每天学点心理学.doc

一、怎样做自己情绪的主人——情绪心理学 处理好心情，才能做好事情

１、心情处理不好则事情也做不好；

２、平静的好心情给你长寿和高效率。

杜根定律：用自信照亮人生

１、你不相信自己时，就没动力了；

２、充满自信让你超越自己；

３、相信自己还可以达到意想不到的效果。

跨栏定理：把挑战困难看做一种快乐

１、心里想得越困难做起来就越困难；

２、快乐地去挑战可以让你轻松胜利。

阿Q精神:学会忘记过去的痛苦

１、长久的痛苦会消灭你的意志；

２、忘掉过去，站起来重新开始，新的生活等这你；

３、吸取痛苦的教训，为将来的生活提供经验。

杜利奥定律:敞开心扉,拥抱热情

１、如果你的精神状态不佳，一切都会不佳；

２、热情的心态会帮助我们获得正面的精神状态；

３、热情还可以指引我们取得成功。

巴纳姆效应:不要被别人影响了自己的情绪

１、如果你容易被别人左右情绪，那么你的一切都不会顺利； ２、学会调节自己的情绪才能正确判别事物的发展；

３、控制好自己的情绪可以帮助你成为生活的强者。

把烦恼写在纸上然后烧掉

１、烦恼是毒药，侵蚀身心；

２、烧掉烦恼可以更好地面对生活；

３、抛弃烦恼让你专注地发展事业。

活在当下，感恩现在

１、你不全身心关注现在，那此刻也将成为未来后悔的过去； ２、活在当下才能创造完美的现在；

３、活在当下，为未来做准备。

韦奇定律：时刻坚持希望和信念

１、坚持信念是我们成功的基础；

２、被人误导放弃希望和信念就是放弃了自己的前途。

二、一分钟，让别人喜欢你——社交心理学 首因效应：不可小觑的第一印象

１、第一印象不好，可能错失很多机会；

２、好的印象让你轻松与人交往；

３、提高修养素质，加强好的印象、改掉坏的印象。

邻里效应：用热情打动别人

１、冷漠是拒人千里之外的标志；

２、主动介绍自己可以让你快速与人沟通；

３、适度地发挥你的热情。

亲和效应：像磁铁一样吸引别人

１、孤傲让你一个人孤独；

２、亲和力像磁铁一样紧紧吸引你周围的人。

开口就能打动人心

１、第一句话是别人对你判断的标准；

２、好的开头让人愿意与你交谈下去；

３、随环境的不同采用不同的开场白。

“这个人身上有一点我喜欢的！”

１、把自己的优点展示给人看才能得到赞同；

２、注意细节，不要浮夸。

找到和陌生人的共同点

１、争执永远得不到真心的交流；

２、与人的共同点可以使你们继续交谈下去；

３、学会寻找共同点的方法。

让乐观和幽默影响对方

１、沉闷的话语只会制造出更沉闷的环境；

２、乐观风趣的言谈化解任何乏味的气氛；

３、使用幽默不合适就会适得其反。

善于引导话题

１、合理部署和陌生人谈话的话题顺序；

２、找到别人的兴趣所在；

３、积极回应对方的话题。

三、你只有十分钟——求职心理学

换位思考：如果让你来做面试官

１、站在考官的角度来批判自己；

２、时刻抓住招聘者的心思。

你只有十分钟

１、做好准备，十分钟内展现完美的自己；

２、千万不要拖延时间，那只会让大家觉得你没有效率。

是金子就要及时发光

１、有能力也要让别人知道；

２、擦亮自己，表现自己；

３、是金子就要及时发光。

自信等于一半的成功

１、自卑的人丢失绝好的机会；

２、自信让成功永远掌握在手里；

３、努力改掉缺点增加自信，别让小节绊倒自己。

别让小节绊倒自己

１、细节显示品质；

２、注意小节的培养将万无一失。

做出头鸟，而不是跟随者

１、追随者只能分享别人剩下的残羹；

２、头鸟才能得到更多的机会；

３、练出强有力的洞察力。

突出优势，规避恶劣

１、展示自己的优点给别人看到；

２、管理好缺点使其不成为障碍。

在比较中胜出

１、比较是无处不在的，帮助我们前进；

２、学会增强实力在比较中获胜。

四、你的业绩提升一倍——销售心理学 消费心理：人们为什么购买

１、消费者为了自己的不断需要而购买；

２、消费者的购买是有一个渐进心理的；

３、抓好顾客的心里提高业绩。

让顾客喜欢你

１、衣着得体给人留下喜欢的第一印象；

２、说话干净利落让人产生好感；

３、做人真诚不要向顾客施压。

诚实赢得信任

１、改变推销员在人心心中的坏形象；

２、诚实赢得信赖；

３、欺骗毁了你的前程。

布利斯定律：设立销售目标和计划

１、没有目标的事情像一盘散沙难以凝聚；

２、目标就是鞭策你奋斗的力量；

３、积极行动实现计划。

分清四位贵族

１、不是每个人都喜欢听同样的话；

２、了解顾客比了解产品知识更重要；

３、给顾客分类，针对性地采取有效对策。

尊重心理：做学生，而不是做老师

１、销售中忌讳滔滔不绝；

２、学生一样的提问才能互动起来。

满足客户的心理需要最重要

１、只想着自己的产品是卖不出去的；

２、多考虑顾客的实际需求会得到好的结果。

控制局面，在心理上战胜客户

１、控制销售局面就是控制了顾客的头脑；

２、用巧妙的办法来扭转局势；

３、推销中集中精神。

皮格马利翁效应：提高自己的期望

１、你不坚定你的期望值，顾客就会帮你降低；

２、期望有多高你的成就就有多高；

３、不要急于达成交易。

留面子效应：让顾客高兴地去“上当”

１、给顾客一个讲价的空间能成就交易；

２、推销员要学会叫出高价。

五、睿智员工才能生存——办公室心理学

九型人格：学会区别不同的人

１、办公室的人形形色色，也许不是你表现面看见的那样； ２、分清每个人的真实行为，不一样地相处。

准确看人，谨慎行事

１、看准人物的品行才能做准事情；

２、谨慎行事不会招来小人的是非。

不要为他人作嫁衣

１、帮助别人的时候要小心陷阱；

２、实施提防别人给你的绊子。

个人空问理论：保持和同事之间的距离

１、太远的距离让同事之间不能好好共事；

２、太近的距离容易刺伤对方；

３、了解和同事相处的原则，把握好距离。

热炉效应：千万不要触犯公司的制度

１、公司的制度关乎公司的利益；

２、触犯制度就像触摸热炉子，惩罚马上就来；

３、触犯制度让一些人有机可乘。

让老板对你亲睐有加

１、做好工作得到老板的满意；

２、留下良好的第一印象；

３、正确和老板沟通，赢得信任。

勇敢地去敲老板的门

１、在你认为应该加薪或提升的时候，请主动和老板提出你的想法； ２、但是，聪明的人会揣摩老板的心理，让合理的要求变成现实。

在机会面前勇于表现

１、在机会面前善于巧妙地表达；

２、提高自身素养不让机会溜掉。

六、在商战中克敌制胜——经商心理学 定式思维：不要被老眼光束缚

１、老眼光限制思维；

２、随着新时代勇于创新。

马蝇心理：让竞争对手时刻提醒你

１、对手刺痛你，也提醒你应该快跑；

２、没有了对手也就找不到自己的缺点了；

３、向竞争对手学习。

印刻效应：要做就做市场第一

１、一般说来，人们只认市场第一；

２、企业应该想方设法做到市场占有率最高。

旁观者心理：把热销的假象变真相

１、看的人多了，大家就互相推诿了；

２、可以制造畅销现象，提高产品销售量；

３、最重要的是，让产品真的畅销。

冷热水效应：谈判制胜的策略

１、冷热水效应在谈判和沟通中广泛应用；

２、冷热水效应年让别人高兴地答应我们的条件。

破窗效应：及时制止小错误的发展

１、小错误可嫩迅速发展得不可收拾；

２、发现了小错误要及时改正；

３、可以根据破窗原理来找到一些失误的根源。

毛毛虫理论：不创新，就死亡

１、跟随者会被市场的众多抢占者淹死；

２、会创新才能击败对手；

３、会创新才能提前占有新市场。

从众心理：制造产品被抢购的热潮

１、购买的人多了大家就会认定这个产品；

２、善意利用从众心理引导消费者的视线；

３、不要被盲目的从众心理误导了。

七、让你的下属心服口服——管理心理学 权威效应：让自己成为领袖和榜样

１、领导的威性让职员信服；

２、提高领导的魅力才能增强权威。

马斯洛效应：满足下属不同的需要

１、每个人都有不同层次的需求；

２、尊重别人是创造和谐的方法；

３、员工得到了不同层次的满足就会甘心为你劳动。

感激心理：用情感激励下属

１、以情动人，让员工自己找到自己的错误；

２、感动员工让他们的到尊重；

３、以情动人是企业的性型投资。

竞争心理：用竞争激励下属

１、合理竞争提高员工积极性；

２、不正当的竞争伤害和气；

３、竞争失败了应该从自身找原因。

危机心理：用危机激励下属

１、学会把外部环境变化引导入公司内部；

２、学会让员工随时都有危机感。

罗密欧与朱丽叶效应：用激将法激励下属

１、假装激怒下属可以让他尽全力做事；

２、反着说你的话也是一种激将法。

目标激励

１、宏伟蓝图给员工远大的希望；

２、目标要和员工的实际利益挂钩；

３、远景目标要把握好尺度。

参与效应：让员工觉得自己是企业的主人

１、每个人都会支持他参与创造的事物；

２、拥有股份让大家积极性提高。

八、命运发牌，机会出牌——成功心理学 注意力作用：使用专注的力量

１、十分的精力分到两件事上，就只有五分的精力去做了； ２、专注于你的梦想才能成功。

竞争优势效应：如何获得“双赢”

１、学会目光远大，不要因为眼前的主义葬送长远的发展； ２、恶性竞争是不能最大化你的利益的；

３、学会和对方沟通，合作才能双赢。

进取心理：让自己获得持续的动力

１、没有进取心的人不会成功；

２、锐意进取是获得前进动力的源泉；

３、保持不断前进的心态。

光环效应：把自己的身价抬高

１、擦亮眼睛，切忌爱“屋”及“乌”；

２、提升自身形象。借名人增加产品的光环。

卡贝定理：放弃才能创新

１、“敝帚自珍”只能导致“固步自封”；

２、有舍，才有得，“放弃”也是“争取”之道；

３、旧的不去，新的不来，放弃是创新的钥匙。

登门槛效应：一步一步走向成功

１、不要一不一步进入别人设置的陷阱中；

２、利用登门槛效应求助他人；

３、循序渐进地完成自己的遥远梦想。

不值得定律：不值得做的，一定不要做

１、马虎应付不值得做的事情还不如不做；

２、拿出标准尺度量将要做的事情；

３、你认为值得做的事情就全力以赴。

卢维斯效应：谦虚让人进步

１、不要把自己想的太好，否则你会骄傲；

２、谦虚让你不断进步；

３、谦虚不是把自己想的很糟。

九、构建轻松快乐的生活——生活心理学 逆反心理：把握子女的成长规律

１、孩子长大的过程中会有正常的逆反心理；

２、逆反心理是孩子想要得到承认的标志；

３、家长应该合理疏导矛盾。

互补定律：形成夫妻间的和谐

１、世间万物互补相生；

２、夫妻之间掌握好对方的需求；

３、夫妻学会慢慢互补。才能和谐。

幸福递减：别让幸福从我们的生活中溜走

１、环境好了，幸福感就少了；

２、不断进取，满足不断增加的幸福欲望；

３、学会感激之心，让幸福更加持久。

最大笨蛋理论：不要害怕投资的风险

１、只要出现了更笨的人，你就不是“最大笨蛋”；

２、别让盲目预期促成疯狂举动；

３、找到给自己“接盘”的人，留一条后路。

异性效应：让生活丰富多彩

１、男女搭配才识最合适的分配；

２、异性效应的合理利用让事业更加成功； ３、把握与异性交往的尺度。

缓解工作和生活的压力

１、压力是无形的杀手；

２、调节生活，缓解压力，才是轻松做人的真谛。