职业道德规范重点

职业道德概述

公民道德实施纲要的内容

1、公民道德建设的指导思想和方针原则 以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，全面贯彻江泽民同志“三个代表”重要思想，坚持党的基本路线、基本纲领，重在建设、以人为本，在全民族牢固树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观，在全社会大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，努力提高公民道德素质，促进人的全面发展。 培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民（“四有”）。

2、社会主义市场经济机制的积极作用——有利于增强人民的5个意识、精神：

自立意识 竞争意识 效率意识 民主法制意识 开拓创新精神

3、公民道德建设的主要内容 坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德，职业道德、家庭美德为着力点。

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（1）社会公德规范（内容）：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法

（2）职业道德规范（内容）：爱岗敬业、诚实守信、办事公正、服务群众、奉献社会

（3）家庭美德规范（内容）：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

道德与职业道德 一、道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整的人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。

（一）、道德规范和法律规范的区别

（1）从产生和发展看：道德产生的早，最终会替代法律。法律是阶级社会的产物。

（2）从依靠的力量看：法律由国家制定并强制执行。道德不由国家强制执行，通过社会舆论发挥作用。

（3）从作用的范围看：法律范围小，道德范围广泛。

（二）、道德规范与法律规范的联系：

（1）、国家产生以来，道德规范与法律规范是国家社会健康发展保障。关系“车之两轮，鸟之两翼”

（2）道德与法律相辅相成、相互促进、共同发展。

（3）道德和法律在内容上存在部分重叠现象。

（三）、道德能够弥补法律的不足：

（1）、调节范围上，道德的适用范围广，而法律的适用范围相对窄。

（2）、调节主体上，法律代表国家意志，而道德靠社会舆论、风俗指导和约束人们的行为，比法律广。

（3）、在调节方式上，法律具有强制性、滞后性特点，而道德调节具有明显的自觉性、事前性特点。

二、职业道德：是从事一定的职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。

（一）、职业道德的基本要素：（1）、职业理想（2）职业态度（3）职业义务（4）职业纪律（5）、职业良心（6）职业荣誉（7）职业作风

（二）、职业道德的特征

（1）范围上的有限性；（2）内容上的稳定性；（3）形式上的多样性；（4）行业的鲜明性；（5）一定的强制性；（6）利益相关性

（三）职业道德的具体功能：（1）导向功能（2）、规范功能（3）整合功能（4）、激励功能

（五）职业道德的社会作用：1、有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序。2、有利于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成。3、有利于完善人格，促进人的全面发展。

（六）社会主义职业道德性质和要求： 社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国，爱人民，爱科学，爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。

（七）社会主义职业道德的特征：（1）、继承性与创造性的统一（2）、阶级性和人民性相统一

（3）、先进性和广泛性相统一

（八）、我国传统职业职业道德的精华：1、公忠为国的社会责任感 ; 2、恪尽职守的敬业精3、自强不息，勇于革新的拼搏精神;4、以礼待人的和谐精;5、诚实守信的基本要求:6、见利思义、以义取利的价值取向

西方发达国家职业道德精华：社会责任至上、敬业、诚信、创新

职业道德建设的基本原则 马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辰观，构成社会主义核心价值体系的基本内容。

一、职业道德的五个要求：1、爱岗敬业2、诚实守信3、办事公道4、服务群众5、奉献社会

二、集体主义的涵义（会有题涉及集体主义的内容，要掌握集体主义的精神）。

所谓集体主义，是指一切从集体出发，把集体利益放在个人利益之上，在二者发生冲突时，坚持集体利益高于个人利益的价值观念和行为准则。

集体主义的内涵：（1）坚持集体利益和个人利益的统一；（2）坚持维护集体利益的原则

（3）集体利益要通过对个人利益的满足来实现

三、集体主义的要求：（1）正确处理集体利益和个人利益的关系（2）正确处理“小集体”与“大集体”的关系；（3）反对形形色色的错误思想（极端个人主义、享乐主义、拜金主义）

三、职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎（选择最佳的手段以实现职责最优的结果）、勤勉（鞠躬精粹、死而后已） 职业化与职业道德

一、 职业化也称“专业化”是一种自律性的工作态度。职业化就是按照职业道德的要求的工作状态的标准化、规范化、制度化

二、 职业化包含3层内容：职业化素养、职业化技能、职业化行为规范

三、 职业化与新型劳动观：（2012年5月已考）：1.职业化是新型劳动的而核心内容；2.新型劳动观的主要内容：员工理解职业对人生的价值和意义。

四、 职业化管理的主要依据：整体规范花的标准

职业技能与职业道德

一、职业技能指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，包括职业知识、职业技术和职业能力。

二、职业技能的特点：（1）、时代性（2）、专业性（3）、层次性（4）、综合性

三、职业道德保障对职业技能的作用：（1）、统领作用；（2）、支撑作用；（3）、促进作用

职业道德修养

一、职业道德修养的重要性：（1）有利于职业生涯的拓展；（2）有利于职业境界的提高。

（3）有利于个人成长成才。

2、加强职业道德修养要注意历练职业意志。 慎独：指在无人监督的情况下，仍能坚持道德信念，自觉地按照道德规范的要求去做事的一种道德品格和道德境界。

5、社会主义市场经济对职业道德的影响

正面影响（1）是自主经济，激励人们最大限度发挥自主性，增强人们自主性道德观念。

（2）是竞争经济，激励人们积极进取，增强人们的竞争道德观念。（3）本质上是一种经济利益导向的经济，增强人们义利并重的道德观念（4）是极为重视科技的经济，增强人们学习创新的道德观念。

负面影响：（1）市场经济的利益机制，容易诱发利已主义（2）市场经济的过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义（3）市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。

敬业 一、敬业是尊重、尊重自己的职业岗位，以恭敬和负责的态度对待自己的工作，做到工作专心，严肃认真，精益求精，尽职尽责，要有强烈的职业责任感和职业义务感。 二、敬业的特征：主动、务实、持久

三、敬业的要求（践行规范）

（一）、强化职业责任（1、了解职业责任2、强化职业责任3、强化责任意识）

（二）、坚守工作岗位（1、遵守规定2、履行职责3、临危不退）

（三）、提高职业技能（1、要勇于践2、要开拓创新）

诚信

一、诚信就是真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为。

二、诚信的特征：

1、通识性（价值倾向一致、出于本心不自欺、对人坦诚而不虚滑、对事实而不掺假、对承诺要重而践）

3、止损性（一方面抑制了个人过分贪欲，另一方面可以避免当事人利益的完全丧失）

三、诚信的要求（践行规范）：

4、信誉至上（1理智信任2积淀个人信誉3维护职业个体的荣誉）

四、诚信的重要性

（一）、诚信关系着企业的兴衰

（1）企业的生产和经营要真实反映消费者的需要

（2）、企业的产品必须货真价实

（3）、企业要认真履行各种承诺和契约

（二）、诚信是个人职业生涯的生存力和发展力

相关知识：（1）诚实守信是市场经济法则（2）诚实守信是企业的无形资本

诚实守信的具体要求：（1）忠诚所属中企业 （2）维护企业信誉 （3）保守企业秘密

公道 一、公道的含义：指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。

二、公道的重要性：（一）、公道是企业发展的重要保证；（二）、公道是员工的谐相处，实现团队目标的保证；（三）、公道是确定员工薪酬的一项指标

三、公道的特征：（1）、标准的时代性（2）、观念的多元性（3）、意识的社会性

四、公道的要求（践行规范）

（一）、平等待人（市场面前顾客平等、按贡献取酬、按德才谋取职位） （二）公私分明（有法律意识、有慎微意识、有大局意识）

（三）、坚持原则（立场坚定、方法灵活、要以德服人）

（四）、追求真理（坚持真理要加强学习、要敢于牺牲、不盲目从众、不盲目唯上）

相关：办事公道的具体要求：（1）坚持真理（2）公私分明（3）公平公正（4）光明磊落

纪律

一、纪律的特征：1、社会性2、强制性3、普遍适用性4、变动性

二、纪律的践行要求：

（一）、学习岗位规则（1、原原本本学习岗位规则2、完整、准确、细致的把握岗们规则3、反复研讨岗位规则）

（二）、执行操作规则（1、牢记操作规程2、演练操作规程3、坚持操作规程）

（三）、遵守行业规范

（四）、严守法律规范

节约

节约的重要性： 一、节约是企业兴盛的重要保证

（1、节约是企业制度的重要内容2、节约使企业增强成本意识3、节约使企业重视新产品质量4、节约促使企业创新技术5、节约增强企业竞争力） 二、节约是从业人员立足企业的品质 三、节约是从业人员事业成功的法宝

节约的特征：1、时代表征性2、社会规定性3、价值差异性

节约的要求（践行规范）一、爱护公物（1、强化爱护公物意识2、对公物要爱护使用3、不占公物）

二、节约资源（1、具备节约资源意识2、明确节约资源责任3、创新节约资源方法）三、艰苦奋斗（1、正确理解艰苦奋斗2、树立不怕困难精神3、永远保持艰苦奋斗作风）

合作： 一、合作的含义—指人与人之间、群体与群体之间，就社会生活的某一内容、范围、目的或对象，为达到共同的目的，通过某些具体方式，彼此相互配合、协调发展的联合行为或过程。

二、合作的重要性：

（一）、合作是企业生产经营顺利实施的内在要求

（1、企业的发展离不开员工的合作2、企业的生存与发展需要企业间的密切合作3、经济一体化的进程需要广泛的跨国、跨地区的密切合作）

（二）、合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段

（1、合作有助于个人职业理想的实现2、合作是员工相互学习，提高工作能力3、合作使员相互信任，实现互利双赢）

（三）、合作是打造优秀团队的有效途径

（1、团队合作确保个人价值与整体价值的统一2、团队合作确保成员能力的发挥与整体效能的最大化）、

三、合作的特征：1、社会性2、互利性3、平等性

四、合作的要求（践行规范）：（一）、求同存异（1、换位思考，理解他人2、胸怀宽广，学会宽容3、和谐相处，密切配合）（二）、互助协作（帮助他人就帮助自己；竭尽全力帮助他人）（三）、公平竞争（在竞争中团结合作，在合作中争先创优）

奉献 一、奉献是指舍弃个人或本集团的利益，去谋求他人或更大集团、国家、社会利益的自愿行为和精神境界。

二、奉献的特征1、非功利性（目的上不以追求功利为唯一目标；从态度上看是一心做好工作，成就一番事业）2、普遍性3、可为性

三、奉献的要求：（一）、尽职尽责（1、要明确岗位职责2、要培养职责情感3、要全力以赴的工作）

（二）、尊重集体（1、以企业利益为重2、正确对待个人利益3、要树立职业理想

（三）、为人民服务（1、树立为人民服务的意识2、培育为人民服务的荣誉感3、提高为人民服务的本领） 职业道德补充

● 中国商业企业诚信公约

1、 广泛宣传“诚信为本”的理念。

2、 倡导科学消费、文明消费、绿色消费，维护消费者的人格尊严。

3、 对售出商品实行商品质量先行负责制。

● 关于禁止商业贿赂行为的暂行规定（节选）

1、 根据《中华人民共和国反不正当竞争法》（以下简称《反不正当竞争法》）。

2、 规定所称商品贿赂，是指经营者为销售或者购买商品而采用财物或者其他手段贿赂对方单位或个人的行为。

3、 经营者的职业采用商业贿赂手段为经营者销售或者购买商品的行为，应当认定为经营者的行为。

4、 在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处；

5、 经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣。

6、 中间人接受佣金的，必须如实入账。

7、 经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金。

● 食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则

1、 食品生产加工企业必须具有与食品生产加工相适应的专业技术人员。

2、 从事食品生产加工的人员必须身体健康、无传染性疾病和影响食品质量安全的其他疾病，并持有健康证明。

3、 检验人员必须具备相关产品的检验能力，取得从事食品质量检验的资质。

4、 出厂前必须在其包装或者标识上加印（贴）QS标志。