多渠道直复营销的策划与执行
课程特色
引入全球培训量最大的美国互动直复营销协会的经典课程，结合中国的实际情况和中国案例，由中国互动直复营销的咨询和培训第一人，王明潭先生主讲。
提高电子邮件，互动网站，直邮、电话营销、短消息营销能力、效率和回报率：
您将学到或掌握： 如何发？如何收反馈？ 发什么？ 给谁发？ 通过什么渠道？ 什么时候发？ 如何改进？ 如何评估和测量？ 如何管理和监控？ 如何策划和创意？
课程大纲
第一天：渠道与策划 一、直复营销与数据库营销
二、直复营销的成功要素 1）直复营销成功的基本要素 明确目标对象或细分人群
强化产品与目标对象的联系 多次交互与细分接受者 通过测试不断改进
内容要与产品的关键优势相呼应 不断改进给客户的产品提案
2）获得反馈的5个步骤
三、直复营销渠道整合与比较
电子邮件（EDM）：直邮广告、反馈式直投 手机：无线电子邮件/短消息/彩信/WAP/3G 互联网：网络互动
邮件（DM）：直邮广告，反馈式直投
派发：商业中心派发，写字楼派发，社区派发等 直接广告反应：电视、报纸、广播、小众、网络广告等 整合营销：直复营销渠道的比较与选择
四、直复营销内容的创意
第二天：运营与实施
五、客户数据的收集、处理与运营 数据的收集与挑选 数据交易 数据管理流程 客户细分
六、直复营销变量的测试与改进
七、直复营销项目的投资回报分析
八、直复营销服务商选择与沟通
九、直复营销活动的计划和组织 1）直复营销的供应链 策划与设计\发送与运营 数据处理\IT支持
2）直复营销的流程
生产与准备 种子 发送 回复管理 分析与评估 节省费用的技巧 课程对象
• 市场营销总监/经理, 执行主管, 整合营销经理； • 销售经理/总监，销售助理；
• 客户服务总监/经理/主管，后台支持人员；
• 从事直邮、电话营销、网络营销、目录营销、数据库营销、移动营销、互动营销和整合营销的专业人士和管理人员。
备 注