通用基本素质分类及定义
通用基本素质分类及定义
动机
1、 成就欲
把工作做得更好的企图和行为，或在工作中设定高标准与高要求挑战自我，追求卓越。 (追求、愿望、理想、梦想）
2、 影响力
为特定目的，采用影响策略或战术，并有具体行动
3责任心
忠于本职工作，竭尽全力完成工作任务或目标
4亲和力
初次见面能够给别人以亲近的感觉，有吸引力，使人愿意与其交往
特质
5信息收集能力
全面、深层次了解某人、某种事务的一种潜在的好奇心和需求
6沟通能力
能较为准确和顺畅的表达想法、传递信息（表达能力）
7灵活性
为了更好地达到目标，在必要的时候改变策略、方法或放弃原定目标。 8归纳思维能力
把许多不相关的片段、事件归纳成有机的整体，创造出新方法看待事物。 9演绎思维能力
理解事物之间的因果关系，用新方法新角度看待事物。
10 人际理解能力
在别人没有直接用语言表明的情况下，能知道别人在想什么，感受怎样 11协调能力
能考虑多方面的因素做出较为合理的安排
12学习能力
获取与工作有关的信息和知识，并对获取的信息进行加工和理解，不断地更新自己的知识结构、提高工作技能的特质。
13 判断能力
一种理性的、客观的、无偏见的采取行动或决策的能力。
自我概念
14主动性
承担工作职责并未要求或他人并未明确提出的额外的工作而付出的努力，这些工作往往能提高工作的有效性、避免产生某些问题。
15坚韧性
在艰苦的条件下，仍表现出乐观的态度。
16创新精神
敢于突破经验束缚，善于想出很多种新方法新主意，赋有灵感和创造力，并将其运用到实际的工作中。
17 诚实正直
行为与价值观一致，在与自己坚信的人生信条及价值观相冲突时能坚持正义。 18 自信
一种对自己的观点、决定和完成任务的能力、选择有效解决问题途径的能力的自我信念。 19团队精神
强调溶入团队，作为团体的一员。
社会角色（在他人印象中的风格、行为）
20领导能力
能领导人们有效在一起工作，主要目的是促进团队的运作。
21 服务精神
能设身处地为顾客着想、行事。
22 关系建立
为收集、分享信息或完成工作目标建立一个有用的关系网络的能力。
23 组织管理能力
是指擅长组织管理和安排各种活动，以及协调参加活动中人的人际系的能力。 25 监控能力
设立严格的行为标准并指派人去完成之，动机是对“工作”。
26培养人才
具有长期培养人才的特点，动机是对“人”。
27组织意识
对组织的政治和结构非常敏感，理解组织中的非成文约定