无印良品如何实现业绩的V字反转?

如果你想让你的企业迅速的有序的发展，必然要总结出一套以结果为导向的机制，让你的优秀员工，把他们成功的经验积累传承下去，形成一套体制，把企业由人制转化为机制，并且寻找到化繁为简的方式。

总裁读书会俱乐部 · 2016/12/01 19:18

在日本免税店，中国游客在抢什么，如果说抢电器，抢化妆品，我想大家都可以理解，但是，哪怕是尼飘的纸巾，花王的这种卫生巾，大家都会成沓的去带回来，这个现象说明了什么？这对国人来讲应该是心酸的，一个行业的从业者，如果没有把这些世界上的好东西搬给中国的消费者，他们不远万里的去代购，去抢奶粉，甚至于在很多的国外媒体，形成一些不好的言论，这或许是中国跨境电商行业人的失职。

当然，从某种程度上来讲这个国家和这个国家背后的企业，必然有其独到的这种经营之道和商业逻辑。今天小书童与你分享网易考拉海购的CEO兼总裁读书会实战商学院导师张蕾为大家推荐的《无印良品解密》。

MUJI的V字反转

这本书的作者是MUJI的社长松井忠三先生。这是一位非常伟大的社长，当他接受MUJI的时候，MUJI每一年会亏损两个亿的人民币，但是他用这本书当中的秘诀，将这家公司在一年之内，便完成了扭亏。用此后的三年，实现年业绩高于历史新高40%，并在此后的连续三年2005、2006、2007实现了业绩连刷新高。更难能可贵的是说，做生产型企业，做零售的都知道，纯利非常的低，但是在这三年中，他保持了纯利10%，应该是商业中的翘楚。

更让人称道的是这个社长，他巨大的这种胸怀，因为他之所以将MUJI的这套成功的理念推广给日本的企业，是他认为MUJI的成功，只是MUJI的成功。而真正日本经济的中兴，要依靠无数个像MUJI这样的企业，带领日本的整个经济走出失落的十年。反观我们中国的经济呢，中国的经济依然承受着巨大的压力，这个时候我们的增速如何保持高速发展，如何在现有的GDP中，优选那个绿色的GDP，如何在很多的东南亚生产制造国家，成本降低的时候，我们能够快速的完成产业升级，或许我们会从《无印良品解密》中找到答案。

人制转机制、化繁为简

如果你想让你的企业迅速的有序的发展，必然要总结出一套以结果为导向的机制，让你的优秀员工，把他们成功的经验积累传承下去，形成一套体制，把企业由人制转化为机制，并且寻找到化繁为简的方式。

1.建立一套指南

MUJI它成功的本质是因为它建立了一套指南，有两千多页，且核心的本质在于，以往的企业设立指南的时候，它只会写出这个指南是什么，但是MUJI所强调的，指南不只是解决企业的核心问题，它更在乎的这个指南的背后，将塑造一个什么样的团队。然后把它梳理出来，将成功经验快速的推广。

所以每一条的指南后面，会列上这条指南的目的是什么。这条指南背后的基本思想方法，商业思维是什么。尤其对于初型的企业，如果能把团队所有的人，打造成一个会自主思维，拥有非常强商业逻辑的个体，那经过一到两年的训练，创业者身边的左膀右臂，将会非常的强大，这样的企业自活能力，包括面对当前快速迭代，竞争非常激烈的市场变化的时候，既使是基层员工，也能正确的作出判断，而不是单单只靠一个老板。

2.不做孤军奋战的独狼

商业竞争无非是说，要看看自己手里有几张牌，竞争对手有几张牌，如何把我方的优势打到极致。在考拉内部有个规矩叫成为120、150，就是强化优点，20%是一个心理记忆的一个起点。超越竞争对手至少20%，如果核心点能达到50%的超越，那么在行业里头就会很有优势。但是运用资金这一条其实不是所有人都可以的，因为考拉背靠网易集团，我们上千亿的市值，现金储备240多亿人民币，这不是哪一个市值很高的巨头可比敌的。一家企业其实几十亿的现金就已经非常的充沛了，很多的上市企业可能只有几，小几十亿的这种现金。

把王牌打到极致，同时形成自己的壁垒，这种强烈的商业思维，哪怕友商改变了付款条件，企业自身也知道，如何去塑造自己的优势点。当你的兵团极其强大的时候，老板一个脑袋已经不够用了，所以还是要强化你的团队的商业思维，与其做一个独狼，不如建一个群狼的团体。那在这种情况下，企业得军团非常的强大，外界的动荡便不会对它产生太大的影响。

3.离炮声最近的员工制定规则

MUJI注重指南的制定，但是更注重是由谁来制定这个指南。很多的企业指南是成立了，老板成立了一个部门，也设定了很多的规则，并经过了调研。但是这些人，实际上是离炮声很远的人，所以制定出来的指南，在基层实操的时候，就会有一定的局限性。因此，MUJI提出的让一线离炮声最近的员工去制定指南，同时要让那些优秀的员工把他的商业思维和管理方式，业务造做的一些具体的手段记录下来，传承下来，然后迅速的在行业里，迅速的在公司内去复制。

在书中提到，社长看了一百家店，他发现能达到100分业绩的这种店长只有两到三个，而大部分只达到了60分。100分上午店长很难找，所以他就要这最优秀的两到三个店长，和他的员工一起总结出成功的工作方法。因为他们是在一线面对消费者的，因而方法才更有实操性，然后迅速的复制。所以在短时间就把所有的店达到了85分。但是为什么达到85分不是100分呢？因为往往很多的操作需啊哟的是快速的抓住核心本质。否则它的边际效应会非常的低，所以应该先抓住核心点，达到85分，再往90分，100分去突破。

4.用好现在的人

每个企业有很多的事业线，有的事业线跑的飞快，有的事业线总是那么不如人意，这在很多的企业都很正常。很多的企业可能老板会想，这个人不行，我要把他开掉，我要招一个更牛的人，但是，要知道人才是渐进式的进入企业的，牛人是慢慢被企业的业绩成长吸引而来的，每一个人的入职都需要一段时间，这对于初创企业尤其在最初的成长点来讲，一定要用好现在的人。

因为往往创新的窗口点，是非常短暂的，会有很多的巨头来蚕食你想侵吞的那块肉。所以，机制是要降低你所有的岗位对于工种的技术水平的要求，比如针织企业，生产型企业就是成本效率、商品品质和客户体验，如果有一套模板，哪怕你是一个男生，你从来没有做过衣服，培训一周马上就能作出标准件，这很重要。化繁为简，降低你的成本，同时，要知道牛人你喜欢别人也喜欢，这个企业老板经常会想，我的左膀右臂不能离开，因为如果他离开会产生很多的影响，但是，也许有一天左膀右臂离开的时候，企业也可以凭借这份成功的模板，在短时间内培养出适合岗位需求的替代者。所以企业要从人制变为机制。

编辑：田雪