十天
打电话 电话量要求100分钟
第十一天开始和正式员工工作内容时间、考核无差别,安规定加班。