第五章 小组工作方法

第五章 小组工作方法

单项选择题

1. 在小组工作的结束阶段，社会工作者的任务包括处理小组成员的离别情绪和( ) 。

A. 鼓励成员互相尊重与关怀

B. 重新建构小组关系

C. 协助组员保持小组经验

D. 协助完善小组规范

2. 学校社会工作者计划为学生举办特长培训小组，帮助他们培养兴趣爱好。社会工作者在设计小组活动时，除了要考虑学生的特征和能力、学校的场地和设备外，首先应考虑

( ) 。

A. 社会工作者的兴趣

B. 学校的目标

C. 机构的发展方向

D. 小组的活动目标

3. 企业社会工作者在公司举办员工交流小组。活动中，社会工作者发现李某一直默默地坐在一个角落，始终没有表达自己的想法。这时社会工作者应采取的技巧是( ) 。

A. 倾听

B. 体谅

C. 提醒

D. 鼓励

4. 社会工作者招募癌症患者组成小组，通过组员交流，增强组员对未来生活的信心。这个小组属于( ) 。

A. 成长小组

B. 治疗小组

C. 教育小组

D. 支持小组

5. 社区社会工作者举办一个提升演讲技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组去打电话。此时，社会工作者适当的处理方法是( ) 。

A. 委婉劝她退出小组

B. 在小组中讨论小组规范

C. 当众提醒她注意

D. 和其他组员讨论她的行为

6. 小组活动开始后，组员问有下面一段对话：

甲：“其实一直以来，我与父母都有矛盾……”

乙：“父母脾气不好?”

甲：“不是。”

乙：“那是你的问题，你不太与他们沟通?”

甲：“不是……”

成员乙：“那……我猜……”。

在此情景中，社会工作者最适合运用的技巧是( ) 。

A. 中立

B. 面质

C. 限制

D. 沉默

7. 朱俊的父亲因患白血病于去年去世。至今，全家人才从悲痛中走出来。日前她和

家人商量着向当地的自血病协会提议，组织一个为白血病患者家属提供帮助的小组，帮助患者家属更好地理解、决策和处理她们所面临的问题。朱俊要组织的小组属于( ) 。

A. 支持小组

B. 任务小组

C. 心理治疗小组

D. 成长小组

8. 当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取( ) 的手段来处理小组或小组组员的行为。

A. 了解

B. 限制

C. 沉默

D. 鼓励

9. 社会目标模式的理论基础主要源于社会学和( ) 。

A. 生物学

B. 心理学

C. 系统论

D. 行为学

10. 小组社会工作者设计帮助外来务工青年“融人城市生活，扩大交友范围”的小组活动，属于( ) 下的小组工作。

A. 发展模式

B. 过程模式

C. 社会目标模式

D. 互动模式

11. 社会工作者方方在暑期为有摄影爱好的大学生组织了兴趣小组，在每次的小组讨论中，组员发言积极主动。方方在每位组员分享经验后对发言者都给予了反馈。在这个过程中，方方运用了小组工作中与组员沟通的( ) 技巧。

A. 及时进行小结

B. 适当帮助梳理

C. 适当自我表露

D. 积极回应

12. 在小组工作的后期成熟阶段，社会工作者要根据小组活动及组员的需要，做好信息的提供、资源的提供及链接工作，以便组员自己整合和运用好这些信息与资源，此时社会工作者扮演( ) 角色。

A. 资源发掘者

B. 资源链接者

C. 信息、资源的提供者和链接者

D. 资源发掘者和能力促进者

13. 在小组讨论中，当组员在发言中语言出现障碍时，社会工作者应该采用的技巧是

( ) 。

A. 引导

B. 摘述

C. 鼓励

D. 提问

14. 社会工作者通过语言的和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关 系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受，这种沟通与互动技巧属于( ) 。

A. 专注与倾听

B. 互动交流

C. 适当帮助梳理

D. 鼓励支持

15. 下列不属于小组治疗模式吸引的服务对象的是( ) 。

A. 吸毒人员

B. 妇女儿童

C. 医院的病人

D. 社区矫正对象

16. 社会工作者有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到信任，这种沟通与互动技巧属于( ) 。

A. 专注与倾听技巧

B. 互动交流技巧

C. 适当自我表露技巧

D. 适当帮助梳理技巧

多项选择题

1. 社会工作者在设计小组活动时，需要考虑( ) 的因素。

A. 扣紧小组目标

B. 组员的情绪和行为特点

C. 自愿性与自助性

D. 适合性与可行性

E. 组员的性别与年龄

2. 小组工作是社会工作的基本方法之一，它可以发挥多方面的作用，其特点包括( ) 。

A. 注意所有成员在参与过程中实现自我的改变和成长

B. 组员之间可以通过分享经验而相互支持

C. 组员之间有共同目标，以群体力量解决问题

D. 组员间必须共同进退，组员个别需要并不重要

E. 小组过程中，组员学会完全认同小组工作者的决策

3. 成长小组组员聚会时讨论非常热烈，互不相让，甚至有相互攻击的行为。社会工作者除细心倾听组员的意见外，还应指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法。社会工作者运用的小组技巧有( ) 。

A. 适当自我表露

B. 及时进行小结

C. 积极给予回应

D. 表达鼓励支持

E. 促进互动交流

4. 社会工作者小伍计划在社区服务中心为老人开办一期健康培训班，想了解各方面

的要求，例如老人关注的问题等，于是成立工作小组，制订工作计划，则小组计划书的内容框架包括( ) 。

A. 小组特征

B. 机构宗旨

C. 组员

D. 资源运用

E. 评估方法

5. 后期成熟阶段，小组的特点包括( ) 。

A. 对社会工作组的依赖渐强

B. 小组的凝聚力大大增强

C. 小组的关系结构趋于稳定

D. 组织关系的亲密程度更高

E. 组员对小组充满了信心和希望

6. 在小组活动中，有两位组员出现了冲突，此时社会工作者的适当做法包括(

A. 帮助组员澄清冲突的本质

B. 增进自我了解和对他人处境的敏感度

C. 把问题抛给组员，让他们自行解决

D. 鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为

E. 重新调整小组规范和契约

7. 小组治疗模式的理论基础，最早源于( ) 。 ) 。

A. 心理学

B. 社会学

C. 行为学

D. 系统论

E. 精神医学

8. 小组规范的类型主要有( ) 。

A. 制度性规范

B. 角色规范

C. 秩序性规范

D. 法律性规范

E. 文化规范

9. 小组工作的功能体现在以下( ) 方面。

A. 塑造小组组员的平等意识和共同体归属感

B. 提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场境

C. 创造相互帮助、共同成长的学习机会

D. 打造增能的社会支持网络

E. 增强组员的成就感

10. 社会工作者在开展治疗模式的小组工作时，必须坚持和实施的原则有(

A. 目标性原则

B. 综合性原则 ) 。

C. 建构型原则

D. 丰富性原则

E. 个别性与共通性相结合原则

11. 社会工作者采用互动模式开展小组工作时，应遵循的实施原则包括( ) 。

A. 开放性的互动

B. 平等性的互动

C. 选择性的互动

D. 综合性的互动

E.“面对面”的互动

12. 下列属于小组工作具体目标的是( ) 。

A. 总目标

B. 过程目标

C. 实质目标

D. 需求目标

E. 沟通目标

13. 在小组工作中期转折阶段，组员的常见特征包括(

A. 矛盾的心理与行为特征

B. 角色竞争中的冲突

C. 对小组具有较强的认同感

D. 互动中的抗拒与防卫心理 ) 。

E. 权力位置与价值观的冲突

答案

(一) 单项选择题

1.[答案]C在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。

2.[答案]D小组工作的准备阶段包括：①组员的招募及遴选; ②确定工作目标;3制订工作计划; ④申报并协调资源; ⑤小组的规模与工作时间; ⑥活动场地及设施的选择和安排。

3.[答案]D社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。

4. [答案]D支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。社会工作者的任务是，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够相互理解的共同体关系，达到相互支持的目的。

5.[答案]B小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有三类：①秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则; ②角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为; ③ 文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。

6.[答案]D主持小组讨论时，社会工作者的沉默技巧主要包括两方面：①可以适时在小组中形成真空，使组员自己进行判断; ②在接受意见和建议后，请组员自己进行判断。

7.[答案]A支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上二的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。

8. [答案]B当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括：社会工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言或者未发言的组员; 及时切断话题，给予适时的打岔; 电可以限定发言时间，或者调整发言的次序。

9.[答案]C社会目标模式的理论基础主要源于社会学和系统论。系统论视人类社会、社区为一个一个的系统，每个系统内部的要素之间都是耦合在一起的，并且彼此相互作用、相互影响。社会学的理论关注的则是社会与个人、群体与个人的关系，社会转型、社会变迁与社会行动。

10.[答案]D互动模式下的小组工作，服务对象没有固定的概念，既可以是青少年群体、老年人群体、残疾人群体、学生群体、白领阶层、进城务工人员(农民工) 等，也可以是那些有缺陷、有问题的社会弱势群体或边缘群体。

11. [答案]D小组工作中，社会工作者与组员沟通的技巧包括：①营造轻松、安全的

氛围; ②专注与倾听; ③积极回应; ④适当自我表露; ⑤对信息进行磋商; ⑥适当帮助梳理; ⑦及时进行小结。其中，积极回应是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。

12.[答案]C社会工作者在小组工作后期成熟阶段的责任和角色主要有：①信息、资源的提供者和链接者，这时，社会工作者要根据小组活动及组员的需要，做好信息的提供、资源的提供及链接工作，以便组员自己整合和运用好这些信息与资源。②小组及组员能力的促进者。社会工作者促使组员发挥他们自身的能力，并通过自己在小组的努力满足他们的需要，实现他们所要达到的目标; ③小组的引导和支持者，在组员可以自己选择、运作或解决问题的过程中，社会工作者需要扮演与组员同行的支持者和引导者的角色，同时对于个别组员的异常行为和特殊变化，应给予关注和必要的专业辅导。

13.[答案]B当小组讨论中遇到以下情况时，需要社会工作者进行摘述：①讨论段落结束时; ②讨论主题被岔开时; ③变换主题时; ④组员的发言过长时; ⑤组员的发言过于复杂或宽泛时; ⑥组员意见对立或争执很久时; ⑦组员的发言声音过小时; ⑧组员在发言中语言出现障碍时。

14. [答案]A专注与倾听是指，社会工作者要通过语言的和：非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受。同时，社会工作者在倾听时，要注意组员所说的重点，尤其是一些没有预料到的信息，在未完全听懂对方的真正意思前，一定不要与之争辩。

15. [答案]B小组治疗模式实际上是一种社会治疗或社会康复模式，也称小组的临床模式或康复模式，旨在治疗和解决个人的社会问题，改变个人的社会行为。作为小组工作的一个传统模式，治疗模式是精神医学、心理学和社会学的结合与运用，具有独特的理论与技术。小组治疗模式吸引的服务对象主要是行为失范的人群或有特定问题的人群，如医院的病人、吸毒人员、社区矫正对象等。

16.[答案]C适当自我表露技巧即社会工作者有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到信任。通过这种信任关系情境的建构，促使组员也能够坦陈自己的问题和需要，从而使得社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共同的认识。

(二) 多项选择题

1. [答案]ABDE在设计小组活动时，社会工作者应该掌握和考虑以下几点：①扣紧小组目标; ②考虑组员的特征及能力，社会工作者需要综合分析每一位组员的生理、心理情绪、教育程度等个体性特征，认识和把握组员的社会关系背景及文化背景，了解其以往的成长经历及成长过程中的主要问题; ③小组活动的基本要素，包括小组活动的目标(总体性目标和阶段性目标) 和小组活动的参与者(年龄、性别、职业、文化背景等) 。

2.[答案]ABC与个案工作和社区工作等方法相比，小组工作方法有其自己的特点和功能。小组工作的特点包括：①小组组员问题的共同性或相似性; ②强调小组组员的民主参与; ③注重团体的动力。

3. [答案] CDE社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通以及促进组员沟通两个层面的技巧。其中与组员沟通技巧中的积极回应技巧是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理一t2, 的角度，向发言者表达对其发言的高度重视; 认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。此外，社会工作者指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法，运用了促进组员沟通的技巧。

4.[答案]ACE小组工作计划书的内容框架包括：①理念，包括机构的背景、组成小

组的原因、小组的理论或概念框架; ②总体目标; ③组员; ④小组的特征; ⑤明确的目的; ⑥初步确定的程序计划和日程; ⑦招募计划; ⑧需要的资源; ⑨预料中的问题和应变计划; ⑩预算; ⑩评估方法。

5.[答案]BCDE后期成熟阶段，小组及组员的特点主要表现在：(1)小组的凝聚力大大增强;(2)组员关系的亲密程度更高，对社会工作者的依赖则大大减弱;(3)组员对小组充满了信心和希望;(4)小组的关系结构趋于稳定。

6. [答案]ABCE 社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在面对冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：(1)帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异;(2)增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度;(3)重新调整小组规范和契约;(4)

协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张;(5)运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。

7.[答案]AE小组治疗模式的理论基础，最早源于精神医学和心理学，如行为修正理论、学习理论等。以后，社会学的社会化和再社会化理论对小组治疗模式的影响也日渐深入。

8.[答案]BCE小组的规范有三类：①秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则; ②角色规范，用来界定和明确组员所期望的具体角色和行为; ③文化规范，用来澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。

9.[答案]ABCD小组工作的功能包括：①塑造小组成员的平等意识和共同归属感; ②提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场境; ③创造相互帮助、共同成长的学习机会; ④打造增能的社会支持网络。

10. [答案]BCE社会工作者在开展治疗模式的小组工作时，必须坚持和实施这样一些原则：①综合性原则，即综合运用精神病学、心理学、社会学和临床社会工作的知识和实务技巧，明确治疗的方向，设计和实践小组治疗的计划并控制小组的发展; ②建构型原则，即带领小组组员建构和发展社会性的治疗关系，以替代原来的、有缺陷的社会关系网络，并运用各种治疗方法，帮助小组组员学习新的行为，适应新的社会关系网络; ③个别性与共同性相结合的原则，即设定每一个组员的个别性治疗计划，同时通过对所有小组组员个别性问题的综合分析，寻找小组共同成长的目标，实施整体性的小组治疗计划。

11.[答案]ABE社会工作者在开展互动模式下的小组工作时，应遵循以下二工作原则：①开放性的互动; ②平等性的互动; ③“面对面”的互动。

12.[答案]BCDE小组工作的目标有总目标与具体目标之分。总目标由该小组的类型特征及成员的问题和需求决定，大致包括指导思想和总体任务。围绕总目标建立的具体目标，包括沟通目标、过程目标、实质目标和需求目标四个部分。

13. [答案]BCD在小组工作中期转折阶段，组员之间沟通和互动比小组初期有所增强，但自我肯定、安全感受与真诚的互动尚未完全实现，组员之问会在价值观、权力位置、角色扮演等方面产生矛盾和冲突。这一阶段组员最常见的显著特征是：①对小组具有较强的认同感; ②互动中的抗拒与防卫心理; ③角色竞争中的冲突。